CUESTIONARIO

1 Antecedentes
a) ¿Cuál es la dirección de la empresa?
b) ¿Cuándo se fundó La Empresa?
c) ¿Quién es el fundador de la empresa?
d) ¿Con cuántos trabajadores contaba a inicios la empresa?
e) ¿A qué se dedicaba a inicios la empresa?
f) ¿A qué mercado se enfocó a inicios?
g) ¿Cuál es el tamaño de la empresa actualmente?
h) ¿A la fecha que productos saca al mercado?
i) ¿A la fecha cuál es su mercado?
j) ¿Cuántos trabajadores tiene actualmente la empresa?

2 Misión de la empresa
a) ¿Cuál es la misión de la empresa?
b) ¿Cuáles son los valores de la empresa?
c) ¿Quién creo la misión?
d) ¿Hace cuánto tiempo se actualizo la misión de su empresa?

3 Visión de la empresa
a) ¿Cuál es la Visión de la empresa?
b) ¿Quién lo redacto?
c) ¿Cuándo fue la última vez que lo actualizaron?

4 Objetivos organizacionales
a) ¿Cuáles son los objetivos organizacionales de largo plazo en la empresa? (de aquí a
5 años) (Todos los objetivos que se tiene)
b) ¿Quién lo redacto?
c) ¿Cuándo fue la última vez que lo actualizaron?
d) Si no tiene objetivos organizacionales, ¿que quisiera lograr su empresa de aquí a 5
años?

