La imagen es la representación mental de algo, no necesariamente algo como

tal, sino más como conjunto de percepciones que se modifican en cada

persona, a través de lo que escuchan, sienten o experimentan. La reputación
es fruto del resultado de las experiencias de nuestros diversos públicos. Un
ejemplo de ello es cuando pensamos en Nike, lo primero que pensamos
muchos es en el logotipo, que es claro y sencillo y que es una marca histórica,
en donde la idea de deporte va más allá de competir sino de desarrollarnos lo
mejor de cada uno de nosotros, la reputación por otro lado, es la experiencia
que brinda esta marca a sus seguidores, desde lealtad, la confianza que
sienten porque saben lo que ha forjado a lo largo de los años. Asimismo, otro
ejemplo es la panadería San Antonio, la imagen que emana, es de una
panadería pastelería emblemática en Lima, y la reputación que en estos
últimos meses fue de innovadora y humana, ya que durante el tiempo de
cuarentena la empresa emitió un comunicado donde se señalaba que dejarían
de atender durante la cuarentena para salvaguardar la seguridad de sus
empleados.