2/7/23, 18:53 Parcial 2: Revisión del intento

Área personal Mis cursos SG-HSEQc2 Evaluación de riesgos laborales y planificación de acciones.

Parcial 2

Comenzado el domingo, 2 de julio de 2023, 18:17

Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 2 de julio de 2023, 18:53
Tiempo 36 minutos 5 segundos
empleado
Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

¿Qué hay que hacer para centrarse en el cliente, en el contexto del sistema de gestión de calidad?

Esto nos permitirá analizar nuestra posición y tomar acciones adecuadas a tiempo. Con esto pretendemos
detectar problemas con el grado de satisfacción del cliente antes de que éste muestre su descontento.

a. Conocer con exactitud quiénes son nuestros clientes

b. Conseguir que toda la organización conozca las necesidades

c. Analisis DOFA
d. Comprobar la satisfacción del cliente Su respuesta es correcta

e. Verificar que conocemos con claridad lo que el cliente necesita y desea

Respuesta correcta

Aunque en ocasiones es complicado, hay herramientas e indicadores que permiten medir la satisfacción del
cliente.
Esto nos permitirá analizar nuestra posición y tomar acciones adecuadas a tiempo. Con esto pretendemos
detectar problemas con el grado de satisfacción del cliente antes de que éste muestre su descontento.

La respuesta correcta es:

Comprobar la satisfacción del cliente

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Pregunta 2

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

Para cumplir con todos los requisitos de este apartado de la norma ISO, es muy recomendable que la alta
dirección asigne a los diferentes roles la responsabilidad y autoridad necesarias para que se puedan cumplir
sin dificultades todos los requisitos del Sistema de Gestión.

Seleccione una:
Verdadero 

Falso

Su respuesta es correcta 

Es recomendable que la alta dirección asigne a los diferentes roles la responsabilidad y autoridad necesarias
para que se puedan cumplir todos los requisitos del SG y para que la alta dirección se mantenga informada.

Roles y responsabilidades y autoridades

Para cumplir con todos los requisitos de este apartado de la norma ISO, es muy recomendable que la alta
dirección asigne a los diferentes roles la responsabilidad y autoridad necesarias para que se puedan cumplir
sin dificultades todos los requisitos del Sistema de Gestión y para que la alta dirección se mantenga informada
sobre el desempeño que realiza el Sistema de Gestión.

La respuesta correcta es 'Verdadero'

https://micampus.usanjose.co/campus/mod/quiz/review.php?attempt=336173&cmid=48540 2/10
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Pregunta 3

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

La Estructura de alto nivel para las normas del SG

El objetivo de este organismo es la creación de documentos que proporcionan requisitos, especificaciones,
directrices, o características que se pueden utilizar para garantizar, que los productos y procesos sean
adecuados para su propósito.

Los tres temas se pueden incorporar en este requisito, teniendo en cuenta que
el contexto de la organización es el mismo, y que para todos ellos es preciso Politica Integrada
lograr que se alineen con la estrategia de negocios de la organización.


Teniendo claro que nuestro objetivo principal es este, debemos seguir unos
pasos en nuestro Sistema de Gestión (SG) Enfoque al cliente


Se define como el efecto de la incertidumbre, es decir, el efecto que provoca la

falta de certeza, que algo ocurrirá tal y como lo hemos previsto. Esta falta de
certeza puede tener como efecto incidentes, ineficacias, ineficiencias, Riesgos y Oportunidades

bloqueos, entre otros. 

Respuesta correcta
La Estructura de alto nivel para las normas del SG

La organización internacional de normalización, es una organización no gubernamental e independiente con

miembros en 164 organismos nacionales de normalización.

El objetivo de este organismo es la creación de documentos que proporcionan requisitos, especificaciones,

directrices, o características que se pueden utilizar para garantizar, que los productos y procesos sean
adecuados para su propósito.

