Evaluación

Caso Práctico Gestión de la

Comunicación

Asignatura:

Gestión de la Comunicación
Nombre:
Irene Carolina Arévalo Machuca

Madrid / 18 mayo 2021

 CASO PRÁCTICO

Lo primero que considero luego de leer el caso, es que Martha no tiene

desarrolladas por completo las habilidades blandas de liderazgo para dirigir a su equipo. No
dudo que tenga la formación y experiencia para su puesto, pero le falta carácter, confianza
en sí misma, habilidades de comunicación efectiva, escucha activa, inteligencia emocional,
capacidad de negociar, etc. Martha tiene que trabajar primero en ella misma para luego
poder resolver los problemas de su equipo.

Las personas que trabajan con Martha no son un equipo, son un grupo de personas
que se ven a diario por un fin. Falta un tema de amistad, confianza, vínculos que
sobrepasen la barrera profesional, por lo que mi sugerencia es hacer un after office una vez
al mes o cada quince días para crear este lazo y mejore las relaciones interpersonales.
Además de realizar talleres en grupo…

Ca rgo Nombre Re la ción Actitude s

Dire ctora de P roye ctos Ma rtha - Fa lta lide ra zgo y confia nza
Nue vo Iñigo Ne utra l P re pote nte
Equipo P roye cto Ele na -J a ime Ma la re la ción Te mor
Equipo P roye cto Ra que l-Lore na Ne utra l
Equipo P roye cto Antonio-Eliza be th Bue na re la ción

Con respecto a Íñigo el nuevo en la empresa, sugeriría que Martha le hablara con él
a solas, de manera diplomática, constructiva halagando su buena disposición para trabajar y
lo que podría mejorar, como por ejemplo en ser considerado antes de hablar, pensar en
como se sienten los otros miembros del equipo con su manera de ser, hacerle saber que su
comportamiento causa molestia en la oficina. El fin de esto es que Íñigo reconozca su
problema. Martha como directora del proyecto junto con alguien de recursos humanos
deben orientarle a un cambio de actitud dándole feedback constante sobre su actitud. Si esto
no funciona recomendaría que pidan un cambio de área para Íñigo o prescindir de sus
servicios.
 Como no se da suficiente información del trabajo que realizan Raquel y Lorena, se
les debería comentar las acciones correctivas que se plantearon con la actitud de Íñigo. Por
otro lado, como hay un tema de conflicto del trabajo en grupo por lo que hay que hacerles
entender que todos tienen personalidades diferentes y que debe existir más tolerancia y
respeto para poder llegar a acuerdos y más que nada que no se tomen nada de manera
personal.

El entender bien o mal un mensaje es responsabilidad tanto de los trabajadores

como del jefe. Martha debe mejorar la relación con estos dos miembros de su equipo, es
necesario que cambie la actitud de miedo y empiece a ejercer autoridad, debe dar
instrucciones claras y tiempos de ejecución a todo el equipo, reforzando con mensajes de
manera escrita vía correo electrónico para que quede constancia de lo que se pide. Además,
les asignaría tareas en conjunto a Elena y Elizabeth y a Antonio y Jaime, para de esa
manera poder controlar y cambiar la mentalidad de las dos personas que tienen resistencia
hacia el liderazgo de Martha.

Finalmente, con Antonio y Elizabeth al ser tan buenos en su trabajo Martha debería
buscar la manera de que les den incentivos para mantenerlos motivados y comprometidos,
así no tendrán la intención de buscar un nuevo empleo

REFERENCIAS:

- Caso de Estudio, revisado en clases.

- www.entrepreneur.com/article/26279