5 Segmento mercado
¿Cuál es el segmento de mercado de la empresa?

6 Ventaja competitiva
¿Cuál es la ventaja competitiva de la empresa?

7 Información de las áreas

7.1 ÁREA DE FINANZAS
¿La empresa cuenta con el área de finanzas?
¿Quiénes trabajan en el área de finanzas?
7.1.1 Presupuestos
● ¿Hay personal designado que hace los presupuestos de la empresa?
● ¿Cada cuánto tiempo realiza presupuestos?
7.1.2 Manejo de costos
● ¿Quién se ocupa de los costos de la empresa?
● ¿Cada cuánto tiempo realizan las operaciones de costos compra de suministros
material prima o pago de sueldos?
7.1.3 Contabilidad de la empresa
● ¿Quién es el encargo de la contabilidad de la empresa?
● ¿Cada cuanto tiempo hace contabilidad en la empresa?
7.1.4 Inversiones
● ¿Quién se encarga de las inversiones?
● ¿Cada cuánto tiempo realiza actividades de financiamiento?
● ¿Cuáles son las inversiones de la empresa?
7.1.5 Tema Impositivo
● ¿Quién es el encargado de los impuestos de la empresa?
● ¿Cada cuánto tiempo realizan estas operaciones?
7.1.6 Manejo de Ratios o Indicadores financieros
● ¿Quién es el encargado del manejo de ratios o indicadores financieros de la empresa?
● ¿Cada cuánto tiempo realizan estas operaciones?
● ¿La empresa tienes deudas? (a largo plazo, corto plazo o mediano plazo)
● ¿Los meses de pandemia entro en déficit?
● ¿Qué repercusiones causo la pandemia en su empresa?
● ¿Actualmente cómo se encuentra la empresa (perdida, ganancia)?
7.1.7 Administración de riesgos
● ¿Quién es el encargado de la administración de riegos en la empresa?
● ¿Cada cuánto tiempo realizan estas operaciones?
7.1.8 Auditoria
● ¿Quién es el encargado de hacer la auditoria dentro la empresa?
● ¿Cada cuánto tiempo realizan estas operaciones?
7.1.9 Créditos y Cobranzas
● ¿existe personal encargado de créditos y cobranzas dentro la empresa?
● ¿Cada cuánto tiempo realizan estas operaciones?
7.1.10 Manejo de dividendos
● ¿Quién es el encargado de los dividendos dentro la empresa?
● ¿Cómo es la política de dividendos dentro la empresa?
7.1.11 Administración de Sueldos y Salarios
● ¿Quién es el encargado de la planilla de sueldos y salarios?
● ¿Los sueldos y salarios se pagan puntualmente al personal de la empresa?
7.2. AREA DE RECURSOS HUMANOS (RRHH)
¿La empresa cuenta con el área de recursos humanos?
¿Quiénes son los que trabajan en el área de recursos humanos?
¿Quién es el que realiza las funciones de el área de recursos humanos?
RECLUTAMIENTO:
● ¿Quién es el encargado de reclutar al personal?
● ¿Cada cuánto Tiempo se realiza el reclutamiento de personal?
● ¿Qué medios utiliza para reclutar al personal?
SELECCIÓN:
● ¿Quién realiza la selección personal para que forme parte de la empresa?
● ¿Cada cuánto tiempo realiza la selección personal?
● ¿Cuáles son los criterios de selección personal?
CONTRATACIÓN:
● ¿Quién se encarga de hacer el contrato?
● ¿Qué tiempo de contrato realiza la empresa?
● ¿Qué incluye en el contrato de trabajo?
CAPACITACIÓN:
● ¿Cada que tiempo se capacita al personal?
● ¿Quién es el encargado de realizar la capacitación?
EVALUACIÓN:
● ¿ cómo se evalúa el desempeño del personal?
● ¿cada que tiempo se hace la evaluación del desempeño?
MOTIVACIÓN:
● ¿De qué manera se motiva al personal dentro la empresa?
PREVENCIÓN:
● ¿De qué manera preveé los accidentes dentro su empresa?
 ● ¿el personal cuenta con seguro médico?
● ¿En caso de contar con el seguro la empresa hace descuento de los medicamentos
adquiridos?
RESPONSABILIDAD:
● ¿Quién es el que asigna las responsabilidades dentro la empresa?
7.3. ÁREA DE COMERCIALIZACIÓN
¿La empresa cuenta con el área de Comercialización?
¿Quiénes trabajan en el área de Comercialización?
7.3.1. Producto
¿Qué productos ofrece al mercado?
¿Cuál es su producto estrella?
7.3.2. Precio
¿Quién es el encargado de poner los precios?
¿Cada cuánto se modifican los precios?
¿Cuáles son los precios de cada uno de sus productos?
7.3.3. Plaza
7.3.3.1. Canales de distribución
¿Quién define los canales de distribución?
¿Cuáles son los canales de distribución?
7.3.3.2. Distribución
¿Quién se encarga de la distribución?
¿Cada cuánto tiempo se hace la distribución?
7.3.4. Promoción o comunicación
7.3.4.1. Publicidad
¿Quién se encarga de la publicidad?
¿Cuáles son los medios que utiliza para hacer publicidad?
7.3.4.2. Fuerza de ventas
¿La empresa cuenta con una organización efectiva de ventas?
¿Quién es el encargado del gestionar el equipo de ventas?
7.3.4.3. Relaciones públicas
¿Quién es el encargado de difundir y dar prestigio a la imagen pública de la empresa?
¿De qué manera la empresa mantiene comunicación con los interesados su la marca?
7.3.4.4. Promoción de ventas
¿Realiza promociones?
¿Quién es el encargado de realizar las promociones?
¿Cuáles son los productos que con frecuencia realiza la promoción y mediante qué medios?
7.3.4.5. Marketing Directo
¿De qué manera realiza la empresa Marketing directo para aquellos usuarios interesados en
los productos de la empresa?
¿Quién es el encargado de realizar Marketing directo?
7.3.5. Investigación de mercado
¿Lleva a cabo la empresa investigaciones de mercado?
¿Quién es el encargado de realizar la investigación de mercado?
¿Cada cuánto tiempo se realiza una investigación de mercado?
7.3.6. Segmentación de mercado
¿Quién es el encargado de la segmentación de mercado?
¿Cuál es el segmento de mercado al cual se dirige la empresa?
7.3.7. Ventaja competitiva
¿Cuenta la empresa con alguna ventaja competitiva respecto a la competencia?
¿Cuál es la ventaja competitiva que le diferencia de sus competidores?
7.3.8. Pronóstico de ventas
¿Realizan un pronóstico de ventas de sus productos?
¿Quién es el encargado de realizar el pronóstico de ventas?
¿Cada cuánto tiempo realiza un pronóstico de ventas?
Si La empresa lleva a cabo un pronóstico de ventas de sus productos, ¿En base a qué
información realiza dicho pronóstico o estimación de ventas?
7.4. ÁREA DE PRODUCCIÓN U OPERACIONES
¿La empresa cuenta con un área de Producción u Operaciones?
¿Quién trabaja en el área de Producción u Operaciones?
¿Si no tiene un área de Producción u Operaciones quien hace las tareas de producción u
operaciones?
7.4.1. Localización de la planta / instalaciones
¿Quién define la localización de las instalaciones?
¿Con cuantas instalaciones cuenta?
¿Cómo están distribuidas las instalaciones?
7.4.2. Distribución de la planta /instalaciones
¿Quién se encarga de la distribución de la Empresa?
¿Cada que tiempo se realiza un estudio de las distribuciones de la Empresa?
7.4.3. Capacidad del producto
¿Quién se encarga de la capacidad de producto?
¿Cada cuánto se hace un estudio de la capacidad del producto?
7.4.4. Ingeniería
¿Quién se encarga de la ingeniería de la Empresa?
¿Cada cuánto se evalúa la parte de ingeniería en la Empresa?
7.4.5. Almacenes
¿Quién se encarga de los Almacenes?
¿Cuál es la capacidad promedio de sus Almacenes?
7.4.6. Maquinaria y equipamiento
¿Quién se encarga de la Maquinaria o Equipamiento?
¿Cada cuánto se realiza el mantenimiento a la Maquinaria o Equipamiento?
7.4.7. Seguridad industrial
¿Quién se encarga de la Seguridad Industrial?
¿Cuáles son los implementos de Seguridad en la Empresa?
¿Están todos los empleados capacitados para alguna ocasión de emergencia?
7.4.8. Estándares o parámetros de calidad
¿Quién se encarga de la Calidad?
¿Cómo se determina que el producto es de Calidad?
¿Bajo qué norma se determina la Calidad en la Empresa?
7.4.9. Insumos
¿Quién se encarga de los insumos?
¿Cada qué tiempo se realiza la adquisición de insumos en la Empresa?
7.5. ÁREA ADMINISTRATIVA
¿Posee un área administrativa?
¿Quién es el encargado del área y cual es su función?
¿La empresa cuenta con algún plan estratégico?
¿Quién lo elaboro?
¿Cada que tiempo se actualiza?
¿Cuentan con organigrama?
¿Quién elaboro el organigrama?
¿Esta actualizado?
¿Posee manuales de funciones?
¿Quién elaboró los manuales?
¿Están actualizados?
Cuenta con manual de procedimientos
¿Cuenta con alguna herramienta de control?
¿Cuáles son los principios y valores de la empresa?
¿Cuál es la política y norma de la empresa?
¿Cuáles son sus debilidades y fortalezas de la empresa?