Proyecto Final Enviar

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINACIERA Y
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFECIONAL DE ADMINISTRACION
CURSO: PROYECTO DE INVERSIÓN I.
DOCENTE: DR. FELIPE LLENQUE TUME.
PROYECTO DELIVERY EXPRESS
CICLO: VI
INTEGRANTES:
✓ ALIPIO FERNANDEZ OMAR

✓ CAMPOS VALVERDE CLAUDIA.
✓ MENDOZA PELÁEZ SUMACC IZAMAR.
✓ PAZ BERNUY KEYLA
✓ RODRÍGUEZ RUIZ ELBER ALEXIS.
✓ OCARES LLANOS CARLOS DANIEL.
✓ TORRES CAÑARÍ DIEGO ARMANDO.
2020
CHIMBOTE_PERÚ
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INDICE
Agradecimiento....................................................................................................................
Presentación.........................................................................................................................
CAPÍTULO 1: RESUMEN EJECUTIVO
1.1 Nombredelproyecto........................................................................................................
1.2 Naturaleza……………………………..........................................................................
1.3 Ubicación………...........................................................................................................
1.4 Unidad ejecutiva del proyecto……………………………............................................
1.5 Oportunidad de negocio.................................................................................................
1.6 publico objetivo..............................................................................................................
1.7.Objetivos……………………………………………………………………………....
1.8. Objetivo general.................................................................................................... .......
1.8. Objetivos especificos....................................................................................................
1.9 Misión…………………………………………… .......................................................
1.10 Visión………………………………………...............................................................
1.11 Foda..............................................................................................................................
CAPÍTULO 2: INFORMACIÓN GENERAL

2.1 Análisis de la oferta........................................................................................................
2.2 Análisis de la demanda…………………………………………...................................
2.3 Segmento del mercado…………………………………………………………….......
2.4 Elaboración de las encuestas…………………………………………………..………
2.5 Tabulación, gráficos y conclusiones…...........................................................................
2.6 Conclusiones de las encuestas........................................................................................
2.7 Estrategias de marketing…............................................................................................
CAPÍTULO 3: ESTUDIO LEGAL

3.1. Personería jurídica de la empresa….............................................................................
3.2 Constitución de la empresa............................................................................................
3.3 Gastos de constitución…………………………………………………………...........
3.4 Considerar implementos, registros y otros gastos de constitución………………...….
2
CAPÍTULO 4: ESTUDIO TÉCNICO
4.1 Introducción..................................................................................................................
4.2 Diagrama de proceso……………………………………….........................................
4.3 Maquinaria, equipo, herramientas a utilizar..................................................................
4.4. Mano de obra directa e indirecta a emplear…..............................................................
4.5 Tamaño del proyecto…………….................................................................................
4.6 Ranking de factores......................................................................................................
4.7 Conclusiones.................................................................................................................
CAPÍTULO 5: ESTUDIO DE ORGANIZACIÓN
5.1 Puestos de trabajo..........................................................................................................
5.2 Organigrama……………….………………………………….....................................
5.3 Manual de organización y funciones…………............................................................
CAPÍTULO 6: ESTUDIO AMBIENTAL
4.1 Fundamentar si su proyecto colabora con el cuidado del medio ambiente y la salud
de las personas.....................................................................................................................
CAPITULO 7: ESTUDIO DE COSTOS Y GASTOS

7.1. Cuadro de costos del producto y/o servicio……………….…………………………
7.2. Considerar los costos; directos e indirectos, fijos y variables……………………….
CAPITAL 8: ESTUDIO DE INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO

8.1. Cuadro de inversiones……………………………………………………..…………
8.2. Cuadro de financiamiento…………………………………………………………….
CAPITULO 9: PROYECCIÓN DE INGRESOS

9.1. Flujo de caja…………………………………………………………………………..
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ANEXOS
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Agradecimiento
A Dios por estar con nosotros en cada paso que damos, por fortalecer nuestros
corazones e iluminar nuestras mentes y por haber puesto a personas que han sido
soporte para realizar dicho trabajo.
A la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote ULADECH-UCT, por que
recibimos el conocimiento intelectual y humano de cada uno de los docentes de la
Escuela de Administración.
Y un agradecimiento a nuestro docente DR. Felipe Llenque Tume que con sus
sugerencias y consejos hacen posible este trabajo.
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DEDICARORIA
A nuestros compañeros por su dedicación y esfuerzo para dicho
trabajo, a nuestros familiares por su paciencia y colaboración para
con nosotros.
A Dios por permitirnos de tener la dicha de estudiar de brindarnos
sabiduría y salud para entregar nuestro trabajo.
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PRESENTACION
Toda empresa nace de una idea de inversión y puede estar conformada por una, dos o más
personas, de tal manera que estas plasmen esa idea de modo que al paso del tiempo puedan
obtener una ganancia ya sea a corto, mediano o largo plazo, dado que esto va a depender
de acuerdo con las medidas cautelares que tomen como decisión cada una de ellas.
Asimismo; en la actualidad las empresas sufren de constantes cambios tanto en el medio
interno como el externo, lo cual esto ha provocado pérdidas millonarias para muchas
empresas e incluso la quiebra de algunas de ellas, por lo tanto, las decisiones de inversión
se han convertido en las más difíciles de tomar tanto para el gerente y/o administrador de
una empresa como para el pequeño empresario que busca la mejor opción para iniciar su
propio negocio.
La necesidad de efectuar una planeación financiera minuciosa, que nos permita contar
con la suficiente información financiera antes de efectuar la inversión de nuestros
recursos, y que nos ayude a evaluar de forma práctica de entre diversas opciones de
inversión o incluso a efectuar un análisis previo donde seamos capaces de proyectar con
el menor margen de error los resultados que obtendremos al iniciar un nuevo proyecto de
inversión, pueden representar la clave que marque la diferencia entre una inversión
exitosa de nuestros recursos o la devastadora pérdida de nuestro patrimonio o lo que es
peor, el endeudamiento excesivo de la empresa y la incapacidad para hacer frente a esas
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obligaciones. Por lo tanto, la elaboración de un proyecto de inversión ayuda a los
ejecutivos de las empresas a tener conocimiento anticipado de los acontecimientos que se
darán en la producción, ayudando así a prevenir eventos futuros que pudieran poner en
riesgo los objetivos y la estabilidad económica de la empresa como la eficiencia de las
operaciones dadas en la misma.
Y si hablamos de invertir en una empresa en plena crisis mundial debido a la Pandemia
(COVID-19), es un gran reto, debido a que la actividad económica a nivel mundial se ve
afectado por este virus. Debido a esta pandemia nace nuestra idea de negocio, ya que el
el aislamiento social, es obligatorio y las aglomeraciones no está permitido ya que es un
foco de infección, es ahí donde nosotros intervenimos, dando nuestro Servicio de recojo
y envió de productos a domicilio, debidamente bajo un plan de salubridad, brindando el
ahorro del tiempo de ir a comprar, sino garantizar la llegada de sus productos
eficientemente en el tiempo adecuado y evitando la necesidad de aglomeraciones,
exponerse a salir de casa. Garantizando una adecuada entrega desinfectando todo
producto entregado y respetando las medidas de prevención contra este virus.
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RESUMEN EJECUTIVO DEL
PROYECTO
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1.DATOS DEL PROYECTO
1.1 Nombre del Proyecto:
“SERVICIO DE RECOJO Y ENVIÓ DE PRODUCTOS A DOMICILIO”
1.1.1 Nombre Comercial:
“DELIVERY EXPRESS”
1.2. Naturaleza:
Servicio.
1.3. Razón social:
“DELIVERY EXPRESS S.R.L”
1.4. Ubicación: Región:
➢ Región: Ancash
➢ Provincia: Santa
➢ Distrito: Chimbote
1.5 Unidad ejecutiva del proyecto:
“DELIVERY EXPRESS S.R.L”
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1.6 Oportunidad de negocio:
Nuestra oportunidad de negocio nace no solo acusa de esta Pandemia llamada COVID-
19, sino que también a la modernización que nuestro distrito puede tener. Realizando un
estudio de mercado visualizamos que, es el “SERVICIO DE RECOJO Y ENVIÓ DE
PRODUCTOS A DOMICILIO”, en nuestro distrito no es tan abarcado y no hay mucha
competencia.
Si bien con el paso del tiempo en nuestro distrito cada vez se suma a la globalización y
con ello la modernización de varios aspectos empresariales. A esto le suma una
trascendental crisis mundial económica a consecuencia de este virus COVID-19.Varios
países se han visto seriamente afectados no solo económicamente sino que también es un
virus que ha venido trayendo muchas pérdidas humanas, debido a esto el gobierno a
decretado distanciamiento social obligatorio en nuestro país y sus diferentes regiones,
previniendo así el más contagios y pérdidas humanas, para esto también se implementó
ciertas normas que se deben seguir, como es el acceso a ciertos lugares, evitando
aglomeraciones, cancelando diferentes tipos de actividades y forjando obligatoriamente
una cultura de sanidad que es de lavarse las manos cada vez que se sale a la calle, también
otra norma es estar a más de un metro de distancia hacia otra persona, evitar salir en
familia o pareja, además está restringido los viajes naciones e internacionales,
paralización de muchas actividades empresariales. Que han llevado a varias empresas a
la bancarrota, y con ello el desempleo del más del 60 por ciento de familias peruanas.
Es entonces que nace esta empresa por la necesidad de no asistir a ir un supermercado a
realizar compras, de no tener que salir de casa y estar haciendo largas colas y corriendo
el riesgo de contagiarse del COVID-19, esta es una forma de reintegrarse
económicamente, siempre y cuando se cumpla con todos los protocolos de salud.
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1.7 Publico Objetivo:
Nuestro público objetivo son las personas ya sea Hombre o mujer mayor de 18 años de cualquier
tipo de nivel socioeconómico, debido a que el servicio que brindaremos está dirigido a todas las
personas que requieran hacer sus compras sin salir de casa.
También al público que se quiere llegar es a personas mayores de edad con discapacidad o con
alguna enfermedad ya que son considerados poblaciones vulnerables y son más propensos a
contraer la enfermedad del covid19 y enfermar gravemente.
11
INFORMACION
GENERAL
12
SELECCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO
Se realizo el macro y microfiltro y analizando las ideas que cada grupo propuso
evaluamos cada criterio y se escogió la idea con mas rentabilidad
1.8.1MACRO FILTRO:
LISTA DE IDEAS SELECCIONADAS

