MÓDULO 6: TRANSMITIMOS NUESTROS

DESCUBRIMIENTOS
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Tus respuestas
Es la hora de presentar tus conclusiones, quieres proponer acciones al responsable de
marketing digital por una parte y al comercial por la otra. ¿Qué propones?

Hacer un informe muy extenso para el comercial, de al menos 20 páginas, para que se le
meta bien en la cabeza lo que necesitamos de él, y al de marketing sin embargo muy
conciso, ya sabe de qué va todo así que para qué explicarle nada.

Hacer el mismo informe para ambos, lo importante es que no se pierda demasiado tiempo
en estas cosas.

Hacer un informe más técnico para el responsable de marketing, que normalmente

entenderá mejor ciertos términos, y uno muy sencillo e impactante para el comercial.

Hacer cuatro horas de reunión con comida en la que se haga una presentación extensa con
un vídeo y una charla de 4 horas.

Verdadero
¿Cuál de estas características es propia de Google Data Studio?

Que se pueden hacer gráficos dinámicos, que cambian y se filtren desde el propio informe.

Que se pueden combinar información procedente de muy diversas fuentes.

Que podemos programar envíos de informes.

Todas las anteriores son correctas.

Verdadero
¿Qué diferencia hay entre un histograma y un gráfico de barras?

En un histograma, que es más complejo, toda el área de la barra es proporcional a la

frecuencia del intervalo. En un diagrama de barras es sólo la altura.

En un histograma, que es menos complejo, la distribución de frecuencias se representa en la

altura. En un gráfico de barras toda el área es proporcional.

Son exactamente lo mismo, sólo que uno de ellos es con colores y en el otro se utiliza
siempre el mismo color.

Un histograma es una representación de diversos gráficos de barras.

Verdadero
Bárbara hace zumos de fruta y los vende online. Quiere representar la composición de
sus zumos de fruta en un formato visualmente atractivo, en el que de un sólo vistazo se
vea la gran cantidad dentro de la composición que tienen los productos naturales.
¿Qué le recomendamos?

Un histograma.

Un gráfico de barras.

Con porcentajes.

Con un diagrama de composición tipo Tarta.

Verdadero
En nuestra tienda online de ropa para perros pequeños empezamos a tener
muchísimas herramientas de análisis, y necesitamos organizar todas las etiquetas que
metemos dentro de la web. ¿Qué podemos utilizar?

Google Tag Manager.

Google Analytics.

Google Spreadsheet.
Google Optmize.

Verdadero
Vamos a comenzar una estrategia SEO, y queremos planificar informes que nos
hablen de su efectividad. ¿Qué frecuencia sería la adecuada?

Frecuencia mensual, o por cada período en el que se hayan programado ciertas acciones.

Cada Semana.

Cada día.

Cada 4 meses, que es cuando son efectivas las acciones de SEO, antes poco se puede hacer.

Verdadero
¿Para qué tipo de cosas debemos de programar las alertas de Google Analytics?

Para las entradas en el formulario de contacto.

Para las visitas a la página Home.

Para todos aquellos valores que se salgan de lo normal y que nos previenen de posibles
daños o posibles acciones que están siendo positivas.

Por si existe riesgo de hackers.

Verdadero
Los datos de un programa te están diciendo una cosa, pero tu instinto como analista te
dice otra. ¿Qué hacemos?

Si los datos nos han dicho eso, muy sencillo, hacerles caso.

Jugar y preguntar a los datos, buscar en otra parte, tratando de no perder la objetividad y de
buscar objetividad a esos datos.

Lo importante es nuestro instinto como analistas, así que directamente juzgaremos que esos
datos están mal.

Lo importante es hacer entonces un estudio heurístico de usabilidad.

Verdadero
¿Es posible guiar o manipular los datos para que se nos muestre exactamente lo que
queremos que pase?

No. Los datos son los que son, y no engañan.

Completamente, son totalmente moldeables.

Solamente si la persona es deshonesta.

Si, podemos escoger determinados datos o mostrarlos de determinadas formas que

modifiquen la conclusión general que se obtiene.

