Facultad Ciencias Sociales, Educación Comercial Y Derecho: Carrera: Trabajo Social

FACULTAD CIENCIAS
SOCIALES, EDUCACIÓN
COMERCIAL Y DERECHO
Carrera : Trabajo Social
TEMA: 1.- Características y cualidades de la profesión

Docente: Lcda. Alexandra Montesdeoca Espinoza MSc .
SUBTEMA: 1.- Concepto y características
SUBTEMA: 2.- Cualidades y Objeto
SUBTEMA: 3.- Aptitudes y Actitudes
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QUE ES TRABAJO SOCIAL
El trabajo social es una profesión basada en la práctica y una disciplina académica que
promueve el cambio y el desarrollo social, la cohesión social, y el fortalecimiento y la
liberación de las personas. Los principios de la justicia social, los derechos humanos, la
responsabilidad colectiva y el respeto a la diversidad son fundamentales para el trabajo
social. Respaldada por las teorías del trabajo social, las ciencias sociales, las humanidades
y los conocimientos indígenas, el trabajo social involucra a las personas y las estructuras
para hacer frente a desafíos de la vida y aumentar el bienestar.
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El Trabajo Social se ha constituido como una disciplina científica metódicamente ordenada y
como una profesión orientada a la contribución del bienestar social de las personas, grupos
o comunidades a través de la resolución de los problemas sociales y la potencialización de la
autonomía e independencia ante los mismos. Esta asignatura introduce a los estudiantes en
la naturaleza del Trabajo Social, compuesta por los fundamentos, objeto, objetivos y
principios éticos, que les permitirá afrontar el aprendizaje y el uso adecuado de las
herramientas sociales de la profesión, asimismo, analizará el conjunto de disciplinas sociales
afines que le enriquecerán su visión interdisciplinar, como el estudio de las bases
metodológicas, modelos de intervención, ámbitos diversos de trabajo y documentos básicos
de comunicación que le orientan en su futura actividad profesional.
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¿CUÁLES SON LAS CUALIDADES DE UN TRABAJADOR SOCIAL?
Entre las cualidades del profesional está la de asistir a personas que requieren de apoyo, también
pueden brindar asesoramiento a comunidades sobre algún tema en específico y procurar el
bienestar emocional.
Las cualidades y condiciones de un trabajador social debe enfocarse en ayudar a las personas para
que adquieran las herramientas necesarias que les permitan avanzar por sí mismos y sin
tropiezos.
Existen diferentes cualidades de un trabajador social, que pueden ser destacadas mientras ejercen
su labor en una comunidad, por consiguiente, las cualidades humanas de un trabajador social
deben sumar a las descritas a continuación.
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Habilidades
RESPONSABILIDAD especiales para la COLABORACIÓN
comunicación
Sin duda que son muchas las cualidades

RESPETO PRUDENCIA de un trabajador social, no se trata solo
de realizar un par de jornadas, sino de
buscar y construir los cambios sociales
para hacer un mundo más solidario,
donde la exclusión, la discriminación no
sea la norma, y prevalezca la asistencia
ETICA CREATIVIDAD permanente a quienes no puedan
defenderse por su propia cuenta.
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CUALIDADES Y OBJETO Y SUJETO DEL TRABAJO SOCIAL
Según Quintanilla (1991) el objeto puede ser considerado para indicar hacia lo que se dirige el pensamiento, la
voluntad o la acción intencionada. También puede entenderse como el núcleo sobre el cual una profesión o un
sujeto van construyendo su propia identidad (Fernández García & Ponce De León Romero, 2014).
El Trabajo Social podría decirse que tiene como objeto estudiar las necesidades de las personas, que afectan,
tanto directa como indirectamente y de manera global, a los ciudadanos, y que se vinculan con la calidad de
vida y el bienestar. Es decir, el objeto de investigación y acción del Trabajo Social es la persona, analizada
desde varios puntos de vistas: individual, familiar y grupal que en interacción con su entorno vive una
situación determinada.
El objeto del Trabajo Social, además, está vinculado al desarrollo de la potencialidad de cada persona, grupo y
comunidad, así como la capacidad de auto evaluarse y auto gestionar iniciativas dirigidas a cambiar su
situación. Implica gestionar un entorno que procure el bienestar humano y disminuya las desigualdades,
promoviendo las condiciones (estructurales Y sociales) necesarias para obtener el desarrollo de las personas y
de las comunidades.
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APTITUDES Y ACTITUDES
El profesional trabajador social debe combinar dos grandes auto-exigencias: el tener una buena actitud
y aptitud en las labores a desempeñar.
Mismas que se combinan para aplicarse a alguna acción específica en un tiempo determinado.
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APTITUDES
La aptitud se identifica con la facilidad que tenemos para hacer algo. Y podemos
definirla como la habilidad, que por lo general es innata, que tenemos para
desempeñar alguna tarea. Las aptitudes mientras son más especiales son menos
transmisibles, la parte de la sucesión en la organización del trabajo social es más
grande cuanto menos dividido esta esté. En el Trabajo Social, estas son algunas
de las aptitudes esenciales que se deben poseer para desempeñarse en esta
profesión:
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• Capacidad de trabajar bajo presión. Competencia de trabajar manteniendo la eficiencia bajo
condiciones desfavorables, de tiempo o de sobrecarga de tareas.
• Habilidades interpersonales y de comunicación. Habilidades interpersonales y de comunicación

que conforman un conjunto de comportamientos y hábitos que permiten garantizar una adecuada
interacción, buenas relaciones personales y alcanzar que permiten una buena comunicación con los
demás, expresando mejor lo que necesitamos decir y entendiendo lo que se nos quiere comunicar.
• Aptitudes de negociación y trabajo en equipo. La capacidad de negociación se refiere a la habilidad

para fomentar el consenso, en el sentido de lograr hacer coincidir criterios diferentes, en una
determinada situación, con el fin de llegar a un trato con el mejor beneficio. El trabajo en equipo
requiere la integración y colaboración activa en la consecución de unos objetivos comunes con otras
personas, áreas y organizaciones con el objeto de lograr metas superiores a las que se alcanzarían a
nivel individual.
• Sensibilidad social. Capacidad para comportarse con la conducta que mejor se adapta a las
características de una situación y a las personas que participan.
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LA ACTITUD
se refiere a la forma de actuar de la persona, al comportamiento con el que
enfrentamos determinadas situaciones. El comportamiento que emplea una
persona para hacer sus labores se traduce en un mayor interés por los aspectos
intrínsecos del trabajo —especialmente la auto-expresividad y la autorrealización
— así como una mayor valoración del tiempo dedicado al ocio (Veira & Muñoz,
2004).
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Estas son algunas de las actitudes esenciales para ser trabajador social:
• Mística y vocación de servicio. La primera cualidad que debe poseer un trabajador social es la mística
y sentido de servicio. Para Ander-Egg (2012), la sensibilidad y la vocación de servicio tienen una forma
de culminación cuando en la persona (y en un trabajador social, por supuesto) existen una mística y
una vocación de servir, expresadas en una atención personalizada, en el interés que manifestamos por
el otro, en el afecto que le hacemos sentir y que le damos por el modo de tratarlo.
• Sensibilidad social y sentido de solidaridad. Desde el punto de vista del trabajador social, se refiere a
la cualidad por la cual tiene la capacidad de percibir y comprender las necesidades, problemas,
emociones, gustos, deseos, y formas de pensar de las otras personas con las que tiene relaciones
personales o laborales.
• Convicción y confianza en que las personas tienen capacidad para levantarse de una situación y tener
un protagonismo en su propia promoción. Además de la vocación de servicio y la generosidad, en las
relaciones personales o laborales no se deben asumir actitudes y comportamientos paternalistas.
• Habilidad para motivar. Esta condición es indispensable para quienes trabajan con la gente y que por
la índole de su tarea actual opera como agente de promoción o, al menos como catalizador de un
proceso de cambio.
• Don de Gente. Debido a que el trabajo social exige el trato directo con las personas, se hace necesario
desarrollar la capacidad de buenas relaciones interpersonales y de potenciar estos encuentros.
• Al tratar con diversas personas, muchas veces se tienen rozamientos de personalidades diferentes o
choque de intereses que producen situaciones tensas o conflictivas, por lo que es importante reunir
esas condiciones psicológicas que por lo general se denominan “Don de Gentes”, como son:
amabilidad y simpatía hacia otras personas, buen humor, capacidad de saber escuchar, facilidad de
expresión y convencimiento, facilidad de comunicación, capacidad de acogimiento, apertura y
disponibilidad.
• Madurez Emocional. El trabajador social se enfrenta constantemente con situaciones donde se

entremezclan permanentemente la cooperación y el conflicto.
• Capacidad para vencer dificultades. Toda labor de acción social se enfrenta a dificultades y
obstáculos, como pueden ser el rechazo, la apatía, la ingratitud, la falta de cumplimiento de las
actividades programadas, entre otros.
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CAMPO PROFESIONAL DE LOS TRABAJADORES SOCIALES
Servicios Sociales del Sistema Público
Los trabajadores sociales pueden trabajar en entidades gubernamentales a las cuales pueden acceder por
oposición o la bolsa de empleo. Este profesional puede ejercer sus funciones en ayuntamientos, centros de
salud, servicio de atención a la infancia, centros de acogida, servicios de atención a reagrupados, etc.
Organizaciones no gubernamentales
Estas son todas las organizaciones que intervienen en diferentes sectores sociales que están desfavorecidos.
No tiene ánimo de lucro y requiere de profesionales con alta vocación para intervenir directamente con la
población o gestionando los recursos de la ONG.
Ámbito de la Justicia
Los trabajadores sociales están presentes en el área de la justicia, donde suelen prestar servicio sociales en
los juzgados de violencia de género, juzgado de menores y familia o también en las instituciones
penitenciarias. Además, pueden laborar como asesores judiciales donde deben velar por una solución
pacífica y justa para los diferentes problemas que se presenten.
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Recursos humanos
Las características de un trabajador social le permite ocupar cargos en el área de RRSS

prestando ayuda y atención a los trabajadores, con el fin de apoyarles e informarles en sus
derechos laborales, así como la obtención de prestaciones sociales.
En la actualidad existen muchos ámbitos laborales donde un trabajador social puede
desarrollar sus funciones, convirtiéndola en una de las profesiones más amplias. Estos
profesionales pueden trabajar en el sector educativo, deportivo e incluso en la salud.
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FACULTAD CIENCIAS
COMERCIAL Y DERECHO
Tema 1 : Definiciones
Subtema 1: Experiencia
Subtema 2: Diálogo de saberes
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Sistematización: Definiciones
Souza (2000),
La sistematización es vista como un instrumento pedagógico para la recuperación de experiencias en la modalidad de la
construcción de significados y de saberes; como un desafío de aprendizaje, de investigación educativa, en la discusión
epistemológica, pero al mismo tiempo situada como una modalidad especial de investigación educativa.
Sergio Martinic (1998)

Define a la sistematización como “…un proceso metodológico, cuyo objeto es que el educador o promotor de un proyecto
recupere su relación con la acción, organizando lo que sabe de su práctica para darla a conocer a otros. Este proceso supone
que el sujeto piensa y actúa al mismo tiempo y que uno de los resultados de su práctica es incrementar lo que sabe de la
misma”
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Jara (2020)
Sistematización es, aquella interpretación crítica de una o varias experiencias que, a partir de su ordenamiento y
reconstrucción, descubre o explicita la lógica del proceso vivido en ellas: los diversos factores que intervinieron, cómo se
relacionaron entre sí y por qué lo hicieron de ese modo. La Sistematización de Experiencias produce conocimientos y
aprendizajes significativos que posibilitan apropiarse de los sentidos de las experiencias, comprenderlas teóricamente y
orientarlas hacia el futuro con una perspectiva transformadora
Kisnerman & Mustieles (1997)