Código Idea de negocio seleccionada
Fabricación de protectores faciales con botellas de plástico

01 descartables, son muy fáciles de conseguir y económicas y por
otra parte se recicla y contribuye en la conservación del medio
ambiente.
02 Venta de productos alimentación con vitaminas
fundamentales para elevar las defensas y poder enfrentar el
virus del covid - 19
03 Tutoría virtual ya que en nuestro país el gobierno ha declarado
clases virtuales para todos los estudiantes de todos los niveles
educativos.
04 Servicios de delivery usando apps que más utilizan las
personas como (Instagram, Facebook, WhatsApp, etc.),
nosotros hacemos el reparto a domicilio.
05 Venta de abarrotes sería cuestión de buscar abastecedores que
nos ofrezca a precio mayoritario para poder revender a precio
accesible .
06 Producción de productos de limpieza para los teléfonos
celulares sería de gran utilidad para las personas ya que
siempre estamos en contacto con los teléfonos y albergan
miles de microbios.
07 Venta de guantes y mascarillas al ser uno de los productos más
necesarios para combatir el virus y como sabemos se están
escaseando en algunos, está claro que la venta de este producto
sería un éxito.
08 Tienda de ropa online a bajo costo permitirá aprovechar el
aumento en el comercio electrónico y consideramos que podrá
tener éxito si en la tienda se ofrece además de bajos precios,
moda, calidad y variedad.
09 Venta de artículos de gimnasio vía online la idea es vender
13
artículos básicos para ejercitarse en casa con dicho material.
La entrega seria vía delivery.
10 Producción de gel antibacterial este producto sería muy
demandado ya que las personas a tener contacto con el dinero
u objetos y cualquier cosa que los rodea podrán usar este gel
para eliminar las bacterias o virus
11 Agencia digital de marketing empresarial; es una propuesta de
educar e impulsar los productos o servicios de los
emprendedores ya existentes que carecen de conocimiento
sobre el marketing digital, dirigido a pequeñas y
microempresas tradicionales que carecen de un plan de
impulso de su producto o servicio en las plataformas virtuales
12 Tienda online de productos de aseo personal y cosméticos;
dedicada a la importación y distribución por canales digitales
de productos de aseo personal y cosméticos, dirigido al
público en general.
13 Centro de estilistas y barbería a domicilio; grupo de
profesionales del cuidado personal y belleza brindando su
servicio a domicilio, con los cuidados de higiene que la
situación lo amerita, dirigido al público general que tenga la
necesidad de hacer uso del servicio brindado.
14 Veterinaria a domicilio; porque siempre es importante el
cuidado y dedicación de los engreídos del hogar (mascotas),
dirigido a los amantes de los animales domésticos.
15 Panadería y pastelería online; brindando una gran variedad de
productos pasteleros y panaderos utilizando productos
altamente alimenticios como la quinua y maca, en una tienda
virtual con la facilidad de llevar el producto al domicilio del
consumidor en un corto tiempo de entrega, dirigido al público
en general
14
APLICACIÓN DEL MACRO-FILTRO
CÓDIGO ¿La idea ¿Existe ¿Hay ¿Hay ¿Permite ¿Es ¿Se tiene
DE LA me gusta y un materias competencia? este posible fácil
IDEA. estoy mercado primas negocio producir acceso a la
motivado/a potencial disponibles tener el tecnología?
para para este para ganancias? producto
ponerla en producto? fabricar o servicio
práctica? este en tu
producto? localidad?
1 A A A C A A A
2 A A A C A A A
3 B A A C C A A
4 A B A A A A A
5 C A B A A A A
6 C A B A A B A
7 A A B A A B A
8 C B B A B B A
9 B B B A B B A
10 B A B A A B A
11 A A A B B A A
12 A B B B A A A
13 B B A B B A A
14 B B B B A A A
15 A A B C A B A
Calificación de los criterios donde:
A Alto/Mucho
:
B: Medio/Regular
C: Bajo/Poco
✓ Después de la clasificación se seleccionaron 5 de las 15 ideas de negocios que

hemos analizado en este primer filtro. En el cuadro aparecerán las 5 ideas
seleccionadas en color amarillo.
15
MICROFILTRO
Para la aplicación del Microfiltro se utilizan calificaciones numéricas para cada uno de
los criterios anteriores:
3: Alto/Mucho/Sí.
2: Medio/Regular/Más o menos.
1: Bajo/Poco/No.
APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO
MICRO-FILTRO
Criterios IDEA 1 IDEA 2 IDEA 3 IDEA IDEA 5
4
✓ ¿Existen canales de
comercialización 1 1 2 4 3
establecidos para
este producto o
servicio?
✓ ¿Cuál es el grado de
dificultad en la 2 2 1 2 1
elaboración del
producto o servicio?
✓ ¿se Cuenta con las
herramientas o equipos 2 3 2 2 1
necesarios?
✓ ¿se cuenta con los
recursos 1 2 2 2 2
✓ económicos para llevarlo
a cabo?
✓ ¿se puede conseguir un
crédito para 1 2 2 1 2
iniciar el negocio?
✓ ¿Se cuenta con la
capacidad de calcular los 3 3 3 3 3
costos y fijar el precio?
✓ ¿Realmente la idea nos
gusta y estamos 1 2 1 2 2
dispuestos(as) a
apostar por el
negocio?
✓ ¿Se cuenta con alguna
experiencia previa en el 1 1 1 1 1
giro del negocio?
✓ ¿Se cuenta con una red
de 3 3 2 3 3
contactos que potencien
el
negocio?
✓ ¿Existe disponibilidad
de mano de obra 2 3 2 2 2
calificada?
Total, de cada 17 22 18 22 20
idea
16
SE SELECCIONA LA MEJOR IDE DE NEGOCIO:
La idea de negocio que consideramos más factible según el macro y micro filtro que realizamos
fue la idea N° 4 que es:
Servicios de delivery usando apps que más utilizan las personas como (Instagram,
Facebook, WhatsApp, etc.), nosotros hacemos el reparto a domicilio.
ANÁLISIS FODA.
El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), , es una herramienta de
estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto o persona, analizando sus
características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas
y Oportunidades) en una matriz cuadrada.
El objetivo del análisis toda es determinar las ventajas competitivas del proyecto bajo análisis y
la estrategia genérica que más le convenga en función de sus características propias y de las del
mercado en que se mueve.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
INTERNAS/EXPLOTALAS EXTERNAS/APROVECHALAS
-Es la mejor alternativa en realizar una -Al tratar de evitar el contacto físico, se
compra segura. nos abre mercado.
-Genera buenas utilidades. -Será uno de los primeros negocios con
-Entrega del producto con eficiencia y permiso de laboral por el gobierno
eficacia, en corto tiempo. central.
-La tecnología y conectividad a internet
de la mayoría de los consumidores.
DEBILIDADES AMENAZAS
INTERNAS/ELIMÍNALAS EXTERNAS/ESQUÍVALAS
-El ser nuevos en el mercado. -La gran competencia que se generará.

