LOGÍSTICA Y ABASTECIMIENTO

CASO PROYECTO FINAL

NOMBRE PROYECTO FINAL: CASO CONSULTORA PMV

Consultora PMV y Cía., es una oficina de contadores que se encuentra evaluando adquirir un
nuevo software de contabilidad con el fin de entregar un servicio más personalizado y más
rápido.
Con este software la consultora se ahorrará procedimientos manuales que serán
automatizados y podrá enfocar a la persona a cargo a otras funciones que se necesitan en la
empresa.
PMV es una consulta con contadores tradicionales, donde la tecnología aún no se maneja bien
(a excepción de Excel) por lo que los dueños buscan un proveedor claro, personalizado y
barato.
Consultora PMV ha definido los siguientes criterios a observar:
a) Experiencia: La experiencia que le ha entregado los años en el mercado para
Consultora PMV es vital
b) Profesionales: Como la Consultora PMV comenzará a trabajar con grandes empresas,
necesita tras su software una herramienta diseñada por expertos en informática por lo
que idealmente se inclinará por profesionales con estudios en diseño y análisis de
datos.
c) Características técnicas: Es súper importante que las características del software sean
personalizadas y con la capacidad de poder agregar más funciones a medida que se
vayan probando y analizando los requerimientos de cada cliente.
d) Disponibilidad servicio post venta: La empresa creadora del software debe ser capaz
de entregar un servicio post venta completo ya que de eso depende la calidad que el
servicio entregará.
e) Garantía en caso de fallas: además de la constante ayuda y disponibilidad para atender
las consultas, el software debe traer una garantía en caso de fallar.
f) Tiempo de entrega: Al ser un software personalizado, PMV calcula lanzar este nuevo
servicio con esta herramienta para dos meses más.
g) Costo
h) Formas de pago: Al ser un software exclusivo, resulta ser bastante costoso por lo que
la modalidad de pago es importante al momento de adquirirlo.

Tabla de criterios de evaluación

CRITERIO PONDERACIÓN
EXPERIENCIA 5%
PROFESIONALES 5%
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS 35%
DISPONIBILIDAD SERVICIO POST VENTA 25%
GARANTÍA 7%
TIEMPOS DE ENTREGA 3%
PRECIO 5%
MODALIDAD DE PAGO 15%
TOTAL 100%
El puntaje se determinará de 1 a 100
a) Experiencia

AÑOS PUNTOS
1–5 25 puntos
6 – 10 50 puntos
11 – 20 70 puntos
+ de 20 100 puntos

b) Profesionales.

PROFESIONALES CON ESPECIALIZACIÓN PUNTOS

EL 20% especializados 20 puntos
El 50% especializado 50 puntos
El 100% especializado 100 puntos

c) Características técnicas

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS PUNTOS

Software modificable y con extensión 100 puntos
Software modificable 50 puntos
Software no modificable 30 puntos
Software universal 10 puntos

d) Disponibilidad servicio post venta.

DISPONIBILIDAD SERVICIO POST VENTA PUNTOS

Capacitación introductoria + asistencia 100 puntos
personalizada
Asistencia personalizada 80 puntos
Asistencia telefónica 60 puntos
Asistencia vía email 50 puntos
Preguntas frecuentes vía email 30 puntos
Sólo capacitación introductoria 10 puntos

e) Garantía en caso de falla

GARANTÍA EN CASO DE FALLA PUNTOS

2 o + años 100 puntos
1 – 2 años 60 puntos
6 meses – 1 año 20 puntos

f) Tiempos de entrega

TIEMPOS DE ENTREGA PUNTOS

Propuesta con menos tiempo de entrega 100 puntos
Propuesta con segundo menor tiempo de 60 puntos
entrega
Propuesta con los plazos mayores de tiempo 30 puntos
 g) Costo

COSTO
Costo menor 100 puntos
Segundo costo menor 60 puntos
Costo mayor 10 puntos

h) Modalidad de pago

COSTO
Tres cuotas a 30, 60 y 90 días 100 puntos
Dos cuotas 70 puntos
30 días contra factura 40 puntos
Al contado 0 puntos

