INVESTIGACION SOBRE LA REALIDAD QUE AFRONTARON LOS

VENDEDORES DE GAMARRA DURANTE LA PANDEMIA 2020-2021

AUTORES:
● Baños Centeno, Jose Antonio
● Mendoza Condori, Zoila Chantal
● Mestas Caceres, Almendra

PROFESORA:
● Sierra Tueros, Olinda

CIUDAD DE FILIAL — PERÚ

2021

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 INTRODUCCION

La pandemia del covid-19 que afecto a todo el mundo durante los años
2020 – 2021 en todos los sectores tanto comerciales, de entretenimiento, de
salud, de gastronomía, etc. Fue una de las mas grandes que ha habido en los
últimos años.

La realidad que le toco afrontar al Perú debido a esta enfermedad fue

uno de los más críticos en el país, ya que, al llegar la pandemia al país, el país
entero no supo como afrontar esta enfermedad y como adaptarse al nuevo
estilo de vida y todos los cambios que por obligación iban a llegar.

Uno de los sectores mas afectados en el Perú fue el de la venta

ambulatoria de diferentes ítems tales como ropa, zapatillas y objetos variados.
Todos estos ambulantes informales tuvieron que dar una pausa a sus ventas
debido a los protocolos que se iban a adoptar en el país para poder mantener
controlada esta enfermedad que iba a afectar a todo el país en un futuro.

Por otra parte, los más grandes emporios comerciales como C.C. Grau y
el emporio Gamarra (La Victoria), también fueron afectados ya que, al ser
galerías de ventas de ropa, fueron cerradas por la inmovilización obligatoria
que decreto el estado peruano, esto congelo las ventas de ropa y genero una
retención masiva de mercadería que no vio la luz durante esos años de
pandemia.

La finalidad de este estudio es poder mostrar la realidad que sufrieron

los vendedores de Gamarra durante la pandemia y las consecuencias que esta
dejo, tanto en la reactivación económica como en la primera fase de la
pandemia, además de los nuevos cambios que dejo la pandemia en como
ahora comercializan las galerías de gamarra en la actualidad.

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 CAPITULO I

PLANTEAMIENTO METODOLOGICO

1.1 Descripción de la realidad problemática

El tema en investigación en la que nos enfocamos es la

metamorfosis del sector de ventas mediante las redes sociales y otras vías
web en todo Gamarra durante el año 2021 ya que es una realidad que ha
tocado vivir a varios emprendedores durante este tiempo.
La principal realidad problemática de este tema es que no todos los
emprendedores y comerciantes han podido adaptarse a esta nueva era de
nuevos medios tecnológicos para poder seguir ofreciendo y distribuyendo
sus productos y/o servicios, cosa que ha significado una gran pérdida en
sus ingresos, ya que debido a la pandemia actual la mayoría de clientes
han optado por adquirir todos los productos vía web para poder así
disminuir cualquier riesgo de contagio de la enfermedad COVID-19.
● Causas:
✔ El contagio del virus SARS Cov-2 (Covid-19)
✔ La poca comprensión de parte de los propietarios de la Galería
Humboldt al momento de ser muy estrictos con el pago de los
stands, teniendo conocimiento de la pandemia que estaba
perjudicando a todos.
● Efectos:
✔ Cierre masivo de tiendas y talleres de la Galería Humboldt del
Emporio de Gamarra.
✔ Pérdida masiva de ingresos al tener retenida la mercadería por
mucho tiempo

1.2. Delimitación

1.2.1 Espacial.

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 Se realiza el estudio de investigación en el distrito de la Victoria
específicamente en el Emporio Comercial Gamarra (GALERIA
HUMBOLDT)

1.2.2 Temporal.

La investigación e información recaudada se dio en el año 2021

en el mes de noviembre

1.2.3 Social.

Las poblaciones de estudio se encuentran integrada por los

comerciantes y confeccionistas de ropas deportivas al por mayor

1.3. Formulación del problema de investigación

1.3.1 Problema principal.

¿Cuál fue la tasa de pérdidas de clientes y cierre de negocios por

pandemia que afecto a la galería Humboldt en el emporio gamarra de
marzo 2020 a febrero del 2021?