-La congestión en la conexión al -El desconocimiento del consumidor a la
internet. nueva propuesta de negocio.
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1.9 MISION:
➢ Garantizar suministros de productos de materiales y equipos y para alcanzar
objetivos de satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de la relación
con abastecedores que atiendan las exigencias comerciales y saludables.
Brindando soluciones logísticas a personas y empresas, mediante una gestión
responsable enfocada en la calidad, protección del medio ambiente y la seguridad
para nuestros clientes, proveedores, trabajadores y comunidades donde operamos.
➢ Superar las expectativas de nuestros clientes, de manera eficiente y responsable
con la seguridad, salud, y el medio ambiente.
1.10 VISION:
➢ Ser reconocido como una empresa de excelencia, desempeñando un papel
estratégico en la mejoría de su competitividad y rentabilidad, asegurando la
garantía de salubridad y eficiencia.
➢ Ser una empresa líder en crecimiento y rentabilidad, implementando una mejora continua
en todos nuestros servicios, con un equipo de personas orgullosas de pertenecer a la
misma.
VALORES:
➢ Conducta ética: integridad, honestidad, compromiso. Responsabilidad.
➢ Satisfacción de nuestros clientes
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➢ Trabajo en equipo
➢ Responsabilidad social con nuestros colaboradores, comunidad y el medio ambiente
➢ Orientación al logro calidad y la seguridad.
1.8 Objetivos
1.8.1 Objetivo General:
❖ Obtener benéficos que harán posible la supervivencia y el desarrollo.
❖ Crear valor los beneficios han de ser superiores al coste del capital empleado, entendido
como coste del capital que nosotros como propietarios esperamos obtener por haber
asumido el riego de invertir dinero en ella.
❖ Brindar un “SERVICIO DE RECOJO Y ENVIÓ DE PRODUCTOS A DOMICILIO”,
con garantía eficiencia y eficaz, respetando los protocolos de seguridad.
1.8.2 Objetivos Secundarios:
❖ Alcanzar un buen clima laboral
❖ Mejoramiento continuo
❖ Mejorar comunicación entre miembros de la organización
❖ Satisfacer al empleado que busca la seguridad de la renta salarial y una organización en
la que pueda desarrollarse profesionalmente,
❖ Generar ingresos a los socios.
❖ Generar empleo a terceros.
❖ Brindar seguridad de posibles contagios (COVID-19).
❖ Generar confianza entre nuestros clientes y mantenerlos con nosotros.
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JUSTIFICACION DEL PROYECTO:
Desde hace tres años el delivery de comida, productos etc online ya es una realidad en el Perú y
mes a mes continúa creciendo la tasa de uso de este servicio que facilita el pedido desde una
computadora o un smartphone.
Últimamente con la llegada del covid 19 a nuestro país las empresas se han tenido que adecuar
un cambio estricto e implementar protocolos de bioseguridad para evitar que el virus se expanda
mas en la sociedad, pero no solo ellos, muchas personas que se quedaron sin trabajo están
tomando la iniciativa de iniciar su propio negocio que es el delivery que no es mas que un compro
y envió de un producto hacia donde el cliente indica, en la ciudad de Chimbote y Nuevo Chimbote
antes de que iniciara la pandemia era muy escaso estos negocios y no se veían mucha publicidad
de estos ahora es una realidad que si entrar a las redes sociales aparecen anuncios publicitarios de
negocio de taxi delivery entre otros.
La penetración de aplicaciones como Glovo, Rappi y UberEats, que ofrecen delivery no solo de
comidas sino de distintos productos, está obligando a que los restaurantes usen este tipo de
servicios que, inclusive, se están convirtiendo en las favoritas de los peruanos
Las edades de la mayoría de las clientes de este tipo de aplicaciones fluctúan entre los 18 y los 35
años. A su vez, los platos más pedidos suelen ser pollo a la brasa, hamburguesas y postres, y, por
lo general, los usuarios solicitan para dos o más personas, señala Glovo.
Estos servicios de delivery son usados por tiendas online de Ropa, accesorios, etc. y también son
usados por las empresas de comidas, estas empresas envían los pedidos que el cliente les indique.
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ESTUDIO DE MERCADO
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OBETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
❖ DEFINICION DEL SERVICIO:
Se trata de un servicio muy practico es decir de outsourcing que brinda el servicio de
compra y entrega de productos que se piden mediante una llamada telefónica, aplicativo
móvil, que será diseñado por nosotros o a través de distintas redes sociales, (WhatsApp,
Instagram, Facebook) de ese modo tomaremos el pedido y realizaremos la compra en el
supermercado y lo llevaremos a donde nuestro cliente indique.
❖ OBJETIVO SOCIAL:
Brindarles un servicio de calidad a las personas de nuestra ciudad garantizándoles la
entrega de sus productos con los debidos cuidados pertinentes para evitar el contagio del
covid19, implementando protocolos de bioseguridad al momento de la entrega.
❖ OBJETIVO ECONOMICO:
Identificar la viabilidad del proyecto DELIVERY EXPRESS generar ingresos para
poder garantizar el éxito en el mercado y así poder competir con los otros servicios que
actualmente se encuentran operando en nuestra ciudad.
Implementar objetivos para poder alcanzarlo tomando buenas decisiones.
❖ OBJETIVO ADMINISTRATIVO:
Tener un buen líder democrático que le guste trabajar de la mano con todos los
miembros de la organización donde todos puedan sentirse parte del proyecto que se esta
ejecutando y se sientan tomados en cuenta al momento de tomar una decisión, se sabe
que de esa manera se mejora la afiliación de los individuos y el compromiso con el
proyecto que se lleva a cabo y de el mismo modo la productividad, eficiencia, y eficacia
del servicio.
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HERRAMIENTAS PARA EL ESTUDIO DE MERCADO:
✓ Se aplico la fuente de información cualitativa primaria que se basan en las estadísticas
inductivas, por lo que su característica es el muestreo en este caso se utilizó
cuestionarios para recolectar los datos. Las cuales el total de encuestados fueron 126, en
este caso por la pandemia del covid19 utilizamos el internet como vía para hacer llegar
nuestras encuestas a las personas donde se les proporcionó información del proyecto en
cada pregunta, La población encuestada fue la de Chimbote y nuevo Chimbote.
FUENTES PRIMARIAS:
• Encuestas.
INFORMACION SECUNDARIA:
Se utilizo información de paginas confiables y oficiales donde se muestran el tamaño de
población real en los distritos de Chimbote y nuevo Chimbote y su índice de crecimiento en los
últimos años. Como también se utilización paginas web de consulta para proporcionarnos
información de como realizar el proyecto con factibilidad.
Fuentes secundarias:
• INEI: https://www.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/poblacion-y-vivienda/
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ENCUESTAS PARA ESTUDIO DE MERCADO SOBRE SERVICIO
DE DELIVERY
1. ¿Cuál es tu edad?
a) Menor de 18.
b) 25 años a 34 años.
c) 35 años a 44 años.
d) 45 años a 54 años.
e) Mas de 54.
Edad Respuesta %
Menor a 18 años 6 5%
Entre 25 y 34 años 45 36%
Mayos de 54 años 11 9%
Total 126
E; 11 A; 6
D; 27
B; 45
C; 37
Interpretación: El mayor porcentaje de la población encuestada fue del 36% que

oscilaban entre los 25 y 34 años.
24
2. - ¿Aproximadamente cuando tiempo invierte usted al realizar una compra
personalmente en un supermercado, farmacia, etc.?
a) 1 horas.
b) 2 horas.
c) 30 minutos.
d) 3 horas.
Tiempo Respuesta %
1 hora 53 42%
2horas 38 30%
30 minutos 26 21%
3 horas 9 7%
Total 126 100%
D; 9
C; 26
A; 53
B; 38
Interpretación: El mayor tiempo invertido por los encuestados fue de 1 hora que
representa el 42% del total.
25
3. - ¿Conoce alguna empresa que brinde servicio de delivery en su ciudad?
a) Si.
b) No.
Categoría Respuesta %
Si 90 71%
No 36 29%
Total 126 100%
B; 36
A; 90
Interpretación: El 71% de los encuestados dio a conocer que si tienen conocimiento

de empresas que brinden el Servicio de delivery.
26
4. - ¿Estaría dispuesto a pedir alimentos u otros productos por delivery?
a) Si.
b) No.
Si 113 90%
No 13 10%
Total 126 100%
B; 13
A; 113
Interpretación: El 90% de la población estaría dispuesto a pedir alimentos u otros

productos por delivery.
27
5. - ¿Qué le parecería a usted si en su ciudad se brindaría el servicio de recojo y
entrega de productos delivery?
a) Bien.
b) Regular.
c) Mal.
d) Muy malo.
Calificación Respuesta %
Bien 101 80%
Regular 20 16%
Mal 5 4%
Muy malo 0 0%
Total 126 100%
C; 5 D; 0
B; 20
A
B
C
D
A; 101
Interpretación: El mayor porcentaje de la muestra encuestada que representa el

80%, respondió que le parece bien que en la ciudad se brinde el servicio de entrega
y recojo de productos por delivery.
28
6. - ¿Que sería lo más importante para usted al momento de hacer una compra vía
delivery?
a) Costo de servicio.
b) Garantía.
c) Puntualidad.
d) Salubridad.
Costo de servicio 25 20%
Garantía 35 28%
Puntualidad 17 13%
Salubridad 49 39%
Total 126 100%
A; 25
D; 49
B; 35
C; 17
Interpretación: el 39% de los encuestados que vendría a ser mayoría, señaló que
los más importante al hacer una compra vía delivery es la salubridad.
29
7. - ¿Qué tipo de producto solicitaría usted con mayor frecuencia?
a) Comida, bebidas.
b) Abarrotes.
c) Vestuarios.
d) Medicamentos.
Comida, bebidas 46 42%
Abarrotes 37 30%
Vestuario 18 21%
Medicamentos 25 7%
Total 126 100%
D; 25
A; 46
C; 18
B; 37
Interpretación: La mayoría de las personas encuestadas respondieron que, lo que

más solicitarían con mayor frecuencia seria comida y bebida que es representado
por el 42%.
30
8. - ¿Con que frecuencia usted utilizaría nuestro servicio?
a) Diariamente.
b) Semanal.
c) Mensual.
d) Otros.
Frecuencia Respuesta %
Diariamente 38 32%
Semanal 24 20%
Mensual 35 29%
Otros 22 19%
Total 126 100%
D; 22
A; 38
C; 35
B; 24
Interpretación: La frecuencia que la muestra encuestada utilizaría nuestro servicio

seria diariamente que es 32% representando la mayoría de la población.
31
9. - ¿Cuánto tiempo estaría dispuesto a esperar hasta la entrega del
producto?
a) 1 hora.
b) 2 horas.
c) 30 minutos.
d) Lo que sea necesario.
Tiempo Respuesta %
1 hora 45 36%
2horas 24 19%
30 minutos 35 28%
Lo que sea necesario 22 17%
Total 126 100%
D; 22
A; 45
C; 35
B; 24
Interpretación: La mayor parte de los encuestados que fue el 36% estaría dispuesto
a esperar una hora para la entrega del producto.
32
10. - ¿Cómo le gustaría a usted hacer su pedido?
a) Llamada telefónica.
b) Por páginas web.
c) Aplicativo móvil.
d) Redes sociales.
Modo Respuesta %
Llamada telefónica 64 51%
Por paginas web 14 11%
Aplicativo móvil 16 13%
Redes sociales 32 25%
Total 126 100%
D; 32
A; 64
C; 16
B; 14
Interpretación: El 51% de la muestra tomada prefiere hacer su pedido vía llamada

telefónica, que fue el porcentaje más alto arrojado.
33
11. ¿Cuál sería su forma de pago?
a) Tarjeta de crédito
b) Tarjeta de débito
c) Tarjeta prepago
d) Efectivo
Forma de pago Respuesta %

