Título:

“El Neurobranding”
Impacto de las marcas en los
jóvenes
Licenciada:
Carla Bengolea Bengolea

Autores:
Anabella Montenegro Giraldez
Alexander Chalan Valderrama
Roxana Valderrama López
Aldair José Ruiz Yesquen

Curso:
Comunicación I

Lima-Perú
2023

Introducción
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO DEL NEUROBRANDING
1. ¿Qué es el Neurobranding?
1.1 Concepto del Neurobranding
1.2 Etimología de Neurobranding
2. Objetivo del Neurobranding
3. Ejemplos del Neurobranding

CAPÍTULO II
EL CONSUMIDOR Y SU RELACIÓN CON LAS MARCAS
4. Marcas
4.1 Definición
4.2 Características
4.3 Importancia de las marcas
4.4 La marca como activo estratégico
5. El consumidor
5.1 Características del consumidor joven
5.2 Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

CAPÍTULO III
EFECTOS DEL BRANDING EN LOS JÓVENES
6. Impacto en los jóvenes
6.1 Impacto social
6.2 Impacto personal
6.3 Impacto en la toma de decisiones
7. Conclusión
8. Referencias Bibliográficas
 INTRODUCCIÓN
Hace unos cincuenta años, se pasaba de niño a adultos sin ningún tipo de transición. Hoy los
adolescentes cada vez cuentan con más opciones y herramientas. Y muchos de ellos deciden
trabajar para poder contar con ropa de marcas reconocidas o también en ocasiones solo
prefieren exigir a sus padres. Ante este escenario muchos dicen «la juventud ha cambiado».
Los jóvenes tienen mayor facilidad para ser engatusados por los diversos métodos de
marketing, la mayoría de las veces lo hacen para poder mostrar su identidad, pero a veces no
pueden distinguir lo que en realidad pasa y esto tiende a traer consecuencias tales como a
seguir tendencias por la aprobación social.
En vista a lo planteado, en el presente trabajo de investigación buscamos justificar la
necesidad de una educación que estimule a la reflexión de los adolescentes ante los
constantes cambios y comportamientos que genera el impacto de las marcas ya que se
enfrentan a todo esto al crecer.
Consideramos que es un tema muy importante porque, los adolescentes son los más
vulnerables a seguir ciertas tendencias, sobre todo ahora, en una era totalmente digital.
Además, esta investigación permitirá adentrarnos hacia los diferentes puntos de vista que
puedan tener.
Cabe resaltar que esta investigación se realizó principalmente por un interés social, pues la
influencia que existe actualmente en los jóvenes ha incrementado tal que ha llegado a tener
un gran impacto en lo personal y a su vez en la toma de decisiones.

El propósito del estudio es generar una reflexión y concientización en los jóvenes de hoy
haciendo ver que no todo depende de una aceptación social.

CAPÍTULO I
 MARCO TEÓRICO DEL NEUROBRANDING, CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS

1. ¿QUÉ ES EL NEUROBRANDING?
1.1 CONCEPTO DEL NEUROBRANDING
Es una disciplina avanzada que estudia la fusión entre la gestión de una marca y la
neurociencia, también es la aplicación de los métodos neurocientíficos para comprender el
comportamiento de los consumidores y las marcas en los mercados, en simple, es tener
marcas que piensen. Braidot Brain Decision Centre (2009).
Entonces pensemos, ¿Qué es lo que buscamos al comprar? Si tu respuesta es satisfacción y
recompensa, estás en lo correcto, pero ¿Recompensas de qué o mejor dicho de quién?
La verdad es que no es del producto en sí, sino que buscamos obtener la validación de un ser
humano, compramos y consumimos para que nos quieran, por ejemplo, tenemos al
smartphone que, de alguna manera, tal vez no consciente hace que te sientas aceptado y esto
es porque le creemos más a un ser humano que a un producto. Por esta misma razón las
empresas utilizan esta debilidad social como punto estratégico para generar más ventas,
encargándose de afianzar sentimientos, empatizar situaciones sociales y traer recuerdos de
nuestra niñez, captando nuestro sistema límbico (que se encarga de brindar regular nuestras
respuestas emocionales).

1.2 ETIMOLOGÍA DEL NEUROBRANDING

Para entender mejor el concepto de neurobranding, debemos saber cuál es el origen de
las palabras raíces: neuro y branding.
Si realizamos una búsqueda rápida en internet, obtendremos las siguientes respuestas.

