27/5/23, 13:20 EXAMEN SUPLETORIO: Revisión del intento

Área personal Mis cursos SIH

Auditorias internas y externas, revisión por la alta dirección, rendición de cuentas , mejora continua

EXAMEN SUPLETORIO

Comenzado el sábado, 27 de mayo de 2023, 12:49

Estado Finalizado
Finalizado en sábado, 27 de mayo de 2023, 13:19
Tiempo 30 minutos 6 segundos
empleado
Calificación 3,67 de 5,00 (73,33%)

Pregunta 1
Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

Es necesario realizar este proceso para comprobar que cumple eficazmente con el propósito para el que fue
constituido.

a. Auto evaluaciones de condiciones de salud

b. Evaluaciones ambientales
c. Rendición de cuentas

d. evaluación de los procesos

e. auditar 
el A través del seguimiento y medición (la medición es un tipo de seguimiento que se realiza
sistema  generalmente a través de indicadores), se pretende saber si las pautas de control
operacional asociadas a los procesos del SIG, se están realizando según lo planificado.
La forma habitual de captar datos sobre la percepción de clientes es mediante encuestas
de satisfacción. Pero existen otros métodos que pueden suplir a las encuestas o
complementarlas, como es la utilización de indicadores de rendimiento relacionados con
los clientes.

Respuesta correcta
Para integrar este requisito se puede crear un único proceso de auditoría mediante el que se lleva a cabo las
auditorías internas del SIG.

Es muy importante que las auditorías internas que se realicen son integradas, es decir, que comprueben de
manera simultánea los requisitos de la calidad, los ambientales y los de SST.

La respuesta correcta es:

auditar el sistema 

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Pregunta 2

Incorrecta

Se puntúa 0,00 sobre 0,50

Este requisito es especifico de ISO 9001 e incorpora, como elemento adicional a lo ya exigido en el requisito de
recursos, la necesidad de realizar el mantenimiento de la misma.

a. Gestión del cambio  Debe profundizar más sobre el tema

b. Medición 
c. Recursos
d. Normatividad de referencia
e. La infraestructura

Respuesta incorrecta.

Todas las normas de referencia obligan, directa o indirectamente , a mantener la infraestructura. Pero para
hacerlo hay que apoyarse en el mismo proceso de mantenimiento, que dará respuesta a todas las necesidades
del mantenimiento de la infraestructura que precise el negocio.

La respuesta correcta es:

La infraestructura

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Pregunta 3

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

El método utilizado para conocer este requisito y como utilizar dicha información debe estar descrito en el
SIG. Desde el punto de vista operativo, debe existir datos y acciones derivadas de su análisis.

a. evaluación Inicial

b. la 
percepción A través del seguimiento y medición (la medición es un tipo de seguimiento que se
del cliente realiza generalmente a través de indicadores), se pretende saber si las pautas de
control operacional asociadas a los procesos del SIG, se están realizando según lo
planificado.
La forma habitual de captar datos sobre la percepción de clientes es mediante
encuestas de satisfacción. Pero existen otros métodos que pueden suplir a las encuestas
o complementarlas, como es la utilización de indicadores de rendimiento relacionados
con los clientes.

c. norma ISO

d. mediciones ambientales

e. clima organizacional 

Respuesta correcta

El método utilizado para conocer la percepción del cliente y como utilizar dicha información debe estar descrito
en el SIG.

Desde el punto de vista operativo, debe existir datos de percepción del cliente del cliente y acciones derivadas de
su análisis.

La respuesta correcta es:

la percepción del cliente

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Pregunta 4

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

La  Identificación y trazabilidad  es un requisito específico de a norma ISO

ISO 9001  , que resulta de vital importancia para asegurar la

conformidad de los productos y servicios y, en caso necesario, para rehacer la historia de un determinado
producto o servicio, es decir, saber las etapas por las que ha pasado, sus unidades constitutivas, agentes
intervinientes, entre otros.

