Dirección Estratégica

Liderazgo Estratégico: Gestionando el proceso de estrategia

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de estrategia

Agenda
Liderazgo estratégico
• ¿Qué se hacen los lideres estratégicos?
• ¿Cómo te conviertes en un líder estratégico?
• El proceso estratégico en todos los niveles: directores corporativos, de negocio y
funcionales
El proceso de la dirección estratégica
• Planificación estratégica de arriba hacia abajo
• Planificación de escenarios
• La estrategia como emergencia planificada: de arriba hacia abajo y de abajo hacia
arriba
Stakeholders (grupos de interés) y ventaja competitiva
• Estrategia de stakeholders (grupos de interés)
• Análisis del impacto de los stakeholders (grupos de interés)
Implicaciones para los líderes estratégicos
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Liderazgo estratégico

Concierne al del proceso de elaboración de estrategias para

incrementar el desempeño de una empresa, lo que a su vez,
incrementara el valor para sus propietarios. Es decir, los directivos
deben perseguir estrategias que aumenten la rentabilidad la y
garanticen el crecimiento de las ganancias. Para hacer esto, una
empresa debe ser capaz de superar a sus rivales; debe tener una
ventaja competitiva.
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Liderazgo estratégico

Es la capacidad para anticipar las cosas, tener una visión conservar

la flexibilidad y atribuir facultades a otros, así como para crear
cambios a medida que sea necesario.
• Capacidad de gestionar talento humano
• Atracción de talento
• Gestión de equipos
• Motivación
• Orientación a los resultados
• Capacidad para manejar las operaciones de la empresa con efectividad y
sostener un alto desempeño a lo largo del tiempo.
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Liderazgo estratégico

El liderazgo estratégico es un concepto estratégico: se entiende el

liderazgo no en abstracto o como un objeto de estudio y de
teorización, sino como un concepto estratégico, como el proceso
competitivo más importante de una empresa.
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Liderazgo estratégico

El atributo del liderazgo no es una garantía de

éxito. Los líderes son eficaces en unas
situaciones y periodos e ineficaces en otros,
pudiendo conducir a las organizaciones tanto a
resultados excelentes como a resultados
desastrosos. Los líderes son hombres
persiguiendo sus sueños, y por eso suelen ser
inquietos, innovadores, apasionados y
disciplinados, con el deseo de hacer lo que les
gusta como premisa.
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¿Cómo el líder invierte su tiempo?

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Pirámide de 5 niveles
Capacidades Corporativo Emprendimiento

' LVWLQWDVSRVLFLRQHVHQODHVWUXFWXUD

& UHFLP LHQWRSHUVRQDOHQUHVSXHVWD

DODVQHFHVLGDGGHOQHJRFLR
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Formulación e implementación de estrategia a través de los niveles

corporativo, negocio y funcional

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Proceso de creación de estrategias

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Stakeholders y Ventaja Competitiva

• Empresas CON BUENA ESTRATEGIA GENERAN VALOR PARA LA

SOCIEDAD.
• Empresas buscan rentabilidad pero obedecen la ley y actúan
éticamente, crean valor.
• Creación de valor se produce con empresas capaces de proporcionar
productos o servicios a un precio razonable y además obtener
beneficios.
• La sociedad mejora en educación, seguridad, salud, etc .
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Stakeholders y Ventaja Competitiva

• Google comenzó como proyecto de investigación en la escuela de

posgrado por Larry Page y Sergey Brin
• Ahora vale 400 milmm$ y emplea a unas 55,000 personas en todo el
mundo, sin mencionar los miles de millones de personas que dependen de
ella para la recopilación de información .
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• El fracaso estratégico al contrario puede ser costoso.

