MATRIZ DE CONGRUENCIA

Tema/Título Antecedentes Fundamentación

Planteamiento del problema
teórica
Pregunta de Objetivos: Justificación Hipótesis Marco Teórico
investigación General y Bosquejo (esquema
Específicos tentativo)
En ocasiones, ¿Porque los El análisis El precio de Probablemente Para seguir
es imposible clientes siempre abarcaría a un algún servicio dentro de un siendo
rebajar más el van a preferir público y/o producto numero grande competitivo no
un precio más grande, siempre tiene
1. Precio fuera de precio, en otras bajo en puesto que que ir de clientes se es siempre
mercado es debido a cuestiones de son equilibrado lo podría apreciar necesario
que la empresa un producto a perspectivas mejor posible la diferencia de recortar los
no ha revisado otro, siendo lo diferentes de referente a sus algunos que precios,
su política ni ha mismo? clientes costes para no tanto pueden puestos que
estudiado perder la pagar una estos tienen
cómo puede ganancia. cantidad que continuar
reducir costes considerable de cubriendo
previos, que un producto y/o gastos y
permitan servicio, como dando un
ajustarlo. hay gente que margen de
solo busca el beneficios,
precio más bajo pero sí
para poder ajustarlos con
consumirlo. la calidad u
ofrecer un
extra que lo
justifique.

Si bien es
cierto, la En un mundo
2. No readaptar El mundo Qué pasaría si tan
las empresas rapidez de la
el producto actual cambia tecnología Esto no es sólo competitivo,
dejan de
de forma adaptar su asume una válido para rápido y
vertiginosa y, producto y/o connotación pymes de cambiante
por tanto, es servicios a las positiva para el sectores como el
crecimiento y
Página 1 de 5
 necesario nuevas desarrollo de industriales o actual, la
revisar y generaciones? nuevos tecnológicos, innovación se
actualizar las mercados, sin ya que todas convierte en el
embargo, es un
características arma de doble las áreas están ingrediente
y las filo, si no estás evolucionando, principal para
funcionalidade preparado para aunque sea a ir a la par de
s de los afrontar los un ritmo algo los cambios
productos. cambios más lento. empresariales
impredecibles que van
de la misma sucediendo en
globalización.
el camino, a
través de los
constantes
cambios que
En ocasiones, la tecnología
un antiguo Este robo es Los actos de propone.
mucho más
trabajador sencillo si competencia
3. Robo de monta una previamente no desleal deben
¿Porque cierta
clientes por empresa propia acción de se han firmado entenderse La
exempleados y, gracias a las formar una acuerdos de como ilícitos competencia
buenas sociedad con ex confidencialidad objetivos y de se define
relaciones que compañeros es o de no peligro, siendo como la lucha
mantuvo con más fácil que competencia irrelevante a tal por la
conseguir (no trabajar en
algunos de sus un negocio efecto la buena conquista de
clientes inversionistas o o mala fe del mayores
socios por otro similar dentro
anteriores, se lado? de la misma infractor pues lo cuotas de
pone en área geográfica que se mercado o
contacto con durante un sanciona es la más clientes
ellos y periodo de violación de por los
consigue tiempo), que reglas objetivas operadores
disuadan al
convencerlos exempleado de de económicos y,
para que se este tipo de comportamient en este
sumen a su estrategias para o en el sentido, cada
nuevo montar su mercado. empresario
proyecto. empresa. tiene derecho
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 a ampliar el
ámbito de sus
negocios y el
círculo de sus
clientes,
aunque con
ello perjudique
a otros.
Aceptar
pedidos que no Los gerentes
se pueden Su sistema para deben entender También hay
acabar con todo Un análisis Hay que
servir ni en aquello que no profundo destacar las que una que registrar
número ni en permitía a las puede fortalezas del estrategia a las
tiempo es una organizaciones desterrar producto o corto plazo, en debilidades de
de las peores lograr sus importantes servicio, así la que importa la empresa:
4. Desconocer tarjetas de objetivos. problemas como las sólo cerrar una qué se está
emocionales aptitudes y
las limitaciones presentación. actitudes de compra haciendo mal
propias Por eso, y déficits de puntual, está y qué está
productividad. todos los
desconocer el integrantes de abocada al ocurriendo. El
stock actual, la la compañía, no fracaso. Para descenso de
capacidad sólo de los que se vayan ventas, la
productiva de cargos repitiendo en el escasa
la compañía y directivos, ya tiempo, es competitividad
que pueden ser
la falta de la base de una necesario o el riesgo de
recursos para nueva política. establecer unas impagos son
externalizar líneas que han algunos de los
ciertos de seguir todos puntos
procesos o los miembros habituales de
contratar de la compañía, este apartado.
personal extra cada uno desde Una vez que
en momentos su se tenga clara
puntuales son departamento. la situación
algunas de las actual de la
claves del pyme, es el
fracaso. momento de
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 elaborar las
nuevas
estrategias. 

Los
consumidores Se vende un
evalúan la Cuando un producto o se
Las personas calidad de los Debemos cliente, recibe realiza un
tienden a productos y tener algo que está servicio,
forjarse unas servicios presente que por debajo de podemos
utilizando como las sus
perspectivas referencia la expectativas, se Si la considerar la
expectativas
5. Defraudar las que, si no se comparación de cada convierte en un infraestructura atención al
expectativas cumplen, entre lo cliente son cliente interna sólo es cliente como
causan esperado y lo diferentes y insatisfecho, un capaz de tener una constante
malestar y recibido. Por dependen en cliente que casi un pedido listo más o menos
decepción. Lo tanto, gestionar gran medida con toda en una importante en
dichas de las probabilidad no
mismo ocurre volverá comprar semana, es una la mayoría de
percepciones experiencias
en el mundo de es determinante adquiridas en nuestro mala idea los negocios.
los negocios. a la hora de que este centro y que ofertar una En este
Prometer más afianzar el cliente haya adicionalmente entrega en 48 terreno se
de lo que se posicionamiento tenido  podría horas. moldea una
puede dar es en el mercado hacernos una parte de la
un grave error. ¿Cómo superar mala publicidad expectativa y
las entre sus
expectativas? conocidos y de la
amigos.  percepción
sobre lo
recibido, pero
es importante
que cuando
llegue el
cliente al
negocio, ya
haya recibido
los impactos
promocionales
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 más
adecuados.

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