1.3.2 Problema secundario.

¿Cuáles fueron las consecuencias económicas de los

emprendedores comerciantes por cierre de tiendas y talleres en la
galería Humboldt en el emporio gamarra de marzo del 2020 a febrero del
2021 de la Galería Humboldt que fueron afectadas por el cierre de las
tiendas y talleres?

1.4. Objetivos de la investigación

1.4.1 Objetivo general

Determinar cuál es la tasa de perdidas la influencia que tuvieron

las redes sociales y que los emprendedores del emporio de gamarra
supieron adaptarse al cambio en tiempos de pandemia y ofrecer sus
productos por ese medio.

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 1.4.2 Objetivos específicos

✔ Explicar la importancia que tiene las redes sociales en este tiempo de

pandemia.
✔ Evidenciar la adaptación de los emprendedores de gamarra en tiempos
de pandemia.

1.5. Justificación e importancia de la investigación

En la investigación general nos basamos en los análisis que realizamos

a cada comerciante y cada emprendimiento online en sus redes sociales para
que así nos podamos dar una idea general de cuantas personas fueron
afectadas por el cierre obligatorio de sus stands de ventas y talleres de la
Galería Humboldt del Emporio de Gamarra.

La importancia de esta investigación es dar a detallar cómo no a todos

les ha beneficiado esta etapa tecnológica de los emprendimiento online durante
estos 2 años de pandemia y por ello estamos plasmando la realidad de los
emprendimientos online fallidos por los negociantes de la Galería Humboldt del
Emporio de Gamarra, también mediante la investigación queremos dar a
conocer que tuvieron obstáculos durante esta pandemia ya que los propietarios
no tuvieron compresión respecto a cobro de stands de ventas y talleres , a
consecuencia tuvieron retención de mercadería de lo cual no tuvieron ingresos
en sus negocios.

Además de poder dar a conocer de las consecuencias que ahora han

dejado los emprendimientos tradicionales a una etapa virtual y moderna que
ahora ya se están acoplando progresivamente para que ya sea totalmente el
cambio a esta etapa moderna en la comercialización y en las ventas para que
sea algo mejor tanto para el vendedor como para el comprador.

5
 CAPITULO II

MARCO TEORICO

2.1 El inicio de pandemia

Al llegar a Perú la pandemia la tomaron a la ligera como un tema

de juego y burla debido a que pensamos que no nos afectaría, al llegar
la enfermedad de la SARS Cov 2, todo cambio en el país, ya que
empezaron las primeras restricciones que fueron la inmovilización total
obligatoria de las personas y el cierre de todos los establecimientos tales
como cines, restaurantes, playas y centros comerciales.

Al hablar de centros comerciales lo que se nos viene a la mente

es Gamarra, ya que es el emporio comercial mas grande de
Sudamérica, ya que debido a la pandemia este emporio fue uno de los
más afectados ya que por la pandemia se tuvo que cerrar todas las
galerías de un día para otro, cosa que afecto bastante a los
comerciantes y ambulantes en este recinto comercial. Ya Gamarra antes
de esta pandemia tenia pensado iniciar un protocolo para sabes como
poder afrontar una pandemia de esta magnitud. Según Edward
Raymundo, presidente de Fedegama “Antes que se presentara esta
enfermedad veníamos trabajando en las prevenciones contra los
desastres o posibles incendios en el centro comercial de Gamarra, para
que continúe la reactivación económica y sobre todo en el emporio
comercial más grande de Sudamérica”. 

