Actividad: Comunicación Interna En La Empresa

Identifica los elementos de la comunicación (emisor , receptor , etc..) De ser posible coloca los nombres
de los personajes.

 Emisor = Jefe de Á rea

 Receptor = Claudia
 Mensaje = Mala entrega del trabajo
 Canal = gesto y vista
 Código = comunicació n de manera alterada
 Retroalimentación = mala comunicació n

Identifica si existe comunicació n horizontal y vertical , comenta si

existen niveles jerá rquicos.

Comunicació n horizontal: Si , lo podemos encontrar en el personal encargado del call

center .
Comunicació n vertical: entre el jefe de área a Claudia que era asistente de área hacia el
personal del call center .
Jerarquía: si , porque el jefe de área le hablaba de manera déspota , sintiéndose superior ella.

Identifica si el proceso de la comunicación es la correcta o no .

Rpta: no , no es correcto ya que sin importar la edad o el género siempre debe haber un
respeto mutuo, aprender a tener tacto al hablar. .

En caso de no ser correcta , indique como cree usted que debería

ser.
Rpta: de manera respetuosa , formal , respetar la opinió n personal , puntos de
vista , trabajar en unió n como equipo , y también llevar capacitació n .

¿Qué consecuencias puede usted observar que trae una mala comunicació n en
la empresa?
Rpta: Un mal desempeñ o laboral , mala informació n entre todos,
desconocimiento del trabajo , poca paciencia , indecisiones, pocas ganas , en
especial el mal humor .
Lo básico para llevar un buen
desempeño laboral seria
capacitación en equipo , compañerismo , unir sus ideas los ayudaría el doble , los problemas
personales del trabajo para fuera , así no cargan mucha tensión , en vez de discutir buscar
soluciones , en especial compresión , respeto e igualdad de género .