ISO 14001 Diseño y desarrollo de productos y servicios

compras

ISO 45001

Respuesta correcta
Identificación y trazabilidad es un requisito específico de a norma ISO 9001, que resulta de vital importancia para
asegurar la conformidad de los productos y servicios y, en caso necesario, para rehacer la historia de un
determinado producto o servicio, es decir, saber las etapas por las que ha pasado, sus unidades constitutivas,
agentes intervinientes, entre otros.
La respuesta correcta es:
La [Identificación y trazabilidad] es un requisito específico de a norma ISO [ISO 9001], que resulta de vital
importancia para asegurar la conformidad de los productos y servicios y, en caso necesario, para rehacer la
historia de un determinado producto o servicio, es decir, saber las etapas por las que ha pasado, sus unidades
constitutivas, agentes intervinientes, entre otros.

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Pregunta 5

Incorrecta

Se puntúa 0,00 sobre 0,50

Requisito de APOYO

En todas las organizaciones existen, por un lado procesos que

consumen recursos (principalmente, los procesos operativos)
y, por otro, procesos que aportan recursos Ambiente para la operación de los procesos

(fundamentalmente, los procesos de soporte). 

Forma parte de los recursos de la organización y, como tal,

hay que determinarla y proporcionarla para conseguir un
eficaz funcionamiento del SIG. Este requisito es especifico de Recursos
ISO 9001 e incorpora, como elemento adicional a lo ya

exigido en el requisito, la necesidad de realizar el
mantenimiento de esa infraestructura.

El establecimiento adecuado para la producción y prestación

del servicio suele estar vinculado a factores físicos,
psicológicos y sociales que generalmente son controlados
mediante acciones vinculadas al proceso de identificación y Infraestructura

evaluación de los riesgos laborales y al control de variables 

productivas en dichos ámbitos.

Respuesta incorrecta.

Requisito concerniente a la fase HACER en el ciclo de mejora continua PHVA; Requisito del apartado 7 de las
normas de referencia

La respuesta correcta es:

En todas las organizaciones existen, por un lado procesos que consumen recursos (principalmente, los procesos
operativos) y, por otro, procesos que aportan recursos (fundamentalmente, los procesos de soporte). → Recursos,
Forma parte de los recursos de la organización y, como tal, hay que determinarla y proporcionarla para conseguir
un eficaz funcionamiento del SIG. Este requisito es especifico de ISO 9001 e incorpora, como elemento adicional a
lo ya exigido en el requisito, la necesidad de realizar el mantenimiento de esa infraestructura. → Infraestructura,

El establecimiento adecuado para la producción y prestación del servicio suele estar vinculado a factores físicos,
psicológicos y sociales que generalmente son controlados mediante acciones vinculadas al proceso de
identificación y evaluación de los riesgos laborales y al control de variables productivas en dichos ámbitos. →
Ambiente para la operación de los procesos

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Pregunta 6

Parcialmente correcta

Se puntúa 0,17 sobre 0,50

Requisito de APOYO

La competencia del personal respecto a la calidad, el

medio ambiente y la seguridad y salud en el trabajo se Conocimiento de la organización
puede definir en perfiles de puesto de trabajo o en fichas

de puestos.

El conocimiento es un recurso, y por ello la ISO 9001

establece ciertas exigencias para avanzar en su Competencia
adecuada gestión. Se trata de un recurso cada vez más 
importante.

La metodología para el control de los equipos de

seguimiento y medición puede describirse en un proceso
denominado calibración de medida y apoyarse en el
Control de lo equipos de seguimiento y medición
proceso de mantenimiento de infraestructura, o bien
gestionarse directamente a través de este ultimo, 
considerando los equipos de medida como un equipo
más entre los que posee la organización.

Respuesta parcialmente correcta.

Ha seleccionado correctamente 1.
En la implementación del sistema de gestión se requiere una serie de recursos que permitirán alcanzar los
objetivos y mejorar continuamente la cultura de calidad en los procesos.

