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Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los
procesos logísticos de las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados
obtenidos a través de los diversos actores de la cadena de abastecimiento
cuenten con una buena estructura organizacional y la correcta puesta en marcha
del plan maestro.
Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada
una de las etapas del plan maestro de logística comercial y que se han venido
trabajando de manera práctica a lo largo de esta actividad de aprendizaje, elabore
un diseño de un plan maestro de logística comercial para la mejora continua de los
procesos del caso hipotético empresarial o del caso real en el que viene
trabajando.
Cuadro de mando
Estrategia Indicador Meta I trim. II trim. III trim. IV trim.
Inventarios cíclicos Exactitud inventario 0% 0,75 % 0,5% 0,5% 0,25%
Contar con estrategias
Daños en transporte 0% 1,00 % 0,34 % 0,20 % 0,07%
para los envios
Realizar varias
revisiones antes del
despacho y contar
Entregas perfectas 100 % 97,60 % 99,82 % 99,50 % 99,88 %
con excelente
servicio de
transporte.
Utilizar
permanentemente Rotación Inventarios 100 % 99,00 % 75,00 % 80,00 % 96,67 %
indicador de ventas
Verificar condiciones de
despacho como f.v – Devolución clientes 0% 0,10 % 0 , 13% 0,12 % 0,0%
lote, transporte, etc
2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción
para los indicadores que (hipotéticamente) no están teniendo el desempeño
esperado. Para ello, diligencie la siguiente matriz:
Plan de acción
Resultado Plazo para Costo de
Aspecto a Actividades a
Indicador esperado obtener Recursos los
mejorar desarrollar
(indicador) resultados recursos
Factor
Humano
Realizar
Exactitud Apoyo de Personal
frecuentemente 31/12/2019 Control de inventarios
inventario la Capacitado
inventarios
tecnología
Utilización de
Contar con un
transportadoras
Daños en excelente Evaluar sistema de Precios altos
31/12/2019 reconocidas que
transporte servicio de transporte en las tarifas
presten un buen
transporte
servicio.
Contar con Personal
Entregas Analizar la metodología de Optimizar la
existencias en 31/12/2019 entrenado en la
perfectas preparación de pedidos productividad
inventarios actividad
Inversión de
Depurar Aprovechar las nuevas
Rotación Realizar
productos de 31/12/2019 innovaciones en la tecnologías –
Inventarios propagandas
poca rotación tecnología nuevos
productos
Mejora en el
transporte +
precio por un
Evaluar sistema de
mejor
almacenamiento Seguimiento a los
Devolución Mejora de servicio, más
31/12/2019 Concentración en la para la mitigación
clientes procesos y mejores
mejora de los de errores
productos
procesos. con los
estándares
de calidad.
Criterios de evaluación
Identifica las áreas de rendimiento del recurso humano y las características
actitudinales susceptibles de ser evaluadas de acuerdo a las a las actividades
programadas.