1. CP Integral Software en una empresa que se dedica hace 15 años al desarrollo de

softwares y aplicaciones móviles, ellos solo se dedican al desarrollo personalizado de
softwares a la medida según los requerimientos del cliente. Uno de sus valores de
calidad es que 5 de 10 de sus profesionales se encuentran especializados en EE.UU. en
desarrollo de programas por lo que para ellos es su mayor valor agregado al producto
que están entregando.
Nuestra misión es:
“Proporcionar las tecnologías más innovadoras a medida de las necesidades
empresariales, con el objetivo de incrementar su competitividad y productividad. Para
ello implementamos soluciones prácticas adaptadas a sus necesidades y desarrollamos
nuevas soluciones creativas. Nuestra base parte del aprovechamiento de las nuevas
redes”.
El servicio que ellos entregan es:
 Software personalizado según los requerimientos del comprador y con capacidad de
modificación
 Al entender que los tiempos son cortos, la empresa le asigna un consultor
especializado para una asistencia personalizada vía teléfono para cualquier duda o
consulta en inmediatez usted pueda comunicarse con ellos.
 CP Integral miró los requerimientos del comprador y aproxima que el precio de venta
será de aproximadamente entre $5.000.000 y $7.000.000.- los cuales se pueden pagar
en dos cuotas, el primer pago al iniciar el software y la segunda con producto en
mano, con una garantía de 18 meses. El tiempo que demora CP Integral es de
aproximadamente 2 meses con 5 pruebas en el proceso de creación.

2. IT Group en una empresa boutique de 7 años especialista en venta de software y

aplicaciones móviles al mercado de la pymes. Sus productos estrella por su conexión
con Japón (ya que todos sus profesionales estudiaron desarrollo de software allá) son
los softwares ya desarrollados y a la inmediatez ya que son únicos distribuidores de
una de las potencias mundiales del desarrollo de software en Japón. Luego de que el
cliente requiere el producto, IT Group tiene 72 horas para buscar y solicitar a Japón el
software que necesitan (recordar que DHT Cía. es la compañía más grande de Japón
con más de 1.000.000 de softwares ya desarrollados).
 Vieron al mercado aburrido de esperar los softwares por mucho y tiempo y prueba tras
prueba, con esta metodología logran el producto con inmediatez.
Nuestra misión es:
“Somos una empresa de tecnología que atiende a todos los sectores empresariales de
pequeño tamaño, con soluciones que les permitan mejorar sus operaciones, y ser más
rentables y productivos.
El servicio que ellos entrega es:
 + de 1.000.000 de softwares para elegir dentro de tus requerimientos con una garantía
de 23 meses.
 Certificación internacional de los softwares a utilizar.
 Capacitación inicial de una semana, donde asiste un consultor desde Japón para
resolver todas tus dudas y dejar operando la solución tecnológica.
 ¡Precios bajos! Todos sus softwares se estiman entre 1.500.000 y 3.000.000.- que se
pueden pagar en dos cuotas.

3. Nursoft con 4 años dedicada al desarrollo de softwares y aplicaciones móviles, es una

empresa Senior que reúne a todos los profesionales que trabajaron en diversos rubros
del mercado y que hoy se juntan para entregar la solución más efectiva entendiendo
desde la experiencia propia las necesidades del cliente. Nuestros profesionales saben
lo que sus clientes necesitan porque alguna vez lo necesitaron.
Nuestra misión es:
“Desarrollar una empresa dedicada a la creación e implementación de productos y servicios de
software apoyándonos permanentemente en criterios innovadores y tecnologías en
evolución”.
El servicio que ellos entrega es:
 Software personalizado según los requerimientos del comprador y con capacidad de
modificación y extensión ya que entendemos que el mercado avanza más rápido y
cada día tenemos más necesidades de nuevas opciones en el software, por lo que
también entregan una garantía de 36 meses ya que acompañaremos a nuestro cliente
en el uso de nuestra aplicación durante su evolución
 Como sabemos que las empresas necesitan apoyo en las temáticas que no manejan,
contamos con un staff de profesionales que les entregan una capacitación inicial y una
asistencia personalizada que se preocupa del óptimo funcionamiento de la aplicación
 CP Integral miró los requerimientos del comprador y aproxima que el precio de venta
será de aproximadamente entre $10.000.000 y $12.000.000.- los cuales se pueden
pagar en dos cuotas, el primer pago al iniciar el software y la segunda con producto en
mano con un tiempo que demora CP Integral es de aproximadamente 3 meses con 5
pruebas en el proceso de creación.