LINIO COLOMBIA S.A.S.

Levantamiento de perfil
Cargo: Outbound Customer
Service Representative Junior Área: Marketing Reporta a: Periodo:

Formación Académica Experiencia Profesional

Preferiblemente NO ESTUDIANTES, deben tener
Call Centers / Televentas
algún estudio técnico, tecnólogo o estudios
aplazados,

Descripción de la labor
Prestar el mejor servicio al cliente orientándolo a realizar la compra de manera eficiente

Principales Funciones
- Atender a clientes a través de teléfono, correo, chat, y redes sociales.

- Apoyar a clientes en los procesos de pre- y posventa, incluyendo el tomar pedidos por teléfono, asesorar
a clientes en escoger productos adecuados, explicar el uso de la página y procesos/formas de pago, dar
seguimiento a pedidos y pagos, tomar solicitudes de devoluciones y cambios, etc.

ww.co.aiesec.org | E-mail: colombia@co.aiesec.org | Tel/Fax: (571) 5400330 Ext. 375

Conocimientos Específicos

Nivel de Inglés
Listening Reading Speaking Writing
N/A N/A N/A N/A

Software:

Competencias Básicas

Habilidades comerciales como factor principal, también es indispensable que las personas tengan buena
ortografía y redacción, se sugiere que a los candidatos se les realice pruebas donde se pueda identificar
fortalezas y debilidades en ortografía y redacción