ENSAYO

La psicología en la empresa: Importancia, características y

objetivos de la psicología industrial.
La psicología del personal: Estudio del puesto, los factores
humanos y la psicología del personal.

La psicología en la empresa: Importancia, características y objetivos de la

psicología industrial. Psicología en la empresa en la actualidad se sabe que desde
la revolución industrial las empresas del mundo han sido uno de los más grandes
ingresos en la economía de un país, desde esos tiempos las empresas se
enfocaban en solo satisfacer al cliente, sin importar los obreros pues solo querían
vender el producto, en los inicios de la revolución industrial los obreros trabajaban
más de doce horas al día para tener un salario mínimo. Con el paso del tiempo
esto fue cambiando, empezaron a tener servicio médico entre otras prestaciones
para los obreros.
En las empresas como en las industrias se lleva a cabo una selección de personal
para poder saber y observar que son aptos para el trabajo, esto se da en el
departamento de recursos humanos, este departamento no solo se dedica a la
selección del personal sino de poder solventar las exigencias del personal de la
empresa, es en este punto donde entra la psicología organizacional.
Pero, ¿Qué es la psicología organizacional? La psicología organizacional es la
rama de la psicología que se dedica al estudio de los fenómenos psicológicos
individuales al interior de las organizaciones, y a través de las formas en que los
procesos organizacionales ejercen su impacto en las personas, esto quiere decir
que la psicología organizacional estará enfocada en estudiar los roles de cada una
de las personas que laboran en dicha empresa, desde el presidente de la empresa
hasta al obrero.
Pero la psicología organizacional no solo se enfoca en las empresas e industrias,
se puede aplicar en campos como instituciones gubernamentales, sociales, de
beneficencia, políticas o religiosas, en realidad la psicología organizacional se
orienta a los individuos como integrantes de la institución, y por supuesto que
también a los beneficiados con el servicio y/o productos de la empresa o
institución.
“En esta empresa, la gente es lo más importante”, con esta frase inicia Zepeda el
capítulo 1, de su libro referido a la psicología organizacional, menciona que ha
escuchado esta frase en distintos lugares y empresas, pero se cuestiona en la
forma de interpretar la frase, él dice que dicha frase más bien es el inicio de una
sentencia más larga: “la gente es lo más importante, siempre y cuando no estén
en peligro nuestras utilidades o mi prestigio como jefe”.
Supongo que piensa eso por el motivo de que ese prejuicio es el que la mayoría
de las personas tenemos hacia una empresa, aunque hay empresas como BIMBO
donde esto es distinto, en esta empresa las personas tienen mejores empleos y
mejores tratos distintos a los que se veían al inicio de la empresa. En esta
empresa se aplica la frase “en esta empresa, la gente es lo más importante”, pues
en el documento redactado por Javier Millán, director de personal del Grupo
BIMBO, sobre su filosofía empresarial, menciona desde los inicios de la empresa
hasta llegar a ser la panificadora de México reconocida en varios países.
Él dice: “Es necesario que las metas de los que trabajan en la empresa sean
prácticamente las mismas de los que las dirigen. Es necesario que los que
trabajan sientan a la empresa como algo propio: como su patrimonio, su tarea, su
misión, su aventura” con este párrafo tomado de Lorenzo en 1975 hace referencia
a la igualdad de trato entre los funcionarios de la empresa y los trabajadores.
En este documento se mencionan cinco fuerzas que estaban representados por
dos sindicatos diferentes, esto causo un cambio, ya que a los vendedores no les
agradaba la idea de trabajar con una persona representada con un sindicato
diferente. Es cuando vienen los cambios quiere decir que está dispuesto a abrirse
a nuevas oportunidades.
Pero como todo tiene una consecuencia buena o mala, los cambios pueden traer
beneficios o, todo lo contrario, por eso existen empresas que se mantienen con la
misma filosofía en la empresa.
Citando de nuevo a la empresa BIMBO, una empresa que tuvo muchos cambios
en el transcurso de su historia, y hasta ahora se puede notar con su gran variedad
de productos y por las mejoras de su mercadotecnia y su publicidad, al tener una
visión de cambios se da a conocer que la panificadora no solo hace pan, si no que
hace otro tipo de productos como botanas, dulces, chocolates y refrigerios con
otras marcas, pero perteneciendo a la misma empresa de BIMBO.
Esto ha logrado a BIMBO a situarse en la empresa más admirada en México en el
año de 1996, tanto por su imagen comercial, integridad, desarrollo de mercados,
capacitación, variedad de productos, calidad moral, misión y visión.
En estas empresas tras crecer a gran medida se requiere de más personal tanto
de mano de obra como administrativo y es cuando viene de nuevo la psicología