Pero debido a que llego de sorpresa todo esto no se pudo aplicar

el protocolo que recién iban a planear y se debió acotar las normas del
estado que era el cierre total de galerías y de todo el emporio Gamarra.
Esto llevo a la retención de mercadería durante meses y a la perdida de
ese dinero invertido ya que al no poder vender no había ingresos y eso

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 afectaba a la economía de todos los vendedores en las galerías que
sufrían perdidas dinero ya que vivían del ingreso de su trabajo a diario y
por eso la mayoría de vendedores perdió sus stands ya que no tenían
para pagar el alquiler que los propietarios aún les cobraban cada mes,
esto llevo a la perdida del 80% de stands en la “Galería Humboldt” y
“Galería Yola”

2.2 Tasa de perdidas en la Galería Humboldt y Yola

2.2.1 Galería Humboldt

Esta galería que es una de las mas grandes en toda Gamarra

que cuenta con mas una cantidad de 98 stands distribuidos en 5
pisos, y esta fue una de las mas afectadas ya que el 80% de los
stands terminaron sin dueño en los siguientes 2 meses debido a no
poder pagar el alquiler mensual y esto genero una pérdida de medio
millón de soles mensuales para el grupo de propietarios de esta
galería y tuvieron que tomar cartas en el asunto para poder
solucionar estas pérdidas y no se vuelvan mayores.

2.2.2 Galería Yola

El caso de esta galería también fue muy llamativo, ya que
aquí se pudo ver el cierre del 50% de stands ya que esta galería se
enfoca mas en la venta de calzado para hombre y mujer, pero según
testimonios de los vendedores el propietario de la galería les daba
algunas facilidades para pagar el alquiler y así poder mantener sus
puestos y no perderlos para cuando se vuelva a reactivar la
economía y se pueda abrir legalmente el emporio comercial.

2.3 Primeras soluciones y problemas

2.3.1 El comercio virtual
Esta manera de comercio fue la mas innovadora y mas usada
en estos tiempos de pandemia ya que los vendedores de las galerías
se apoyaron en las redes sociales tales como Facebook, Instagram y
WhatsApp.

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 Este tipo de comercio virtual es uno de los más usados en el
ámbito mundial, y este año se acoplo en los vendedores del emporio
gamarra y lo usaron muy bien ya que los ayudo para poder seguir
ofreciendo sus productos virtualmente.

Esta solución ayudo a algunos, ya que no todos se pudieron

adaptar a este nuevo sistema y eso genera también algunos
problemas ya que los que no se adaptaron no pudieron encontrar
alguna solución para la venta de su mercadería que seguía retenida
y eso seguía generado la perdida de dinero.

2.3.2 El problema del comercio informal en Gamarra

Esta fue una “solución” pero trajo mas problemas de los que
había ya que al ser algo ilegal estar vendiendo productos en la calle
alrededor de las galerías del emporio Gamarra, los comerciantes
ilegales era diariamente atacados por las personas de fiscalización
de La Victoria.

Ya que, al vender en la calle durante la inmovilización

obligatoria, los fiscalizadores por ley decomisaban la mercadería de
estos comerciantes ilegales y esto producía grescas entre ellos que
terminaban en pelea y otros ataques violentos.

2.4 La reactivación económica en las galerías de Gamarra

Tras iniciarse la reactivación económica en el país, solo el 30% de
los empresarios del emporio comercial de Gamarra han iniciado sus
actividades, por lo que sus representantes demandan recuperar cuanto
antes el dinamismo comercial de este emporio que genera unos 1,000
millones de soles anuales al Estado en impuestos.

Ya que se fue dando poco a poco la reactivación económica

progresiva ya que se estaba controlando la enfermedad poco a poco y
esto llevo al estado a plantear abrir los emporios comerciales de

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 Gamarra y Grau. Según Jose Incio Sánchez, ministro de producción
“Este equipo de trabajo analizará e identificará la problemática actual, a
fin de definir una agenda de trabajo conjunta entre los actores gremiales
y actores del sector público, que considere aspectos vinculados al
proceso de reactivación económica”.