La respuesta correcta es: La competencia del personal respecto a la calidad, el medio ambiente y la seguridad y
salud en el trabajo se puede definir en perfiles de puesto de trabajo o en fichas de puestos. → Competencia,

El conocimiento es un recurso, y por ello la ISO 9001 establece ciertas exigencias para avanzar en su adecuada
gestión. Se trata de un recurso cada vez más importante. → Conocimiento de la organización, La metodología
para el control de los equipos de seguimiento y medición puede describirse en un proceso denominado
calibración de medida y apoyarse en el proceso de mantenimiento de infraestructura, o bien gestionarse
directamente a través de este ultimo, considerando los equipos de medida como un equipo más entre los que
posee la organización. → Control de lo equipos de seguimiento y medición

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Pregunta 7

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

Para cumplir con el requisito de Liberación de los productos y servicios  es necesario que la organización

establezca disposiciones planificadas para verificar que se cumplen los Requisitos de los productos y servicios

 , ya sea en su etapa final o en otras intermedias.

requisitos de los clientes 

Liberación de los proveedores

Registros de los productos y servicios Liberación de los materiales

Respuesta correcta
Para cumplir con el requisito de Liberación de los productos y servicios es necesario que la organización
establezca disposiciones planificadas para verificar que se cumplen los [[2]]requisitos de los productos y
servicios, ya sea en su etapa final o en otras intermedias.
La respuesta correcta es:
Para cumplir con el requisito de [Liberación de los productos y servicios]es necesario que la organización
establezca disposiciones planificadas para verificar que se cumplen los [Requisitos de los productos y
servicios], ya sea en su etapa final o en otras intermedias.

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Pregunta 8

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

Contratar externamente  : “establecer un acuerdo mediante el cual una Organización externa 

realiza parte de una función o proceso de una organización” se entiende aquí que la organización está
subcontratando uno o varios de los procesos de su negocio.

Particular Parte interesada Proveedor Trabajador

Persona natural Persona Jurídica Cliente externo

Respuesta correcta
Contratar externamente: “establecer un acuerdo mediante el cual una organización externa realiza parte de una
función o proceso de una organización” se entiende aquí que la organización está subcontratando uno o varios
de los procesos de su negocio.
La respuesta correcta es:
[Contratar externamente]: “establecer un acuerdo mediante el cual una [Organización externa] realiza parte de
una función o proceso de una organización” se entiende aquí que la organización está subcontratando uno o
varios de los procesos de su negocio.

https://micampus.usanjose.co/campus/mod/quiz/review.php?attempt=255488&cmid=72039 8/11
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Pregunta 9

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

En este requisito hay que asignar las responsabilidades y funciones pertinentes para acometerlos, así como los
recursos necesarios. 

a. La infraestructura del SIG

b. Asignación de recursos
c. La planificación y 
control de los
cambios En la planificación y control de los cambios hay que asignar las responsabilidades
y funciones pertinentes para acometer los cambios, así como los recursos
necesarios.

d. Planteamiento del SIG

e. Los mapas de procesos

Respuesta correcta

En el caso de los cambios en la producción o la prestación del servicio debe existir un documento donde se
describan los resultados de la revisión de los cambios y las personas que los autorizan. 

La respuesta correcta es:

La planificación y control de los cambios

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27/5/23, 13:20 EXAMEN SUPLETORIO: Revisión del intento

Pregunta 10

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

Requisito de APOYO

trata de prevenir posibles incidencias de equipos e instalaciones evitando

interrupciones no programadas en producción.
Requiere una programación que puede tener en cuenta recomendaciones de Mantenimiento preventivo
fabricantes, legislación vigente, sugerencias de expertos y acciones realizadas

en activos similares.

trata de predecir posibles fallos de los equipos realizando un seguimiento y Mantenimiento predictivo
analizando datos de funcionamiento

Está destinado a poner en funcionamiento aquellos equipos o instalaciones
Mantenimiento correctivo
que han dejado de funcionar, están dañados o necesitan un ajuste. Requiere
agilidad. 

Respuesta correcta

El proceso de mantenimiento de la infraestructura es el utilizado generalmente para el cumplimiento de este

requisito

La respuesta correcta es:

trata de prevenir posibles incidencias de equipos e instalaciones evitando interrupciones no programadas en

producción.
Requiere una programación que puede tener en cuenta recomendaciones de fabricantes, legislación vigente,
sugerencias de expertos y acciones realizadas en activos similares. → Mantenimiento preventivo,
trata de predecir posibles fallos de los equipos realizando un seguimiento y analizando datos de funcionamiento
→ Mantenimiento predictivo, Está destinado a poner en funcionamiento aquellos equipos o instalaciones que han
dejado de funcionar, están dañados o necesitan un ajuste. Requiere agilidad. → Mantenimiento correctivo

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