Procedimiento y conjunto de operaciones que ordena, describe, articula y recupera el desarrollo de una experiencia práctica,
conectando los datos empíricos que en ella se obtienen con una determinada teoría.
El concepto alude al término de sistema, que es definido como un conjunto de elementos interconectados, tratados como
una totalidad.
19
EXPERIENCIA
Sistematizar experiencias significa entonces entender por qué ese proceso se
está desarrollando de esa manera.
Entender e interpretar lo que está aconteciendo, a partir de un ordenamiento

y reconstrucción de lo que ha sucedido en dicho proceso.
20
¿qué queremos decir por “experiencias”?
Las experiencias son La experiencia es Las experiencias, son
procesos socio- el conocimiento que se esencialmente
adquiere a través de
históricos dinámicos y las vivencias procesos vitales que
complejos, obtenidas durante cierto están en permanente
individuales y episodio. Normalmente, movimiento y
colectivos que son es visto como una cualidad combinan un conjunto
vividas por personas que heredan los ancianos, de dimensiones
por haber experimentado
concretas. a lo largo de su vida objetivas y subjetivas
distintas situaciones. de la realidad
histórico-social.
Una experiencia está marcada fundamentalmente por las características, sensibilidades,

pensamientos y emociones de los sujetos, los hombres y las mujeres que las viven.
Las personas somos las que hacemos que ocurran esos procesos complejos y dinámicos;
esos procesos, a su vez, nos marcan, nos impactan, nos condicionan, nos exigen, nos hacen
ser. 21
Importancia de la sistematización
• En primer lugar, sistematizamos para comprender y, en consecuencia, mejorar

nuestra propia práctica.
• La difusión de la sistematización permite a profesionales, inmersos en realidades

parecidas y enfrentando problemas similares, aprender de nuestra experiencia,
posibilitándoles no partir siempre de cero y no repetir errores.
• Restituir esos nuevos conocimientos en nuestra acción.
22
Importancia de la sistematización
Mejorar nuestra
propia práctica.
En este sentido,
sistematizamos
Compartir y nuestras
confrontar las experiencias para Producir nuevos
interpretaciones conocimientos.
de los sujetos.
aprender
críticamente de
ellas y así poder:
Objetivar lo
vivido.
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DIÁLOGO DE SABERES
El diálogo de saberes es un método cualitativo que busca comprender, sintetizar, teorizar y

contextualizar el conocimiento; permite entender los problemas y necesidades que tiene la
población, mediante la reflexión y discusión de los actores, basándose en las palabras de la
misma población.
Metodología del diálogo de saberes
El proceso para realizar un diálogo de saberes parte de los principios de la investigación

cualitativa, ya que no se busca la significancia estadística de un fenómeno, sino la
comprensión del mismo. Todos los métodos cualitativos buscan comprender, sintetizar,
teorizar y contextualizar
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FACULTAD CIENCIAS
COMERCIAL Y DERECHO

TEMA: 2.- Primeros indicios Filosóficos del Trabajo Social
SUBTEMA: 1.- El Crisol Ideológico: El Positivismo
SUBTEMA: 2.- El Periodo Moderno: Mary Ellen Richmond
SUBTEMA: 3.- Laboratorio de casos: Mary Ellen Richmond
SUBTEMA: 4.- El Reformismo Humanista
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El Crisol Ideológico: El Positivismo
En las últimas décadas de los siglos XIX y XX el positivismo surge con Augusto Comte
asentándose en las creencias investigadoras, esta comprensión filosófica positiva
considera que el método de Comte estuvo encargado de defender el punto de vista
Cartesiano y la aportación al estudio científico de la sociedad humana, lo que indica que
la situación social debe ser percibida científicamente (Matías González & Hernández
Alegría, 2014).
Según Auguste Comte postuló a los tres estadios del conocimiento: La concepción de que
la verdad es solo aquella que puede comprobarse empíricamente, la promoción de un
monismo metodológico, la pretensión de neutralidad y, en síntesis, la adopción de la
lógica de las ciencias duras como patrón de conocimiento, entrando en el plano del valor
absoluto queda asentado como solo una corriente del pensamiento, recibiendo seria
críticas por los marxismos, la teoría crítica y el posestructuralismo (Arce, 2014).
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El positivismo ha tenido concepción en los procesos de intervención social se propone
potenciar la participación de la ciudadanía, con la ideología de aportar a la construcción
de “el mejor de los mundos posibles”, marcando el discurso de la participación
ciudadana con estrategias de intervención verticales, estáticas, estigmatizantes para las
personas e inclusive para los profesionales que las realizan.
Actualmente existe una diversidad de resultados científicos sobre investigaciones

educativas e investigaciones sociales, con enfoque positivista, establecidos en
análisis estadísticos, con encuestas estandarizadas que nos ayudan a obtener
resultados que ayudan a nuevos conocimientos, en aras de una educación más
humanista y científica, más integral e inclusiva y que responda a necesidades
sociales e individuales de un modelo de mundo más justo, equitativo y
sostenible (Matías González & Hernández Alegría, 2014).
La importancia del positivismo y sus aportaciones ha dejado una huella significativa en el

perfeccionamiento de los procesos empíricos y estadísticos. Sus aportaciones fueron
utilizadas para superar la metafísica y perfeccionar los sistemas estadísticos, así como
para el diagnóstico de procesos económicos y políticos de cualquier país o sociedad
(Matías González & Hernández Alegría, 2014).
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El Periodo Moderno: Mary Ellen Richmond
Mary Richmond fue una de las pioneras en los años 1898-1928, teorizó y sistematizó el Trabajo
Social, creadora de la “Escuela diagnóstica crítica”, a los 36 años comenzó a dar clases de
Trabajo Social en (EE. UU), empezó a interesarse por la formación de los Trabajadores Sociales.
Propone la fundación de la primera Escuela en Trabajo Social creada en 1918 en Ámsterdam,
reconfiguró, desde la ciencia social aplicada, un modelo cognitivo-relacional que se puede
asimilar al “modelo pedagógico social cognitivo” (Pilar García Fonseca, 2015).
El modelo propuesto por Richmond que más adelante lo llamaría cognitivo-relacional sería
utilizado para el ejercicio de una modalidad que se denominó “Trabajo Social de caso”,
constituyendo la plataforma epistémica dotándola de un marco científico que responde a
necesidades del sistema de asistencia social de su época. Este modelo construye el campo
relacional, atendiendo a los procesos personales como seguridad social y como base del rigor
investigativo a partir de la observación y la inferencia, consideradas como instrumentos lógicos
del Trabajo Social
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Las bases sobre las que la profesión de Trabajo Social construye su pensamiento, expresa
que:
La Interdependencia Humana. - Para Mary Richmond aborda las relaciones de un individuo con la
sociedad cómo elemento humano vinculado e interdependiente a la persona, es decir que no es solo la
sociedad el medio en el que se desarrolla la personalidad, sino también la apertura del yo a partir de un
hecho de la vida de un individuo consciente (Pilar García Fonseca, 2015).
El Desarrollo de la Personalidad. - Richmond hace consideraciones que la personalidad comprende en

todo lo que la persona adquiere por su educación, sus experiencias con el pasado y su relación con sus
semejantes, las relaciones con su entorno, la actitud de familiares, amistades, y las influencias que han
ejercido en ella para bien o para mal (Pilar García Fonseca, 2015).
Importancia de las Relaciones Sociales. - Richmond señala que las relaciones sociales son herramientas
principales y por tanto un recurso fundamental, la habilidad del trabajador social ayuda a concretar a
plantear y desarrollar el proceso en que sus intereses y sus relaciones sociales pueden encontrarse (Pilar
García Fonseca, 2015).
Diferencias Individuales y Democracia. - Richmond afirma que la democracia en la sociedad dispone de

cosas diferentes para personas diferentes y que no sean definiciones que nos dificulten ver la
individualidad de cada persona (Pilar García Fonseca, 2015). 30
Aportes como trabajadora social
En 1897, expuso sus ideas en la Conferencia Nacional de Instituciones de la Caridad. Tuvo

la intención de reformar el trabajo social para profesionalizar a todos aquellos interesados
en mejorar la calidad de vida de los necesitados. Quería lograr esto a través de la aplicación
de un plan metodológico estratégico.
Un año más tarde, materializó su idea con la creación de la Escuela de Filantropía Aplicada
de Nueva York. Al principio, se incorporó como docente con la idea de convertir el trabajo
social en una profesión, que para ese momento carecía de capacitación técnica.
Fue directora del Departamento Organizacional de la Caridad de la Fundación Russell Sage
en Nueva York. Aprovechó su cargo y en 1909, ayudó a establecer una red de trabajadores
sociales y un método estratégico para realizar el trabajo. Siendo directora de la fundación,
ayudó a crear nuevas obras sociales.
Con su liderazgo en el trabajo social logró animar a una gran cantidad de personas a
continuar con el apoyo financiero y a involucrarse en esta disciplina
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Casos: Mary Ellen Richmond
Profesionalizar a los trabajadores sociales
Gran parte de su vida la dedicó a la investigación de campo; explicó cómo recopilar información,
así como también desarrolló metodologías para las entrevistas, estableció contactos y llevó a cabo
conversaciones.
El programa de Mary Richmond contó con antecedentes de métodos científicos y se apoyó en
teorías e ideas filosóficas provenientes de la Ilustración europea. Construyó un patrón
revolucionario para la época y, en cierta forma, también para el día de hoy.
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Actitud correcta frente a los discapacitados
Mary Richmond fue capaz de formar a los profesionales del trabajo social a fin de darles herramientas
para saber tratar a los pobres o discapacitados, de tal manera que puedan ayudarlos emocionalmente a
salir de la pobreza.
En su explicación metodológica y profesional, Richmond hizo hincapié en la idea de que al discapacitado
no se le puede tratar como a un ser susceptible, inferior, o como un empobrecido; comprendió que es
común la tendencia tratarlos de esa manera porque se apela a lo sentimental.
Al contrario, se debe apelar a sus capacidades y habilidades potenciales para su desarrollo como persona
a pesar de su discapacidad. Aunque sea difícil, la idea es insistirles y hacerles sentir personas útiles dentro
de la sociedad.
Finalmente, Mary Richmond explicó que hay errores en el mundo que se deben erradicar por completo y
que la mejor manera es con la ayuda de un profesional capaz de promoverlo.
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Obras de Mary Richmond
Manual para los trabajadores de la caridad

En 1899, Mary Richmond publicó su primera obra,
que consistió en un pequeño manual para los
trabajadores de la caridad. Con esta primera obra
manifestó sus deseos de capacitar a los El diagnóstico social
profesionales en el área del trabajo social.
En el manual, a modo de resumen, plasmó todas las
En 1917, a los 56 años, plasmó en una obra los
investigaciones que había realizado a lo largo de su
quince años de investigación y los 2.800 casos
vida. Explicó detalladamente cómo recoger
que trabajó, en su primer libro dedicado a las
información y cómo realizar entrevistas basadas en
técnicas y métodos del trabajo social, titulado El
el método científico.
diagnóstico social.
Por medio de este libro explicó lo que luego se
convirtió en su método profesional; aplicó las
técnicas de entrevista para desarrollar confianza y
su estrategia de potenciar a los empobrecidos e
invitarlos a cambiar su modo de vida.
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El Reformismo Humanista
La vida humana es comprendida por Erasmo como una cooperación del hombre con Dios. El
hombre no es malo por naturaleza (la naturaleza humana no queda corrompida por el pecado
original, nos dice Erasmo, contrariamente a lo que sostendrán los reformadores). Los
elementos bíblicos y evangélicos, junto con la gracia, permitirán al hombre aspirar a la
salvación, para lo que es necesario el uso de la libertad. El hombre ha sido privado por el
pecado original de los bienes sobrenaturales que Dios le había concedido, pero conserva las
facultades y las fuerzas que requiere una vida moral. Una de estas facultades precisamente la
libertad. La afirmación de la libertad humana es necesaria para obtener la salvación.
Uno de los personajes clave de la reforma será Martín Lutero (1483-1546), en quien predomina
una concepción pesimista de la naturaleza humana: el hombre está corrompido desde el
pecado original, privado de toda rectitud, interior o exterior. Sólo con la ayuda de la gracia
puede hacer algún bien. La rectitud moral, pues, no puede ser consecuencia de la libertad del
hombre ya que esta no es más que una vana creencia. Depende exclusivamente de la voluntad
arbitraria de Dios lo que le conduce a un estricto determinismo moral. En consecuencia, ni
siquiera la ley moral puede ser cumplida, ya que la naturaleza "caída" del hombre lo impide.
Sólo hay salvación en la fe de Cristo, que ha merecido el cielo para todo el que crea en Él. El
hombre carga sus pecados a Cristo y éste nos imputa sus méritos. De modo que el hombre está
predestinado y sólo a Dios pertenece la fijación eterna de la suerte del alma en la vida futura.
35
Los humanistas destacan la bondad natural del ser
humano y exaltan su libertad, los reformadores las
niegan. Para los representantes de la reforma el hombre
es naturalmente malo y carece de libertad, lo que les
conduce al determinismo moral.
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COMERCIAL Y DERECHO
Tema 2 : La experiencia como objeto de