Verdadero
Romerales, que tiene una academia para sacarse las oposiciones de policía online,
quiere mostrar la distribución de las edades de los alumnos que suele tener, la
cantidad de alumnos entre menores de 20 años, 20-25 años, 25 a 30 años o 30 a 35
años. ¿Qué gráfico le recomiendas?

Un gráfico de barras.

Un gráfico de líneas parecido a los del aumento de visitas en analytics.

Una pirámide de población.

Ninguno de los anteriores.

Verdadero
¿Qué es el Dataviz?

La estrategia que busca optimizar los colores de los gráficos que mostramos.

La estrategia que busca mostrar los datos mediante gráficos de forma impactante y
atractiva.

La capacidad del analista de ver más allá de los datos.

Todas las anteriores son correctas.

Verdadero
¿Qué es un gráfico de dispersión?

Un gráfico que muestra la dispersión de una muestra entre dos variables.

Un gráfico que muestra hasta qué punto la gente nos está haciendo caso o está dispersa.

Un gráfico que muestra lo dispersa que está la credibilidad de un dato.

Un gráfico que muestra los avances en analítica digital.

Verdadero
¿Qué capacidad personal es mejor para un analista digital?

Tener fuertes sentimientos de pasión por el trabajo que influyan en los resultados

La capacidad de preguntarse siempre más allá de los datos.

No preguntarse nunca más allá de los datos, ser preciso y fijarnos tan sólo en los números.

Ninguna de las anteriores es correcta.

Verdadero.
¿Qué diferencia una medida de una métrica?

Una medida es una comparación de dos métricas.

Una medida mide algo que nos interesa, una métrica compara dos medidas.

Una medida tiene que ver con el mundo real: peso, la altura, velocidad… una métrica se
refiere al mundo digital.

Una métrica es una comparación de dos KPIS, y una medida la comparación de dos
métricas.

Verdadero
¿Qué diferencia a una métrica de un KPI?

Un KPI es una métrica, pero que da valor a nuestro negocio y se relaciona con los
objetivos.
Un KPI es una medida, una métrica compara dos medidas.

Un KPI es una métrica, pero que simplemente no interesa para nuestro negocio.

Una métrica hace relación a números, y un KPI nos da datos cualitativos.

Verdadero
Una tienda de muebles de Madrid ha visto que, al invertir dinero en publicidad en
internet, aumentó el número de visitantes a su página web y, por tanto, de ventas.
¿Esto qué relación tiene?

Es una relación de causalidad. La publicidad causó el aumento de tráfico a la web.

Ambas variables están correlacionadas. Aumenta el tráfico a la web a la vez que aumenta la
inversión en publicidad.

Es relación de cohecho, ambas variables se unen para provocar el aumento de ventas.

Las variables no tienen relación, porque la inversión es algo que decidimos nosotros, no
que simplemente ocurre.

Verdadero
Una agencia de viajes online se ha dado cuenta de que han caído las visitas a su página
de viajes a Egipto, y su página de viajes a Turquía, pero no ha pasado lo mismo en
otras páginas de su web. ¿Esto por qué puede ser y qué relación tiene?

Es una relación de causalidad, el hecho de que la gente no quiera ir a Egipto causa que la
gente no quiera ir a Turquía.

Es una relación de causalidad, ambas páginas caen a la vez y se explican la una a la otra.

Es una relación de correlación, ambas páginas caen a la vez, pero ninguna causa la otra.
Puede que la variable explicativa fuesen los conflictos en oriente medio.

No tienen relación entre sí, no tendríamos que buscar ninguna explicación.

Verdadero
¿Para qué sirve la segmentación en analítica?

Para poder dividir los datos en cantidades, los que dan resultados más altos o los que dan
resultados más bajos.
Para dar calidad a los datos, asignarlos a uno de nuestros grupos de usuarios según sus
características propias.

Para poder elegir los gráficos oportunos con los que mostrar los datos.

Todas las anteriores son correctas.

Verdadero
Manolo tiene una tienda de material para mascotas, y se da cuenta de que en las tres
últimas navidades aumentó sus ventas considerablemente. Si concluye que
probablemente en la próxima navidad también aumentará sus ventas. ¿Qué tipo de
conclusión está sacando?

