Pregunta 1

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde

la entrada de la materia prima hasta la formación del producto,
sin incluir su embalaje.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima
en el proceso de manufactura hasta su embalaje en un solo espacio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En los procesos productivos siempre vamos a sufrir

variaciones de calidad. Nuestro objetivo como gestores de
calidad/procesos, es que esas variaciones sean debidas
siempre a causas naturales o inherentes. De esta forma,
podemos decir que el proceso está bajo control estadístico.
Seleccione una:
a. Verdadero. 
Un proceso está en control estadístico cuando la variabilidad del
output obedece a causas naturales o comunes.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Los símbolos en un diagrama de flujo deben ser colocados

adecuadamente. ¿Por qué?:
Seleccione una:
a. Porque Determinan si un paso está bien realizado al
momento de su ejecución, así como la eficiencia de dicha
solución. 
CORRECTO. Los símbolos en un diagrama de flujo deben ser colocados
adecuadamente porque determinan sí un paso está bien realizado al
momento de su ejecución, así como la eficiencia de dicha solución.

b. Porque solo va establecido el área

c. Porque no es necesario llevar una secuencia.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Porque Determinan si un paso está bien

realizado al momento de su ejecución, así como la eficiencia de dicha
solución.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De todos los procesos que debes realizar para entregar un

producto a servicio a tu cliente, ¿cuáles son más importantes,
los que se ven o los que no se ven?
Seleccione una:
a. Los realizados delante del cliente.
b. Los realizados a espaldas del cliente.
c. Ambos son igual de importantes. 
Nuestra propuesta de valor se plasma tanto en los procesos a la vista
del cliente como en los que no están a la vista del cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ambos son igual de importantes.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En este esquema:

Una de las alternativas facilita la independencia entre

procesos mediante, ¿qué?

Seleccione una:
a. La secuenciación de tareas similares.
b. La utilización de pequeños almacenes intermedios de
producto semiterminado. 
Los almacenes permiten que la tarea que se realiza a continuación, no
dependa de lo que suceda en la tarea precedente. El introducir el
adjetivo “semiterminado” no cambia la situación y acudir a la
secuenciación es algo que hacemos en cualquier caso, no aporta nada
en cuanto a facilitar la independencia, más bien todo lo contrario.

c. La utilización de procesos de ajuste del producto

semiterminado
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La utilización de pequeños almacenes

intermedios de producto semiterminado.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Todo proceso necesita unas aportaciones (insumos o inputs).
Estas pueden clasificarse en cuatro categorías:
Seleccione una:
a. Mano de obra / know how, materiales, energía y capital 
CORRECTO. Todo proceso necesita unas aportaciones (insumos o
inputs). Estas se clasifican en cuatro categorías. Mano de obra /know
how, materiales, energía y capital.

b. Mano de obra, materiales, personas, maquinaria

c. Capital: humano, financiero de mercado y de valor

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mano de obra / know how, materiales,

energía y capital

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En el siguiente diagrama de proceso.

Seleccione una:
a. La actividad A es cliente de B.
b. La actividad B es cliente de D.
c. La actividad D es cliente de B y de C. 
Revisión de los conceptos de cliente interno y externo. La actividad
puede ser proveedora (antecesora) o cliente (sucesora).

d. La actividad C es cliente de D.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La actividad D es cliente de B y de C.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Son un conjunto de tareas conectadas por flujos de materiales

e información, que consiguen transformar los inputs en
productos de mayor valor para el cliente.
Seleccione una:
a. Gap
b. Procesos 
CORRECTO. Los Procesos son un conjunto de tareas conectadas por
flujos de materiales e información, que consiguen transformar los
inputs en productos de mayor valor para el cliente.

c. a y b son correctas

d. Ningunas de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Procesos

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:

Seleccione una:
a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el
producto o servicio.
b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus
razonamientos.
c. Todas las respuestas son correctas. 
Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

     Requiere decisión y capacidad de transmitir claramente

una idea a nuestros colaboradores. También necesita del
conocimiento suficiente como para implementar nuestra idea a
través de los procesos productivos de nuestra empresa.
Seleccione una:
a. Gap Estratégico
b. Gap Técnico 
CORRECTO. El Gap Técnico requiere decisión y capacidad de transmitir
claramente una idea a nuestros colaboradores. También necesita del
conocimiento suficiente como para implementar nuestra idea a través
de los procesos productivos de nuestra empresa.

c. Gap Funcional

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Gap Técnico