organizacional pues se requiere que los nuevos empleados y los antiguos tomen
cursos de capacitación para mejorar la calidad del producto y también para hacer
un buen ambiente de trabajo.
Otro punto no menos importante es el salario, este según debe de ser conforme a
lo que hagas y como te desempeñes en tu trabajo, pero en realidad debe de ser
igual para todo el personal, según su filosofía, hay acepciones donde otras ganan
más que otras pues como en todo hay jerarquías donde cada quien tiene su
función, es muy diferente el salario de un repartidor a la de un administrativo,
muchos creerán justo que el administrativo gane más que el repartidor pero yo
pienso que debe de ser lo contrario, pues el repartidor se juega la vida andando en
las calles repartiendo el producto, mientras que el administrativo solo está en una
oficina autorizando papeleos, supongo que debe de ser un salario igual.
Haciendo un recuento de todo lo expuesto, la psicología organizacional tiene como
fin estudiar el comportamiento de cada persona que conforma una empresa o
industria, teniendo en cuenta las necesidades de cada persona para cada puesto
que se le otorgue endicha empresa.
En conclusión, hablando generalmente de la psicología organizacional, se enfoca
en el comportamiento de las personas que integran una institución, ya sea
empresarial, industrial, gubernamental o de otro tipo, esta psicología se desarrolló
con el fin de brindarle una mejor calidad de vida a las personas de una empresa,
pues pretende actuar bajo las necesidades que se exigen en cada institución.
La psicología industrial organizacional es una disciplina científica social cuyo
objeto de estudio ese comportamiento humano en el ámbito de las organizaciones
empresariales y sociales. Por psicología industrial organizacional debe
comprenderse la aplicación de los conocimientos y prácticas psicológicas al
terreno organizacional para entender científicamente el comportamiento del
hombre que trabaja, así como para utilizar el potencial humano con mayor
eficiencia y eficacia en armonía con la filosofía de promoción humana.
El objetivo principal de la psicología industrial que todos los empleados estuviesen
a gusto con su trabajo o función que desempeñan tanto que no pudieran esperar a
trabajar, estuvieran bien adaptados y capacitados que su desempeño, defino
como objetivo principal de la psicología laboral el de alcanzar la óptima
adecuación de dos variables: trabajador y puesto de trabajo, de manera talque se
genere un estado “ganar-ganar” en el que tanto la empresa como el trabajador se
sientan satisfechos, sin embargo, no todos los empleados disfrutarán su trabajo y
no todos lo harán bien, para ello se crearon ciertas técnicas para conseguirlo. En
lo personal, considero que la intervención de psicólogos representa una ayuda
valiosa en la identificación de características personales del entrevistado. Dicha
labor beneficia a las empresas, quienes obviamente necesitan determinar si un
entrevistado es apto para ocupar una plaza vacante. En esta época, anuncio de
trabajo en el cual se pide como uno de los requisitos “poseer capacidad de
trabajar bajo estrés o tener resistencia al estrés”, obviamente se está haciendo
referencia a un puesto de trabajo en el cual el empleado laborará en un ambiente
de estrés, entonces, en este caso si nos enfocamos en la búsqueda del bienestar
del empleado obtenemos que la mejor opción sería que la empresa contratante
modifique las condiciones de trabajo y elimine las fuentes de estrés, en lugar de
sencillamente aceptar el estrés como una característica inherente al puesto.
Cuando se eliminan las fuentes de estrés eliminamos aquellos factores que
pueden conllevar consecuencias negativas.
La psicología del personal, estudio del puesto, los factores humanos y la
psicología del personal. Entre sus principales funciones está la de definir el perfil
de puestos y cargos en los equipos de trabajo. Así pues, antes del proceso de
selección de personal, el psicólogo
 estudia los puestos de trabajo que la empresa requiere cubrir
 analiza las funciones que debería desempeñar el seleccionado
 define el perfil del trabajador capacitado para desarrollar dicha tarea
A la hora de elaborar los perfiles, el psicólogo tiene en cuenta diferentes variables:
las competencias intelectuales y profesionales que exige el puesto ofertado, las
competencias sociales empatía, liderazgo, habilidades comunicativas, resiliencia y
los rasgos de personalidad.
Queda claro que la elección de candidatos para ocupar un puesto va más allá de
la criba de currículums y la puesta en marcha de entrevistas. Previamente, el
psicólogo debe planificar el proceso de evaluación. Esto supone diseñar la
entrevista y elegir el tipo de instrumentación evaluativa idónea: las pruebas psico
profesionales o de conocimiento, los test de personalidad (por ejemplo, para medir
la vulnerabilidad al estrés, las habilidades en resolución de conflictos…) y una
batería de psicotécnicos que miden las aptitudes y competencias (memoria,
atención, inteligencia…) de los candidatos.