• Si una tecnología líder deja de tener mejoras constantes fracasa
• Hewlett-packard era conocido por la innovación, fabricaban
productos superiores.
• "Forma de gestión de hp" incluía el empleo de por vida,
generosos beneficios, el equilibrio entre el trabajo y la vida
personal y libertad para explorar ideas entre otras ventajas.
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• Pero hp no fue capaz de afrontar desafíos

competitivos de la informática móvil o los servicios de
ti de la competencia
• Resultado: grupos de interés de hp sufrieron, valor
para los accionistas fue destruido.
• Hp tuvo que despedir decenas de miles de empleados
en los últimos años.
• Clientes no recibían productos y servicios
innovadores que hacían famosa a hp. Alto impacto de un
• Ejemplo del cisne negro evento altamente
improbable.
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Estrategia de los Stakeholders

• Los stakeholders tienen gran interés en el desempeño y supervivencia de

la empresa.
• Los stakeholders se agrupan en internos o externos a la empresa.
• Los internos incluyen accionistas, empleados (ejecutivos, gerentes y
trabajadores) y directorio.
• Los externos incluyen clientes, proveedores, socios de alianzas,
acreedores, sindicatos, comunidad, estado y medios de comunicación.
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Identificación de los Stakeholders internos y externos

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Estrategia de los Stakeholders

• Todos contribuyen con la empresa, diferentes tipos de beneficios o diferentes

participaciones.
• Los empleados dan su tiempo y talento recibiendo sueldos y salarios a cambio.
• Accionistas aportan capital y reciben dividendos por acciones.
• Comunidades proporcionan terrenos, infraestructura y seguridad pública. A
cambio, esperan que las empresas paguen impuestos, proporcionen
empleo y no contaminen el medio ambiente.
• Intercambio multifacético
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Estrategia de los Stakeholders

• Grupos de interés satisfechos son más cooperativos, mejoran creación
de valor o reducir costos.
• Aumento de confianza reduce el costo de transacciones comerciales
• Gestión eficaz conduce a una mayor adaptabilidad y flexibilidad
orgánicas.
• Probabilidad de resultados negativos es menor , rendimientos predecibles
y estables.
• 2014, principales compañías en fortune fueron apple, amazon, google,
starbucks.
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Análisis del impacto de los Stakeholders

• Principal desafío de estrategia de stakeholders es equilibrar diversas

necesidades de partes interesadas.
• Empresa debe asegurarse que sus principales stakeholders
(accionistas) alcancen objetivos.
• Igualmente la empresa debe reconocer y solucionar preocupaciones de
otros stakeholders (empleados, proveedores y clientes) de una manera
ética y justa.
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Estrategia de los Stakeholders

• Proporciona herramienta de decisión a los gerentes para reconocer,
priorizar y abordar las diferentes necesidades de los stakeholders.
• Utiliza un proceso de cinco pasos para identificar las mismas.
• Tres atributos importantes :
1) poder, 2) legitimidad y 3) urgencia.
• Stakeholder tiene poder sobre una empresa cuando puede hacer que
esta haga algo que de otra manera no haría.
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• Stakeholders tiene un reclamo legítimo cuando se percibe legalmente

válido o apropiado .

• Stakeholders tiene un reclamo urgente cuando requiere atención y

respuesta inmediata
• Veamos los cinco pasos del análisis de efectos de los stakeholders y
preguntas clave que deben formularse.
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PODER LEGITIMIDAD

Tipología y
relevancia de los
Stakeholders

URGENCIA
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Paso 1: identificar a los stakeholders.

¿Quiénes son nuestros stakeholders? Actuales o potenciales.
• Los stakeholders internos y externos más poderosos, así
como sus necesidades.
• En sociedades anónimas, son los accionistas y proveedores
de capital.
• Luego trabajadores, clientes, proveedores y sindicatos.
• Comunidades locales y los medios de comunicación son también
poderosos
• Cualquiera de estos grupos, puede afectar operaciones de la
empresa.
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Paso 2: identificar los intereses.

¿Cuáles son sus intereses y reclamos?“
• Gerencia definir y evaluar intereses y reclamos de
stakeholders
• Usar los criterios de poder, legitimidad y urgencia.
• Accionistas tienen derecho legítimo sobre las ganancias de una
empresa. Pero ¿la gerencia y los trabajadores?.
• Incentivan a ejecutivos pagando con opciones sobre acciones.
• Convierten empleados en accionistas con planes de propiedad de
acciones de empleados (esops).
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Paso 3: identificar oportunidades y amenazas.