Tarjeta de crédito 54 43%
Tarjeta débito 15 12%
Tarjeta prepago 0 0%
Efectivo 57 45%
Total 126 100%
A; 54
D; 57
C; 0 B; 15
Interpretación: En la encuesta presentada obtuvimos que la mayoría de la

población representada por el 45% prefiere pagar el servicio mediante dinero en
efectivo.
34
12. ¿Cuál sería la razón principal por la que contrataría nuestros servicios de
delivery?
a) Falta de tiempo
b) Pandemia del Covid-19
c) Incapacidad física
d) Largas distancias
Razón Respuesta %
Falta cde tiempo 18 15%
Pandemia de Covid-19 67 53%
30 minutos 23 17%
3 horas 18 15%
Total 126 100%
D; 18 A; 18
C; 23
B; 67
Interpretación: Los encuestados en su mayoría representados por el 53% dieron

como respuesta, que la principal razón por la que contrataría nuestro servicio de
delivery seria por el motivo de la pandemia del Covid-19.
13. ¿Actualmente, contrata usted los servicios de alguna otra empresa de delivery?
a) Si.
35
b) No.
c) Ya lo hago con anterioridad.
d) Desconozco sobre estas empresas.
Contratación Respuesta %
Si 41 33%
No 43 34%
Con anterioridad 28 22%
Desconocimiento 14 11%
Total 126 100%
D; 14
A; 41
C; 28
B; 43
Interpretación: El 43% de los encuestados que son la mayoría respondieron que no

contrata servicios de alguna empresa de delivery.
36
14. ¿Como le gustaría recibir información sobre los servicios que brinda nuestra
empresa de delivery?
a) Por redes sociales.

b) Por radio y televisión.
c) Por periódicos y revistas.
d) Otros
Modo Respuesta %
Redes sociales 97 73%
Radio y televisión 19 14%
Periódicos y revistas 8 7%
otros 7 6%
Total 126 100%
D; 7
C; 8
B; 19
A; 92
Interpretación: La parte mayoritaria de los encuestados representado por el 73%

desearía recibir información sobre los servicios que brinda nuestra empresa de
delivery por medio de las redes sociales.
37
15. ¿Cuál sería la razón por la que usted no realizaría sus compras en un
supermercado?
a) Falta de tiempo.
b) Flojera.
c) Por la pandemia del covid-19
d) Discapacidad física.
Razón Respuesta %
Falta de tiempo 28 22%
Flojera 16 13%
Pandemia de Covis-19 72 57%
Discapacidad física 10 8%
Total 126 100%
D; 10
A; 28
B; 16
C; 72
Interpretación: La mayoría de la muestra encuestada que es el 57% dio como razón

