Habilidades de atención: Servicio Social

Estudiante

Juan Esteban Zea Tirado

Docente

Claudia Cárdenas

Congregación de Religiosos Terciarios Capuchinos-

Provincia San José-Colombia
 Trabajo Final

1. Defina con sus palabras que son las Habilidades sociales.

Las habilidades sociales son todas aquellas emociones, pensamientos y actuaciones,

que ayudan a generar una sana comunicación en las relaciones interpersonales,
teniendo como eje principal el respeto por uno mismo y los otros, ya que esto me
ayuda a generar un bienestar tanto personal como colectivo.

2. De acuerdo con la clasificación de habilidades sociales vistas en clase:

a. Defina dos (2) habilidades sociales básicas que usted considera más
necesarias en una empresa social.

 Escuchar: Como ya se indicó, es una habilidad social básica, la

cual necesita de toda la atención para con la persona que se tiene
un diálogo y en consecuencia de ello, dar una solución asertiva
según lo que se haya escuchado.

 Formular preguntas: Podría decirse que formular preguntas en un

ambiente laboral, es generar una activación en pro de buscar
respuestas pertinentes y completas para el beneficio de todos.

Considero que ambas habilidades sociales básicas, constituyen, como lo indica Goldstein:
“estrategias de conducta y las capacidades para aplicar dichas conductas que nos
ayudan a resolver una situación social de manera efectiva, es decir, aceptable para
el propio sujeto y para el contexto social en el que está”. Así pues, estas habilidades
mencionadas anteriormente, a modo personal, son relevantes, importantes y efectivas, en
una empresa social, puesto que dispone al ser humano en primera a instancia al no
negarse escuchar y ser escuchado; y segundo, trascender para avanzar a partir de la
formulación de preguntas.
 b. Defina dos (2) habilidades sociales intermedias más importantes a tener
en cuenta en una empresa de servicio social.

 Pedir ayuda: Entiendo esta como la capacidad que todos los seres
humanos deberíamos tener para ser justos con nosotros mismos, ya
que nos enseña a hacer introspección y en ese mismo sentido a
apreciar las debilidades y miedos. En consecuencia, creo que pedir
ayuda es necesario porque me enseña a creer en el otro y en su
capacidad de escucharme sin juzgar ni hacer crítica de mis
dificultades.

 Participar: Considero el participar, como proceso social, en donde

hay una participación activa de nuestros derechos, no dejando a un
lado las responsabilidades que a cada sujeto le atañen en su
contexto laboral. En ese mismo sentido, traigo a colación los tres
aspectos que integran la participación:

 Formar parte: En un sentido de pertenecer, ser integrante.

 Tener parte: El asumir los roles en pro de acciones

determinadas.

 Tomar parte: Influir positivamente a partir de la acción.

Estas dos habilidades intermedias fueron seleccionadas, ya que en ellas se deja entrever
el aporte significativo que tienen en las empresas de servicio social, puesto que el eje
principal que ronda dichas empresas es de proyección a la comunidad. La habilidad social
de pedir ayuda y participar, se hacen necesarias en cualquier escenario social, puesto
que a partir de estas se está contribuyendo a un orden en primera instancia
organizacional y en segundo momento, humanístico. En efecto, todo este dinamismo no
puede suceder simple y llanamente de parte de los trabajadores sino con mayor razón,
por parte del líder, que en equipo, conjunto y demás, van dando engranaje al corpus
organizacional.
 c. Defina dos (2) habilidades sociales avanzadas necesarias para liderar una
empresa de servicio social.

 Inteligencia emocional: Es una de las habilidades que de

alguna u otra forma contiene per se el autocontrol, el
entusiasmo y más aún, el manejo de las emociones. De ahí que,
la adquisición de esta, podría decir, se da en el transcurso de la
vida con las diferentes relaciones interpersonales.

 Asertividad: Es menester decir que tal habilidad es una

característica de nuestra forma de ser que nos permite expresar
nuestras emociones libremente y sin alterarnos y defender
nuestros derechos, gustos e intereses, de manera directa,
sencilla, adecuada, sin agredir a otros y sin consentir que nos
agredan.

Por consiguiente, las dos habilidades sociales presentadas anteriormente, pienso que son
el engranaje principal para el desarrollo efectivo de cualquier grupo humano ubicándose
este en empresas de índole con servicio social, entre otras. Estas dos habilidades
sociales avanzadas, llevan al ser humano a conocerse a sí mismo y a los demás,
aprendiendo a percibir las diferentes dimensiones con matices de construcción en cuanto
a relaciones de interacción con otras personas.

En suma, las habilidades sociales en los equipos de trabajo requieren su

consideración como habilidad de grupo y no sólo individual, en procura de alcanzar
los objetivos propuestos tanto humanos como empresariales.
 Bibliografía

 http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1729-
48272005000100008

 Bernardo Moreno-Jiménez, Luis M. Blanco-Donoso, Aldo Aguirre-

Camacho, Sara de Rivas y Marta Herrero, (2014). Habilidades sociales para las
nuevas organizaciones.