CUESTIONARIO

Instrumento de evaluación
1. ¿Qué significado tienen los clientes dentro de su
proceso laboral?
2. ¿si usted dentro de la organización realizan
proceso de evaluación y certificación de
competencias usted aceptaría hacer parte de
este proceso porque a su respuesta?
3. ¿si dentro del proceso de certificación le
corresponde realizar pruebas de conocimiento
de desempeño y evaluación cuál sería su actitud
frente a esta prueba?
4. ¿Qué decisión tomaría si después de realizar la
evaluación los resultados no son los esperados?
5. ¿Realizas asesoría a los clientes teniendo en
cuenta los valores de la organización y
principios éticos?
6. ¿Realizas la investigación de mercado previa
necesaria a los clientes teniendo en cuenta los
resultados?
7. ¿Indique según su criterio cual son los valores de la
organización?
8. ¿Cómo se clasifican los clientes?
9. ¿Qué medios digitales manejas y en qué grado?
10. ¿Explique sus habilidades de trabajar en
equipo?
11. ¿Enumere sus principios éticos y valores?
12. ¿Cómo cree usted que es la forma de asesorar
un cliente?
13. ¿Cree usted que la presentación personal es
importante para lograr un buen desempeño laboral?
14. ¿Qué piensa usted de las herramientas digitales
como son catálogos, y que ayuda puede brindar está
a su labor?
15. ¿Cuándo realiza una asesoría de servicio
presenta todos los soportes y plan de beneficio sin
omitir para ocupar menos tiempo con el cliente?
16. ¿Tiene en cuenta las políticas y objetivo de
ventas de la organización?
17. ¿Realiza las muestras necesarias de los
productos de la organización tomando el tiempo
necesario para dicha muestra?
18. ¿Se toma el interés necesario para atender al
cliente utilizando técnicas y comportamientos
necesarios?
19. ¿Hace referencia al cliente sobre la garantía, la
importancia de la muestra en la organización?
20. ¿Establece en el sistema los parámetros
necesarios entre la venta de un producto y el pago
del cliente?
21. ¿Los clientes son perfilados teniendo en cuenta
la clasificación definida por la organización?