Sistematización
Subtema 1: Dimensiones objetivas y subjetivas
Subtema 2: Condiciones del contexto
Subtema 3: Formas de hacer, pensar y sentir
Subtema 4: Interacciones sociales complejas
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El concepto EXPERIENCIA constituye clásicamente el objeto de la
sistematización; se ha definido de varias formas, como se presenta a
continuación:
• Es lo que sucede realmente en la ejecución del proyecto. Para Jara son procesos vitales en
permanente movimiento, que combinan dimensiones objetivas y subjetivas: las condiciones del
contexto, las acciones de las personas que intervienen, las percepciones, sensaciones, emociones e
interpretaciones de cada actor/a, las relaciones personales y sociales entre ellos y ellas. Incluye
práctica y conocimientos. Está preñada de conocimiento.
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La sistematización de experiencias es una interpretación crítica de una o
varias experiencias que, a partir de su ordenamiento y reconstrucción,
descubre o explicita la lógica del proceso, los factores que han intervenido
en él, cómo se han relacionado entre sí y por qué lo han hecho de ese
modo.
Se concibe la sistematización como la reconstrucción y reflexión analítica
de una experiencia mediante la cual se interpreta lo sucedido para
comprenderlo; por lo tanto, esta permite obtener conocimientos
consistentes y sustentados, comunicarlos, confrontar la experiencia con
otras y con el conocimiento teórico existente, y así contribuir a una
acumulación de conocimientos generados desde y para la práctica 2.
Sistematizar es detenerse, mirar hacia atrás, ver de dónde venimos, qué
es lo que hemos hecho, qué errores hemos cometido, cómo los corregimos
para orientar el rumbo, y luego generar nuevos conocimientos, producto
de la crítica y la autocrítica, que es la dialéctica, para transformar la
realidad.
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• Lo queLoseque se busca
busca de de
alguna
alguna manera,
manera, es que
es que
SISTEMATIZACIÓ un conocimiento
un conocimiento brote
brote
deexperiencia
de la la experiencia y que
y que
N DE LA permita responder
EXPERIENCIA permita responder a a
nuevos
nuevos requerimientos
requerimientos
de la acción
de la acción social.social.
a)Condiciones de contexto o momento
histórico en que se desenvuelven.
b) Situaciones particulares que la hacen
posible.
c)Acciones intencionadas que realizamos
las personas con determinados fines (o
Las experiencias son procesos inintencionadas que se dan sólo como
complejos, intervienen una respuesta a situaciones).
serie de factores objetivos y d) Reacciones que se generan a partir de
dichas acciones.
subjetivos que están en
e) Resultados esperados o
interrelación: que van surgiendo.
inesperados
f) Percepciones, interpretaciones,
intuiciones y emociones de los hombres
y las mujeres que intervenimos en él.
g) Relaciones que se establecen entre las
personas que somos sujetos de estas
experiencias.
42
Condiciones del contexto:
• Toda experiencia se hace siempre en determinadas condiciones de un contexto

económico, social y político en el ámbito local, regional, nacional o mundial.
• El momento histórico, el espacio geográfico y el entorno sociocultural son la
condición de posibilidad de cada experiencia, fuera de los cuales no es factible
entenderla, pues forman parte de su realización.
• En este sentido, el contexto no es algo exterior a la experiencia, sino una de sus
dimensiones, ya que ella no sería, no estaría siendo o no habría sido, sino es en y
por ese contexto.
44
Situaciones particulares:
• Ninguna experiencia se puede llevar a cabo

fuera de una determinada conjunción de
situaciones específicas, que pueden ser
institucionales, organizacionales, grupales o
personales; es decir, unas circunstancias, un
espacio y un lugar, en los cuales se vive una
experiencia y que le dan su dimensión propia
e irrepetible.
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FORMAS DE HACER, PENSAR Y SENTIR.
La realidad es esencialmente compleja, heterogénea y cambiante, no se puede concebir
una experiencia ajena a la mediación teórica; se requiere reformular la relación entre el
sujeto y el objeto: entre los cuales hay relación hermenéutica.
Ejemplo: Un programa social o educativo requiere un juego complejo de interacciones
recíprocas: se parte de diagnósticos que suponen necesidades y expectativas de los
beneficiarios. Las dificultades de implementación muestran que los problemas no
provienen sólo de la institución ejecutora sino de cuestiones vinculadas a las percepciones
de los propios beneficiarios
46
Estos problemas no son nuevos
dentro de los análisis sociales, ellos Estas cuestiones con un tipo de
están vinculados al delicado nexo vuelven a plantearse realidad social donde
que se plantea entre teoría y praxis; porque los coexisten distintas
profesionales se lógicas culturales,
encuentran distintos sentidos y
permanentemente significaciones que
enfrentados interactúan entre sí.
• La propuesta de sistematización aparece
como un intento para clarificar
• Los se rigurosamente las variables que intervienen
encuentran
profesionalespermanentemente en el desarrollo de un proyecto social.
enfrentados con un tipo
realidad
de social donde coexisten
distintas lógicas culturales,
distintos sentidos
ysignificaciones que interactúan • Se trata de explicar los resultados en
entre sí. función de un análisis crítico de la realidad
social.
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El conocimiento en este contexto, pretende
develar las complejas relaciones de producción
de interacción en la realidad social, tendiente a
un cambio o transformación de esta misma.
La sistematización de experiencias nos permite

dar cuenta de la producción del conocimiento
de una realidad social que se transforma.
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CONSIDERACIONES FINALES
Los diferentes sub-sistemas

están unidos entre sí por
ciertas interacciones y es el La institucionalización de las
conjunto de estas relaciones sociales, la
interacciones lo que normalización de éstas, las La importancia de una
constituye la estructura del relaciones de poder, los intersubjetividad, la
sistema. procesos de negociación son determinación de los
concebidos de otro modo intereses de los sujetos, las
cuando se los considera a interdependencias recíprocas
partir de las interrelaciones son algunos de los aspectos
que establecen los sujetos. inherentes a la acción social.
CONSIDERACIONES FINALES
• La sistematización nos permite "re-

crear" la intervención y recuperar los De las distintas
sentidos más profundos de la relaciones, cuáles son sus
interacción social. tensiones y conflictos,
aspectos decisivos para
la acción social o bien
para el enfrentamiento
de los problemas y
Para lograr, el conocimiento desde la acción se necesidades sociales que
debe analizar los tres niveles de la interacción: se abordan en los
proyectos y acciones de
• El lenguaje y su carácter significativo promoción social.
• La constitución moral y
• La constitución del poder
FACULTAD CIENCIAS
COMERCIAL Y DERECHO

UNIDAD 1: Trabajo Social: cualidades, aptitudes, actitudes
TEMA: 3.- Los Principios Básicos para el Ejercicio de la Asistencia
SUBTEMA: 1.- La COS: Su rol en el surgimiento de la profesión

SUBTEMA: 2.- Principales fundadores y Precursores del Trabajo
Social
SUBTEMA: 3.- Primeras Escuelas de Trabajo Social
SUBTEMA: 4.- Evolución del Método de Grupo
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El trabajo social es una profesión basada en la práctica y una disciplina
académica que promueve el cambio y el desarrollo social, la cohesión social, y
el fortalecimiento y la liberación de las personas. Los principios de la justicia
social, los derechos humanos, la responsabilidad colectiva y el respeto a la
diversidad son fundamentales para el trabajo social. Respaldada por las
teorías del trabajo social, las ciencias sociales, las humanidades y los
conocimientos indígenas, el trabajo social involucra a las personas y las
estructuras para hacer frente a desafíos de la vida y aumentar el bienestar.
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DEBERES BÁSICOS
Los deberes básicos de la profesión del trabajo social incluyen facilitar el cambio social, el
desarrollo social, la cohesión social, el fortalecimiento y la liberación de las personas.
El trabajo social es una profesión práctica y una disciplina académica que reconoce que los
factores históricos, socioeconómicos, culturales, geográficos, políticos y personales
interconectados sirven como oportunidades y/o barreras para el bienestar y el desarrollo
humano. Las barreras estructurales contribuyen a la perpetuación de las desigualdades, la
discriminación, la explotación y la opresión. El desarrollo de la conciencia crítica a través de la
reflexión sobre las fuentes estructurales de opresión y/o privilegio, basados en criterios tales
como la raza, la clase, el idioma, la religión, el género, la discapacidad, la cultura y la
orientación sexual, y el desarrollo de estrategias de acción para abordar las barreras
estructurales y personales son fundamentales para la práctica emancipadora donde los
objetivos son el fortalecimiento y la liberación de las personas.
55
PRINCIPIOS
Los principios generales del trabajo social son el respeto por el valor intrínseco y la
dignidad de los seres humanos, no hacer daño, el respeto a la diversidad y la defensa
de los derechos humanos y la justicia social.
La defensa y el apoyo a los derechos humanos y a la justicia social son la motivación y
la justificación para el trabajo social. La profesión del trabajo social reconoce que los
derechos humanos tienen que coexistir con la responsabilidad colectiva.
56
Una conciencia ética es parte necesaria de la práctica
profesional de todo trabajador social. Su capacidad de
actuar según unos principios éticos es un aspecto
fundamental de la calidad del servicio que ofrece. Los
trabajadores sociales tienen un compromiso con los
principios de la justicia social; deberán proporcionar la
mejor atención posible a todos aquellos que soliciten su
ayuda y asesoramiento, sin discriminaciones injustas
basadas en diferencias de género, edad, discapacidad,
color, clase social, raza, religión, lengua, creencias
políticas o inclinación sexual.
57
LA AUTODETERMINACION
Este principio se basa en el derecho del beneficiario a hacer su propia

elección. Supone la libertad para resolver y para actuar y a no imponer el
criterio del Trabajador Social sino a darle alternativas de solución para
que la persona decida, se motiva a tomar acciones, mida sus fuerzas y se
movilice. Se quiere evitar dependencia, tener respeto a la persona y a la
dignidad humana. Este principio no implica dejar el beneficiario que haga
lo que le parezca aún a costa de ir en su perjuicio o de los demás pues
esto sería falta de responsabilidad. La mala aplicación de este principio,
ha llevado a dejar hacer el beneficiario lo que quiera, lo cual implica una
falta de responsabilidad.
58
LA INDIVIDUALIZACION
Se trata del individuo como tal, con experiencias,

circunstancias y personalidad, sentimientos diferentes a
los demás. El estudio en Trabajo Social comprende
aspectos como personas, situación, problema, lugar, con
el fin de integrar los elementos que darán una mezcla
única y por lo tanto un diagnóstico y un tratamiento
individualizado.
59
ACEPTACIÓN Y RESPETO
El Trabajo Social debe respeto al hombre cualquiera que sea su condición, clase, raza,
credo o religión y grupo político. Tratará de comprender su situación dentro de sus
circunstancias por darle la ayuda necesaria independientemente de si se comparten
sus puntos de vista o los actos que haya cometido. Partirá del punto enque se
encuentre. Dentro de este mismo rubro y ligado al principio de individualización está
el de no enjuiciar al beneficiario. Como se dijo, es verlo dentro de su circunstancia. No
debemos medir las personas con nuestra propia tabla de valores, ni juzgarlo, aunque
esto no significa estar de acuerdo con su conducta. Debe ser objetivo con respecto al
beneficiario y reflexionar sobre sus sentimientos hacia y las posibles causas. El
proyectar los propios conflictos nos ayudará a la labor del Trabajador Social con
beneficiarios o con otros profesionales.
60
SECRETO PROFESIONAL
Este se refiere a la confidencialidad que debe guardar el Trabajador Social,

