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QUE PRECIOSA ESTÁS HOY

1 ¿PORQUÉ SE QUIERE HACER? SABER CUALES SON LOS ANTECEDENTES QUE JUSTIFICA LA
REALIZACIÓN DEL PROYECTO.

1.1 Breve justificación del proyecto.

Crecer económicamente como empresa turística a través de las ventas de servicios o productos de
los más altos estándares de calidad y manteniendo la confiabilidad y fidelidad de nuestros clientes.

2 ¿QUÉ SE QUIERE HACER? DESCRIBIR LA PROPUESTA, O LA IDEA CENTRAL ASI COMO LA

NATURALEZA DEL PROYECTO.

1.2 Ideas del negocio

-Agencia de Viajes

Como es de conocimiento, el turismo es una industria sin chimenea que se ha ido desarrollando a
través del tiempo a nivel mundial en los últimos años; el cual ha traído grandes divisas a los países
que lo practican, jugando Panamá un papel muy importante.

Nuestro grupo se inclinó por la idea de crear una agencia de viajes, vemos que es una e excelente
oportunidad para adquirir experiencias, y conocer un poco de este negocio.

También para aprender a ofrecer un servicio competitivo a aquellos que están actualmente en el
mercado y diferenciarnos del resto ofreciendo servicios de calidad.

3 ¿PARA QUÉ SE QUIERE HACER? PROPOSITO, OBJETIVOS GENERALES Y ESPACIOS.

1.3 objetivos generales

❖ Misión: Ofrecer servicio de calidad, confiables y personalizados, brindar asistencia a todo aquel
que requiera nuestros servicios, enfocarnos en dar el mayor esfuerzo para cumplir y dar respuestas
eficaces y certeras. Día a día mejorar nuestro servicio y buscar cumplir con la satisfacción del cliente.
Nuestra misión principal es brindar asesoramiento, mantener precios accesibles, solucionar
problemas, poder satisfacer las necesidades de todo aquel que solicite nuestro servicio.

❖ Visión: Desarrollarnos de una manera innovadora, adaptarnos a todos esos cambios que se dan
en la industria, posicionar a nuestra empresa sobre la competencia, promover el crecimiento
sostenible, contar con una innovación permanente en todos nuestros servicios.

❖ Valores: Green Tour se basa en valores como el respeto, la honestidad, el compromiso, la

responsabilidad, igualdad de oportunidades, compromiso con la conservación del medio ambiente,
trabajo en equipo, transparencia y servicio a la sociedad.
4 ¿CUANTO SE QUIERE HACER? LAS METAS QUE SE QUIEREN LOGRAR.

1.4 Metas:

• Poder recuperarnos de esta crisis de la manera más rápida.

• Que nuestra agencias de viajes sea conocida a nivel nacional.

• Ofrecer los mejores precios accesibles.

• Expandirnos por el territorio nacional.

• Nuestra agencia se enfoca en brindar un buen servicio con

calidad, teniendo en cuenta la comodidad de nuestros clientes, brindando buen servicio.

• Ofrecer empleo y oportunidad a las personas

• Mayor desarrollo del sector.

5 ¿COMO SE QUIERE HACER? ACTITUDES Y TAREAS TECNICAS, METODOLOGÍA A SEGUIR.

1.5 METODOLOGÍA A SEGUIR:

1. CAPACIDAD DE ATENCIÓN EN TODO MOMENTO: a los clientes le gusta contar con la certeza que
después de adquirir cualquier paquete todavía tenga esa comunicación y atención de la agencia

2. CLARIDAD: información concisa ya que las personas velaron que se proporcione información
completa de itinerario, condiciones de viajes, horario

3. ADAPTABILIDAD Y FLEXIBILIDAD: el viajero requiere rapidez de las modificaciones que se

presenten

4. ORGANIZACIÓN: la empresa debe de transmitir orden, y estabilidad

5. RECOMENDACIÓN DE TERCEROS: saber que una empresa tiene un nivel alto de aceptación
positivo genera tranquilidad, los clientes pueden recomendar y ver que si hay a otros que le va bien
la experiencia para ellos pueden ser iguales

6. ACCESIBILIDAD: es la cualidad de fácil acceso para cualquier persona.

6 ¿CUANDO SE VA HACER? UBICACIÓN EN EL TIEMPO Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDAD.

1.6 ACTIVIDAD:

-Ventas de paquetes turísticos

-Informar al viajero sobre las características de los destinos, servicios, proveedores y viajes
existentes.
-Ofrecer datos útiles sobre los aspectos generales del lugar, como por ejemplo el clima, la moneda,
cuestiones culturales, etc. Mediante el asesoramiento, el cliente se siente más seguro al momento
de viajar, ya que cuenta con la información y las recomendaciones necesarias.

-Ayudarle en la selección de lo más adecuado en su caso concreto.

7 ¿DONDE SE VA HACER? LOCALIZACIÓN FÍSICA.

PUNTA PACIFÍCA A 15 KM DE MULTICENTRO.

8 ¿A QUIENES VA DIRIGIR? BENEFICIARIOS O DESTINATARIOS.

-Directos:

-Los socios de la empresa

-Los trabajadores

-Indirectamente:

-El estado ya que cobra los impuestos y se beneficia de la operación de nuestra agencia.

-Por una parte, nuestro país puede beneficiarse ya que damos a conocer a nuestros turistas la
seguridad y calidad de agencia panameña.

9 ¿QUIENES LO VAN HACER? RECURSOS HUMANOS (EMPLEADOS) CANTIDAD.

Personal que laborara

- Personal de orientación al cliente (1)

- persona de atención al cliente (1)

- personal que haga la publicidad en internet (1)

10 ¿CON QUE LO VAN HACER? RECURSOS FINANCIEROS Y MATERIALES.

APORTE FINANCIERO CAPITAL:

CAPITAL
APORTE DE -
CAPITAL 6,000 6,000 6,000 6,000
GANANCIA 1,440 2,340 4,230
TOTAL DE 7,740 8,340 10,230
CAPITAL
MATERIALES:

- bloque de hojas

-bolígrafos

-recibieras

-regleta de conexiones

-trípticos de paquetes turísticos

-tarjetas de presentación

-tinaco de basura

VOCABULARIO:

1 GESTIÓN:

Conjunto de acciones, o diligencias que permiten la realización de cualquier actividad o deseo.

2 GESTIÓN EMPRESARIAL:

La gestión empresarial es el proceso de planear, organizar, integrar, direccionar y controlar los

recursos (intelectuales, humanos, materiales, financieros, entre otros) de una organización, con el
propósito de obtener el máximo beneficio o alcanzar sus objetivos.

3 PROYECTO:

Un proyecto es una planificación, que consiste en un conjunto de actividades a realizar de manera

articulada entre sí, con el fin de producir determinados bienes o servicios capaces de satisfacer
necesidades o resolver problemas, dentro de los límites de un presupuesto y de un periodo de
tiempo dados.

4 FORMULACIÓN DE PROYECTO:

Implica seguir un conjunto de pasos coherentes y ordenados si realmente se espera alcanzar los
objetivos dispuestos.

5 EVALUACIÓN DE PROYECTO:

Es un proceso para determinar el establecimiento de cambios generados por un proyecto, a partir

de la comparación entre el estado actual y el estado previsto en su planificación.

TE AMO HERMOSA.