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Hoy más que nunca hay empresas que están comprando y vendiendo en línea, incluso
a nivel internacional, y el valor absoluto del mercado del comercio electrónico está
creciendo. Esto se evidencia en todas las industrias, incluso en los sectores orientados
tradicionalmente al consumidor. En la mayoría de los países, las grandes empresas tienen
más del doble de probabilidades que las pequeñas y medianas empresas (PYME) de
participar en el comercio electrónico y esta brecha se esta ampliando en promedio.
Las ventajas que ofrece el comercio electrónico son: El acceso a cualquier zona geográfica,
aumento de la competitividad y calidad del servicio, control y seguimiento de los clientes,
reducción de precios finales y de tiempos de entrega.
En resumidas cuentas, se nos dibuja un horizonte muy prometedor, eso sí, bajo la condición
de que adaptemos las organizaciones y las personas a ese nuevo entorno y a sus exigencias.
Ello supone, necesariamente, cambiar hacia una mentalidad clara y enfocada a una mejora
constante de las herramientas de comunicación y su aplicación.
Bibliografía