La respuesta correcta es:

Los tres temas se pueden incorporar en este requisito, teniendo en cuenta que el contexto de la organización es
el mismo, y que para todos ellos es preciso lograr que se alineen con la estrategia de negocios de la
organización. → Politica Integrada,

Teniendo claro que nuestro objetivo principal es este, debemos seguir unos pasos en nuestro Sistema de
Gestión (SG) → Enfoque al cliente,

Se define como el efecto de la incertidumbre, es decir, el efecto que provoca la falta de certeza, que algo
ocurrirá tal y como lo hemos previsto. Esta falta de certeza puede tener como efecto incidentes, ineficacias,
ineficiencias, bloqueos, entre otros. → Riesgos y Oportunidades

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Pregunta 4

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

La metodología para el control de los equipos de seguimiento y medición  , puede describirse en un

proceso denominado calibración de equipos de medida  y apoyarse en el proceso de

mantenimiento de la infraestructura, o binen gestionarse directamente a través de este último, considerando
los equipos de medida como un equipo más entre los que poseen la organización.

GTC 45 de 2012 segúnda actualización

de medida como un equipo el análisis DOFA

Análisis de riesgos y evaluación de peligros

Respuesta correcta

La metodología para el control de los equipos de seguimiento y medición, puede describirse en un proceso
denominado calibración de equipos de medida y apoyarse en el porceso de mantenimiento de la
infraestructura, o binen gestionarse directamente a través de este último, considerando los equipos de medida
como un equipo más entre los que poseen la organización.
La respuesta correcta es:
La metodología para [el control de los equipos de seguimiento y medición], puede describirse en un proceso
denominado [calibración de equipos de medida] y apoyarse en el proceso de mantenimiento de la
infraestructura, o binen gestionarse directamente a través de este último, considerando los equipos de medida
como un equipo más entre los que poseen la organización.

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Pregunta 5

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

Para poder comprobar este aspecto, hay varios tipos de herramientas, muchas de ellas son muy efectivas y no
requieren una gran cantidad de recursos. 

a. Comprobar las necesidades del proveedor

b. Conocer con exactitud quiénes son nuestros clientes

c. Comprobar la satisfacción del cliente Debe profundizar más sobre el tema

d. Verificar que conocemos con claridad lo que el cliente necesita y desea

e. Conseguir que toda la organización conozca las necesidades

Respuesta correcta
Hay varios tipos de herramientas, muchas de ellas son muy efectivas y no requieren una gran cantidad de
recursos.

Entre ellas encontramos las encuestas de opinión. Llevar a cabo alguna de estas iniciativas podría agradar a
nuestros clientes.

La respuesta correcta es:

Comprobar la satisfacción del cliente

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Pregunta 6

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

La gestión de los objetivos de mejora   pueden formar parte del proceso de revisión por

la dirección o escindirse en un proceso diferenciado que se podría denominar
establecimiento y seguimiento de objetivos de mejora  . 

planificación y control de los cambios proceso diferenciado

seguimiento de objetivos de la empresa

La planificación

Respuesta correcta
La gestión de los objetivos de mejora pueden formar parte del proceso de revisión por la dirección o escindirse
en un proceso diferenciado que se podría denominar establecimiento y seguimiento de objetios de mejora.

La respuesta correcta es:

La [gestión de los objetivos de mejora] pueden formar parte del proceso de revisión por la dirección o
escindirse en un proceso diferenciado que se podría denominar [establecimiento y seguimiento de objetivos de
mejora] . 

Pregunta 7
Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

¿Qué comparten los estándares ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001? Las normas ISO incorporan dos elementos
comunes:

* Estructura de Alto Nivel

* Anexo SL.
Estos dos elementos han sido dispuestos para facilitar la integración entre ellas.

Seleccione una:
Verdadero 

Falso

Su respuesta es correcta
Estos dos elementos han sido dispuestos para facilitar la integración entre ellas.

La respuesta correcta es 'Verdadero'

https://micampus.usanjose.co/campus/mod/quiz/review.php?attempt=336173&cmid=48540 6/10
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Pregunta 8

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

La Planificación y control de los cambios  puede afectar a cualquiera de los procesos del

sistema integrado de gestión  y considerarse dentro de cualquiera de ellos.