Está sacando una conclusión descriptiva, describe lo que ha pasado en las anteriores
navidades.

Está sacando una conclusión predictiva, predice el futuro a través de los datos del pasado.

Está sacando una conclusión demasiado obvia, que simplemente no tiene valor.

Ninguna de las anteriores es correcta.

Verdadero
¿Cuáles son las siglas que tenemos que tener en cuenta para crear un KPI?

S.M.E.L (Sabroso, Molido, Elegante y Libre)

S.M.A.R.T= Sonoro, Masticable, Adecuado, Rotundo y Tembloroso.

S.M.A.R.T = Simple, Medible, “Achievable” (conseguible), Relevante y en Tiempo.

K.P.I= Cantidad, Precio e Identificación.

Verdadero
Una tienda online de material para fiestas quiere quitar alguno de sus KPI’s actuales,
pues tienen demasiados en cuenta y quieren simplificar su proceso. ¿Cuál quitarías de
entre estos cuatro siguientes?

Aumento o disminución de tráfico a la web mensual.

El número de conversiones en cada visita y su aumento o disminución.

El número de seguidores en sus redes sociales.

El número de canciones escuchadas en su lista de Spotify.

Verdadero
¿Qué le pasa a un usuario cada vez que va avanzando por el embudo de conversión?

Que cada vez tiene menos intención de comprar y está a punto de producir un rebote.

Dependiendo de lo que hayamos definido como conversión, el usuario estará cada vez más
cerca de producirla, comprar, suscribirse, etc.

Que está cada vez más cerca de comprar.

Que cada vez tiene menos posibilidades de acción dentro de nuestra web.

Verdadero
¿Qué es una Landing Page o Página de aterrizaje?

Es una página, dentro o fuera de nuestra web, en la que el usuario aterriza y que tenemos
que tener optimizada para determinada conversión.

Es una página fuera de nuestra web optimizada para contactar, comprar...

Es una página específica para ver un video en el que aterrizan aviones en los aeropuertos.

Es la página de Facebook de la empresa.

Verdadero
Prudencio tiene una tienda online con todo tipo de colines de pan. Quiere crear una
landing page para su campaña de publicidad. ¿Qué le aconsejamos?

Hacerla dentro de su propia página web, simplemente optimizando la página que vaya a
recibir las visitas para la conversión.

Crear una página web a parte que pueda recibir todas las visitas y medirse a parte.

Hacerlo en Facebook, para aprovecharnos de las métricas que nos da la plataforma.

Las tres opciones pueden ser buenas por igual.

Verdadero
¿Qué es el CTR?

El Customer Turned Right, es decir, volver contentos a los consumidores.

El porcentaje de veces que aparece mi anuncio con respecto a las veces que está en primera
posición.

El porcentaje de veces que aparece mi anuncio en el buscador de Google.

El porcentaje de veces que los usuarios hacen clic cuando ven mi anuncio.

Verdadero
Lola tiene una tienda online de mopas, y quiere mejorar su experiencia de usuario en
la home. ¿Qué le recomiendas?

Que sea una página externa llena de colores, todos muy diferentes entre sí, y que aparezca
un listado de todas las mopas, sin categorizar.

Que explique claramente las ventajas competitivas de la tienda, ponga las categorías
principales de mopas y después los productos destacados

Que ponga un video de visionado obligatorio con las maravillas de nuestras mopas que dure
6 minutos. Así seguro que les convencemos.

Que aparezca simplemente un buscador nada más entrar, para que el usuario tenga total
libertad. Y no aparezca nada más.

Verdadero
¿Qué significan las siglas KISS, que se usan en usabilidad?

Keep it Simple, Stupid.

Keep it Samba, Sandra.

Kant it See it, Simple

Keep you In Simple Analysis

Verdadero
Vamos a contratar el SEO de nuestra tienda de material de aventura. El especialista
nos ofrece estas palabras. ¿Cuál es la mejor?

