IESTP “FAUSTINO B.

FRANCO” RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO

CAMANA Ps. Nadya Montoya Gutiérrez

La Comunicación Positiva

La comunicación positiva es aquella que expresa las ideas de forma clara,

pero sin afectar o dañar las sensibilidades de los demás, ni las propias.
La comunicación positiva debe ser hecha con libertad, sin presión y de forma
honesta, teniendo en cuenta los sentimientos de los demás y buscando la
empatía con el otro.
El estudio de la comunicación positiva es un tema recurrente en algunas
ciencias como la psicología; en el área laboral, destacan su importancia
como puede ser la docencia y las relaciones tanto públicas como personales.
Y es que realmente nosotros como seres humanos nos pasamos el día y la
vida comunicándonos, por tanto, el hábito de la comunicación positiva es
algo que puede hacer mucho bien a las personas y a la sociedad.
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Características y ventajas de la comunicación

positiva
Son muchas las ventajas de la
comunicación positiva sobre las
personas con las que nos
relacionamos y sobre nosotros
mismos. Sin embargo, nunca está de
más recordar todo lo que nos aporta:
• Favorece el establecimiento de relaciones de amistad.
• Ayuda a que nos sintamos más satisfechos con nuestras relaciones
personales.
• Despierta el poder de la motivación cuando se trabaja en equipo.
• Evita el cansancio mental que provoca la comunicación más
agresiva y negativa.
• Permite que se llegue a un acuerdo consensuado más fácilmente.

Favorece una comunicación más empática

Cuando nos comunicamos de forma agresiva o negativa, la respuesta del
receptor suele ser a la defensiva y bloquea las posibilidades de cambio y de
que haya realmente un intercambio de comunicaciones fructífero y que
satisfaga a ambas partes. Es por ello que el tono de nuestra comunicación
es tan importante. Además, con la comunicación positiva seremos más
escuchados que lo que lo seríamos usando una comunicación más negativa.
La búsqueda de esta comunicación empática nos ayudará a conectar mejor
con las demás personas y conversar verdaderamente con ellas, pues si no
tenemos en cuenta sus circunstancias y sentimientos no podremos
conseguir comunicarnos de forma eficaz y alcanzar los objetivos que nos
hayamos marcado. Sin embargo, hay que tener en cuenta que esta forma
de comunicación no implica dejar de comunicar ciertos aspectos que
son negativos, sino hacerlo desde una perspectiva positiva que ayude
a que sean mejor acogidos por el receptor del mensaje. Habitualmente
este tipo de comunicación acaba siendo un ejemplo para el resto de
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personas que nos rodean, así que empezar a usarla puede ser un granito de
arena importante para cambiar la comunicación que nos rodea.
La comunicación positiva no solamente buscar ser “positiva” con el receptor,
sino también con el emisor. Por ello es importante comunicarnos de forma
libre y sin presiones que puedan evitar que evitemos transmitir parte de la
información.

¿Cómo beneficia la comunicación positiva en el trabajo?

El trabajo suele ser una fuente de conflictos y tensiones, muchos de los
cuáles se pueden evitar haciendo uso de la comunicación positiva.
• Se mejora la resolución de
problemas: al haber una mayor
capacidad de diálogo la resolución
de problemas se hace de forma
más fluida.
• Favorece la creatividad en el
entorno de trabajo: pues no hay
tanto miedo o presión a recibir una
respuesta negativa a las ideas
nuevas.
• Mayor optimismo al afrontar
proyectos: el buen ambiente de
trabajo mejora el ánimo y el
optimismo de los trabajadores.
• Mayor concentración en el trabajo: al no haber distracciones de
tipo personal dentro del ambiente de trabajo es más fácil
concentrarse en el trabajo.
• No se consume energía en pensamientos negativos: los
pensamientos negativos fruto de una comunicación negativa
consumen mucha energía, deshacernos de ellos mejorará nuestra
productividad.
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¿Cómo comunicar de forma positiva?