• ¿Qué oportunidades y amenazas presentan los stakeholders?
• Boicots de los consumidores son una amenaza creíble ,
productos Nestlé , peta contra Mcdonald’s .
• Se puede transformar amenazas en oportunidades: Sony
Corp: Holanda bloqueó envío de Sony de sistemas de juego
Playstation ($ 500 millones) por cantidad de cadmio tóxico
• Investigación de 18 meses pero Sony inspeccionó más de
6.000 proveedores para localizar el origen del problema.
• Sony rediseño y desarrollo un sistema de gestión de
proveedores
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Paso 4: identificar las responsabilidades sociales

¿Qué responsabilidades económicas, legales, éticas y
filantrópicas tenemos para los stakeholders?
• Responsabilidad social corporativa (RSC) ayuda a
reconocer y abordar las expectativas económicas, legales,
éticas y filantrópicas que la sociedad tiene de la
empresa.
• La sociedad concede a los accionistas el derecho y el
privilegio de crear una sociedad anónima que coticen en
bolsa.
• La empresa debe algo a la sociedad
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Paso 5: afrontar preocupaciones de los stakeholders.

• ¿Qué debemos hacer para abordar de manera efectiva
cualquier preocupación de las partes interesadas?"
• Gerentes deben decidir el curso de acción apropiado para la
empresa, dados todos los factores anteriores.
• Los atributos del poder, la legitimidad y la urgencia ayuda
a lograrlo
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Pirámide de Responsabilidad Social Corporativa

Responsabilidades económicas
• Empresa es institución económica. Accionistas esperan
rentabilidad.
• Los acreedores esperan pago de sus deudas. Clientes
productos y servicios a precios y calidad apropiados.
Proveedores el pago en su totalidad y a tiempo.
• Gobiernos el pago de impuestos y administración ética de
recursos naturales (aire y el agua )
• Las empresas deben obedecer la ley y actuar éticamente
para obtener y mantener ventaja competitiva.
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Pirámide de Responsabilidad Social Corporativa

Responsabilidades legales.
• Las leyes y reglamentos son la ética codificada de una sociedad
• Encarna nociones del bien y del mal , establecen reglas del
juego.
• Empresas funcionan porque existen derechos de propiedad y
los contratos pueden ejecutarse en los tribunales de justicia.
• Gerentes deben asegurarse que sus empresas obedezcan las
leyes y reglamentos, incluyendo pero no limitando las leyes
laborales, de protección al consumidor y ambientales.
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Pirámide de Responsabilidad Social Corporativa

Responsabilidades éticas.
• Responsabilidades legales, definen los estándares mínimos
aceptables de comportamiento.
• Gerentes a veces deben ir más allá de lo que exige la ley que
no puede anticipar todas las situaciones actuales y emergentes
• Privacidad en internet, avances en pruebas de ADN, ingeniería
genética, investigación con células madre.
• Responsabilidades éticas de una empresa incluyen hacer lo que
la sociedad considera justo y equitativo.
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Pirámide de Responsabilidad Social Corporativa

Responsabilidad filantrópica
• Idea de ciudadanía corporativa, o retribuir voluntariamente
a la sociedad.
• Responsabilidades económicas son el elemento
fundamental, luego las responsabilidades jurídicas, éticas y
filantrópicas.
• La sociedad y los accionistas exigen responsabilidades
económica y jurídica.
• Las responsabilidades éticas y filantrópicas resultan de las
expectativas de una sociedad
• La pirámide simboliza la necesidad de equilibrio.
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Implicaciones para los líderes estratégicos

 
Análisis Formulación
Estratégico Estratégica

Liderazgo
Estratégico

 
Implementación Planificación
Estratégica Estratégica
(P HUJHQWH
Estrategias 3ODQHDGD
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