ámbitos que están asociados

sistema de gestión de GA sistema de gestión de SST

La planificación

Respuesta correcta

La planificación y control de los cambios puede afectar a cualquiera de los procesos del sistema integrado de
gestión y considerarse dentro de cualquiera de ellos.
La respuesta correcta es:
La [Planificación y control de los cambios]puede afectar a cualquiera de los procesos del [sistema integrado de
gestión] y considerarse dentro de cualquiera de ellos.

https://micampus.usanjose.co/campus/mod/quiz/review.php?attempt=336173&cmid=48540 7/10
2/7/23, 18:53 Parcial 2: Revisión del intento

Pregunta 9

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

La Estructura de alto nivel para las normas del SG

Los recursos a controlar, conforme a is requisitos solicitados por las normas:

1. todos aquellos utilizados para realizar medicones que se incorporen directa o indirectamente al producto
o servicios.
2. Aquellos que se utilicen para determinar factores físicos, químicos o biológicos, que incidan en los
aspectos ambinetales o en riesgos para la SST. 

Seguimiento, medición y el análisis, en conjunto con la evaluación ISO 45001 apartado 9.1 

Recursos de seguimiento y medición  ISO 9001 apartado 7.1.5. 

Seguimiento, medición, análisis y evaluación medioambiental Norma ISO 14001 apartado 9.1 

Respuesta correcta
La Estructura de alto nivel para las normas del SG

Los recursos a controlar, conforme a is requisitos solicitados por las normas:

1. todos aquellos utilizados para realizar medicones que se incorporen directa o indirectamente al producto
o servicios, incluidos aquellos programas informaticos empleados en labores de seguimiento y medición.
2. Aquellos que se utilicen para determinar factores físicos, químicos o biológicos, que incidan en los
aspectos ambinetales o en riesgos para la SST. 

La respuesta correcta es: Seguimiento, medición y el análisis, en conjunto con la evaluación → ISO 45001
apartado 9.1, Recursos de seguimiento y medición  → ISO 9001 apartado 7.1.5., Seguimiento, medición, análisis y
evaluación medioambiental → Norma ISO 14001 apartado 9.1

https://micampus.usanjose.co/campus/mod/quiz/review.php?attempt=336173&cmid=48540 8/10
2/7/23, 18:53 Parcial 2: Revisión del intento

Pregunta 10

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

La Estructura de alto nivel para las normas del SG

Es un requisito común a las tres normas de aplicación y por lo menos plenamente integrable, este engloba las
personas, la infraestructura, y los recursos financieros.  

En su apartado 7.1.2. esta norma establece que organización

Norma ISO 9001
debe determinar y proporcionar las personas necesarias
para la implementación eficaz del SG.  

Forma parte de los recursos de la organización, este es

especifico de la norma ISO 9001, e incorpora, como Infraestructura
elemento adicional a lo ya exigido en el requisito de

recursos, la necesidad de realizar el mantenimiento de ella.

Este se puede considerar como una combinación de

Ambiente Para la operación de los procesos
factores físicos, sociales y psicológicos que son necesarios
para la conformidad de los productos y servicios. 

Respuesta correcta
La Estructura de alto nivel para las normas del SG

Es un requisito común a las tres normas de aplicación y por lo menos plenamente integrable, este engloba las
personas, la infraestructura, y los recursos financieros, necesarios para el funcionamiento del SIG, tambien es
un recurso el conocimiento.

La respuesta correcta es:

En su apartado 7.1.2. esta norma establece que organización debe determinar y proporcionar las personas
necesarias para la implementación eficaz del SG.  → Norma ISO 9001, Forma parte de los recursos de la
organización, este es especifico de la norma ISO 9001, e incorpora, como elemento adicional a lo ya exigido en
el requisito de recursos, la necesidad de realizar el mantenimiento de ella. → Infraestructura, Este se puede
considerar como una combinación de factores físicos, sociales y psicológicos que son necesarios para la
conformidad de los productos y servicios. → Ambiente Para la operación de los procesos

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