Tienda de Material Aventura. Búsquedas; 1500, Competencia Media.

Contratar Aventuras. Búsqueda 10.000, Competencia Baja.

Comprar material de aventuras. Búsquedas: 50, Competencia Alta.

Todas las anteriores son buenas opciones.

Verdadero. Es relevante, tiene suficientes búsquedas y no demasiada competencia.

Nuestro especialista en SEO escuda su trabajo en que, desde que empezó, ha
aumentado el tráfico. ¿Qué le respondemos?

Que tiene razón. El aumento de tráfico es irrefutable.

Que tendrá razón siempre y cuando comprobemos que el aumento de tráfico es de tráfico
orgánico.

Que no tiene razón. El Aumento de Tráfico es un KPI que no nos indica nada claro.

Que no tiene razón, el aumento de tráfico nunca puede deberse al SEO.

Verdadero
Queremos mejorar nuestra estrategia SEO, y ya hemos optimizado la elección de
palabras clave. Ahora, ¿Qué debemos de mejorar en segundo lugar?

Mirar que la página sea bonita y agradable a la vista.

Comprobar los tittles, metadescriptions, que las landing pages se correspondan con las
palabras clave.

Comprobar que las fotos de la web se correspondan con lo que realmente las palabras clave
representan.

Cualquiera de las anteriores es correcta.

Verdadero
Elena quiere conseguir enlaces para su tienda de complementos para pastelería en
casa. ¿Qué estrategia puede seguir?

Pagar por aparecer en un directorio donde están todas las empresas de su zona.

Intentar colaborar en blogs de pastelería, obtener enlaces de blogueros de pasteles y quizá

participar en algún concurso o pagar por alguna colaboración a un influencer.

Conseguir un software de SEO que comente automáticamente en todos los blogs de cocina
que pueda. Conseguiríamos enlaces de forma masiva.

Hacer una estrategia de pago en buscadores o Adwords hasta que consigamos el

posicionamiento natural.

Verdadero
Mariana acaba de crear la página de Facebook de su tienda online de calcetines. Tiene
150 fans (sus amigos), cuatro posts con 1 comentario cada uno (de su madre) y quiere
comenzar a analizar su retorno. ¿Qué objetivo tiene que ponerse?

Principalmente cuánto es capaz de vender a través de Facebook.

Principalmente debería preocuparse de aumentar su comunidad. KPI principal: aumento de

seguidores.

Principalmente la calidad de las interacciones, si solo le escribe su madre… ¡Acabáramos!

Principalmente las veces que se comparten sus posts. Número de compartidos.

Verdadero
¿Qué es importante al analizar las redes sociales?

Conseguir argumentar con pasión y subjetividad la importancia del Community Manager.

Para todas las estrategias y todos los modelos de negocio, siempre es importante acabar
vendiendo directamente por Facebook.

La cantidad de influencers que hablan de nuestra marca.

Todas las anteriores son falsas.

Verdadero
El Community Manager quiere saber cuál de sus posts está teniendo más éxito.
¿Cómo lo medimos?

Mediante una reunión interdepartamental en la que todos den su opinión.

Midiendo la cantidad de me gustas y la cantidad de veces que se comparte cada uno.

Midiendo la cantidad de fans que tenemos.

Haciendo una encuesta a todos nuestros fans.

Verdadero
¿Qué hacemos si queremos mejorar nuestro CTR en nuestra campaña de adwords?

Comprobar que nuestro anuncio, palabra clave y landing page sean de valor para el cliente.

Comprobar que se hace lo correcto en redes sociales.

Cambiar las fotos de la landing page para que sea más atractiva.

Mejorando la tasa de rebote de nuestra web.

Verdadero
¿Cómo se mide el porcentaje de Engagement en Facebook?

El porcentaje de Engagement no existe.

Sumando los me gustas, los compartidos y los comentarios de un periodo concreto,

dividiéndolo entre los usuarios alcanzados ese mes y multiplicando por 100.

Multiplicando por 100 la cantidad de acciones que hemos hecho en un mes y restándole el
número de me gustas.