por la cual no realizaría compras en un supermercado fue por la pandemia del
Covid-19.
38
ANALISIS Y CONCLUCION DE LOS RESULTADOS
Luego de la aplicación y tabulación de las 126 encuestas hemos obtenido como resultado
las siguientes conclusiones:
• El 71% de las personas encuestadas tienen conocimiento de al menos una empresa
de servicios delivery.
• De 126 personas encuestadas 101 de ellas les pareció bien que en su distrito haya
una empresa encargado al servicio delivery.
• Nuestra muestra encuestada tenemos que el 57% tiene temor salir de casa por la
pandemia del Covid-19.
• La muestra tomada entre la gente no dio a conocer del 73% de esta le gustaría
tener conocimiento de nuestra empresa vía redes sociales.
• Tenemos que el 34% de nuestra población nunca ha contratado un servicio a
delivery por falta de conocimiento y desconfianza.
• De la misma encuesta aplicada sabemos que el 45% de la muestra prefiere pagar
el servicio con efectivo y un 55% con tarjetas de pago.
• Nos pudimos percatar del mismo modo que 113 personas de las 126 si desearía
contratar el servicio de una empresa a delivery por la situación actual que se vive.
• El 51% de nuestra muestra tiene como preferencia realizar su pedido a delivery
por llamadas telefónicas ya que así es más seguro que su pedido sea tomado.
39
SEGMENTACION DEL MERCADO:
Para la ejecución del proyecto, el grupo decidió tomando en cuenta los resultados de la encuesta,
que se tendrá como publico objetivo a personas ya sea Hombre o mujer mayor de 18 años de
cualquier tipo de nivel socioeconómico, debido a que el servicio que brindaremos está dirigido a
todas las personas que requieran hacer sus compras sin salir de casa.
También al publico que se quiere llegar es a personas mayores de edad con discapacidad o con
alguna enfermedad ya que son considerados poblaciones vulnerables y son más propensos a
contraer la enfermedad del covid19 y enfermar gravemente.
Nosotros nos enfocamos en la población ya sea de nivel socioeconómico alto, medio, bajo que
estarían dispuestos a realizar la compra de productos para su hogar.
ANALISIS DE LA OFERTA
La empresa DELIVERY EXPRESS S.R.L tiene como meta introducirse mercado y mantenerse
en él, ganarse la acogida de la población de ambos distritos generándoles confianza para que
nuestros clientes vuelvan a pedir nuestros servicios. Nuestro servicio tiene como principal atributo
la Calidad ya que nos encargaremos de que se ejecute dentro del plazo establecido y exigido por
el cliente, la confiabilidad donde el servicio será exacto, preciso, seguro y veraz, la actitud donde
el servicio que se brindara será amable, agradable, gentil y humano, y agilidad la entrega del
producto será pronto, sencillo y oportuno.
El servicio DELIVERY EXPRESS tiene las siguientes características:
✓ La comunicación amable es parte de nuestra cultura organizacional ya que el buen trato
es una premisa, nuestros repartidores, como la recepcionista están completamente
comprometidos con eso, sin importar el tipo de cliente que se trate, y si pasa algún tipo de
incidente conservan siempre la calma.
40
✓ TANGIBILIDAD: Como sabemos el servicio de delivery trae consigo un alto nivel de
incertidumbre por parte de los clientes ya que no pueden tocar, oler, desgustar, o no saben
si el producto que le llevaremos será el indicado o estará en buenas condiciones, Por ese
motivo se buscara reducir a incertidumbre implementando en nuestra pagina web un
recurso donde las personas que realizaron su compra nos califiquen y puedan dar sus
opiniones sobre el grado de satisfacción de el servicio de esa manera nuestros futuros
clientes pobran observar dichas opiniones y puedan tener mas confianza en nosotros es
decir hacer tangible lo intangible.
COMPETENCIA DIRECTA (LOCAL):
En Chimbote se están implementando servicios de delivery en la actualidad debido a la pandemia
del covid19 pero estos servicios no son tan conocidos por las personas uno de ellos es servi taxi
que es una empresa de taxi y delivery, pero no cuentan con aplicativo móvil por lo que no es tan
rápida la respuesta de los recepcionistas, no se emplea mucho el marketing en estos servicios, por
lo que las personas no se llegan a enterar de estos. Y también se observa que la mayoría de las
empresas que brindan estos servicios solo ofrecen productos que tienen en su almacén es decir son
tiendas virtuales que siempre operaron, solo que ahora por la pandemia hacen llegar su pedido vía
delivery.
Nuestro proyecto Delivery Express tiene otra forma de trabajar ya que nosotros llevaremos a
nuestros clientes lo que ellos nos indiquen, no se considera mucha la competencia directa en esta
ciudad, Si fuera así se implementa estragias de marketing (Las 4 ps del marketing) y otras
estrategias para poder vencer la competencia entre ellas tenemos, identificar a los competidores,
asegurarnos de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, conocer a nuestros clientes eh
identificar cuales son sus gustos, según nuestras encuestas realizadas identificamos que un 90 %
estaría dispuesto a realizar sus pedidos de alimentos u otros productos vía delivery por lo que
consideramos que nuestro proyecto tendría acogida por las personas de esta ciudad.
41
Cantidad de la oferta.
Para comenzar con nuestro proyecto el servicio diario que podemos hacer es dependiendo el
precio, seria alrededor de 38 pedidos por día, los pedidos con mayor costo se priorizan o los que
se encuentran más cerca de nuestro punto, una vez que estemos bien posicionados en el mercado
podemos cubrir mayor cobertura y realizar un mayor numero de pedidos por día.
ANALISIS DE LA DEMANDA:
La demanda de nuestro servicio está en función al publico las cuales han sido consideradas las
personas mayores de 18 años entre los 25 y 54 que son el 86%.
❖ En el 2017 en la ciudad de Chimbote se registro un crecimiento de población de
214,983.000 habitantes.
❖ En la ciudad de nuevo Chimbote se registro un numero de habitantes de 200.000
personas.
❖ En nivel de población mayores de 18 años es de 250,040 personas.
❖ En nuestra pregunta si estarían dispuestos a pedir alimentos u otro producto por delivery
el 90% respondió que si y el10 % que no.
❖ Estimando en abarcar un 4% de la población de Chimbote y nuevo Chimbote (414,903
habitantes) nuestro publico objetivo es de 16,596.,12 personas.
42
CONCLUSIONES
El numero de habitantes mayores de 18 años estaría dispuesto a pedir alimentos u otro producto
vía delivery que son un numero aproximado de 16,596.12 personas.
CANTIDAD DE LA DEMANDA:
Como indica nuestra encuesta dice que un 32 % de personas pediría nuestros servicios
diariamente que son 38 personas, se puede deducir que al mes se harían aproximadamente 1,140
envíos y anualmente 13,680 envíos.
ESTRAGIAS DE MARKETING
➢ CO- BRANDING:
Este tipo de estrategia es habitual y puede aportar benéficos para nuestra marca y
podamos destacar entre las demás marcas existentes es decir consiste en la unión de 2
marcas en estos tiempos de crisis como la que estamos viviendo, las empresas buscan
aumentar sus beneficios económico y en este caso se utilizaría el cobrandig que no es más
que la unión de 2 o más marcas.
En este caso se puede buscar la unión de nuestro servicio de delivery con algún restaurante
para obtener un beneficio mutuo es decir ellos venderían su platillo a través de nosotros,
nosotros como somos un delivery nos encargaríamos de llevar el alimento hacia su
destino.
Con esta estrategia que es el co- branding nos permitiría captar la audiencia del aliado ya
que al momento de realizar la entrega le podemos enviar algún volante o alguna
publicidad junto con el producto que se esta entregando de esa forma el cliente que de
normal no atraemos empiezan a sentir interés por nosotros.
43
ESTUESTRATEGIAS DE MARKETING (LAS 4 PS DEL MARKETING MIX):
✓ PRODUCTO:
Nos encargaremos de que nuestro servicio cumpla con las normas establecidas por el
gobierno para garantizar a las personas salubridad y bajo riesgo de contaminación del
covid19, como también brindaremos un servicio de calidad que satisfaga las necesidades
de nuestros clientes, seremos muy responsables con el tiempo estableció al momento de
la entrega,
✓ PRECIO:
Es muy importante determinar el precio del producto de manera eficaz ya que este pilar
indicará el futuro de nuestra marca DELIVERYV EXPRESS, a partir de la circulación
del dinero será posible el pago de funcionarios, personal que trabaja para poder realizar
con éxito nuestro proyecto y poder sacar el merecido lucro. El precio que tendrá nuestro
servicio es el 20% del costo del producto.
✓ PLAZA:
Como la plaza se determinó los distritos de Chimbote y nuevo Chimbote, donde se
realizaría la entrega dichos productos que son pedidos por los clientes, se tomó esta zona
porque es un servicio y está indicado para toda la persona que lo necesiten.
✓ PROMOCION:
La promoción es muy importante para que el servicio sea conocido por las personas y es
implementado por la mayoría de las empresas que existen.
44
▪ Web, Redes sociales: el tener una página web nos permitirá mostrar información
sobre nuestro servicio, Proceso de adquisición etc. El objetivo es que los usuarios
vean la información y puedan contactarse con nosotros. Como también tener
nuestro propio aplicativo móvil donde los clientes puedan ponerse en contacto
con nuestra recepcionista e indicar que pedidos se tomaran.
▪ Contenido: el contenido puede ser nuestro mejor aliado, compartir información
relevante para tu mercado potencial sobre los beneficios de nuestros servicios,
promociones, regalos por la utilización de nuestros servicios, descuentos.
45
ESTUDIO
LEGAL
46
ESTUDIO LEGAL
Todas las actividades empresariales, incluyendo los proyectos, se encuentran sometidas
a ordenamientos jurídicos que regulan el marco en el cual los agentes económicos se
deben desenvolver. El estudio de factibilidad de un proyecto de inversión no debe ignorar
las normas y leyes bajo las cuales se regulan las actividades del proyecto tanto en su etapa
de ejecución; como en su etapa de operación. Ningún proyecto, por muy rentable que sea,
podrá llevarse a cabo si no se encuadra en el marco legal constituido. Teniendo que
cumplir con dos importantes áreas, siendo estas:
Viabilidad legal; que estudia las normas y regulaciones existentes, relacionadas con la
naturaleza y actividad económica del proyecto.
Constitución y formalización de la empresa; que analiza los aspectos legales que
condicionan la operatividad y el manejo económico del proyecto.
FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA
FORMA SOCIETARIA DE LA EMPRESA:
La elección del tipo de sociedad que se adoptara en este proyecto de inversión para la
empresa es la de Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.).
Teniendo como razón social, DELIVERY EXPRESS, creada por un grupo reducido de
emprendedores pudiendo ser de persona natural o jurídica, tiendo la firme visión de unirse
en esta sociedad y participar de forma directa y activa en la administración, gestión y
representación social.
47
COSNTITUCIÓN DE LA EMPRESA:
PRIMER PASO: CREAR LA EMPRESA
➢ Disposición para la constitución de la empresa: Antes que nada, se debe
realizar los siguientes pasos:
➢ Realizar la búsqueda en los índices de la SUNARP (Registros Públicos), de
tal manera se podrá tener la información sí el nombre pensado ya se encuentra
registrado o no, en dicha institución.
➢ De ser el caso de no encontrase registrado el nombre, se deberá solicitar una
reserva del nombre en la SUNARP, una vez hecha dicha reserva se nos facilitará
una inscripción de reserva de preferencia registral, teniendo una vigencia de
treinta días calendario.
Obtenido el título de reserva preferencial registral, nos apersonamos a una de
las ventanillas de MI EMPRESA con los siguientes documentos:
➢ Título de reserva preferencial registral.
➢ Copia de DNI (vigente y actualizado) o carnet de extranjería de los participantes.
Sea el caso que alguno de los participantes sea casado, se deberá presentar
adjuntado el DNI del conyugue.
➢ Especificar la actividad económica de la empresa detallada en una hoja de papel.
➢ Detalle del aporte de capital. En caso de aporte en bienes, detalle los bienes a
aportar.
48
➢ Elaboración de la Minuta:
Es el documento en el cual se describirá la actividad económica a realizar por la
empresa, también se tendrá que especificará el aporte de cada socio del negocio,
y es en donde se señalan todos los acuerdos respectivos.
Describiendo también el régimen de la gerencia, junta general, así como los
deberes y derechos de los accionistas. Señalando cuando se iniciarán las
actividades, el domicilio comercial y el tiempo de duración de la empresa.
Se recomienda elaborar la minuta con un abogado confiable. El costo y
elaboración y legalización d este documento es de S/ 500.00.
Se eleva la Minuta a escritura Pública.
➢ Inicio; La minuta de constitución incluirá el pacto social y los estatutos de la
empresa.
➢ Notarial: Debe presentarse ante un notario, quien elaborará la escritura de
constitución.
➢ Registro: La escritura debe inscribirse en el registro de personas jurídicas de la
Sunarp.
➢ En 3 días: Cofide formaliza su empresa por S/.380. Pide DNI, idea de negocio y
recibo de luz.
➢ Simple: Cofide genera una minuta que se envía a las notarías asociadas y, luego,
a la Sunarp.
Al final, se genera la Escritura Pública, Testimonio de Sociedad o Constitución Social,
que es el documento que da fe de que la minuta es legal. Ésta debe ser firmada y sellada
por el notario. Una vez obtenida la escritura pública, debemos llevarla a los registros
públicos, en donde se realizarán los trámites necesarios para inscribir la empresa en los
49
Registros Públicos. La persona jurídica debería existir partir de este paso, a partir de la
inscripción en los registros públicos.
SEGUDUNDO PASO: OBTENER EL RUC.
Debemos realizar tres tramites, siendo estos:
➢ Inscripción en el Registro Único de Contribuyentes (RUC) de la SUNAT.
➢ Elección del régimen tributario.
➢ Obtén al instante tu clave SOL para trámites por internet.
TERCER PASO: REGÍSTRATE EN EL REMYPE INSCRIPCIÓN EN EL
REGISTRO NACIONAL DE MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA (REMYPE)
➢ Accedemos a la página Web del Ministerio de trabajo y promoción del Empleo
www.mintra.gob.pe.
➢ Accedemos al enlace de REMYPE con tu número de RUC y clave SOL:
Regístrate aquí en el REMYPE.
➢ Confirmamos los datos de la empresa.
➢ Luego se ingresa los datos de tus trabajadores y su modalidad contractual.
➢ Se imprime la constancia.
CUARTO PASO: OBTÉN TU LICENCIA Y PERMISO SECTORIALES
INSCRIPCIÓN SECTORIAL.
Según el giro del negocio, puede requerirse un permiso o autorización sectorial emitida
por los Ministerios y otras instituciones públicas. Para este caso necesitaremos permiso
de DIGESA.
50
COMPRAR Y LEGALIZAR LIBROS CONTABLES:
se comprarán los libros contables dependiendo del régimen tributario al cual nos hayamos
acogido; y posteriormente, acudimos a una notaría para ser legalizado por un notario
público.
SOLICITUD DE LICENCIA MUNICIPAL:
Se tiene que acudir a la municipalidad del distrito donde estará ubicado el negocio, y
poder tramitar la licencia de funcionamiento. Que por lo general los documentos a
presentar son;
• Fotocopia del número del RUC.
• Certificado de zonificación (zona industrial, zona comercial, zona residencial,
etc.)
• Croquis de la ubicación de la empresa.
• Copia del título de propiedad.
• Fotocopia de la escritura pública.
• Recibos de pagos por derecho por licencia.
• Formulario de solicitud.
MUNICIPALIDAD.
➢ Vigencia de poder.
➢ Presentación del DNI.
➢ Copia de RUC.
➢ Contrato de alquiler o copia de autoevalúo si el predio es propio.
➢ Plan de contingencia.
51
➢ Cartilla de seguridad.
➢ Plano de distribución, ubicación, señalización.
➢ Colegiatura y/o título profesional.
➢ Certificado de habilidad.
➢ Certificado de INDECI.
➢ Más un módico precio de doscientos tres soles por los trámites de formalización.
SUNARP: pagos que se deben realizar.
➢ Búsqueda del nombre S/5.00.
➢ Reserva del nombre S/18.00. (hay un plazo de 30 días).
SUNAT: en esta institución del estado todos los tramites que se realizarán son gratuitos.
Con excepción de algunos gastos que se realizarán con algunos documentos en la notaria.
En los tramites que se realizarán en la notaría:
➢ La escritura de constitución tiene un costo de S/360.00.
➢ La suma para hacer otros documentos es de S/450.00.
INDECOPI: institución en la cual se procederá a realizar el registro de la marca
comercial, donde se tendrán los siguientes costos:
➢ Búsqueda de marca S/45.00.
➢ Registro de marca S/ 500.00.
52
GASTOS DE CONSTITUCIÓN:
TRAMITE PRECIOS
Búsqueda y reserva del nombre. S/ 22.00.
Elaboración de la Minuta. S/ 500.00.
Tramites de la Municipalidad. S/ 203.00
Búsqueda de nombre. S/ 5.00.
Reserva del nombre. S/ 18.00
Escritura de constitución. S/ 360.00.
Otros documentos. S/ 450.00
Búsqueda de marca. S/ 45.00
Registro de marca. S/ 500.00
SUBTOTAL. S/ 2,100.00
CONSIDERAR IMPLEMENTOS, REGISTROS Y OTROS GASTOS DE