● NEURO: Significa 'nervio' o 'sistema nervioso'.

● BRANDING: Es toda acción y estrategia que conlleva a construir una marca.

Entonces, si hablamos de una estrategia y del sistema nervioso, podemos llegar a la

conclusión que
 Según el diccionario de Oxford, define al branding como “La promoción de un
producto o empresa particular por medio de publicidad y diseño distintivo”; quiere
decir que necesita de un medio ya sea de comunicación, escrito o afiche, para poder
mostrar una marca al consumidor.

Según Philip Kotler, padre del marketing ( 2015 ): en el marco del Foro Mundial de
Marketing y Ventas 2010,
“Branding es un ejercicio de comunicación para definir lo que eres, pues cada
compañía quiere estar en la mente de sus consumidores, sin embargo hay que tener
cuidado en confundir branding con marketing, pues
este no representa todas las tareas de mercadotecnia que una marca realiza”.
Quiere decir que muchas veces el branding interfiere en la construcción de la
personalidad y sus diferentes actitudes ante una sociedad.

2. OBJETIVO DEL NEUROBRANDING

Tiene como objetivo posicionar una marca en nuestra mente y corazón. Las personas que se
dedican al Marketing, se dedican precisamente a esto.
Mediante estudios, analizan a los consumidores para lograr entenderlos un poco más y así,
encontrar una conexión neuronal para que cuando escuchen un sonido, perciban algún aroma,
color o forma, piensen directamente en una marca que necesitan y/o quieren posicionar.
De manera más sencilla, podemos decir que busca tomar los sentidos y emociones del
consumidor para relacionarlos con una marca.

Según Marcela Seggiaro (2007) el objetivo del neurobranding es comprender el

funcionamiento de la mente humana, para conocer la toma de decisiones de un cliente,
prediciendo eficientemente su conducta y desarrollando una comunicación que mejore las
 posibilidades de venta del producto o servicio a ofrecer con ayuda de las técnicas
científicas desarrolladas en los últimos tiempos.

3.EJEMPLOS DEL NEUROBRANDING

Los jóvenes constituyen la generación de los clientes del futuro. En sus manos pronto recaerá
la responsabilidad de seleccionar con qué marcas rodearse en su día a día y a la vez saber
cuáles no les aportan nada. Una confianza que se construye desde la primera emoción y/o
reacción al querer adquirir un producto.
Y es a partir de esto que las empresas conocen exactamente a los jóvenes y qué es lo que
esperan de las marcas.

ADIDAS
Una de las marcas de ropa deportiva más importante del mundo.
Lo primero que asociamos a esta marca en nuestra mente son tres líneas horizontales y negras
y también como una marca de alto nivel.

VICTORIA´S SECRET
Lo primero que logramos visualizar, no es el aroma por tratarse de un perfume, sino podemos
ver la VS y el color rosado en él. Una perfecta combinación a la que nosotras resultamos ser
débiles.
LEGO
Ver una pieza es suficiente para pensar en la marca. Esta compañía realmente tiene vida y es
toda una experiencia para los usuarios desde que toman una pieza y empiezan a crear
ciudades, hasta la visita que hacen a una de las tiendas para conocer las obras que hay
alrededor hechas con lego. Sus colores, logotipo, creatividad, estrategias de marketing y
publicidad permiten que el público objetivo recuerde la marca de una forma sencilla, pero
también divertida.

En 2014, la estrategia de branding se ve reforzada con el lanzamiento de una historia

cinematográfica; “LEGO, la película” en la cual a través de una historia inspiradora nos hace
creer y confiar en nuestras capacidades a pesar de las dificultades.

APPLE
Simple es la forma en la que se podría definir la estrategia de branding que le dio vida a una
marca como Apple. Pero sin duda, la combinación de cada elemento gráfico, slogan y
nombre permiten que hoy la empresa se pueda definir en una sola palabra: INNOVACIÓN.
 CAPÍTULO II
EL CONSUMIDOR Y SU RELACIÓN CON LAS MARCAS

4. MARCA
4.1. DEFINICIÓN
Se puede definir, como las características que identifican a un producto o servicio y
lo hacen único en el mercado. También hablamos de marca como la conjunción de un
nombre comercial aunado a un símbolo (logotipo) que identifica visual y verbalmente
una empresa o producto.