Poniendo un nuevo post y calculando con el cronómetro cuánto tarda la gente en poner el
primer me gusta. Cuando tengamos una media de al menos 5 post, tendremos el porcentaje
de engagement.

Verdadero
¿A qué se debe que existan ocasiones en las que los datos de Google Analytics no sean
los mismos que los que nos ofrecen otros proveedores?
A que Google Analytics sólo observa los casos de personas reales, no de robots.

Porque Google Analytics es de Google, y es más objetivo que los otros proveedores de
anuncios.

Porque para meter Google Analytics tenemos que meter un script, que a veces tarda en
cargar y no muestra todas las visitas, especialmente las que no pasan demasiado tiempo en
nuestra web.

Nunca sucede que Google Analytics ofrezca datos diferentes a otras plataformas.

Verdadero
Beatriz, que tiene una tienda online de neumáticos, ha visto que sólo tiene 4 personas
en su pestaña de tiempo real a las 12 de la mañana, su hora más importante. Ha
entrado en pánico y ha decidido cambiar de responsable de SEO y despedir al
Community Manager. ¿Qué le aconsejas, como analista?

Que tiene toda la razón. ¡A la calle! Con sólo 4 personas en tiempo real, tenemos unos
datos bajísimos.

Tendríamos que dividir 4 entre el número total de visitantes totales para sacar una
conclusión real.

Que, con 4 personas en la web al mismo tiempo, se puede decir que es un éxito rotundo.
Así que, todo lo contrario, debería subirles el sueldo.

Los datos de tiempo real son simples “pistas” de lo que puede estar sucediendo. No tienen
histórico, son muy poco válidos para sacar conclusiones.

Verdadero
Beatriz, que tiene una tienda online de neumáticos que vende y distribuye a toda
España, está muy enfadada con su responsable de SEO porque no le gustan las
ubicaciones principales (todas dentro de España) de sus visitantes a la web. ¿Qué le
dices?

Vendiendo a toda España, sólo debería preocuparse si los visitantes entrasen desde el
móvil.

Vendiendo a toda España, sólo debería preocuparse si los datos fueran de ubicaciones fuera
de España.
Se está haciendo mal el SEO, porque deberíamos posicionar para fuera de España que es
donde no vendemos.

Todas las anteriores son falsas.

Verdadero
¿Qué significa “not provided” en los datos de palabras clave por las que entran a
nuestra web?

Todas aquellas palabras clave que Google no comparte para proteger la privacidad de sus
usuarios.

Todas aquellas palabras clave que no han desembocado en conversión.

Todas aquellas palabras clave que se han escrito desde un dispositivo móvil.

Las palabras que Google no nos dice porque estamos por debajo de la competencia.

Verdadero.
En una tienda online, ¿qué podemos considerar como conversión de compra?

La página en la que el usuario ve el producto.

La página de carrito de la compra.

La página de “gracias por su compra” una vez ha vuelto de la plataforma de pago.

Todas las anteriores son correctas.

Verdadero
¿La URL de cuál de estas páginas sería más potente para mostrar la conversión
dentro de un blog de recetas?

La página de la receta más vista.

La página de “gracias por suscribirse” al blog.

Un objetivo preconfigurado en el que alguien ha pasado más de 30 minutos leyendo nuestro

blog.

La página de contacto del blog.

Verdadero
¿Qué diferencia es la principal entre los filtros y los segmentos en Google Analytics?

Los filtros afectan a toda la vista de Analytics, simplemente no nos muestra los datos que
pasen por el filtro. Los segmentos se pueden poner o quitar y nos hablan de cierto tipo de
tráfico, sin que desaparezca el otro.

Los filtros se pueden poner o quitar, y hablan de cierto tipo de tráfico sin que desaparezca,
sin embargo, si segmentamos afectamos a toda la vista de analytics y ya no podemos volver
a ver esos datos.

Los segmentos se hacen para la audiencia, solamente. Sin embargo, los filtros afectan a la
adquisición.

Los filtros son para el embudo de conversión, los segmentos tienen que ver con la
audiencia.

Verdadero
¿Cómo podemos hacer para evaluar solamente los usuarios que han acabado por
comprar finalmente en nuestro e-commerce?

