Soportan la propuesta de valor - reflejan la propuesta de valor - marcan el

posicionamiento competitivo de la empresa. Son características de:

Seleccione una:
a. Gap
b. Diagrama
c. Procesos
d. Todas las anteriores
INCORRECTO. Porque los Procesos soportan la propuesta de valor, reflejan la
propuesta de valor, marcan el posicionamiento competitivo de la empresa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Procesos

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un cliente nos ha facilitado un rango de “calidad aceptada”. Nuestra misión

como gestores del proceso es que el rango de variación natural esté dentro
de ese rango.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Esta es la relación entre la capacidad del proceso, el rango de variabilidad natural y el
rango de aceptación del cliente.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Al llegar a su primer día de trabajo como responsable de producción, Juan

recibe la visita de un superior que le dice que hace tiempo que han
abandonado la idea de conseguir un producto con cero defectos, que
mientras la producción salga con un nivel aceptable de fallos, su cometido
estará cubierto. ¿Crees que es aceptable esta directriz?
Seleccione una:
a. Sí.
b. No.
No es suficiente tener un margen “razonable” de errores. Nuestros esfuerzos deben
orientarse a “cero fallos”, conseguir la perfección en nuestros procesos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: No.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar como
gestor de procesos, ¿cuál de estas crees que es más importante?
Seleccione una:
a. Un buen informe estadístico de fallos.
b. Un buen diagrama de flujo.
El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el cuidado de no saturar de
información. Es preferible aplicar diferentes zooms para dar mayores explicaciones que
arruinar

c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En el diagrama de flujo de procesos el simbolo de cuadrado representa:

Seleccione una:
a. Actividades
CORRECTO. El símbolo de cuadrado representa actividades / Tareas

b. Almacén
c. Flujo de información
d. Control
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Actividades

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En este esquema:
Una de las alternativas facilita la independencia entre procesos mediante,
¿qué?

Seleccione una:
a. La secuenciación de tareas similares.
Los almacenes permiten que la tarea que se realiza a continuación, no dependa de lo
que suceda en la tarea precedente

b. La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto

semiterminado.
c. La utilización de procesos de ajuste del producto semiterminado
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La utilización de pequeños almacenes intermedios de

producto semiterminado.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Todo proceso necesita unas aportaciones (insumos o inputs). Estas pueden

clasificarse en cuatro categorías:
Seleccione una:
a. Mano de obra / know how, materiales, energía y capital
CORRECTO. Todo proceso necesita unas aportaciones (insumos o inputs). Estas se
clasifican en cuatro categorías. Mano de obra /know how, materiales, energía y capital.
b. Mano de obra, materiales, personas, maquinaria
c. Capital: humano, financiero de mercado y de valor
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mano de obra / know how, materiales, energía y capital

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:

Seleccione una:
a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o
servicio.
Existe una respuesta más correcta.

b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.

c. Todas las respuestas son correctas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la entrada de

la materia prima hasta la formación del producto, sin incluir su embalaje.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en el proceso
de manufactura hasta su embalaje en un solo espacio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando se implementan los procesos hacen que la empresa se posicione

competitivamente las empresas en el mercado. Al implementar estos
procesos que buscan las empresas:
Seleccione una:
a. Conseguir el éxito frente a sus competidores.
b. Conseguir uno o varios objetivos concretos que ayudarán a conformar las
ventajas competitivas decididas por la dirección.
c. A y b con correctas
CORRECTO. Los procesos implementados hacen que la empresa se posicione
competitivamente en el mercado. Son los procesos implementados para impulsar
nuestras ventajas competitivas los que consiguen que nuestra empresa consiga el
éxito frente a sus competidores. Cada proceso puede estar orientado a conseguir uno
o varios objetivos concretos que ayudarán a conformar las ventajas competitivas
decididas por la dirección.

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A y b con correctas