CONSTITUCIÓN:
CONCEPTOS GASTOS
Impresión de comprobantes de pagos:
• Un millar de B.V. S/ 85.00
• Un millar de Facturas. S/ 95.00
Libros contables:
• Diario (120 folios) S/ 50.00
• Compras. S/ 45.00
• Ventas. S/ 45.00
Legalización de libros contables. S/ 90.00
SUBTOTAL S/ 410.00
53
CONCEPTOS GASTOS
Gastos de constitución. S/ 2,100.00
Implementos, registros y otros gastos de S/ 410.00
constitución.
TOTAL. S/ 2,510.00
54
ESTUDIO
TECNICO
55
DIAGRAMA DE FLUJO DE DELIVERY EXPRESS
RECEPCION DE
PERIDOSDELIVERY
Área de ventas se le comunica

el pedido
Verificar el tipo de pedido
Se realiza la compra del pedido
Ubicar la dirección de entrega

del pedido
Trabajador recoge el delivery
Traslado del pedido al cliente
Cliente firma la hoja de control

de recepción
Personal de delivery se dirige a la

caja
56
MAQUINA Y HERRAMIENTAS:
MAQUINA Y EQUIPO
DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO/U COSTO

TOTAL, S/.
MOCHILA 05 S/120.00 S/600.00

TÉRMICA
BOLSA DE 300 S/60 S/180
PAPEL
COSTO TOTAL DE MAQUINAS Y S/780.00
EQUIPOS
MUEBLES Y ENSERES
DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO COSTO TOTAL

UNITARIO S/. S/.
Computadora de 2 S/ 1,500.00 S/ 3,000.00
escritorio
Sillas 5 S/ 50.00 S/ 250.00
Mesas 2 S/ 80.00 s/ 160.00
Basurero 1 S/ 30.00 S/ 30.00
Juego de escritorio 1 S/ 70.00 S/ 70.00
Ejecutivo
Teléfono 2 S/ 30.00 S/ 60.00
Paquete de limpieza 1 S/ 800.00 S/ 800.00
y desinfección.
COSTO TOTAL DE S/ 4,370.00
MUEBLES Y
ENSERES.
57
MANO DE OBRA INDIRECTA
PUESTO CANTIDAD SUELTO TOTAL
ADMINISTRADOR 1 1.000.00 S/.1,000.00
ÁREA DE VENTAS 1 800.00 S/800.00
TRABAJADORES 05 500.00 S/2,500.00
total S/ 4,300.00
DISCRIPCIÓN TOTAL
Mano de obra indirecta s/ 4,300.00
TAMAÑO DE PROYECTO
El tamaño es la cantidad de entregas de producto se va a repartir en un día determinado, para el
proyecto de Delivery Express el objetivo principal es hacer repartos a domicilio promocionando
la marca y servicio que se bringa a los clientes dando publicidad, promociones, descuentos, buen
trato del personal, higiene y puntualidad, dándonos a conocer en nuestra localidad.
58
FACTORES DE
LOCALIZACIÓN ALTERNATIVAS
UBICACIÓN UBICACIÓN
A: B:
Valor calificación Valor calificación
Costo de alquiles 20 4 20 3
del local
Aspecto legal del 30 4 30 3
local
Cercanía a 20 4 20 3
proveedores
Iluminación del 30 3 30 4
local
Seguridad 20 4 20 4
Estacionamiento 15 4 15 4
Almacén 20 4 20 3
UBICACIÓN A: Av. José Balta N°02, entre Av. Meiggs y Av. Pardo- Chimbote.
UBICACIÓN B: Cipreses Mz. F Lot. 10, costado de la plaza mayor-Nuevo Chimbote.
ALTERNATIVA
FACTORES DE
LOCALIZACIÓN UBICACIÓN UBICACIÓN
A B
puntaje Puntaje
Costo de alquiles 20*4 80 20*3 60
del local
Aspecto legal del 30*4 120 30*3 90
local
Cercanía a 20*4 80 20*3 60
proveedores
Iluminación del 30*3 90 30*4 120
local
Seguridad 20*4 80 20*4 80
Estacionamiento 15*4 60 15*4 60
Almacén 20*4 80 20*3 60
TOTAL: 590 530
59
CONCLUSIONES:
Se eligió la ubicación “A”: Chimbote- Av. José Balta N°02, entre Av. Meiggs y Av. Pardo, por
ser la opción que llenas todos los requerimientos y especificaciones técnicas, alquiler, legal, entre
otros.
-El servicio elegido es rentable económicamente, cumple con las demandas que se viven en la
actualidad, siendo un servicio de fácil acogida y bien solicitados por el público objetivo.
- Se debe de elegir proveedores de los productos que sean económicos.
-Tener un local adecuado e iluminado para tener los productos y alistarlos para que sean
distribuidos a los clientes.
-El servicio de delivery será todos los días, teniendo en cuenta los costos fijos y ganancias dejando
una rentabilidad agradable para los socios.
60
ESTUDIO DE
ORGANIZACIÓN
61
PUESTOS DE TRABAJO:
Para iniciar se decidió que se requería del siguiente número de trabajadores para el
funcionamiento de la empresa SERVICIO DE RECOJO Y ENVIÓ DE PRODUCTOS A
DOMICILIO
➢ Gerente (1 persona)
➢ Contador (1 persona)
➢ Economista (1 persona)
➢ Administrador (1 persona)
➢ Supervisor (1 persona)
➢ Personal Administrativo (3 personas)
➢ Repartidores (8 personas)
62
ORGANIGRAMA
Por unanimidad el grupo ha decidido que nuestra empresa “DELIVERY EXPRESS.” tendrá un
organigrama funcional con las siguientes características:
63
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES:
CÓDIGO DE 001
CARGO
NOMBRE Gerente
DEL
CARGO
• Profesional de la carrera de economía, administración,

PERFIL contabilidad o derecho con maestría en Gerencia comercial y
desarrollo.
SALARIO • S/. 1500.00
• Contar con experiencia mínima de 10 años en cargos

iguales.
• CV impecable con referencias laborales.
• Certificado de la cámara y comercio y SBS
• Filtros de Infocorp de su historial crediticio.
• Antecedentes penales, policiales y judiciales actualizados.
• Manejo del idioma inglés.
• Edad mínima 40 años, máxima 50 años.
REQUISITOS
• Tener nacionalidad del país donde opera la empresa.
LABORALES
• Reporte de patrimonio y certificados de la Sunarp como
certificado de gravamen.
• Elaboración del proyecto para el desarrollo y mejoramiento

del rubro de la empresa.
• Elaboración del plan de trabajo mensual para los
departamentos y áreas de la empresa.
• Elaboración del presupuesto mensual para la ejecución de
actividades de la empresa.
• Elaboración de las tablas estadísticas para la interpretación
FUNCIONES
de los reportes asignados por los departamentos de la
empresa.
• Elaboración de un plan de contingencia para el control de
siniestros y/o declives durante el desarrollo de las áreas.
• Coordinación con los departamentos registrados en reportes
hacia el directorio.
• Revisión constante de los indicadores ascendentes de los
departamentos orientados al manejo y obtención de las metas
trazadas por la empresa.
64
CÓDIGO DE 002
CARGO
NOMBRE Contador
DEL
CARGO
• Profesional de la carrera de contabilidad.
• Conocimiento de normas tributarias.
PERFIL
SALARIO • S/. 1000.00 (Mas viáticos)

• Experiencia mínima 5 años.
• Antecedentes penales, policiales y judiciales.
• CV documentado y certificado anexando referencias
laborales de los últimos 3 empleos en áreas similares.
• Conocimiento y manejo del entorno contable y tributario,
sistema, logística, supervisión, distribución y atención al
cliente, en el rubro de la empresa.
• Profesional proactivo eficiente y eficaz, preparado para la
REQUISITOS toma de decisiones según el organigrama funcional de la
LABORALES empresa.
• Optimo conocimiento y envergadura en los campos de
normas, reglamento, leyes deberes y derechos del personal a
su cargo.
• Manejo y control del personal administrativo, TI

(tecnología de la información) y de campo.
• Control y reporte de los resultados de las operaciones
durante la jornada laboral.
• Reuniones y capacitaciones constante para el mejoramiento
FUNCIONES óptimo de la orientación del personal.
• Mantener un indicador ascendente orientado a resultados
positivos manejando el logro de metas y objetivos trazados
por la gerencia.
• Velar por el patrimonio intangible, así como activo físico y
canales de ingreso monetario, manteniendo un control
estándar para la satisfacción de los departamentos de
contabilidad y finanzas.
65
CÓDIGO DE 003
CARGO
NOMBRE Economista
DEL
CARGO
• Profesional de la carrera de economía y/o afines.
• Conocimiento de finanzas e inversiones en el rubro.
PERFIL
SALARIO • S/. 1000.00 (Mas Viáticos)

• Experiencia mínima 5 años
• Antecedentes penales, policiales y judiciales.
• CV documentado y certificado anexando referencias

laborales de los últimos 3 empleos en áreas similares.
• Conocimiento y manejo del entorno contable y tributario,
REQUISITOS sistema, logística, supervisión, distribución y atención al
LABORALES cliente, en el rubro de la empresa.
• Profesional proactivo eficiente y eficaz, preparado para la
toma de decisiones según el organigrama funcional de la
empresa.
• Optimo conocimiento y envergadura en los campos de
normas, reglamento, leyes deberes y derechos del personal a
su cargo.
• Manejo y control del personal administrativo, TI