Estudiando solamente lo que pasa en determinadas páginas, que son las que nos interesan.

Segmentando para ver solamente los usuarios que han efectuado una compra.

Eso no puede verse en analytics.

En el panel de embudo de conversiones.

Verdadero
¿Qué es importante al analizar las redes sociales?

Conseguir argumentar con pasión y subjetividad la importancia del Community Manager.

Para todas las estrategias y todos los modelos de negocio, siempre es importante acabar
vendiendo directamente por Facebook.

La cantidad de influencers que hablan de nuestra marca.

Todas las anteriores son falsas.

Verdadero
¿Qué puedo hacer dentro de Analytics para que me alerte cuando pierdo tráfico en
determinada página?

No se puede hacer desde Analytics, tendré que entrar en Google Alerts.

Mandando un mail a atención al cliente, para que nos avisen.

Programando una alerta en Informes de Intelligence.

Segmentando el tráfico de visitantes sin conversiones.

Verdadero
Elena quiere utilizar Google Optimize para mejorar la conversión de su página de
contacto. ¿Qué le recomiendas, cuál sería la estrategia más efectiva?

Que haga un Test A/B, poniendo entre una y otra opción cuantos más cambios, mejor.

Que haga un Test A/B introduciendo un pequeño cambio en la nueva página comparado
con la actual.

Con la extensión para Chrome de Page Analytics.

Haciendo un test A/B con 6 opciones de páginas distintas, por lo menos.

Verdadero
¿Por qué son peligrosos los promedios dentro de Google Analytics?

Porque puede que nos oculten distintos tipos de consumidor.

Porque no tienen que ver con los usuarios que realmente han convertido.

Porque están mal calculados normalmente por Google.

Porque no nos comparan con la competencia.

Verdadero
¿Quién es el genio de la usabilidad?
Morgan Freeman

Jacob Freeman

Avinash Kaushik

Jacob Nielsen

Verdadero
En una tienda de muebles online, quieren dar salida a una cama que no se ha vendido
bien en la web debido a que estaba muy oculta dentro de la página. ¿Qué tienen que
hacer para destacarla sin afectar la usabilidad?

Poner un enorme pop up que invada toda la pantalla antes de que el usuario entre con una
oferta increíble de la cama que no se vende bien.

Efectuar acciones que obliguen al usuario a ir hacia la cama en concreto, que conduzcan su
navegación y le fuercen un poco, siempre que esté dentro del apartado de camas.

Ponerla en las ofertas o destacados de la web, entre las primeras ofertas y lo más arriba y a
la derecha posible, sin cambiar demasiado cómo estaba hecha la web para no despistar a los
clientes habituales.

Hacer todas las acciones anteriores.

Verdadero
Forest Grumps, que tiene una tienda online de gambas, quiere mejorar el tiempo de
carga de su web. ¿Qué herramienta de entre éstas puede utilizar?

Page Speed de Google.

Google Analytics.

Google Optimize.

Movistar Plus.

Verdadero
¿Por qué es necesario mejorar el tiempo de carga de mi web?

Porque mejora el posicionamiento en buscadores.

Porque mejora mi usabilidad.

Porque favorece la conversión.

Por todas las razones anteriores.

Verdadero
Queremos saber cómo entienden las señoras mayores de 50 años, del entorno rural,
nuestra web y cómo navegan por las secciones principales, si las entienden, y si son
capaces de efectuar una compra. ¿Qué prueba cualitativa sería la más apropiada?

Una encuesta dentro de la web.

Un mapa de calor.

Un test de usuarios con mujeres de ese perfil.

Con Google Analytics utilizando la segmentación de usuarios.

Verdadero
Vamos a lanzar una compleja plataforma inmobiliaria al mercado, y queremos saber
cómo van a entenderla los usuarios. ¿Qué prueba sería la más conveniente?

Una prueba BETA de la plataforma con usuarios reales.

Un mapa de calor.

Con una serie de encuestas en la web.

Con Google Page Speed.

Verdadero
¿En qué consiste el análisis heurístico de una web?