La reactivación económica les dio un alivio a varios vendedores y

ambulantes ya que iban a tener sus stands para seguir vendiendo y
poder dejar lo informal y aprender a también sobrellevar la venta física y
la venta virtual de ropa en las galerías de Gamarra. Todo esto dio
hincapié a que los dueños de las galerías puedan otra ves empezar a
ganar más ingresos que habían perdido por los cierres de stand ye
empezando a variar los precios de alquiler de acuerdo al bolsillo de los
vendedores. Ya que, según un estudio en diciembre de 2020, la galería
Humboldt que había sido uno de las mas afectadas al perder el 80% de
los stands en el mes de abril del 2020, ahora se reflejaba solo la perdida
del 3% de los stands en el mes de noviembre del 2020.

Y esta reducción de perdidas se fue recuperando en todas las

galerías del emporio Gamarra con el pasar de los meses, hasta que se
pudo llegar a una normalidad casi total en todas las galerías del emporio
Gamarra.

2.5 Post pandemia en las galerías del emporio Gamarra

Bueno en el año 2021 ya después de haber pasado el año
2020 como uno de los mas duros para el emporio comercial gamarra,
llego este año para hacernos ver a todos lo que dejaba la pandemia
en este sector comercial, ya que, debido a la pandemia, los
vendedores y emprendedores de Gamarra tuvieron que seguir usando
las redes sociales para seguir promocionando sus productos ya que
se dieron cuenta que así podían captar mas clientes en diferentes
puntos de Lima.

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 También en los métodos de pago, ya que para reducir el
contacto entre comprador y cliente se implementaron los pagos con
tarjeta y también los pagos vía yape, estos dos son que ahora una
manera más rápida y segura para pagar.
2.6 Consecuencias económicas en la galería Humboldt del emporio
gamarra
Las consecuencias económicas que dejo esta pandemia la
galería Humboldt en el emporio comercial gamarra fue variando de
acorde a los meses ya que al inicio de la reactivación económica en
los meses de agosto – octubre del año 2020 fueron de una
recuperación del 10% de los stands y una recuperación de 10000
soles durante esos meses.

En los meses noviembre 2020 – enero 2021la reactivación fue

exponencial debido a las ventas en las fiestas navideñas y esto se
reflejó en una recuperación del 60% de los stands y del ingreso total
de mas de 100000 soles en estos meses, ya que al ser fiestas
navideñas y la entrada a la temporada de verano todas las personas
empezaron a comprar en grandes cantidades para la reventa y el uso
personal de la ropa.

Finalmente, desde el mes de enero hasta el mes de noviembre

del 2021 la recuperación de los stands en la galería Humboldt fue del
97% ya algo total, debido a que ya el estado peruano aprobaba el
aforo total en las galerías del emporio Gamarra y esto ayudo mucho
para así poder generar muchos mas ingresos y poder ya tener una
recuperación total del dinero invertido.

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 CAPITULO III

HIPÓTESIS

3.1. Hipótesis General

No todos los emprendedores se pudieron adaptar a la nueva era

tecnológica para poder ofrecer y distribuir sus productos y servicios, lo que
ocasiono gran pérdida de ingresos, ya que debido a la pandemia actual la
mayoría de clientes han optado por adquirir todos los productos vía web para
poder así disminuir cualquier riesgo de contagio de la enfermedad COVID-19.

La pandemia ocasión gran pérdida de ingresos en los emprendimientos

vía web en la mayoría de emprendedores que no supieron manejar las redes
sociales.

3.2 Hipótesis Secundarias.

La mayoría de los clientes de gamarra han optado por adquirir los

productos y servicios por vía web para que así se disminuye virus Covid-19.

La mayoría de emprendedores no supieron manejar las redes sociales

para la venta de sus productos y servicios, ya que debido a la pandemia han
optado por adquirir todos los productos vía web para disminuir el contagio del
COVID-19.

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 ANEXOS

Cierre de stands
Perdida de ingresos para Reducción de
los dueños de las galerias ventas

Reactivación Implementación de
economica las redes sociales
para vender

Como afecto pandemia a los

comerciantes de las galerías de
gamarra

Inmovilización
Medidas establecidas
social obligatoria
Pandemia de SARS por el estado
Cov 2

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