Una marca puede definirse como una reputación en el mercado que tiene una
identidad (el origen de la marca) que se ha traducido en una imagen (la
percepción de los clientes) que confiere un valor competitivo a las ventas
adicionales, o precios altos, o ambos. (Laver, p.17)
 Una Marca es un símbolo complejo. Es la suma intangible de los atributos de un
producto, su nombre, packaging y precio; su historia, reputación y la manera en
que se promueve. Una marca también es definida por la percepción de los
consumidores, de las personas que lo usan y sus propias experiencias (Ogilvy)

La marca va más allá de lo que es el producto. Una cosa es lo que produce una
empresa y otra, a veces muy diferente, lo que compra el cliente. La marca sirve
para identificar al producto, pero también para mostrar lo que le hace diferente,
los atributos que el público reconoce y valora asociados a esa marca. (Baños y
Rodríguez, p.25)

La marca es el nombre del producto. No hay que confundirla con la imagen de

marca. Una cosa es cómo te llamas (marca) y otra lo que piensan de ti (imagen).
La presencia de marca es un elemento imprescindible en toda acción comercial.
Sin presencia de marca, la comunicación sería anónima. La marca denominativa
es el nombre «a secas», sin más especificaciones. La marca gráfica suele unir,
por un lado, la denominativa personalizada con determinada tipografía y, por
otro, un elemento gráfico con diseño y colores específicos. Es lo que
comúnmente se llama logotipo. (Ordozgoiti y Pérez, p.98)

4.2 CARACTERÍSTICAS
Una marca debe tener valores, emociones, personalidad,y generar una experiencia.
inolvidable en el comprador; por eso debe :
o Debe ser fácil de pronunciar.
o Debe ser fácil de recordar.
o Debe crear una idea adecuada sobre el producto o su uso.
o Debe ser legalmente protegible.
o Debe evitarse el uso de nombres genéricos.
o Un buen nombre debe captar la atención de los clientes.
o Debe tratar de comunicar los beneficios del producto.
o Debe decir algo relacionado con la empresa.
o Debe ser apropiado a las características del producto.
o Debe asociarse respecto al precio del producto.
o Debe evocar sentimientos positivos.

4.3 IMPORTANCIA DE LAS MARCAS

· Para el consumidor; son un medio fácil para que el comprador identifique el producto o
servicio que requiere; las unidades individuales de un producto o artículos de marca
mantienen estabilidad en la calidad en las cuales pueden confiar los compradores.
· Para el vendedor; es una ayuda en los programas de publicidad y de expansión del
producto. Poseer una marca permite al vendedor la posibilidad de anunciar el producto, y es
con frecuencia de mayor ayuda en el estímulo de la demanda de lo que es el nombre de la
empresa o los aspectos técnicos del producto. La marca puede decir más a un consumidor que
varias líneas de anuncios, además ayudan a aumentar el control y la participación en el
mercado. Una marca también ayuda al poseedor a estimular las ventas de repetición y a
protegerse de la sustitución de productos.

Entonces afirmamos que la importancia de la marca está en dejar una huella indeleble en la
cabeza de los clientes, una huella que sea inconfundible y memorable, que permita volver a
consumir una y otra vez los productos que vende gracias a la diferenciación que consigue con
respecto a las competencias industriales.

AUTOR: BERNARD MOLINA A. REGISTRADOR. OFICINA DE MARCAS.

REGISTRO PROPIEDAD INDUSTRIAL ¿Cuál es la importancia de las marcas? Pues
bien, esta importancia radica en que el empresario debe tener claro que las marcas son un
vehículo de comunicación entre productor y consumidor, son un valor añadido a la
 empresa, son un activo, es decir, son parte del patrimonio de la empresa y son un
instrumento estratégico para posicionar sus productos o servicios en un mercado tan
competitivo como en el que vivimos.
Una vez teniendo claro estos conceptos, tenemos la obligación de definir qué es lo que se
puede constituir como una marca para efectos registrales. Tomando en consideración esta
importancia, los elementos que se pueden componer como marcas son: Palabras o los
conjuntos de palabras (incluidos los nombres de personas), las letras, los números, los
elementos figurativos, las cifras, los monogramas, los retratos, las etiquetas, los escudos,
los estampados, las viñetas, las orlas, las líneas o franjas, las combinaciones y
disposiciones de colores, así como los sonidos.
Asimismo, pueden consistir en la forma, la presentación o el acondicionamiento de los
productos, sus envases o envolturas o de los medios o locales de expendio de los
productos o servicios correspondientes. Es necesario tener presente, que todo este conjunto
de palabras, letras y sonidos entre otros deben poseer la característica de la distintividad, y
ésta se refiere a la capacidad que tienen los signos para diferenciarse del resto de
competidores en el mercado, en términos generales, la aptitud para distinguir productos o
servicios en el mercado.