Para desarrollar nuestras habilidades de comunicación positiva, debemos
tener en cuenta una serie de cosas que nos pueden ayudar a ser más
empáticos y quitar tensión a algunas situaciones en la oficina. A continuación
algunas cosas a hacer y evitar para hacer de nuestra comunicación algo
positivo y que saque lo mejor de todos nosotros.
• Debemos pensar antes que hablar y evitar hacerlo de forma
impulsiva como reacción a algo.
• Escucha con atención a las personas que te hablan.
• Presta atención a tu comunicación no verbal y al tono que usas al
hablar, muchas veces importa más el cómo decimos algo que el qué
decimos.
• No pierdas la oportunidad de decir algo bueno a alguien
• Evita cotillear sobre compañeros y jefes.
• Trata de ser objetivo y evitar ser subjetivo o dejarte llevar por tus
opiniones personales.
• Ten una mente abierta y no te precipites a la hora de extraer
conclusiones.
• En el fondo, trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti.

Los del lenguaje negativo

La comunicación negativa no solamente es la comunicación agresiva, sino
que también es esa comunicación poco clara que trata de ocultar un suceso
de una forma u otra, o menospreciar el resto de opiniones. La comunicación
negativa entraña muchos peligros, pero los más habituales son estos:
• Victimismo: excusar nuestras responsabilidades atribuyendo un
fracaso a causas ajenas.
• Pontificar: hablar como si se fuera dueño y poseedor de la verdad.
• Disfrazar: tratar de compensar un hecho con otro para quitarle
relevancia.
• Encasillar: limitar las opciones posibles descalificando el resto.
• Pasivizar: ocultar la responsabilidad de uno sobre un hecho.
• Ocultar: ocultar información.
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• Menospreciar: tratar al resto de personas como si no tuvieran

conocimiento del tema.
• Minusvalorar: restar importancia a las aportaciones de los demás.

En el seno de una empresa pueden sucederse rumores negativos,

malentendidos y conflictos tanto personales como profesionales. Para
evitarlos en la medida de lo posible y generar un entorno positivo, te
aportamos las siguientes sugerencias.
Ningún ambiente laboral es del todo perfecto, ya que cada uno de sus
integrantes son un mundo y en este espacio confluyen objetivos,
infraestructura, tensión, expectativas, conflictos y diferencias de
opiniones que deben ser gestionados de la mejor manera posible. Aunque
es lógico que no puedas evitar todos los problemas inherentes al desarrollo
de tu actividad ni conseguir alegrar todas las discusiones entre compañeros
o detener la presencia de empleados tóxicos, sí que puedes
realizar acciones específicas que afecten positivamente a tu entorno de
trabajo.

Como mejorar la comunicación en tu trabajo

• Comienza contigo mismo: Como con todo en la vida, es clave
predicar con el ejemplo. ¿Cómo? Dando siempre el beneficio de la
duda, contrastando la información recibida, cuidando el lenguaje y
el tono que empleas para aportar una crítica constructiva,
asumiendo la responsabilidad de tus palabras y poniendo de tu
parte para evitar malentendidos. Siempre que quieras solucionar
un tema o conflicto con un compañero, hazlo de forma directa y
sin intermediarios.
• Involucra a todos: Especialmente si eres el jefe y debes construir
tu propio estilo de liderazgo, es importante que aprendas
y difundas técnicas para resolver conflictos y formes a los
empleados -recurriendo, por ejemplo, a sesiones de coaching-
para potenciar su inteligencia emocional y que de este modo
sepan reconocer sus fortalezas y habilidades, acepten los cambios
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cambios positivamente y sepan reaccionar ante los problemas con

solvencia y capacidad de cambio.
• Práctica diaria: Comunicarte con los demás con intenciones
positivas no algo puntual, sino un ejercicio diario. Solo así
podrás luchar contra el exceso de ego, la envidia o la actitud a la
defensiva que acompaña a muchas diferencias que pueden surgir
en el trabajo.
• No discutas por correo electrónico: El email y las aplicaciones
de mensajería instantánea pueden conducir a malentendidos
debido a que no existe tono o lenguaje no verbal que acompañe a
las palabras. Tampoco es aconsejable abordar un conflicto por
teléfono, por lo que en la medida de lo posible te recomendamos
solventar los problemas cara a cara.
• Escucha más: Como reza el dicho “tienes dos oídos y una boca,
escucha más de lo que hablas”. Para ello es importante tener
apertura de miras, ser una persona curiosa, hacer preguntas
honestas y desarrollar la empatía.
• Dobla tus esfuerzos ante el conflicto: Si un compañero es
desagradable, busca bronca contigo o ha generado un
malentendido, intenta ponerte en su piel, explorar sus intenciones
y convertir la contienda en una conversación productiva cuyo
feedback te ayude a aprender y a cambiar la actitud negativa de la
otra persona.