(tecnología de la información) y de campo.
• Control y reporte de los resultados de las operaciones
durante la jornada laboral.
• Reuniones y capacitaciones constante para el mejoramiento
óptimo de la orientación del personal.
• Mantener un indicador ascendente orientado a resultados
FUNCIONES positivos manejando el logro de metas y objetivos trazados
por la gerencia.
• Velar por el patrimonio intangible, así como activo físico y
canales de ingreso monetario, manteniendo un control
estándar para la satisfacción de los departamentos de
contabilidad y finanzas.
66
CÓDIGO DE 004
CARGO
NOMBRE Supervisor.
DEL
CARGO
PERFIL • Persona responsable del buen desempeño del personal de

campo.
SALARIO • S/. 1000.00 (más bonos/incentivos)
• Experiencia mínima en trabajos parecidos de 5 años con

REQUISITOS referencias.
LABORALES • Edad de 30 a más.
• Manejo de personal
• Antecedentes penales, policiales.
• Conocimiento de Office a nivel avanzado.
• Organización y asignación de ruta y cartera de clientes al

personal de campo.
• Chek list o visto bueno de la mercadería, bien o servicio

FUNCIONES emitidos por el personal administrativo antes de salir a
campo.
• Verificar el correcto orden y operatividad de las movilidades

antes y durante su operatividad.
• Reportar las incidencias y soluciones por las decisiones

tomadas durante el desempeño de su cargo.
• Remitir el reporte o registro del trabajo de campo, así como

las necesidades al administrador de agencia para la toma de
decisiones.
• Mantener un indicador ascendente en cuanto al estímulo,

motivación, tranquilidad y grato ambiente laboral del
personal para el buen manejo del clima laboral y estimulo de
los mismos en pro de la empresa.
• Mantener el orden en la oficina.
67
CÓDIGO DE 005
CARGO
NOMBRE Recepcionista de pedidos.
DEL
CARGO
PERFIL • Persona con conocimientos de sistemas, documentación

mercantil, trato directo con el cliente, proactivo.
SALARIO S/. 500.00
• Experiencia mínima en el cargo de 2 años en cargos

similares o a fines.
REQUISITS • Edad de 22 a más 40 años.
LABORALES • Persona con principio y valores.
• Fácil adaptación al reglamento interno de la empresa.
• Experiencia en programas Excel, Word.
• Gran capacidad comunicativa, incluyendo lenguaje claro y
actitud profesional al teléfono.
• Interés por el trabajo de la empresa.
• Se capaz de mantenerse tranquilo y cortes, pero firme bajo
presión.
• Conocimientos básicos de TIC.
• Capacidad de manejar equipos de oficina como,
fotocopiadoras, teléfonos, etc.
• Tener conocimientos básicos de contabilidad, para calculo
de facturas, manejo de dinero.
• Reservar los pedidos.

• Preparar las facturas.
• Responder los requerimientos de los clientes por vía
telefónica.
• Hacerse cargo de todas las llamadas telefónicas, correos
FUNCIONES electrónicos.
• Estar al pendiente de páginas web, del aplicativo móvil de la
empresa, mensajes vía Facebook, WhatsApp u otra red social
utilizada por la empresa.
• Atender, monitorear, canalizar llamadas, correos entrantes,
mensajes etc., además de remitir requerimientos de una
persona al departamento pertinente.
• Archivar y organizar documentos, tanto físicos como en
formato digital.
• Encargarse de los procesos de apertura y cierre del servicio.
68
CÓDIGO DE 006
CARGO
NOMBRE Repartidor
DEL
CARGO
• Profesional debe estar altamente calificado en el manejo de
vehículos de transporte terrestre (automovilísticos), con
PERFIL
capacidad de elaborar y ejecutar rutas de transporte y
entrega de mercadería.
SALARIO S/. 750.00
• Tener experiencia mínima de 1 años

• Poseer Licencia de conducir (vehículo menor o de
REQUISITOS automóvil).
LABORALES • Documento en regla, personal y movilidad.
• Aplicar eficientemente técnicas de servicio de aseo de su
unidad vehicular.
• Contar con vehículo propio.
• Organizar sus productos para el reparto según la ruta

asignada.
Funciones • Verificar el correcto funcionamiento de las máquinas y

productos a destino.
• Registrar y reportar el trabajo diario y ocurrencias, así como

incidentes durante la jornada laboral al término de la misma.
69
GASTO DE PERSONAL:
N.º CODIGO CARGO SUELDO
1 001 Gerente S/ 1500.00
1 002 Contador S/ 1000.00
1 003 Economista S/ 1000.00
1 004 Supervisor S/ 1000.00
3
005 Recepcionista de pedidos S/ 500.00
8 Repartidores S/500.00
00
TOTAL S/ 4500.00
70
ESTUDIO
AMBIENTAL
71
ESTUDIO AMBIENTAL
Nuestro proyecto tiene un compromiso respecto al cuidado del ambiente, en esta empresa
se tratará de minimizar la contaminación reduciendo casi el uso de materiales que dejen
residuos contaminantes como bolsas de plástico, emplearemos bolsas reutilizables y todas
las herramientas que se puedan usar que evite producir más residuos contaminantes, el
estudio ambiental considera todos los aspectos básicos para la instalación de la
elaboración de la empresa.
➢ Actividades comerciales:
➢ Servicio de transporte de productos
Municipalidad:
➢ Certificado de zonificación y/o certificado de informes: permite conocer los usos
permitidos y prohibidos.
➢ Autorización de funcionamiento y patente municipal:
➢ Si se aprueba el certificado de zonificación, se solicita la Autorización de
Funcionamiento, y si esta se aprueba se entrega la Patente Municipal.
Recepción final:
➢ Certificado que estipula que se encuentran aprobadas las construcciones
➢ Informe sanitario favorable (certificado de calificación técnica):
➢ Es requisito para la obtención del permiso de edificación y para determinar si la
actividad que se ejercerá es peligrosa, insalubre, contaminante, molesta o
inofensiva Inspección del trabajo.
72
Hemos reconocido que las empresas son un factor muy importante para la conservación
del ambiente, pues depende mucho de ellas de que haya o no contaminación, dicho esto
nosotros como empresa sabemos bien que debemos apoyar a la contaminación y por
esta razón tratamos de reducir al minino todos los desechos o residuos utilizando
materiales reutilizables, además de cumplir con los estándares de salubridad para
obtener el certificado para la autorización del funcionamiento de la empresa.
También el tema de limpieza e higiene al momento de realizar las entregas a los clientes
ha de ser impecable, para dar seguridad y tranquilidad al cliente.
73
ESTUDIO DE COSTOS Y
GASTOS
74
ESTUDIO DE COSTOS Y GASTOS
COSTOS FIJOS:
COSTOS FIJOS MENSUALES
RECURSOS PRECIOS
ALQUILER S/ 980.00
LUZ S/ 100.00
AGUA S/ 70.00
REPARTIDOR (INCLUIDO S/500.00

COMBUSTIBLE)
COSTO FIJO TOTAL S/ 1,650.00
CONCLUSIÓN:
Para el desarrollo de un mes de repartos delivery se invertirá S/ 1,650.00, siendo
nuestros gastos fijos ante cualquier eventual demanda de repartos mensuales.
75
ESTUDIO DE
INVERSIÓN Y
FINANCIAMIENTO
76
GASTOS DE CONSTITUCIÓN:
CONCEPTO GASTOS
Implementos, registros y otros gastos S/ 410.00
de constitución.
Gastos de constitución S/ 2,100.00
TOTAL S/ 2,510.00
ACTIVOS FIJOS:
CONCEPTO TOTAL
Maquinaria y equipo S/ 780.00
Muebles y enseres S/ 4,370.00
SUBTOTAL S/ 5,510.00
INVERSIÓN TOTAL:
DESCRIPCIÓN IMPORTE
Capital de trabajo S/ 15,500.00
Activos fijos S/ 5,510.00
Gastos de constitución S/2,510.00
TOTAL S/ 23,520.00
CUADRO DE FINANCIAMIENTO:
APORTES PORCENTAJE % MONTO S/.

Aporte propio 100% S/23,520.00
SOCIOS APORTANTES MONTO S/.

Alipio Fernández S/ 3,360.00
Campos Valverde S/ 3,360.00
Mendoza Peláez S/ 3,360.00
Ocares Llanos S/ 3,360.00
Paz Bernuy S/ 3,360.00
Rodríguez Ruiz S/ 3,360.00
Torres Cañarí S/ 3,360.00
TOTAL S/ 23,520.00
77
PROYECCIÓN DE
INGRESOS
78
CALCULO DE LA DEPRECIACIÓN:
➢ Depreciación método lineal
DESCRIPCIÓN COSTO % DE VALOR VALOR

RECUPERO RESIDUAL DEPRECIABLE
ACTIVOS S/ 5,510.00 10% S/ 551.0 S/ 4,959.00
FIJOS
CAPITAL DE S/ 15,500.00 100% S/ 15,500.00 S/ 0.00
TRABAJO
TOTAL S/ 5,510.00 S/ 551.00 S/ 4,959.00
AÑO DEPRECIACIÓN DEPRECIACIÓN FONDO DE

ACUMULADA RESERVA
0 S/ 5,510.00
1 S/ 991.80 S/ 991.80 S/ 4,518.20
2 S/ 991.80 S/ 1,983.60 S/ 3,526.40
3 S/ 991.80 S/ 2,975.40 S/ 2,534.60
4 S/ 991.80 S/ 3,967.20 S/ 1,542.80
5 S/ 991.80 S/ 4,959.00 S/ 551.00
79
FLUJO DE CAJA
PROYECTADO
80
FLUJO DE CAJA PROYECTADO DELIVERY EXPRESS 2020
CONCEPTO MES - 0 JUNIO - 1 JULIO - 2 AGOS - 3 SET - 4 OCT - 5