discutiendo las confidencias únicamente con otros profesionales y
solicitando autorización de la persona cuando haya que compartir la
información con otros cuando es absolutamente necesario. “No dará más
información de carácter confidencial que la que tenga que ofrecer para la
buena prestación del servicio Profesional”.
El trabajador Social debe rehusar la divulgación de una confidencia
recibida profesionalmente a no ser que sea solicitada por una autoridad
competente o que sea para un bien superior o sea una circunstancia que
no pone en peligro la paz, la moralidad, la salud o el bienestar público.
También se desea que no divulgue posteriormente lo que fue dicho
dentro de la
61
¿Qué es la COS?
• La Cos (Charity Organization Society) es una organización social de la caridad fundada
• en Londres en el año 1869 Fue creada por el pastor protestante Henry Solli
• La cos se creacon el fin de organizar la caridad de tal modo que la ayuda y la caridad hacia los
pobres fuera mas eficiente y pueda ser controlada, es la primera forma conocida de trabajo
social.
• Estaba formada por personas de prestigio social como Octavia Hill o Charles Stewart Loch, el
objetivo de la COS consistía en reducir la pobreza mediante una administración más racional y
eficiente ya que en cierto tiempo había mucha pobreza pero su trabajo no era tan eficaz,
debido a que no había cooperación ni coordinación entre ellas es decir existía competencias
entre las diversas sociedades.
• La cos fue inspirada en las teorías de Thomas Chalmers en la que mencionaba que el individuo
era el causante de su pobreza y de que la aceptación de la asistencia pública destruía el respeto
de sí mismo del mendigo y hacia que se acostumbrara a vivir de limosna.
62
¿Cómo surgió la profesión?
El trabajo social surge a partir de un cambio del estado Liberal al intervencionista dando así
paso a que la sociedad busque un cambio social con el fin de crear un política social que
haga responsable al estado de las problemáticas presentadas en aquella época un ejemplo
muy claro de esto es, Londres donde la sociedades caritativas estaban sobrepasadas ante la
demanda de asistencia de los mas necesitados dando con resultado la intervención del
estado para así poder contrarrestarlas luchas revolucionarias
Mención esto ya que me parece importante el estudio de esta etapa inicial de la historia del
trabajo social refiriéndonos así a la influencia en el área de la ciencia sociales haciendo
énfasis en el positivismo que se encargaba de dar soluciones reales a los problemas que se
presentaban en aquella época dando como solución reformas y orientando a cada individuo.
La profesión del Trabajo social nace en Europa y casi al mismo tiempo en Estados Unidos
como parte de este cambio social y por los mismos motivos en el mismo contexto social.
El nacimiento de trabajo social esta ligado a la demanda de ayuda de personas que Vivian en
situaciones precarias y angustiosas dando así el nacimiento de organizaciones de acción
social asiendo su aparición la organización que conocemos hoy en día como la COS
63
¿Quiénes son los principales fundadores del trabajo social?
El trabajo social a lo largo de su historia a tenido grandes representantes y precursores

que han ayudado a la creación de que hoy conocemos como la carrera de trabajo social.
A continuación, mencionare algunos de los principales fundadores del trabajo social
Charles Stewart Loch,:

Cofundador en 1869, personifica el espíritu de esta sociedad. Es nombrado secretario en
1875 hasta 1913. Conocido e influyente en la sociedad, religioso y humanista fomentará en
la primera COS el espíritu de servicio. Sus postulados:
- La caridad debe ser beneficiosa para el que la recibe. Esto implica el estudio de la
necesidad y colaboración con los individuos para lograr su autosuficiencia.
- Desligar la caridad de la religión
- Está en contra de cualquier ayuda exclusiva del estado por que el tejido social organizado
es capaz de dar respuesta a sus necesidades. Las ayudas del estado acaban con la dignidad y
fomentan la limosna y dependencia
64
Octavia Hill,
Militante del partido socialista cristiano de Londres. Centra su ayuda en el tema de la

vivienda. Plantea un filantrópico plan para la construcción y rehabilitación de viviendas en
los barrios marginales de Londres a un precio accesible para los obreros que no podían
pagar un hogar digno.
Requiere la actuación de unas damas que se dirigieran a las viviendas a conocer los
problemas y ayuda necesaria de las familias, priorizando esta visita domiciliaria a la ayuda
otorgada. A esto lo llamamos en la actualidad principio de individualización, ayuda para la
realización personal. El lema de O. Gil es “no limosna sino un amigo”
65
Josefine Loewel,
Fundadora de la primera COS en Nueva York.

En 1884 publica su libro “socorro público y caridad privada”.
Su principal aportación es el interés por analizar todo lo que rodea a la pobreza. Idea de la
pluricausalidad: considera una serie de factores personales y sociales en torno a la
situación
Samuel y Enrietta Barnett,
Crean en 1884 el movimiento de los establecimientos “The settlement movement”

Su objetivo era elevar a éstas cultural y moralmente y conseguir una armonía social, no una
igualdad económica. Con el paso del tiempo dará lugar al trabajo social de grupos.
Samuel y Enriqueta se dan cuenta de que al fortalecer la personalidad, la personase
desarrolla. En los grupos la interacción positiva de sus miembros les enseña nuevas normas
de funcionamiento
66
Mary Richmond :
-Es la primera propuesta científica fundamentada en la práctica diaria y dirigida al

diagnóstico para modificar el comportamiento.
Estudio de la necesidad-diagnóstico-tratamiento (términos de psicología)
-Primera vez en el trabajo social en que se une y sistematiza la teoría y la práctica.
-Su formación y preparación está basada en filosofía y sociología. ("El Trabajo Social -
Orígenes", 2020)
67
Principales escuelas de Trabajo Social
68
Creación de la Sociedad de Organización de la Caridad
1869
Fundada en Inglaterra en 1869 a iniciativa de Henry Solly, tuvo

un papel importante como aglutinante y organizadora de grande
iniciativas sociales.
“Visitadoras Sociales o Amigables”

1893
En 1893 se crea la realización de los

cursos para formar a las “Visitadoras Sociales o Amigables”
69
Trabajo Social surge como carrera
1898
Es así que a fines del siglo XIX el Trabajo Social surge como
carrera y se posiciona como una práctica social sustentada en la
perspectiva de la modernidad, y posteriormente se vincula ya
como profesión, con los requerimientos propios del sistema
capitalista.
Primer Escuela de Trabajo Social a nivel mundial

1899
En 1899 se crea la primer Escuela de Trabajo Social a nivel

mundial en Ámsterdam, Holanda, denominada Instituto de
Formación para el Servicio Social.
70
Creación la Escuela de Filantropía Aplicada de Nueva York
1904 - 1908
En 1904 es el surgimiento de la Escuela de Filantropía Social de

la
Universidad de Filadelfia,
Y en 1908 con la creación de las Escuelas de Trabajo
Social en Inglaterra y en Alemania, hechos históricos
fundamentarán la aparición del Trabajo Social como profesión y
como carrera con reconocimiento social.
“Escuela Alejandro del Río”

1925
En 1925 se crea en Chile la primer escuela de Trabajo Social de

América Latina la “Escuela Alejandro del Río”,
71
Escuela de Economía Doméstica y Trabajo Social de la
Secretaría de Educación Pública
1933
En 1933 en México se crea la Escuela de Economía Doméstica

y Trabajo Social de la Secretaría de Educación Pública.
Auxilio Social,
1936
En octubre de 1936 se crea el Auxilio de Invierno

convirtiéndose posteriormente en el Auxilio Social, realizando
funciones benéficas y político-sociales. Seguirá un modelo de
socorro social, medidas asistenciales colectivas y no atención
individual, abarcando la asistencia pública y privada.
72
La acción benéfica del Estado se centraliza
1959
De 1939 a 1959 la acción benéfica del Estado se centraliza en el

Ministerio de la Gobernación a través de la Dirección General
de Beneficencia y Obras Sociales, el Fondo de Protección
Benéfico-Social y el Auxilio Social.
73
FACULTAD CIENCIAS
COMERCIAL Y DERECHO
Tema 3: Perspectiva de la Sistematización

de la Intervención Profesional
sistematizaciónDocente: Lcda. Alexandra Montesdeoca Espinoza MSc .
Subtema 1: Objeto y proceso
Subtema 2: Conocimiento, acción, transformación
Subtema 3: Unidad entre sujeto y objeto del conocimiento
Subtema 4: El conocimiento de los profesionales
75
Sistematizar la intervención profesional de Trabajo Social aporta a la producción
intencionada de conocimientos sobre y desde la práctica, su reconstrucción
coherente, de modo que podamos contextualizarla histórica y socialmente e
interpretarla, al asumir el reto profesional del carácter autorreflexivo sobre la
Intervención Profesional. La Sistematización de experiencias es una práctica con
sello latinoamericano: nos posibilita buscar respuestas para reflexionar, intervenir
profesionalmente y transformar nuestras realidades, hemos tenido que ser
creativos, trascender los modelos pensados en y para otros contextos
76
La sistematización de experiencias de intervención profesional en Trabajo
Social es un proceso de construcción social del conocimiento, de análisis
para encontrar particularidades y atipicidades; avanzar en la comprensión
de nuestra intervención profesional. Implica confrontar nuestras prácticas
con conocimientos ideológicos, políticos, epistemológicos, metodológicos y
contextuales 5 ; conocer nuestro contexto, recuperar, clasificar y organizar
la información, reconstruir nuestras vivencias, analizarlas y proyectarlas
mejor hacia el futuro. En la actualidad se considera como uno de los modos
de gestión del conocimiento generado en las experiencias6 que posibilita
avanzar en el sueño de consolidar una profesión más pertinente, relevante
y acorde con nuestros tiempos y condiciones.
77
EL OBJETO DEL TRABAJO SOCIAL
SON LAS NECESIDADES SOCIALES LAS CUALES PODEMOS MODIFICAR COMO

PROFESIONALES DE ACCIÓN E INTERVENCIÓN SOCIAL.
78
DEFINICIONES DEL OBJETO
Para Swithum Bower (1950) el objeto del trabajo social

es el ser humano en situación total, por otra parte
David Kaplan (1937) plantea que el objeto de la
profesión está constituido por experiencias no solo del
propio individuo sino que de los acontecimientos, es
decir el objeto se centra en la interacción entre un
individuo y la situación vivida, los problemas reactivos
del individuo y en tanto Gordon Hamilton señala que el
acontecimiento humano está constituido por una
persona y una situación en este sentido por tanto
podríamos decir que el objeto de trabajo social se
encuentra entre la interacción de un individuo y la
situación vivida por él.
79
Ejemplo para aplicar el objeto:
Para encontrar el objeto en una situación dada, para tratar de modificarlo es
necesaria una intervención con un método de investigación, en tanto que la
investigación es un proceso para lograr respuestas a interrogantes, a través de un
método, técnicas, procedimientos y objetivos. Se deben plantear interrogantes frente
a un hecho.
La investigación aporta métodos de indagación, posibles respuestas que emanan de

la práctica social, las cuales clarifican los problemas, identifican y estudian las
causas y los efectos.
80
81
82
83
CONOCIMIENTO, ACCIÓN, TRANSFORMACIÓN
En la intervención profesional, se integran 3 conceptos y procesos fundamentales en Trabajo