4.4 LAS MARCAS COMO ACTIVO ESTRATÉGICO

En la última década, las compañías han direccionado sus esfuerzos, entendiendo este
concepto como una estrategia de negocio que tiene como objetivo convertir las marcas en
íconos culturales a través de nexos emocionales que puedan llegar a incidir en el pensamiento
y actitudes de los consumidores, específicamente en su comportamiento de compra. Este
objetivo es muy claro si lo analizamos bajo la premisa de que para las personas es fácil
adquirir un producto, ya que es un proceso racional, sin embargo, al momento de elegir una
marca, se convierte en un proceso emocional y es precisamente a este punto al que se dirige
el branding, a crear asociaciones positivas de marca que establezcan un vínculo emocional
con el consumidor a fin de impulsar la recordación de la misma, promoviendo una percepción
de satisfacción emocional en él.

5. EL CONSUMIDOR
Es una persona u organización que demanda bienes o servicios a cambio de dinero
proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente
económico con una serie de necesidades.
También se define como aquel que consume o compra productos para el consumo.

5.1 CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMIDOR JOVEN

Son 100% digitales. Los consumidores modernos incorporan un sinfín de herramientas
digitales a sus actividades diarias: redes sociales para mantenerse comunicados, apps para
organizar sus tareas y monitorear su salud física, mecanismos para hacer compras y pagos en
línea. Un negocio moderno debe contemplar una estrategia digital completa si es que quiere
mantenerse a flote.
Están sedientos de innovación. Los consumidores que se conformaban con productos o
servicios para satisfacer sus necesidades han quedado en el pasado. Hoy, buscan algo
completamente nuevo, algo que nunca antes imaginaron que podría servirles.
Quieren dejar huella. Son mucho más ambiciosos que los consumidores pertenecientes a
generaciones pasadas. Buscan fomentar un cambio, dejar una huella en el mundo, y no sólo
estar “de paso”.
Tienen un estilo único. Tener un estilo que los diferencie del resto es un aspecto
fundamental. Sus hobbies y hábitos de consumo lo reflejan fielmente. Buscan productos y
servicios que les permitan transmitir su estilo.
Requieren atención constante. Atrás quedaron los días en que la relación entre un negocio y
sus clientes terminaba al vender el producto. Hoy los consumidores están cada vez más
involucrados con las marcas, y quieren estar en comunicación constante con ellas. Por su
parte, las marcas deben mantenerse atentas a sus quejas, dudas y comentarios.
Se preocupan por su apariencia. Claro, la gente siempre se ha preocupado por cómo luce.
Pero la importancia que le dan los consumidores actuales a su apariencia no tiene
precedentes. Los productos relacionados con el bienestar, la belleza y la salud son la
prioridad de un gran número de personas.

5.2 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El término comportamiento del consumidor desde tiempos pasados suele ser cambiante. Este
comportamiento se define como una serie de actividades que desarrolla una persona que
busca, compra, evalúa, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades.
Se señala al consumidor como una pieza clave para las empresas, es también considerado
como la fuente de los ingresos de una compañía.
Los factores que más influyen en el comportamiento del consumidor son:
a) Cultura:
Es el modo de vida de una comunidad o un grupo. Con el fin de encajar en un grupo cultural,
un consumidor debe seguir las normas culturales que se encuentran formalmente manifiestas
y aquellas que son tácitas. En otras palabras, las normas culturales definen que un
consumidor puede o no puede comprar.
b) Estilo de vida:
Generalmente es determinado. Su influencia en el comportamiento del consumidor determina
sin mediación el hecho de que si la persona tiene menores ingresos que otras, no tendrá
acceso a ciertos productos o servicios que se encuentran por encima de su escala
socioeconómica.
Aquellos que tienen altos ingresos usualmente experimentan que descienden en su nivel
socioeconómico al consumir bienes de bajo precio.
c) Motivación:
Esta impulsa a una persona a considerar una necesidad más importante que otra. Pero siempre
la necesidad más importante exige ser satisfecha en primer lugar.
Esta es alimentada por diferentes necesidades de naturaleza fisiológica, biológica y social.
d) Personalidad:
Están profundamente engastados en la mente de una persona. Difiere de persona a persona,
ciertos casos de forma notable y también se ve influenciada por factores externos como el
lugar en que se encuentra la persona o la hora del día.
Tiene un fuerte impacto en todos los procesos de toma de decisión, fundamentalmente porque
se encuentra vinculada con el sistema actitudinal o de creencias de las personas hacia los
productos.
e) Edad:
Influye en el comportamiento de manera bastante directa. Las necesidades de los
consumidores son básicas en la infancia pero se tornan más complejas en la adolescencia y
juventud.
Este proceso continúa conforme avanza la edad del individuo.
f) Percepción:
Opinión prevaleciente popular acerca de un producto o servicio en un momento determinado.
Por esto es que son susceptibles a cambiar con el tiempo.
 CAPÍTULO III
EFECTOS DEL BRANDING EN LOS JÓVENES

6. Impacto en los jóvenes

El branding ha influenciado en la vida cotidiana de todos, en especial en los adolescentes ya
que son más vulnerables a los diferentes medios de comunicación, haciéndolos conocer y
adentrarse más en este mundo.
Los jóvenes son grandes consumidores. Representan una parte muy importante del mercado y
por esta razón las empresas han desarrollado técnicas para persuadir, vender y satisfacer a sus
necesidades.
La idea es persuadir a los j consumidores pero no tienen en cuenta que en muchos casos los
futuros consumidores pueden ser adolescentes. O que es peor, lo tienen en cuenta y saben que
son los más fáciles de convencer. Por esto dan mensajes confusos y muchas veces hasta con
un doble sentido.

6.1 Impacto social

La identidad de la juventud de hoy es diversa y está atravesada por procesos históricos y
dimensiones sociales que la estructuran en amplitud, contenido y forma. Esto da como
resultado diferentes formas de ser joven.
En la adolescencia, los jóvenes se encuentran en una etapa de “transición”.
Donde es normal sufrir cambios de varios tipos, desde rasgos físicos hasta cambios
fisiológicos, como también existe un cambio en las actitudes, y ellos comienzan a darse
cuenta de lo que en realidad los rodea.
La publicidad pone a disposición de los jóvenes toda la información posible para estar al
tanto prácticamente de cualquier situación actual o modismo al que sea posible adherirse.
A su vez bombardea tanto a los jóvenes mediante los diferentes medios, como redes sociales,
revistas, televisión, canales en Internet, y muchos más medios, que manejan ciertas
características a seguir para formar parte del grupo que es aceptado “por la sociedad”.
La gravedad del asunto recae en que se quedan con prácticamente la mayor parte de los
mensajes negativos.
En la adolescencia el branding se vuelve importante ya que muchas veces se vende una idea
distinta a la realidad, y así es como lo ven los jóvenes, como una solución fácil a todos los
problemas, ya que no se dan cuenta que todo no es como ésta lo dice, porque no solo vende
un producto, sino una idea y tipos de valores.

6.2 Impacto personal

Actualmente, los jóvenes llegan a adentrarse tanto al mundo de las marcas que hacen lo
imposible por conseguir las productos que anhelan. Muchos de estos llegan a tener precios
altísimos y/o son difíciles de obtener. Los adolescente pueden permanecer varias horas de su
tiempo frente a la computadora o celular para poder hacer un seguimiento muy detallado del
artículo.
Como consecuencia, la aparición de algunos tipos de pérdida de la paciencia, afectan en
muchos ámbitos emocionales en los jóvenes.Dos de ellos (los más importantes) son :
Desesperación; trastorno emocional donde el sujeto se siente falto de esperanza y no ve salida
a sus problemas, intentando soluciones muchas veces temerarias y vanas, que complican aún
más la situación. Esto se ve reflejado en el momento en donde los adolescentes tocan “fondo”
cuando algún producto sale a la venta y lamentablemente no logran adquirir.
Furia; de este modo, se asocia a una emoción que se expresa mediante la irritabilidad y la
violencia. Al sujeto con furia le sube la presión arterial y se le acelera el ritmo cardíaco.
Además de las consecuencias físicas, la furia también altera el estado de conciencia del
individuo, que puede actuar de manera irracional movilizado por la emoción en cuestión.