+INGRESOS
VENTA AL 22,800.00 23,940.00 25,080.00 26,220.00 27,360.00
CONTADO incl. IGV incl. IGV incl. IGV incl. IGV incl. IGV
APORTE 15,500.00
DE SOCIOS
TOTAL DE 15,500.00 22,800.00 23,940.00 25,080.00 26,220.00 27,360.00
INGRESOS
EGRESOS
GAST. ACT. 5,510.00
FIJOS incl. IGV
GASTOS 2,510.00
ADM Y incl. IGV
CONSTIT
COSTO 1,650.00 1,650.00 1,650.00 1,650.00 1,650.00
FIJO MENS| incl. IGV incl. IGV incl. IGV incl. IGV incl. IGV
MANO DE 3,741.00 3,741.00 3,741.00 3,741.00 3,741.00
OBRA
INDIR
SALARIOS 12,432.30 12,432.30 12,432.30 12,432.30 12,432.30
PERSONAL
ONP 13% 1,857.70 1,857.70 1,857.70 1,857.70 1,857.70
ESSALUD 1,673.10 1,673.10 1,673.10 1,673.10 1,673.10
9%
IMP A LA 289.80 304.30 318.80 333.30 484.30
RENTA
1.5%
IGV 18% 2,002.00 3,400.20 3,574.10 3,748.00 3,921.90
TOTAL 23,645.60 25,058.3 25,247.00 25,435.40 25,760.30
EGRESOS
DIFER. -845.60 -1,118.30 -167.00 784.60 1,599.70
ENTRE
INGRE. Y
EGRES
= SALDO -845.60 -1,963.90 -2,130.90 -1,346.30 253.40
FINAL DE
CAJA
81
FLUJO DE CAJA PROYECTADO DELIVERY EXPRESS 2020
CONCEPTO NOV - 6 DIC - 7 ENE - 8 FEB - 9 MAR - 10 ABRIL - 11 MAYO - 12

+INGRESOS
VENTA AL 28,500.00 29,640.00 30,780.00 31,920.00 33,060.00 34,200.00 35,340.00
CONTADO incl. IGV incl. IGV incl. IGV incl. IGV incl. IGV incl. IGV incl. IGV
TOTAL DE 28,500.00 29,640.00 30,780.00 31,920.00 33,060.00 34,200.00 35,340.00

INGRESOS
EGRESOS
GAST. ACT.
FIJOS
GASTOS
ADM Y
CONSTIT
COSTO 1,650.00 1,650.00 1,650.00 1,650.00 1,650.00 1,650.00 1,650.00
FIJO MENS| incl. IGV incl. IGV incl. IGV incl. IGV incl. IGV incl. IGV incl. IGV
MANO DE 3,741.00 3,741.00 3,741.00 3,741.00 3,741.00 3,741.00 3,741.00
OBRA
INDIR
SALARIOS 12,432.30 12,432.30 12,432.30 12,432.30 12,432.30 12,432.30 12,432.30
PERSONAL
ONP 13% 1,857.70 1,857.70 1,857.70 1,857.70 1,857.70 1,857.70 1,857.70
ESSALUD 1,673.10 1,673.10 1,673.10 1,673.10 1,673.10 1,673.10 1,673.10
9%
IMP A LA 362.30 376.80 391.30 405.80 420.30 434.70 449.20
RENTA
1.5%
IGV 18% 4,095.80 4,269.70 4,443.50 4,617.50 4,791.30 4,965.20 5,139.10
TOTAL, 25,812.20 26,000.00 26,188.90 26,377.40 26,565.70 26,754.00 26,942.40
EGRESOS
DIFER. 2687.8 3,640.00 4,591.10 5,542.60 6,494.30 7,446.00 8,397.60
ENTRE
INGRES. Y
EGRES
SALDO 2,941.20 6,581.20 11,172.30 16,714.90 23,209.20 30,655.20 39,052.80
FINAL DE
CAJA
82
RECOMENDACIÓN Y
CONCLUCIONES
83
CONCLUSIONES:
El grupo luego de nuestra ardua investigación de nuestro proyecto, hemos concluido que
nuestra realización de nuestro trabajo cumple con todas las expectativas y
satisfactoriamente.
Logrando ofrecer una atención de calidad, demostrando a futuros clientes que nuestra
empresa cumple con una buena higiene, buen trato del personal, y buena presentación del
producto brindado.
Nuestro proyecto se enfocó mucho en los clientes que tienen alguna capacidad física y
para evitar el aglomeramiento en los supermercados para así evitar más contagios
provocado por la enfermedad llamado covid 19. El protocolo, es evaluar los riesgos de
exposición de los trabajadores y clientes a la enfermedad coronavirus por parte de
nuestro proyecto promover medidas y recomendaciones preventivas.
Una vez esté en funcionamiento el proyecto, debes explotarlo al máximo para que
llegue a ser exitoso. Esto requiere concentración, disciplina y perseverancia. Sin
embargo, el éxito no vendrá en un solo día, se requiere de un enfoque a largo plazo
y permanecer constante. Se considera las siguientes variables.
Variable legal: El proyecto cubre con todos los requisitos legales para su respectivo
funcionamiento.
84
Variable ambiental: Nuestro proyecto no genera ningún impacto negativo hacia el medio
ambiente, ya que nuestro proyecto cumbre con todos los requisitos para cuidar nuestra
ciudad, cumplimos con los medios necesarios para cuidar el medio ambiente.
RECOMENDACIONES:
➢ Como grupo de nuestro proyecto nombrado “Delivery Express” hemos tomado
como recomendaciones no elevar los costos, por ende, así tener más ganancias
con poca inversión.
➢ También buscar un especialista que nos asesore en este rubro que hemos optado
en realizar.
➢ Comprender los riegos y beneficios que se vienen a futuro, pero para ello
tendríamos que tomar ciertos riegos ya previamente calculados.
➢ Tener una esencia de originalidad, donde podamos ser creativos y diferenciarnos
ante las competencias.
➢ Estar preparados ante cualquier sacrifico o decisión que se pueda tomar.
➢ Acercase con expertos con el fin de aprender de ellos.
➢ Dar una capacitación previa al personal y así lograr un servicio de calidad.
85

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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINACIERA Y

ESCUELA PROFECIONAL DE ADMINISTRACION

CURSO: PROYECTO DE INVERSIÓN I.

DOCENTE: DR. FELIPE LLENQUE TUME.

PROYECTO DELIVERY EXPRESS

✓ ALIPIO FERNANDEZ OMAR

CAPÍTULO 2: INFORMACIÓN GENERAL

CAPÍTULO 3: ESTUDIO LEGAL

CAPITULO 7: ESTUDIO DE COSTOS Y GASTOS

CAPITAL 8: ESTUDIO DE INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO

CAPITULO 9: PROYECCIÓN DE INGRESOS

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ANEXOS

soporte para realizar dicho trabajo.

A la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote ULADECH-UCT, por que

recibimos el conocimiento intelectual y humano de cada uno de los docentes de la

sugerencias y consejos hacen posible este trabajo.

A nuestros compañeros por su dedicación y esfuerzo para dicho

trabajo, a nuestros familiares por su paciencia y colaboración para

A Dios por permitirnos de tener la dicha de estudiar de brindarnos

sabiduría y salud para entregar nuestro trabajo.

Asimismo; en la actualidad las empresas sufren de constantes cambios tanto en el medio

con la suficiente información financiera antes de efectuar la inversión de nuestros

exitosa de nuestros recursos o la devastadora pérdida de nuestro patrimonio o lo que es

peor, el endeudamiento excesivo de la empresa y la incapacidad para hacer frente a esas

ejecutivos de las empresas a tener conocimiento anticipado de los acontecimientos que se

riesgo los objetivos y la estabilidad económica de la empresa como la eficiencia de las

operaciones dadas en la misma.

Y si hablamos de invertir en una empresa en plena crisis mundial debido a la Pandemia

(COVID-19), es un gran reto, debido a que la actividad económica a nivel mundial se ve

el aislamiento social, es obligatorio y las aglomeraciones no está permitido ya que es un

y envió de productos a domicilio, debidamente bajo un plan de salubridad, brindando el

ahorro del tiempo de ir a comprar, sino garantizar la llegada de sus productos

eficientemente en el tiempo adecuado y evitando la necesidad de aglomeraciones,

exponerse a salir de casa. Garantizando una adecuada entrega desinfectando todo

producto entregado y respetando las medidas de prevención contra este virus.

1.1 Nombre del Proyecto:

“SERVICIO DE RECOJO Y ENVIÓ DE PRODUCTOS A DOMICILIO”

1.1.1 Nombre Comercial:

1.3. Razón social:

“DELIVERY EXPRESS S.R.L”

1.4. Ubicación: Región:

1.5 Unidad ejecutiva del proyecto:

“DELIVERY EXPRESS S.R.L”

estudio de mercado visualizamos que, es el “SERVICIO DE RECOJO Y ENVIÓ DE

PRODUCTOS A DOMICILIO”, en nuestro distrito no es tan abarcado y no hay mucha

con ello la modernización de varios aspectos empresariales. A esto le suma una

trascendental crisis mundial económica a consecuencia de este virus COVID-19.Varios

decretado distanciamiento social obligatorio en nuestro país y sus diferentes regiones,

aglomeraciones, cancelando diferentes tipos de actividades y forjando obligatoriamente

familia o pareja, además está restringido los viajes naciones e internacionales,

paralización de muchas actividades empresariales. Que han llevado a varias empresas a

Es entonces que nace esta empresa por la necesidad de no asistir a ir un supermercado a

el riesgo de contagiarse del COVID-19, esta es una forma de reintegrarse

económicamente, siempre y cuando se cumpla con todos los protocolos de salud.

personas que requieran hacer sus compras sin salir de casa.

contraer la enfermedad del covid19 y enfermar gravemente.

LISTA DE IDEAS SELECCIONADAS

Fabricación de protectores faciales con botellas de plástico

Calificación de los criterios donde:

✓ Después de la clasificación se seleccionaron 5 de las 15 ideas de negocios que

los criterios anteriores:

El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), , es una herramienta de

estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto o persona, analizando sus

características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas