Estudiante: BENGOLEA VALERIA

BANCO DE PREGUNTAS PRIMER PARCIAL

1 ¿Cuál es la diferencia entre un servicio y un producto?

-PRODUCTO: es tangible(físico) se puede percibir

-SERVICIO: es intangible, brinda un producto inmaterial y personalizado

2 ¿Cómo analizo mi target?

Analizo:
 La edad promedio de las personas que hacen uso de mi producto o servicio.
 Quien pagara por el servicio/producto.
 A que clientes satisfago
 A qué sector específico voy enfocado, hombres/mujeres, ambos.
 Cuál sería el nivel socio económico de mis posibles consumidores.
 De qué manera puedo llegar a mis clientes
 Tipos de necesidades

3 ¿Mencione los Tipos de surtidos que hay?

-Producto lideres

-Segunda firma

- Locales

-Marca blanda

-Primer precio

4 ¿Qué determina que un cliente vuelva a comprar tu producto?

- Que la persona luego de las post-ventas haya tenido un grado de satisfacción hacia el
producto, supero con sus expectativas

5 ¿De un ejemplo de la etapa ciclo de vida de un producto o servicio?

- Un ejemplo muy popular en la industria de la indumentaria es Zara, cadena de moda española

perteneciente al grupo textil Inditex, el año 1985 entró en una fase de crecimiento en la que logró
establecerse en 72 países, logró convertirse en la empresa número 1 del mundo en el sector textil. Sin
embargo, con el cambio en el comportamiento de los consumidores debido a la crítica contra el fast
fashion de ambientalistas y organizaciones sociales, el panorama comenzó a ser distinto.
En este caso, en lugar de desaparecer las industrias como Zara han tenido que reinventarse, comenzar a
apostar por una producción responsable y respetuosa con el medio ambiente con nuevas colecciones
elaboradas a partir de materiales reciclados y un modelo basado en la circularidad.

6 ¿Defina posicionamiento de la Marca?

-Es el conjunto de acciones realizadas por una empresa para consolidar su imagen en la meta de los
consumidores

7¿ Para qué sirve un insight?

- Es la clave que nos ayuda a encontrar solución a un problema, esa verdad sobre el cliente que ni
siquiera el conoce , o un comportamiento innato , una sensación o creencia profunda de los
consumidores.

8¿ Un mapa de empatía nos sirve para sacar información sobre la opinión del producto

o falso
o verdadero

9 Es una construcción diseñada para reflejar el valor real que tiene una marca para los
productos y servicios que acompaña:

- insight
- Brand equity
- Desingn thinking
- Marca

10 ¿ Al aquirir un producto el etiquetado y empaque es importante para el cliente? Si, no

porque?

- Si porque es la forma en que un cliente puede diferenciar un producto de otro , la etiqueta

forma parte del empaque , contiene información impresa del producto y son estas las que
identifica al producto o marca.

11¿El branding es un metodo de diferenciarse de la competencia? Justifique

- Si porque es un conjunto de acciones relacionada con el posicionamiento , el propósito y los

valores de una marca , su objetivo es crear conexiones conscientes e inconscientes con el
publico para influir en sus decisiones de compra.

12 ¿Cuáles son los pasos para desarrollar un nuevo producto?

- Lluvia de idas
- Cribado
- Sondeo
- Definición del producto
- Diseño inicial
- Validación y pruebas
- Comercialización