En el estudio de la web por parte de un experto en usabilidad que tiene en cuenta las
directrices generales de lo que se considera usable.

El análisis por parte de ciertos europeos de webs de otros países.

Es cuando se pone a determinados usuarios a hacer “cosas” en la web y se estudia cómo lo
hacen o qué entienden de cada parte del proceso.

Se trata de una serie de encuestas que se ponen en la web para preguntar a los usuarios
determinadas cuestiones.

Verdadero
¿Para qué sirve el Card Sorting?

Para sortear diversas funciones entre los trabajadores de una web para que el reparto de las
mismas sea justo.

Es el estudio de cómo estructurar la información de una web de forma que sea lo más
comprensible posible.

Es el estudio a través del cual determinamos qué tipo de usuarios tenemos en nuestra web.

Es una aplicación muy simpática que sirve para jugar a las cartas dentro de una web.

Verdadero
Tras los datos que le has dado de abandono de carrito de la compra, la empresa
quiere aumentar la conversión de los abandonos, volviendo a atraer a los clientes que
no han acabado por comprar. ¿Qué acción les podemos proponer?

Que no se enfoquen en la gente que abandona, simplemente se enfoquen en atraer más

usuarios nuevos.

Hacer una campaña en Facebook para nuestros fans a ver si conseguimos atraer a los
mismos clientes.

Que observen con atención su mapa de calor.

Hacer una campaña de retargeting por el mail, ofreciéndoles un descuento si vuelven a

intentar comprar.

Verdadero
¿Para qué sirve el proceso CRO?

Es un proceso mediante el cual detectamos necesidades de mejora en la web, proponemos

acciones y comprobamos si éstas mejoran la web.
Es un proceso mediante el cual ponemos a unos usuarios delante del ordenador y
comprobamos que hacen con nuestra web ante determinadas situaciones.

Es un proceso mediante el cual programamos ciertas alertas que nos ayuden a detectar
posibles problemas en la web.

Es un proceso mediante el cual ponemos ciertas encuestas en nuestra web y después

analizamos los datos.

Verdadero
Estamos en la sala de reuniones de nuestra empresa, discutiendo dónde deberíamos
poner nuestro CTA (Call To Action) en la web. ¿Qué les respondes?

Que tienen que poner el CTA sólo en la página contacto, para no despistar.

Que tenemos que optimizar todas las páginas de la web para que cada una tenga su CTA.

Que tenemos que poner el CTA exclusivamente en las en las páginas externas que lleven a
nuestra web, pero no dentro de nuestra web.

Los CTA es algo que tenemos que evitar en cualquier web, despistan y conducen al
usuario.

Verdadero
Estamos en nuestra sala de reuniones de la empresa, discutiendo cómo mejorar
nuestro formulario de contacto. ¿Qué les aconsejas como analista?

Que pongamos en el formulario de contacto tan sólo los campos que sean estrictamente
necesarios, cuantos menos mejor.

Que pongamos en el formulario de contacto cuantos más campos, mejor, para poder
conocer a fondo a nuestro cliente.

Que no pongamos formulario de contacto, que obliguemos a la gente a llamarnos, porque

así tendremos más posibilidades de venderles.

Que no pongamos el mail entre los campos del formulario, es el que más le cuesta dar a la
gente.

Verdadero
¿Cuál es el uso principal que tenemos que darle a una hoja de cálculo o excel dentro
de nuestras herramientas de analítica?
Para aumentar la cantidad de información que tenemos, poner todos nuestros datos y que
aparezca una hoja de cálculo enorme.

Para poder reproducir de forma más visual los gráficos que nos da Analytics.

Para poder tener en un solo lugar los datos más relevantes y poder jugar y experimentar con
ellos.

Todas las anteriores pueden ser perfectas formas de utilizar Excel.

Verdadero
Hemos sacado un gran archivo de palabras clave y queremos ver de un solo vistazo
cuáles tienen determinadas búsquedas, y competencia media. ¿Qué recurso de la hoja
de cálculo podemos utilizar?

Los filtros.

Los gráficos.

Las diferentes pestañas de la hoja.