Según Amusquivar, F, citado en Jean-Noël Kapferer, 1992 Las marcas tienen una
importancia notable desde el punto de vista económico y empresarial, pero también desde
una perspectiva estrictamente personal ya que dicen muchas cosas sobre el individuo que
las lleva. Así, la marca es un gran activo en manos de la empresa pero, además, desempeña
una función muy importante para el consumidor o usuario Y la importancia personal de las
 marcas, en estos tiempos, alcanza su nivel máximo entre los adolescentes que no dudan en
recurrir a ellas para expresarse frente al mundo.
Autor: Amusquivar Colque, Fabiana Alejandra
Carrera: CCC en Negocios de Diseño y Comunicación
Categoría: Ensayo
Línea Temática: Empresas y Marcas
Área: Licenciatura en Diseño
Fecha de aprobación: Julio 2011

6.3 IMPACTO EN LA TOMA DE DECISIONES

Se reveló que los compradores, toman más del 50% de todas las decisiones de compra
espontáneamente y por ende son inconscientes de ella en el punto de venta. Estos atajos
cerebrales se les conocen como nombre de marcadores somáticos.
Los marcadores somáticos, se basan en experiencias pasadas de premios y castigos, no son
sólo una colección de reflejos de la infancia y la adolescencia, todos los días se fabrican unos
nuevos y los añadimos a la abundante colección que ya tenemos.
Los estudios revelan que cuanto más grande es el estímulo, más difícil es atraer la atención de
nuestro cerebro y por ende, en el momento se inclina a preferir una marca determinada. Se
hablaba antes de que la vista es un factor crucial en nuestras decisiones de compra pero se ha
observado que en muchos casos, no es tan poderosa.Elegir bien no depende tanto de la
cantidad de opciones que disponemos, como de la calidad de la información y la formación
que poseemos para discernir y decidir.
CONCLUSIÓN

Como primer punto:

Podemos concluir que Neurobranding es una disciplina que cuenta con mucha influencia de
la psicología moderna, la sociología y la antropología.
El neurobranding es en cuestión un estudio moderno, en el cual las personas(sobre todo
jóvenes), no tienen un concepto claro del tema, esta disciplina está influyendo en el proceso
de decisión de compra gracias al mundo globalizado de hoy en dia. Gracias a esta nueva
disciplina se puede conocer los estímulos, las emociones, la motivación , los sentimientos de
las personas emanan al oír sobre una marca.
Es por ello que hoy en día no podemos negar la gran influencia de las marcas en los jóvenes,
se podría decir y afirmar que la juventud de ahora es producto, en gran parte, del efecto
publicitario al que se ha expuesto, lo que nos lleva a deducir un contexto a futuro, en el que
las nuevas generaciones llegarán a ser influenciadas en un cien por ciento por estas
Por último podemos observar cómo los anuncios de cada momento reflejan distintas formas
de vida y las aspiraciones sociales de la mayoría de las personas, y cómo va moldeando la
sociedad mostrándoles nuevas ideas, nuevos estilos de vida, valores y principios.

Para finalizar se puede llegar a la conclusión que el neurobranding tiene mucho que decir y
aportar sobre la complejidad de las motivaciones humanas, subjetividad e identidad, es decir
sobre cómo las personas piensan y actúan de manera consciente e inconsciente con las marcas
y sus mensajes.

- También se puede concluir que a partir de la incorporación de los avances

neurocientíficos, han surgido nuevas metodologías que en forma unificada con algunas
técnicas, permiten investigar y encontrar explicaciones más complejas y significativas
sobre la conducta del consumidor. (experimento)
En la actualidad se ha demostrado científicamente que, ya sea en las aulas o en la vida, no se
consigue un conocimiento al memorizar, ni al repetirlo una y otra vez, sino al hacer,
experimentar y, sobre todo, emocionarnos. Las emociones, el aprendizaje y la memoria están
estrechamente relacionadas.
- Es importante realizar el estudio del consumidor, para conocer los diversos
comportamientos que tiene el consumidor ante distintas circunstancias y que se pueda de
esta manera establecer las estrategias convenientes.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

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Kotler, P. (1967). direccion de mercadotecnia . Estados Unidos, Illinois: 10, ilustrada,

reimpresa.
Seggiaro, M. (29 de mayo de 2007). blog Marcela Seggiaro. Obtenido de
http://www.marcelaseggiaro.com/tag/neurobranding/

Neurocientífico, académico, Director de The Human Neuroimaging Lab and Computational

Psychiatry Unit, Estados Unidos.