El análisis de la competitividad empresarial

Laura Catalina Franco Quiroga

Melany Losada Salinas

Jorge Yesid González Tovar

Valentina Gil Vargas

Fundación Universitaria del Área Andina

Pregrado Primer Semestre

202210-1A-801 Estrategias Gerenciales

Profesora Kamila Bibiana Garcia Garzon

Bogotá, 09 de mayo de 2022

 ¿Cuáles son los elementos de la competitividad?

Por medio de la competitividad se desarrolla de una manera eficiente y eficaz

procesos de operaciones mediante estrategias y métodos innovadores que ayudan a las

organizaciones a lograr objetivos específicos donde se evidencian los resultados esto

ayudando a que la compañía se posicione y obtenga una percepción particular de los

clientes. Como lo menciona Fonseca (2015), la competitividad posee unos elementos que la

configuran y está relacionada con los resultados, en el entendido que los bienes y servicios

ofertados estén por encima de la oferta en el mercado.

1. Los resultados ayudan a un crecimiento organizacional donde se pueden aplicar

procesos para analizar el mercado y ofrecer productos o servicios siempre

enfocados en tener calidad y sobresalir con las demás entidades.

2. La competitividad es relativa pues el mercado está en constante innovación de

nuevos servicios y productos que las empresas deben identificar para

actualizarse y proponer productos o servicios que cautiven a los usuarios.

3. El conjunto es un elemento que reúne todas las actividades que tenga la

organización pues esto permite tener una mayor ventaja siempre y cuando los

procesos sean llevados con un buen enfoque estratégico.

¿Defina cadena de valor y la importancia para la ejecución de actividades de la

organización en el planteamiento de estrategias?

La cadena de valor es una herramienta de gestión que describe las actividades de

una organización para generar valor buscando insumos de bajos costos en productos o

servicios con un precio superior a sus costos, este análisis de actividades ayuda a las
empresas a desarrollar estrategias mas relevantes que determinen el futuro de la

organización evidenciando cada una de ellas. Se diferencia en actividades de valor

primarias donde se encuentra un proceso de secuencian que nos lleva a ejecutar de manera

directa la logística interna, operaciones de producción, logística de externa, marketing,

ventas y servicios, estos procesos con el fin de llevar cada una de las etapas de la empresa

para llevar un aumento de valor, también están las actividades de apoyo secundarias las

cuales suministra materia prima, tecnología, talento humano, etc. Todas estas actividades

son necesarias para llevar a cabo con eficiencia y eficacia el producto o servicio a ofrecer

por la compañía teniendo estrategias innovadoras para cumplir los objetivos propuestos.

Matriz FODA

Con la matriz FODA podemos evidenciar que Scotiabank es una entidad referente

en el mercado colombiano, estando muy bien posicionado y con grandes huellas en el país,

en lo que lleva tiempo incursionado. En el cual se podrían realizar unas estrategias internas

o externas para un mejoramiento, hablando de la inversion, personal, clientes, productos y

servicios aprovechando así sus cualidades como lo son el apoyo, su variedad de servicios,

facilidades a brindar, y el trato al cliente, para contrarrestar sus debilidades señaladas, con

las respectivas estrategias obtenidas en la matriz. Como finalidad de la matriz, nos da un

resultado en las estrategias FO, las cuales serían las posibles soluciones, el desarrollo de la

entidad y el desarrollo de productos y servicios. En las estrategias DO, un crecimiento

económico y empresarial, y la optimización del sistema de atención al cliente. En las

estrategias FA, la estabilidad económica y una clientela estable y por último en las

estrategias DA, una inversión segura y un personal optimo.

FORTALEZAS DEBILIDADES
 1. Respaldo y apoyo de
accionistas
2. Apoyo del banco scotiabank
SCOTIABANK 3. Facilidad en adquisión de
COLPATRIA créditos
4. Amplio portafolio de productos
y servicios
5. Calidad en trato y servicio al
cliente
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO
1. Mas capacidad financiera en
cuentas de clientes. Incremento y posicionamiento
2. Aperturas e inversiones en sedes de la empresa: prevarlese del
a nivel nacional. apoyo del banco scotiabank (F2)
para realizar un amplia miento y
3. Aumento en ofertas monetarias. mejoras en sedes del banco (O2)
1. Tasas de interés elevadas.
2. Tardanza en atención al cliente
vía telefónica.
3. Alta rotación de personal
4. Alto riesgo de inversión.
5. Carencia de personal en áreas
específicas.
ESTRATEGIAS DO
Crecimiento empresarial y
económico: Nivelar tasas de
interés (D1) teniendo en cuenta y
apoyándonos en el aumento de
ofertas monetarias (O3)

Optimización y mejora del

4. Incrementos de carteras.
Incremento de productos y
servicios: Utilizar la amplitud de
productos y servicios (F4) para el
incremento de carteras. (O4)
5. Índices inferiores de morosidad.
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA
1. Situaciones de crisis del país.
Nivelación económica:
Aprovechar la facilidad para
2. Tasa de desempleo.
adquirir créditos (F3) para
combatir y disminuir las tasas de
3. Nuevos competidores en el
desempleo (A2)
mercado.
servicio al cliente:
replanteamiento en el sistema de
servicio al cliente en cuanto a
tiempos de respuesta (D2)
teniendo en cuenta los
incrementos de carteta como
prioridad (O4)
ESTRATEGIAS DA
Inversiones garantizadas: crear
un plan de acción por medio del
estudio de mercados y riesgos en
inversiones (D4) para estar
preparados frente a situaciones y
crisis que presente el país (A1)

Estabilidad de personal: crear un

4. Bajo nivel de productividad.
5. Dependencia normativa y
política.
Fidelización: Fortalecer y
plan de bienestar para evitar la
mantener la calidad en trato y
alta rotación de personal (D3) y
servicio al cliente (F5) para
así mantener un personal estable y
fidelizar y retener a nuestros
fijo en las áreas aumentando los
clientes y asi evitar que acudan a
niveles de productividad en la
la competencia (A3)
compañía (A4)
 Referencias

Fonseca, R. (2015). Competitividad. Bogotá, Colombia: Editorial Alfaomega.