Eso no se puede hacer en excel.

Verdadero.
¿Es posible insertar los datos de Google Analytics en la hoja de cálculo de Google
automáticamente?

Sí, con el “Add On” Google Analytics Spreadsheet.

Sí, simplemente copiando y pegando.

Sí, con Google Optimize.

No, no se puede.

Verdadero.
Ana tiene una tienda online de motos de agua. Quiere empezar su estrategia SEO,
¿Que le recomiendas?

Buscar palabras clave muy genéricas para atraer mucho tráfico.

Buscar palabras clave con muy baja competencia y pocas búsquedas.

Buscar palabras clave relevantes, con competencia media, las suficientes búsquedas y
específicas o “long tail”.

Buscar palabras clave Long Tail SEO, es lo más importante por encima de su relevancia.

Verdadero
Tenemos una tienda online de faldas de flamenco, y vemos que nos entra mucha gente
buscando faldas de boda y faldas para ponerle a los flamencos que tienen de mascota
a través de nuestra campaña de Adwords. ¿Qué podemos hacer con la concordancia
de palabras clave?

Ampliar aún más la concordancia de nuestras palabras clave, porque así podrá conocernos
más gente y quizá animarse a comprar faldas de flamenco.

Ponernos a vender faldas para flamencos y faldas de boda. Si es lo que la gente quiere, pues
es lo que les das.

Poner palabras clave como “Faldas para flamencos” o “Faldas para bodas” en
de concordancia negativa y atraer sólo tráfico de calidad.

Dejar de hacer Google Adwords. Está claro que no nos funciona.

Verdadero
Manolo, que tiene un bar en el que vende tortillas a domicilio, quiere saber cuál de sus
dos anuncios (banners) es más atractivo. ¿Cómo puede saberlo?

A través del CTR, el que más tenga, más efectivo está siendo.

A través del CTR, el que menos tenga, más efectivo está siendo.

A través del CPC, el que más nos cueste, es porque está siendo más atractivo.

Midiendo lo que pasa en la Landing Page.

Verdadero
Maria Teresita quiere saber si su campaña de publicidad en forma de banners le está
siendo rentable. ¿Cuál de estos datos es el mejor?
Un CTR del 7%

Un ROI del 40%

Un ROI del 200%

Un alto porcentaje de formularios de contacto enviados.

Verdadero
Elena tiene una página de Facebook con 40 fans entre los que se incluyen sus amigos
cercanos. Y se preocupa porque no vende a través de las redes sociales. Pero, ¿En qué
fase está y de qué debería de preocuparse?

Ahora nos interesa sobre todo aumentar el número de comentarios. Estamos en la fase de
conversación.

Estamos en la fase de ruido, y de momento lo que nos tiene que preocupar es aumentar
nuestro número de fans, no de vender.

Da igual en qué fase está, lo cierto es que debería de plantearse dejar Facebook.

Estamos en la fase de vender, por lo cual tiene que fijarse tan sólo en qué conversión tiene
cada post.

Verdadero
Romerales tiene una academia online para sacarse las oposiciones de policía. Quiere
saber cuál podría ser una buena palabra clave para su estrategia SEO. ¿Cuál le
recomiendas?

Oposiciones Policía Online: Competencia Media, 900 búsquedas mensuales.

Oposiciones Policía Presencial: Competencia Media, 150.000 búsquedas mensuales.

Aprende a ser un buen policía a través de internet con nosotros; Competencia Baja, 10
búsquedas mensuales.

Academia de Oposiciones: Competencia Alta, 200,000 búsquedas.

Verdadero
¿Cuál es una buena herramienta para hacer una consultoría de palabras clave?
Hotjar.

Keyword Planner de Google Adwords.

Keyword Master de Obliviana.

Google Analytics.

Verdadero. Esta herramienta te será muy útil para hacer una consultoría de palabras clave.
¿Cuál es la mejor herramienta de entre todas éstas para hacer experimentos de
usabilidad?

Google Analytics.

Google Optimize

Google Adwords.

Semrush.

Verdadero. Es una herramienta perfecta!!