Social: conocimiento, acción, transformación; su relación dialéctica está implícita y subyace a
cualquier proceso de interacción profesional. La Intervención Profesional de Trabajo Social se
puede comprender a partir de cuatro tipos de conceptos:
• Los que constituyen el punto de partida que enmarca Trabajo Social como profesión,
acción y práctica social. Corvalán habla de Intervención, destacando sus connotaciones
políticas y epistemológicas.
• Los estructurales o esenciales: sujetos, objetos, intencionalidades, fundamentación,
metodología y métodos. Para cada uno de estos conceptos estructurales, se requieren
lecturas y comprensiones específicas, complejas, relacionales. En este escrito se
desarrollan aportes para entender cada uno de los conceptos estructurales de la
intervención profesional de Trabajo Social, desde los cuales, se posibilita una lectura
estructural, endógena del Trabajo Social.
84
La intervención social y la intervención en lo social , aparecen hoy como un
problema clave de discusión en las disciplinas y en las profesiones, pero
también y ante todo, como un desafío de naturaleza interdisciplinaria y
transdisciplinaria. La intervención social se devela hoy como un campo, es
decir, como un espacio social de análisis y al mismo tiempo tomado como
referente operativo de la acción social, como un campo social en construcción
En la era de la globalización y de la llamada crisis de la modernidad, la

intervención en lo social se viene hoy reformulando por parte de las diferentes
profesiones y disciplinas, sobre la base de la existencia de nuevos contextos,
nuevos escenarios, nuevos problemas sociales, nuevos y complejas
problemáticas sociales. Se encuentran en crisis no sólo las instituciones
sociales, los servicios sociales que se ofrecen, sino también las prácticas
sociales responsables de la intervención en lo social. 85
¿CUÁLES SON LOS NUEVOS CONTEXTOS Y ESCENARIOS DE INTERVENCIÓN EN LO SOCIAL?
Los nuevos escenarios de intervención en lo social se encuentran atravesados por

una serie de rasgos que es necesario analizar. Se caracterizan por ubicarse en una
dimensión espacio-temporal relacionado con la denominada “crisis de la
modernidad”, lo que implica una serie de fisuras y continuidades en conflicto. Por
otra parte esta nueva situación, que estaría desarrollándose desde hace
aproximadamente treinta años, requiere una nueva agenda para la intervención en
lo social que abarca una serie de temas relevantes: La aparición de nuevos
interrogantes, el surgimiento de nuevos aspectos institucionales, la emergencia de
nuevas problemáticas sociales, y la consecuente aparición de nuevas formas de
comprender y explicar lo social que se transforma en otras y diferentes
perspectivas de las ciencias sociales. A su vez, todos estos cambios impactan en
forma relevante en la intervención, ya que la demanda de nuevas modalidades,
formas, instrumentos y métodos traen como consecuencia nuevos aspectos
teóricos…La aparición de nuevas formas de análisis de la cuestión social abre
panoramas hasta hace poco tiempo impensados e inexplorados…
86
La práctica social al priorizar la acción social –allí radica una de las mayores potencialidades
del Trabajo Social– ha ido acumulando un saber, un saber-hacer y un deber ser, del que
carecen fundamentalmente las disciplinas sociales que priorizan y continúan priorizando la
construcción de un objeto de conocimiento. Sin embargo, hay que tener en cuenta que son
múltiples las profesiones y las disciplinas, que tratan hoy de transitar articulando la
construcción de un conocimiento de lo social, con la búsqueda y construcción de sentido de
un horizonte de intervención en lo social.
87
Los nuevos contextos y escenarios sociales, se caracterizan por la existencia de una marcada
pobreza, exclusión social, desigualdad, desintegración, heterogeneidad de lo social,
fragmentación social, diferenciación, crisis de identidades y pérdida de los vínculos y de los
lazos sociales; la vida en sociedad se ha complejizado y frente a la certezas y verdades
absolutas, acabadas y construidas, incluso por las mismas ciencias sociales y humanas, nos
encontramos hoy en el mundo de la incertidumbre y de alguna manera en la era de la
heterodoxia; éste hecho se puede considerar como algo muy positivo, para avanzar en la
construcción de un conocimiento de lo social, que permita abordar de manera distinta los
problemas y problemáticas sociales, en los nuevos escenarios y contextos complejos de
intervención profesional.
88
IAL ES HOY
N CIÓN SOC
VE
LA INTER
Un campo social en debate pero también un campo social en construcción, ya que son
múltiples las disciplinas y profesiones, que tratan hoy de transitar articulando la
construcción de un conocimiento de lo social, con la búsqueda de sentido de un horizonte
de intervención en lo social. A mediano y largo plazo si no se asumen estos desafíos,
muchas de las disciplinas y profesiones, estarán irremediablemente sometidas a perder
vigencia o incluso a desaparecer, dadas las demandas sociales existentes desde la sociedad,
los sujetos sociales, las poblaciones, las instituciones sociales, las agendas de políticas
públicas y desde los nuevos contextos y escenarios sociales y políticos.
89
“Trabajo Social es una praxis transformadora; una disciplina de acción y
conocimiento; se basa en teorías y desarrolla procesos de conceptualización, para
intervenir problemáticas sociales”; se apoya en aportes de ciencias y disciplinas
humanas y sociales; “no posee una teoría propia; configura su fundamentación en
procesos de construcción de teorías de intervención, en una apropiación mediada
aporta al objeto de conocimiento y desde éste vuelve a la teoría
para retroalimentarla y enriquecerla (Candamil, 1999, p. 52 ).
90
EL CONOCIMIENTO DE LOS PROFESIONALES
El conocimiento de los profesionales está dado por la tensión constante entre el

poder-hacer, la planificación y la virtualidad en las acciones sociales. Estas tensiones
dan cuenta de un proceso de sistematización de experiencias socialmente
compartidas. La sistematización es una propuesta que aspira a valorizar la
experiencia profesional como un espacio que surge en una zona limítrofe de
experiencias intersubjetivas. El grave problema de los profesionales experimentados
-de la acción en la terminología de Schon (1982)- es que saben más de lo que son
capaces decomunicar y formalizar.
91
Para los Trabajadores Sociales la sistematización hoy,
es un esquema-modelo-fórmula, cardinal para el
desarrollo del hacer profesional con una postura de
respeto, construcción y vinculación de la experiencia y
la teoría. Cuyo objetivo es la construcción de
competencias y la generación de alternativas a través
de proyectos y procedimientos que unan recursos y
potencialidades, en un entorno de libertad, donde las
prácticas-historia-experiencia-vivencia-ambiente-
políticas; sean el antecedente de procesos que la
investigación (cuantitativa y cualitativa), la ordenación
lógica, la reflexión-análisis (hallazgos), en
concordancia ideológica y teórica posibiliten la
intervención
92
Sistematizar la intervención profesional de
Trabajo Social aporta a la producción
intencionada de conocimientos sobre y desde la
práctica, su reconstrucción coherente, de modo
que podamos contextualizarla histórica y
socialmente e interpretarla, al asumir el reto
profesional del carácter autorreflexivo sobre la
Intervención Profesional. La Sistematización de
experiencias es una práctica con sello
latinoamericano: nos posibilita buscar
respuestas para reflexionar, intervenir
profesionalmente y transformar nuestras
realidades, hemos tenido que ser creativos,
trascender los modelos pensados en y para
otros contextos .
93
La sistematización de experiencias de intervención
profesional en Trabajo Social es un proceso de
construcción social del conocimiento, de análisis
para encontrar particularidades y atipicidades;
avanzar en la comprensión de nuestra intervención
profesional. Implica confrontar nuestras prácticas
con conocimientos ideológicos, políticos,
epistemológicos, metodológicos y contextuales;
conocer nuestro contexto, recuperar, clasificar y
organizar la información, reconstruir nuestras
vivencias, analizarlas y proyectarlas mejor hacia el
futuro. En la actualidad se considera como uno de
los modos de gestión del conocimiento generado en
las experiencias que posibilita avanzar en el sueño
de consolidar una profesión más pertinente,
relevante y acorde con nuestros tiempos y
condiciones.
94
FACULTAD CIENCIAS
COMERCIAL Y DERECHO

UNIDAD 1: Trabajo Social: cualidades, aptitudes, actitudes
TEMA: 4.- Métodos Tradicionales del Trabajo Social
SUBTEMA: 1.- Trabajo Social de Casos

SUBTEMA: 2.- Trabajo Social de Grupos
SUBTEMA: 3.- Trabajo Social de Comunidad
96
La ayuda al necesitado siempre ha estado presente en todas las
culturas y supone una característica más del proceso de Es en el siglo XIX, cuando
civilización, además de ser un prueba evidente de la concepción surge el Trabajo Social de
social del hombre. Casos, como un intento de
superar las medidas
La acción social, entendida como las diversas formas de paliativas existentes hasta
intervención para solucionar las necesidades de los núcleos mas el momento. Entre sus
desfavorecidos de una sociedad, ha presentando a lo largo de la componentes destacamos
historia diferentes formatos, su evolución estará orientada hacia la figura de Mary
una mayor sistematización, lo que implica a su vez una mayor Richmond quien constató
complejidad y estructuración social. en 1904, la relevancia de la
formación científica y la
aplicación de un método
por parte del profesional en
la atención social.
97
El Trabajo Social de Casos abarca desde los servicios mas humildes hasta medidas tan
radicales como el cambio total del entorno, la organización de recursos donde estos
antes no existían y la reconstrucción de vínculos rotos. las políticas de intervención
que obtiene éxitos mas plenos en el Trabajo Social de Casos son el estimulo y el
aliento, la mas amplia participación por parte del usuario en todos los planes y el uso
hábil de la repetición y la reiteración, tiene que existir directa entre la mente y mente.
Uno de los métodos mas característicos del Trabajo Social de Casos es su aproximación
multilateral, su capacidad de organizar procesos, de reunir, de relacionar , establecer
lazos y readaptar.
• Es un servicio mediante la realización de mejoras en la adaptación entre los
individuos y su entorno social.
• Se basa en uno de los procesos que desarrollan la personalidad del individuo por
medio de la adaptación conscientemente efectuada, individuo a individuo, entre
los hombres y su entorno social.
98
La intervención en el Trabajo Social con Casos presenta
unas peculiaridades que son importantes reseñar, entre
ellas, el carácter flexible y dinámico de la realidad que
pretende explicar. Cada caso social individual será único,
exclusivo y dinámico. Nuestro método de trabajo deberá
ser metódico, flexible y recursivo. Además, deberá contar
con el suficiente rigor científico, capaz de permitir la
actividad racional del profesional para la elaboración de
su intervención, permitiendo intercalar los
conocimientos y teorías de otras Ciencias.
La intervención en el Trabajo Social con Casos presenta
unas peculiaridades que son importantes reseñar, entre
ellas, el carácter flexible y dinámico de la realidad que
pretende explicar. Cada caso social individual será único,
exclusivo y dinámico. Nuestro método de trabajo deberá
ser metódico, flexible y recursivo. Además, deberá contar
con el suficiente rigor científico, capaz de permitir la
actividad racional del profesional para la elaboración de
su intervención, permitiendo intercalar los
conocimientos y teorías de otras Ciencias. 99
La aplicación de todos estos
pasos no es única, lineal e
invariante, todo lo contrario,
es recursiva y en forma de
espirales repetidas, y se
aplicará tantas veces como la
realidad del caso social se
modifique. Innumerables
factores (económicos,
laborales, familiares,
sociales…) pueden modificar
un caso social, porque el
usuario evoluciona y está en
constante cambio. Esta
metodología de trabajo se
aplicará tantas veces como el
profesional considere
oportuno.
100
El trabajador social con casos debe reunir las siguientes aptitudes:
• creatividad para saber adaptarse a la peculiaridad de cada caso

