Proceso de gestión de la crisis

Antes de la crisis

Desarrollo de sistemas de
prevención y detección de
señales.

Preparación de planes
técnicos.

Preparación de los planes

de comunicación.

Durante la crisis

Mantener la iniciativa en
el proceso comunicativo.

Actuar de forma firme,

ordenada y no.

Contener daños en la
medida de lo posible.

Después de la crisis

Adopción de medidas
reparatorias.

Recuperación funcional
de la organización.

Recuperación de la
imagen corporativa.

Bibliografía
- Tapia, Frade, Alejandro. (2015). Fundamentos
de las relaciones públicas, Difusora Larousse -
Ediciones Pirámide. ProQuest Ebook Central.

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