FICHA DE PROCESO

CIA VERDU S. A. Aprobación

CONSTRUCIÓN DE OBRAS DE INGENIERIA CIVIL

FICHA DE PROCESO DIRECCIÓN

RECURSOS

Recurso utiliza dos e n el proce so

Equipos:

Huma nos:

ENTRADAS INSUMOS PROCESOS / SUBPROC

RESPONSABLES: Recurso que intervie nen e
interno
Dete rmina r Dete rmina r los insumos
ele me ntos de pa ra la e je cución de un MISIÓN: Misión Descripción de la mis ión del pro
entrada de un proce so
proce so o resulta dos
INICIO: Dete rmina r e l inicio de la ne cesida d pa r
de un proceso
del proce so
a nte rior
FIN: Describir e l res ultado fina l o entrega ble del

PARTES INTERESADAS REQUISITOS RIESGO CRONTR

Dete rmina r los ries gos que

Dete rmina r la s Dete rmina r los Dete rmina r los
podría oca sionar a la
pa rtes inte resa da s al requisitos s olicita dos por la e je cución y cu
ejecución y/ o cumplimiento
proce so las pa rte s intere sada s del proce so
del proce so
HA DE PROCESO BORRADOR
Elaborado Por: Procesos & Certificaciones
Aprobación: Presidente/Vicepresidente/CEO Aprobación: Dir Adm. Financiero
IVIL Versión: 1.0 FECHA: 07/12/2023
Cod: Codigo de ficha
DIRECCIÓN Fecha: Fecha
Pag: # de pagina

INFORMACIÓN DOCUMENTADA

Regis tros que utiliza pa ra el cumplimie nto

del proce so con su re spectivo código

SOS / SUBPROCESO DESECHOS SALIDAS

Recurso que intervie nen en e l proce so

Dete rmina r los
Dete rmina r los
des echos de
scripción de la mis ión del proces o res ulta dos o sa lida
a quellos insumos
final de un proceso
utiliza dos pa ra la
e l inicio de la ne cesida d pa ra la e je cución o e ntra da s de otro
ejecución del
posterior
proce so
s ultado fina l o entrega ble del proces o.

O CRONTROLES INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD

Des cribir los indicadores Disponibilida d, Re ndimiento y de Calida d de l proceso:
* Inte rnos
- Disponibilida d
- Tiempo Medio entre fallos
- Tiempo Medio para solucionar
gos que - Tiempo de ina ctivida d relaciona da relacionado con un problema de s eguridad
Dete rmina r los controles pa ra * Finanzas
la - Gas tos de TI por Empleado
la e je cución y cumplimiento - Gas tos de soporte por us ua rio
plimiento - Gas tos de TI como % de gas to Tota l
del proce so * Aprendizajes
- Re staurar la tas a de éxito
- N° de Problemas de devolución
* Clientes
- Tiempo de res puesta de la s olicitud
- Us o del Sis te ma de negocio
- Problemas críticos reportado por e l usuario