• improvisación ya que el usuario es imprevisible; racionalidad que aporta
meditación y control a la actuación
• espontaneidad que asegura la autenticidad
• flexibilidad que evita la rigidez profesional
• rigor metodológico que asegura la postura profesional
• recursividad intrínseca dentro de la aplicación del proceso metodológico
(Barbero García 2003: 399)
• tecnicismo entendido como la adaptación del argot profesional al usuario
y por último la paciencia que asegura la constancia de la actividad
profesional incluso por periodos largos de tiempo.
101
EL GRUPO
La definición de grupo entendida desde la perspectiva del Trabajo social de
grupos, es aquella que considera el grupo como una pluralidad de
individuos que se hallan en contacto los unos con los otros, que tienen en
cuenta la existencia de unos y otros y tienen conciencia de cierto elemento
como de importancia (Omsted, 1986).
102
Las características que definen los pequeños grupos, siguiendo a Anzieu, son:
o Número restringido de miembros, de tal forma que cada uno pueda

tener una percepción individualizada de cada uno de los otros, ser
percibido recíprocamente por él y que puedan tener lugar numerosos
intercambios individuales.
o Persecución de los mismos fines del grupo, dotados de cierta
permanencia, asumidos como fines del grupo, que respondan a diversos
intereses de los miembros.
o Relaciones afectivas entre los miembros que puedan hacerse intensas
y constituir subgrupos de afinidades. o Intensa interdependencia de los
miembros y sentimientos de solidaridad.
o Diferenciación de las funciones entre los miembros.
o Constitución de normas, creencias, señales, y de ritos propios del
grupo.
103
Es una estrategia para abordar problemas
sociales personales mediante la organización
de situaciones grupales.
TRABAJO SOCIAL CON GRUPOS
El individuo aparece como el sujeto

protagonista de relaciones
La situación grupal que se construye
interpersonales dentro de una situación
vendría a ser un referente de
grupal que se va a convertir en
situaciones sociales o microsociales.
experiencia emocional y educativa
significativa.
El grupo aparece como un medio Hacen hincapié en que el sujeto

estratégico en el cual aprender o destinatario es el individuo, y que lo que
modificar las relaciones que el se aborda son situaciones sociales
individuo establece con su entorno personales.
social (ajuste social).
104
El propósito de la creación de un grupo es el proporcionar apoyo a las familias y de
esta manera permitirles sobrellevar mejor la situación al:
Compartir sus
sentimientos y
experiencias Saber que no
están solos.
Ofrecer al
cuidador y al Aprender más
conyuge un acerca de la Favorecer la
descanso y una discapacidad y creación de
oportunidad el cuidado de Sentirse vínculos y
de salir de la su familiar.
casa apoyados por redes sociales
el trabajador de apoyo y
social. ayuda
interfamiliare
s.
Ayudar a otros, Escuchar a

Es definitiva, es un proceso
compartiendo otros que vivencial, de Recibir
ideas e comparten los acompañamiento, educativo información y
informaciones mismos
y dándole su sentimientos y y de apoyo, que brinda un orientación
apoyo. experiencias profesional.
espacio donde encontrarse
y comprobar que a pesar de
105
todo, no están solos.
TRABAJO SOCIAL DE COMUNIDAD
El trabajo social comunitario es un proceso que se lleva a cabo para la

consecución de bienestar social. El modo de conseguir este fin es
siempre a través de la utilización, potenciación o creación de
recursos, siendo la propia comunidad el principal recurso a tener en
cuenta en cualquier intervención comunitaria.
En este proceso perseguimos la mejora del entorno social, en el sentido de que

nuestra intervención la haremos depender del elemento territorial al que
siempre debemos hacer referencia. Por último, otro requisito indispensable que
nos ayuda a definir trabajo social comunitario es su objeto. El objeto del trabajo
social comunitario es la comunidad misma, la colectividad en su conjunto. No
hablamos de grupos o de personas individualmente consideradas, aunque estos
actores también forman parte del proceso, dando sentido a la idea de
'continuum' de intervención característica del trabajo social. Siendo parte
integrante del proceso de intervención comunitaria, el objeto del trabajo social
comunitario es la comunidad en su conjunto.
106
Delimitar la naturaleza del
OBJETIVOS Trabajo Social Comunitario
Determinar el perfil profesional del

Trabajador-a Social Comunitario Profundizar en los objetivos del
Identificar los agentes profesionales Trabajo Social Comunitario
en Trabajo Social Comunitario
Describir los elementos

Analizar los principios de actuación
configuradores del Trabajo Social
del Trabajo Social
Comunitario
Comunitario con los diferentes Enfocar la dimensión colectiva del

niveles de intervención en Trabajo social y la interrelación del
trabajo social Trabajo Social
107
FACULTAD CIENCIAS
COMERCIAL Y DERECHO
Tema 4: Sistematización desde el trabajo

Socia
Subtema 1: Conceptos autores
Subtema 2: Conocimientos desde la acción social
Subtema 3: Complejidad de las relaciones entre actores sociales
Subtema 4: Tránsito del “saber práctico” al conocimiento práctico
109
Conceptos
… • La sistematización es aquella interpretación crítica de una o varias
experiencias que, a partir de su ordenamiento y reconstrucción,
descubre o explicita la lógica del proceso vivido en ellas: los diversos
factores que intervinieron, cómo se relacionaron entre sí y por qué lo
hicieron de ese modo.
•La Sistematización de Experiencias produce conocimientos y

aprendizajes significativos que posibilitan apropiarse de los sentidos
de las experiencias, comprenderlas teóricamente y orientarlas hacia
el futuro con una perspectiva transformadora.
Conceptos
…
•La sistematización de
experiencias de intervención •conocer nuestro contexto,
• Avanzar en la comprensión de
profesional en Trabajo Social es recuperar, clasificar y organizar
un proceso de construcción nuestra intervención la información, reconstruir
profesional, implica confrontar
social del conocimiento, de nuestras vivencias, analizarlas y
nuestras prácticas con proyectarlas mejor hacia el
análisis para encontrar
conocimientos ideológicos,
particularidades; futuro.
políticos, epistemológicos,
metodológicos y contextuales;
111
112
Conocimientos desde la acción
social
Los procesos de sistematización implican pensar la
producción de conocimientos desde la acción
social, entendida en un marco intersubjetivo que
dé cuenta de las complejas relaciones que existen
entre diferentes actores sociales; las relaciones
comunicativas, políticas y sociales son parte del
proceso de transformación social.
La sistematización aporta a dar cuenta de las

experiencias, de las acciones sociales o proyectos,
procesos de aprendizaje; producir conocimiento de
las complejas relaciones de producción de
interacción en la realidad social.
ACTORES SOCIALES
• CONCEPTO DE ACTOR SOCIAL
Un actor social es un sujeto colectivo estructurado a
partir de una conciencia de identidad propia, portador
de valores, poseedor de un cierto número de recursos
que le permiten actuar en el seno de una sociedad con
vistas a defender los intereses de los miembros que lo
componen y/o de los individuos que representa, para
dar respuesta a las necesidades identificadas como
prioritarias. También puede ser entendido como un
grupo de intervención, tal que percibe a sus miembros
como productores de su historia, para la transformación
de su situación. O sea que el actor social actúa sobre el
exterior, pero también sobre sí mismo.
114
Para identificar cuáles son los actores sociales, se debe
determinar previamente en forma precisa, la
problemática y el marco de intervención
su campo de los objetivos que las acciones que

intervención. persiguen. desarrollan.
Para caracterizar y
evaluar a los
actores y a sus
interrelaciones, se la función que los recursos que los resultados que
debe indagar para cumplen. disponen. obtienen.
cada uno de ellos:
las relaciones tejidas

el poder que con otros actores
su representatividad.
invisten. para llevar a cabo
sus estrategias.
115
Dicho de otra manera, se trata de definir: quién hace
qué, en nombre de quién, cómo, con qué objetivo, con
quién y con qué resultados.
El objetivo es identificar el tipo e intensidad de las
relaciones establecidas entre los actores sociales, así
como los modos de relación (desde los más conflictivos a
los más consensuales), con la finalidad de definir los ejes
prioritarios de la acción social, los factores de bloqueo y
las posibilidades de resolución de los conflictos.
116
Tránsito del “saber práctico” al conocimiento
práctico
• La sistematización posibilita
avanzar de saberes difusos a
conocimientos que se
caracterizan por su delimitación,
precisión, contrastación,
verificación y formalización en
un discurso comunicable.
En toda práctica se produce

saber, por lo general difuso,
impreciso, poco formalizado
(verbalizado); su confrontación
y validación son difíciles.
práctico
• La discusión, enriquecimiento y actualización de
conceptos y enfoques que han sustentado los
proyectos.
• Aportar a elevar la capacidad explicativa de los
fenómenos sociales a enriquecer la teoría desde Para hacer realidad
la práctica, acercándola a la realidad en este potencial se
permanente transformación. requiere que quienes
• A construir conocimiento colectivo desde la
Como aporte al campo acumulación y contrastación de aprendizajes que están sistematizando
teórico, la derivan de las experiencias. materialicen su interés
sistematización puede
• A avanzar en conceptualización, construcción de de pasar de la
propuestas metodológicos y de política, y teoría comprensión del
propiciar que se orienten a enfrentar de forma integral
proceso vivido a
problemas que afectan los sectores populares.
producir conocimientos
de mayor amplitud.
práctico
El reto es que permitan

comprender –y explicar–
situaciones que se enfrentan en la Los conocimientos
Las características del práctica y producir conocimientos
conocimiento práctico permiten relacionados con la
que guíen adecuadamente la acción, demandan
responder cuestionamientos acción, recurriendo a la reflexión,
vinculados a la rigurosidad en profundizar en la
la interpretación crítica y aportes fundamentación
los procesos de sistematización. teóricos como “instrumentos" que teórica del quehacer.
contribuyan a la comprensión y
explicación.
FACULTAD CIENCIAS
COMERCIAL Y DERECHO
UNIDAD 2
Tema 1: Concepción dialéctica de la realidad
Subtema 1: Dialéctica de la realidad
Subtema 2: Materialismo dialectico
Subtema 3: Dialéctica erística
Subtema 4: Lógica dialéctica
121
Dialéctica de la realidad
• Es una manera de concebir la realidad, de aproximarse a ella para conocerla y de
actuar sobre ella para transformarla. Es, por ello, una manera integral de pensar y
de vivir: una filosofía.
• La Concepción metodológica dialéctica entiende la realidad como proceso
histórico. En este sentido, concibe la realidad como una creación de los seres
humanos que, con nuestros pensamientos, sentimientos y acciones,
transformamos el mundo de la naturaleza y construimos la historia otorgándole
un sentido. La Concepción metodológica dialéctica entiende la realidad histórico-
social como totalidad: un todo integrado, en el que las partes (lo económico, lo
social, lo político, lo cultural; lo individual, local, nacional, internacional; lo
objetivo, lo subjetivo, etc.) no se pueden entender aisladamente, sino en su
relación con el conjunto. Es una totalidad no vista como la suma aritmética de las
partes, sino como la articulación interna de todas sus múltiples relaciones
122
Desde la perspectiva dialéctica, nos aproximamos a la
comprensión de los fenómenos sociales, desde el interior de su
dinámica, como sujetos partícipes en la construcción de la historia,
totalmente implicados de forma activa en su proceso. Nuestra
práctica particular, como individuos o grupos sociales (con
nuestras acciones, sentimientos e interpretaciones), hace parte de
esa práctica social e histórica de la humanidad. Somos
protagonistas o víctimas de sus cambios y movimientos; somos, en
última instancia, responsables de su devenir.
Por ello, no podemos aspirar simplemente a "describir" los

fenómenos, y a "observar" sus comportamientos, sino que
debemos proponernos intuir y comprender sus causas y
relaciones, identificar sus contradicciones profundas, situar
honradamente nuestra práctica como parte de esas
contradicciones, y llegar a imaginar y a emprender acciones
tendientes a transformarla.
123
MATERIALISMO DIALECTICO
El materialismo dialéctico es la ciencia que estudia las relaciones entre la conciencia y el mundo
material objetivo, las leyes más generales del movimiento y desarrollo de la naturaleza, de la
sociedad y del conocimiento. La filosofía del marxismo se llama materialismo dialéctico porque
constituye la unidad orgánica del materialismo y la dialéctica. Es materialista porque parte del
reconocimiento de la materia como base única del mundo, considerando la conciencia como una
propiedad de la material altamente organizada, como una función del cerebro, como un reflejo del
mundo objetivo; es dialéctico porque reconoce la concatenación universal de los objetos y
fenómenos del mundo, el movimiento y desarrollo de éste como resultado de contradicciones
internas que actúan dentro de él.
124
Entre las principales características del materialismo dialéctico, vale la pena resaltar las
siguientes:
La naturaleza es considerada como un todo articulado y único, en el que los objetos y los
fenómenos se hallan orgánicamente vinculados unos a otros, dependiendo unos de otros y
condicionándose los unos a los otros.
La naturaleza es considerada como algo que se renueva y se desarrolla incesantemente.
El proceso de desarrollo de los fenómenos es examinado como un movimiento progresivo,

como un movimiento en línea ascensional y no de un modo casual sino con arreglo a leyes.
Los objetos y los fenómenos de la naturaleza llevan siempre contradicciones internas, pues
todos ellos tienen su lado positivo y su lado negativo; La lucha entre estos lados
contrapuestos, forma el contenido interno del proceso de desarrollo, el contenido interno
de la transformación de los cambios cuantitativos en cambios cualitativos.
125
pensaba que la evolución
de las ideas se produce a
través de un proceso
dialéctico, es decir, un
concepto se enfrenta a su
opuesto y como resultado
de este conflicto, se alza
un tercero, la síntesis. Considera la realidad
como un proceso histórico
único de formación
aplicó el término dialéctica
dialéctica, que comprende
a su sistema filosófico
la naturaleza, la sociedad y
el propio pensamiento
humano.
El principal
precursor del
materialismo
dialéctico fue
Georg Wilhelm
Friedrich Hegel
126
127
DIALÉCTICA ERÍSTICA
La dialéctica erística es el arte de discutir, pero discutir de tal manera que se
tenga razón tanto lícita como ilícitamente. Puede tenerse ciertamente razón
objetiva en un asunto y sin embargo, a ojos de los presentes y algunas veces
también a los de uno mismo, parecer falto de ella. A saber, cuando el
adversario refuta mi prueba y esto sirve como refutación misma de mi
afirmación, la cual hubiese podido ser defendida de otro modo. En este caso,
como es natural, para él la relación es inversa, pues le asiste la razón en lo que
objetivamente no la tiene. En efecto, la verdad objetiva de una tesis y su
validez en la aprobación de los contrincantes y los oyentes son dos cosas
distintas. (Hacia lo último se dirige la dialéctica.)
128
¿Cuál es el origen de esto?
La maldad natural del género humano. Si no fuese así, si fuésemos honestos por naturaleza,
intentaríamos simplemente que la verdad saliese a la luz en todo debate, sin preocuparnos en
absoluto de si ésta se adapta a la opinión que previamente mantuvimos, o a la del otro; eso
sería indiferente o en cualquier caso, algo muy secundario. Pero ahora es lo principal. La vanidad
innata, que tan susceptible se muestra en lo que respecta a nuestra capacidad intelectual, no se
resigna a aceptar que aquello que primero formulamos resulte ser falso, y verdadero lo del
adversario. Tras esto, cada cual no tendría otra cosa que hacer más que esforzase por juzgar
rectamente, para lo que primero tendría que pensar y luego hablar. Pero junto a la vanidad
natural también se hermanan, en la mayor parte de los seres humanos, la charlatanería y la
innata improbidad.
129
130
131
132
FACULTAD CIENCIAS
COMERCIAL Y DERECHO
UNIDAD 2
UNIDAD 2: Prehistoria del Trabajo Social, Primeras Formas de Asistencia Social
TEMA: 1.- Origen del Trabajo Social.
SUBTEMA: 1.- Contexto histórico, Social y Político en el que se crea el Trabajo Social
SUBTEMA: 2.- La lucha contra la Pobreza en el Origen del Trabajo Social
SUBTEMA: 3.- De la Pobreza a la Exclusión Social.
134
TRABAJO SOCIAL EN AMERICA LATINA
se formaliza
como profesión
en el año 1925
que las propuestas

La búsqueda de la contemporáneas en trabajo
Ha sido y sigue siendo "transformación social", social partan desde un
moldeada históricamente: sin embargo, ha sido umbral mínimo como
influencias religiosas, transversalmente su condición de posibilidad:
estallidos sociales, crisis principio explicativo, develar las perspectivas que
económicas, revoluciones algo así como la razón fundan el trabajo social,
políticas, dictaduras, de existir del trabajo entendiéndolo como un
cambios comunicacionales y social a través de los movimiento dialéctico en el
un largo etcétera. tiempos. que teoría y práctica, hacer y
conocer, investigar e
intervenir son momentos
135
Contexto histórico, Social y Político en el que se crea el Trabajo Social
136
137
138
139
La lucha contra la Pobreza en el Origen del Trabajo Social
140
141
142
143
144
FACULTAD CIENCIAS
COMERCIAL Y DERECHO
UNIDAD 2
Tema 2: Condiciones de la acción social
Subtema 1: ¿Qué es la acción social?
Subtema 2: Tipos de acción social
Subtema 3: La acción social en la actualidad
Subtema 4: Acción social desde la perspectiva del trabajador social
146
¿Qué es la acción social?
La acción social es aquella actividad o acción desinteresada para procurar el bien a otras
personas. Es un acto con significado para quienes lo practican, y cuya realización se hace de
forma consciente e intencionada.
Es una conducta influenciada de acuerdo a las percepciones de cada individuo, y se distingue de
una actividad común cuando dicha acción influye de forma positiva y notoria en las vidas de las
personas.
El término de acción social pertenece al campo de la sociología, que es la encargada de estudiar
a las sociedades humanas, así como su relación con diversos tópicos que intervienen en ella
(economía, religión, arte, etc.).
147
El concepto Acción Social se utiliza frecuentemente como sinónimo de
Bienestar Social o de Servicios Sociales restringiendo así todo su contenido a
una de sus formas , que aún siendo hoy la más significativa, no es la única,
ni lo ha sido a lo largo de la Historia.
Ander-Egg (1984:2) define este concepto como " toda actividad consciente,
organizada y dirigida de manera individual o colectiva, que de modo expreso
tiene por finalidad actuar sobre el medio social, para mantener una
situación, mejorarla o transformarla".
148
Acción social tradicional: Es
aquella acción que se realiza
porque el individuo posee
ciertas costumbres que
adquirió en el pasado.
Acción social con arreglo TIPOS DE Acción social afectiva: Es la

actividad llevada a cabo por
a fines: Consta de la
acción racional llevada a ACCIÓN impulsos emocionales y
sentimentales. No es racional
cabo para conseguir un
objetivo en concreto. SOCIAL con sus acciones y tiende a ser
impulsivo.
Acción social con arreglo a

valores: Es la conducta guiada por
los valores del autor. Es decir, los
componentes principales son
principios y las normas, y junto con
un concepto de racionalidad, lleva a
cabo una acción social.
149
Características de la acción social
Es una actividad
altruista.
Es una práctica que se lleva

a cabo conscientemente, La acción social se genera
independientemente del por las creencias e
estímulo (tradicional, ideas de cada persona.
emocional o racional).
Destaca las bases

En la mayoría de los
que provocan la
casos, la acción social
actividad, así como
se fundamenta en
los resultados que
la subjetividad.
produce.
150
Los beneficios de la acción social
varían dependiendo del tipo de ayuda y del

grado de necesidad de una comunidad en
concreto. Pero de forma genérica, son los
siguientes:
Mejora la educación de las Dona alimentos para suplir En algunos casos, también
Ayuda a comunidades en personas mediante la las necesidades existe la acción social dirigida
situación de pobreza, realización de clases, el regalo nutricionales de aquellas a comunidades
de libros y otros materiales personas que tienen dificultad con necesidades no tan
educativos. para alimentarse preocupantes, pero que
apropiadamente. igualmente son significativas,
tanto para el autor, como
para los favorecidos.
151
La acción social en la actualidad
En la actualidad son muchas las necesidades y urgencias presentes en la sociedad. De ahí la
importancia de aplicar este término. Para cada situación que lo requiere. Por esta
razón, las personas en situación de riesgo y exclusión social necesitan recibir la labor de
personas implicadas con la Actividad social.
Según el sociólogo Max Weber existen cuatro tipos de acción social, que se corresponden
con la tradicional, relacionada con las costumbres, la afectiva. Vinculada a las emociones,
la racional con arreglo a valores, fundamentada en una norma moral. Y la racional con
arreglo a fines, dispuesta para conseguir un objetivo establecido.
En definitiva, tiene la finalidad de satisfacer necesidades básicas que, por diferentes
causas. No pueden ser cubiertas por un sector determinado de la población. Ejemplo de
ello, en este sentido, puede encontrarse en la promoción de la educación. Así como en la
distribución de alimentos en lugares empobrecidos.
152
ACCIÓN SOCIAL Y TRABAJO SOCIAL
se cohesionan estos términos en la

ejecución del trabajo social, pues,
nuestra labor como tal debe dejar
una huella en los procesos de
trabajo que debemos realizar con
nuestra intervención ya sea; de
casos, grupos, comunidades,
organizaciones y familias. Que sin
duda, funcionan como un todo, un
sistema que debe ser estructurado
y que además depende de las
interconexiones comunicativas. El
Trabajo social, es el resultado de
una respuesta al sistema o
sociedad mediante la acción social,
que con seguridad tiene un fin
153
FACULTAD CIENCIAS
COMERCIAL Y DERECHO
UNIDAD 2

TEMA: 2.- Primeras formas de Asistencia Social.
SUBTEMA: 1.- Caridad
SUBTEMA: 2.- Asistencia
SUBTEMA: 3.- Servicio Social
155
Caridad
La caridad es un acto llevado a cabo

voluntariamente, generalmente a título personal,
con el fin de aliviar las necesidades básicas de
otras personas. La definición de caridad, además,
lleva implícita una connotación religiosa.
La caridad es la manera más antigua de ayudar a
quien lo necesita. Ya hace siglos que las distintas
iglesias cristianas realizan acciones caritativas.
Una modalidad del ejercicio caritativo bien
conocida es la limosna.
Hoy en día, como todos sabemos, la caridad sigue
existiendo. Pero para algo hemos avanzado y
desde el Trabajo Social sabemos que nuestro
trabajo no va por aquí. El Trabajo Social va a la
raíz de los problemas y con una acción caritativa
esto no se consigue.
156
Vemos que hay mucha gente pidiendo dinero en la calle. Algunas personas
les dan dinero. Con ese dinero, durante ese día, pueden comprarse algo
para comer. Pero el Trabajo Social va más allá.
El trabajador social se pregunta: ¿Cuáles son los problemas y necesidades

de estas personas y qué se puede hacer para que salga de esa situación?
Una persona que pide en la calle puede tener los siguientes problemas,
como mínimo:
•Falta de ingresos
•Falta de vivienda
•Ausencia de familia y otras redes sociales que le sostengan ante su
situación
Estos son los problemas que se consideran en Trabajo Social y sobre los que
hay que trabajar para que esa persona deje de pedir en la calle. Otra cosa
es que se sepa hacer y se consiga, pero esto ya es otro asunto mucho más
complejo.
157
¿Qué es la asistencia social?
Antes de conocer los campos de trabajo de un asistente social, es importante definir qué es la
asistencia social. Hablamos de un servicio que se ocupa de promover las mismas oportunidades y
derechos en las personas y, especialmente, en aquellos colectivos más desprotegidos y vulnerables.
Este servicio social trabaja para fomentar la inclusión y acabar con la desigualdad y la exclusión
social, especialmente en los siguientes campos:
•Servicios sociales para las personas con discapacidad.

•Víctimas del maltrato y/o terrorismo.
•Tercera edad y atención a la dependencia.
•Personas con problemas de adicciones.
•En servicios penitenciarios
•Sobre emergencias sociales.
La RAE define la asistencia social como la “protección a toda persona que no disponga de recursos
suficientes y no esté en condiciones de conseguirla por su propio esfuerzo o de recibirla de otras
fuentes, especialmente por vía de prestaciones de un régimen de la Seguridad Social”.
158
¿Qué hace un asistente social? Atención e
intervención
directa
Prevención de
Investigación y conflictos
docencia individuales y
grupales
Colaboración en Ejecución y
programas de supervisión de
inserción social y programas
laboral sociales
159
• En la comunidad primitiva, las necesidades del hombre dentro de su
clan o tribu eran satisfechas mutuamente por la existencia de un modo
Asistencia Social de vida. Los beneficios eran colectivos sin diferencias individuales,
producto de la cooperación, la solidaridad, la lucha para vencer y
Natural transformar el medio, etc.
• El desarrollo y la protección colectivos hacen de la comunidad
primitiva un mundo nómada que no sintió la necesidad de la tenencia
privada de la tierra.
• Los frutos, los animales, el agua, la tierra, la vivienda, las

herramientas de trabajo y los hombres no constituían propiedad
privada. Cuando el hombre se hace sedentario, van cambiando las
formas de vida, la organización social y la asistencia social natural
Asistencia Social sufren modificaciones, que progresivamente la hacen desaparecer,
para dar paso a la asistencia social selectiva, determinante de la
Natural delimitación del espacio territorial.
• Se crean Consejos de Ancianos, surgen curanderos, hechiceros,
maestros, artesanos, permutadores de productos.
• Las formaciones sociales cambian de carácter comunitario a
privado en la comunidad primitiva.
160
La asistencia social se transforma en dádivas materiales que suministra la clase dominante por
intermedio de programas caritativos, filantrópicos, promocionales y preventivos de carácter
paliativo y de los interese populares, afectados por el hambre, la falta de vivienda, la insalubridad,
la ausencia de servicios públicos, el analfabetismo, la prostitución, el alcoholismo, el desempleo, la
inseguridad, la enfermedad, etc. Con el objeto de guardar la apariencia de benefactores se
desarrollan tres tipos de asistencia social:
• La asistencia social individual de carácter voluntario se manifiesta como una actitud de ayuda y
cooperación espontánea.
• La asistencia social organizada surge como consecuencia de la incapacidad física del voluntariado
individual para solucionar el fondo de los problemas en constante aumento y gravedad.
• La asistencia social estatal es la obligatoriedad de un gobierno para prestar servicios colectivos o

individuales a la población. Está contenida en políticas sociales que se transforman en códigos,
leyes, decretos, resoluciones, ordenanzas, etc. Éstos, a su vez, en instituciones y programas para
aminorar las necesidades sociales insatisfechas. Son ejemplos de asistencia social estatal los
códigos de Hammurabi, el código Babilónico, etc
161
En la comunidad primitiva se desata la lucha por el poder económico mediante la
apropiación de los recursos materiales, animales y vegetales existentes en la
comunidad. Los más fuertes en la guerra convierten a los hombres derrotados y sus Asistencia Social Selectiva
tenencias en propiedad privada hegemónica
. El hombre vencido forma parte de la comunidad dominante en igualdad de

condiciones; en un segundo período pasa como elemento subordinado, sin gozar de
los beneficios de la comunidad vencedora; y en el tercer período, los hombres
vencidos en la lucha se convierten en un instrumento de la producción, el amo
esclavista es dueño de la vida y voluntad de su esclavo.
Se establecen nuevas formas económicas, basadas en la propiedad privada sobre los

medios de producción, generando la explotación masiva de la fuerza de trabajo
humano, que convierte a la sociedad en un semillero multiplicador de necesidades
sociales insatisfechas y en una armazón de problemas y conflictos estructurales
162
Asistencia Social Organizada
Ésta se institucionaliza y racionaliza por los grandes conflictos sin resolver y los problemas que
ponen en peligro la estabilidad del Estado. Cada Estado asume su responsabilidad de crear y
mantener organizaciones bajo la modalidad de beneficencia, asistencia social, bienestar social o
desarrollo social. La asistencia social organizada se constituye en un medio de soluciones parciales,
incapaz de resolver las necesidades generales de la población, por lo incipiente de las políticas y la
ausencia de recursos suficientes para ser destinados a los sectores afectados por estados
carenciales y problemas
163
«Los Servicios Sociales son servicios técnicos,
prestados al público o a determinados sectores del
mismo, de una manera regular y continua, por las
másdiversas organizaciones públicas o privadas, con
el fin de lograr o aumentar el Bienestar Social».
son el conjunto de servicios y actuaciones orientados a mejorar el bienestar

social de la ciudadanía mediante la prestación de información, atención y apoyo a
las personas y los colectivos vulnerables. Los diferentes servicios son un
acompañamiento a situaciones personales, familiares o sociales que requieren
apoyo, mediante una valoración de la situación y la definición de un plan de
trabajo, y también sirven de orientación sobre los recursos, las prestaciones y los
servicios más adecuados a las necesidades concretas.
164
FACULTAD CIENCIAS
COMERCIAL Y DERECHO
UNIDAD 2
Tema 3: Sistematización de experiencias en
trabajo social
Subtema 1: Contextualización de la sistematización de experiencias
Subtema 2: Proceso de producción de conocimientos a partir de
experiencias de intervención
Subtema 3: Producción colectiva de conocimiento sobre prácticas de
intervención
Subtema 4: Interpretación y reflexión analítica
166
Sucesos históricos importantes en el proceso de
sistematización de la práctica en trabajo social 167
Qué es la sistematización de
Luis Alejandro Acosta,
experiencias María Mercedes Barnechea,
(Oficina Regional de la Mercedes Gagneten
Teresa Quiroz, de Chile: María Luz Morgan y Estela
FAO para América (1986), de Argentina: González (1992), de Perú:
Latina y el Caribe):
La sistematización de El método de sistematización de la “Un método que busca La sistematización de

experiencias se refiere a las práctica es el proceso por medio
del cual se hace la conversión de
generar conocimiento social a experiencias es un proceso
experiencias vistas como partir de las experiencias, de reconstrucción y reflexión
práctica a teoría. Sistematizar es
procesos que se desarrollan en reproducir conceptualmente la para ofrecerlo como analítica Sobre
un período determinado en los práctica […], es el procesamiento orientación a otras una experiencia vivida
que intervienen diferentes de los movimientos de la realidad experiencias similares. Una personalment (o sobre
actores, en un contexto misma, de los procesos de reflexión teorizada en torno a e
económico y social y en transformación o no, así como los
conocimientos que dichos
una práctica social realizada”. determinados aspectos de
marco de una institución
el (Quiroz y Morgan, 1988, en ) ésta), mediante el cual
componentes generan en los
determinada actores implicados en la tarea […], Jara 2018;58 interpretamos lo sucedido,
brinda un modo de organizar el para comprenderlo.
saber a partir de la materia prima
que da la realidad y la práctica (Jara
2018;58)
La sistematizació n no
es:
Narrar experiencias. Aunque el

testimonio puede ser útil para Describir procesos. Aunque sea
sistematizar, se debe ir mucho necesario hacerlo, se requiere
más allá de la narración pasar de la descripción a la
interpretación.
Hacer una disertación teórica

Clasificar experiencias por ejemplificando con algunas
categorías comunes. Esto
podría ser una actividad que referencias prácticas, porque no
ayude al ordenamiento, sería una conceptualización
surgida de la interpretación de
esos procesos.
(Sandoval,2001:117)
170
Condiciones para la sistematización de experiencias
171
COMPONENTES DE LA SISTEMATIZACIÓN
172
PROCESO METODOLOGICO DE LA EXPERIENCIA
173
EJEMPLO
174
175
Dinámica de producción colectiva de
conocimientos, situada sobre prácticas sociales
Ocurre mediante el diálogo entre vivencias, reflexión y teoría; promueve aprendizajes desde esas
prácticas sociales, que ancla sujetos y les lleva a la discusión sobre esos aprendizajes y, todavía,
sobre su condición y forma-sujeto, o sea, sobre su “ser-en sí” relación consigo mismo), “ser-
junto” (relación con los colectivos a que pertenece) y “serrelación” (con el ambiente natural e
social) en un tiempo y en un lugar
176
Reconstrucción y reflexión analítica
Reconstrucción y reflexión analítica sobre una experiencia; se interpreta lo sucedido para
comprenderlo. Permite construir conocimientos consistentes, sustentados, comunicarlos,
confrontar la experiencia con otras y con el conocimiento teórico existente, contribuir a
acumular conocimientos generados desde y para la práctica.17 Pretende explicitar, organizar y
hacer comunicables los saberes adquiridos en la experiencia, convirtiéndolos en
conocimientos producto de una reflexión crítica sobre la práctica
177
FACULTAD CIENCIAS
COMERCIAL Y DERECHO
UNIDAD 2
TEMA: 3.- Pioneras del Trabajo Social: Una profesión con rostro de Mujer
SUBTEMA: 1.- Mary Richmond
SUBTEMA: 2.- Laura Janes Adams
SUBTEMA: 3.- Bibiana Travi
SUBTEMA: 4.- Ellen Gates y otras
179
180
181
182
183
184
Nació en Argentina en 1960; cuenta con una amplia formación y experiencia como profesional, docente e
investigadora; actualmente es profesora regular ordinaria adjunta al área metodológica en la carrera de
Trabajo Social en la Universidad Nacional de Luján. 185
186

Facultad Ciencias Sociales, Educación Comercial Y Derecho: Carrera: Trabajo Social

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Facultad Ciencias Sociales, Educación Comercial Y Derecho: Carrera: Trabajo Social

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FACULTAD CIENCIAS

Carrera : Trabajo Social

TEMA: 1.- Características y cualidades de la profesión

Sin duda que son muchas las cualidades

• Habilidades interpersonales y de comunicación. Habilidades interpersonales y de comunicación

• Aptitudes de negociación y trabajo en equipo. La capacidad de negociación se refiere a la habilidad

• Madurez Emocional. El trabajador social se enfrenta constantemente con situaciones donde se

Las características de un trabajador social le permite ocupar cargos en el área de RRSS

Carrera : Trabajo Social

Sergio Martinic (1998)

Kisnerman & Mustieles (1997)

Entender e interpretar lo que está aconteciendo, a partir de un ordenamiento

Una experiencia está marcada fundamentalmente por las características, sensibilidades,

• En primer lugar, sistematizamos para comprender y, en consecuencia, mejorar

• La difusión de la sistematización permite a profesionales, inmersos en realidades

• Restituir esos nuevos conocimientos en nuestra acción.

El diálogo de saberes es un método cualitativo que busca comprender, sintetizar, teorizar y

Metodología del diálogo de saberes

El proceso para realizar un diálogo de saberes parte de los principios de la investigación

Carrera : Trabajo Social

Docente: Lcda. Alexandra Montesdeoca Espinoza MSc .

Actualmente existe una diversidad de resultados científicos sobre investigaciones

La importancia del positivismo y sus aportaciones ha dejado una huella significativa en el

El Desarrollo de la Personalidad. - Richmond hace consideraciones que la personalidad comprende en

Diferencias Individuales y Democracia. - Richmond afirma que la democracia en la sociedad dispone de

En 1897, expuso sus ideas en la Conferencia Nacional de Instituciones de la Caridad. Tuvo

Profesionalizar a los trabajadores sociales

Manual para los trabajadores de la caridad

Carrera : Trabajo Social

Tema 2 : La experiencia como objeto de

• Toda experiencia se hace siempre en determinadas condiciones de un contexto

• Ninguna experiencia se puede llevar a cabo

La sistematización de experiencias nos permite

Los diferentes sub-sistemas

• La sistematización nos permite "re-

Carrera : Trabajo Social

Docente: Lcda. Alexandra Montesdeoca Espinoza MSc .

TEMA: 3.- Los Principios Básicos para el Ejercicio de la Asistencia

SUBTEMA: 1.- La COS: Su rol en el surgimiento de la profesión

Este principio se basa en el derecho del beneficiario a hacer su propia

Se trata del individuo como tal, con experiencias,

Este se refiere a la confidencialidad que debe guardar el Trabajador Social,

El trabajo social a lo largo de su historia a tenido grandes representantes y precursores

Charles Stewart Loch,:

Militante del partido socialista cristiano de Londres. Centra su ayuda en el tema de la

Fundadora de la primera COS en Nueva York.

Samuel y Enrietta Barnett,

Crean en 1884 el movimiento de los establecimientos “The settlement movement”

-Es la primera propuesta científica fundamentada en la práctica diaria y dirigida al

Fundada en Inglaterra en 1869 a iniciativa de Henry Solly, tuvo

“Visitadoras Sociales o Amigables”

En 1893 se crea la realización de los

Primer Escuela de Trabajo Social a nivel mundial

En 1899 se crea la primer Escuela de Trabajo Social a nivel

En 1904 es el surgimiento de la Escuela de Filantropía Social de

“Escuela Alejandro del Río”

En 1925 se crea en Chile la primer escuela de Trabajo Social de

En 1933 en México se crea la Escuela de Economía Doméstica

En octubre de 1936 se crea el Auxilio de Invierno

De 1939 a 1959 la acción benéfica del Estado se centraliza en el

Carrera : Trabajo Social

Tema 3: Perspectiva de la Sistematización

SON LAS NECESIDADES SOCIALES LAS CUALES PODEMOS MODIFICAR COMO