Bogotá, 16 de febrero de 2023

Señores
CENTRO COLOMBO AMERICANO LTDA
Ciudad

Referencia: Derecho de petición- Solitud de realización de PROCESO

DE REACOMODACIÓN del curso de inglés B2.1 modalidad
semintensivo

MARIA FERNANDA RONDON TORRES, mayor de edad, identificada con la cédula de

ciudadanía N.º 1000.859.211 expedida en Bogotá D.C, residente y domiciliada en este
municipio, por medio del presente escrito, en ejercicio del Derecho de Petición
consagrado en el Artículo 23 de la Carta Política de Colombia, regulado en la Ley 1755 de
2015 y las disposiciones pertinentes del Código de Procedimiento Administrativo y de lo
Contencioso Administrativo, por medio del presente escrito, elevo respetuosamente
petición formal a su Entidad, con base en los siguientes:

I. HECHOS

PRIMERO: El día 07 de diciembre de 2022 por vía telefónica la asesora comercial Danise
Alexandra Morales me brindó información acerca del valor e intensidad horaria de los
cursos y se procedió a solicitar la expedición del recibo correspondiente a la prueba de
admisión, el cual cancelé en esa fecha y realicé el día 12 de diciembre de 2022.

SEGUNDO: El 14 de diciembre de 2022 fue enviado a mi correo electrónico los métodos e

instructivo de pago y al día siguiente efectué la cancelación del valor total de la matricula
correspondiente al nivel B2.1 modalidad semintensivo (Lunes, Miércoles y Viernes) en
horario de 7-9 pm.

TERCERO: Solo hasta el día 23 de enero de 2023, se dio inicio de manera formal al curso
de inglés y asistí de manera remota a la primera clase que fue asignada a la profesional
Angi Fonseca, sin realizar la activación del material de trabajo.

CUARTO: Para la fecha 24 de enero del presente año me comuniqué por medio telefónico
con un asesor, a quien le expuse mi interés de iniciar un proceso de reclasificación para
tomar desde el nivel B1.1, recibiendo como respuesta que tenía que interponer la solicitud
por la página y en el término de 3 días hábiles sería contestada mi petición.

QUINTO: Efectué ese mismo día el trámite de reclasificación a través de la página y en las
horas de la tarde recibí un correo que cerraba mi solicitud sin justificación alguna.

SEXTO: Teniendo en cuenta lo anterior, me comunique al día siguiente y otro asesor me

proporcionó una información enteramente divergente, quien asevero, que el proceso
demoraría 15 días hábiles y seguramente mi solicitud seria rechazada.

SEPTIMO: Al no recibir información clara, precisa y concordante por parte de los asesores
telefónicos ni una solución pertinente a mi caso, opté por acercarme el 25 de enero de
2023 al medio día a la sede ubicada en la calle 19 #2A - 49 para acceder a una devolución
del dinero.

OCTAVO: El día señalado en el numeral anterior, fui atendida por el asesor en ventanilla
JEFFERSON CAMPO, a quien le comenté mi situación y me manifestó de manera firme
que si procedía la devolución del dinero, puesto que me encontraba en el rango de los días
al haber asistido a una sola clase sin activar el material y acto seguido me indicó que una
vez enviara la solicitud por la página NO debía seguir asistiendo a clase porque dichas
sesiones me serian descontadas en caso de hacerlo.

NOVENO: Radiqué en la fecha 25 de enero de 2023 a las 2:05 pm mi solicitud de

devolución, conforme a lo indicado por asesor en mención y siguiendo su indicación no
asistí a la clase de esa noche ni a ninguna otra mientras se tramitaba la respuesta.

DECIMO: Hasta el día 10 de febrero del año en curso a mi correo electrónico fue allegada

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la respuesta por parte del instituto, la cual, rechazó la devolución del dinero y en subsidio
me ofreció la posibilidad de continuar en el curso B2.1 pero sujeto a las fallas, que desde la
fecha de presentación de la solicitud hasta la respuesta sumaban 14 horas
correspondientes a 7 clases.

ONCEAVO: A la fecha 15 de febrero no he tomado el curso de inglés, pues el número de

fallas al ser tan elevado impide que de tomarlo pueda disfrutar de manera integral por
servicio que page.

Con base en los anteriores hechos, me permito respetuosamente solicitar lo siguiente:

II. PETICIÓN

1. Que CENTRO COLOMBO AMERICANO LTDA proceda a realizar la reacomodación

de la matrícula para el ciclo siguiente en el nivel B2.1 teniendo en cuenta que ya van
3 semanas corridas del presente ciclo.

2. Que se resuelva la presente petición de manera clara, completa y de fondo,

conforme los términos constitucionales y legales que lo regulan.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO

Elevar este derecho de petición frente a esta entidad, es completamente válido, toda vez,
que se trata de un derecho de petición en interés particular, debidamente reglamentado
por la Constitución Política de Colombia y la Ley 1755 de 2015.

IV. PRUEBAS

1. Radicado de solicitud de reclasificación tramitada a través del portal del CENTRO

COLOMBO AMERICANO.
2. Solicitud de reclasificación cerrada.
3. Solicitud de reclasificación rechazada.
4. Radicado de solicitud de devolución de dinero efectuada mediante página CENTRO
COLOMBO AMERICANO de fecha 25 de enero de 2023.
5. Notificación de rechazo a la solicitud de devolución y respuesta el día 10 de febrero
de 2023.
6. Copia certificado de pago a CENTRO COLOMBO AMERICANO

V. ANEXOS.

1. Los documentos nombrados en el acápite de pruebas

VI. NOTIFICACIONES

Recibiré notificaciones en la siguiente dirección de correo electrónico

maferondontorresutlook.es o en la Carrera 68g N º 43d - 09 ubicado en la ciudad de
Bogotá.

De este derecho de petición se remitirá copia a la súper intendencia de Industria y

Comercio.

Cordialmente,

MARIA FERNANDA RONDON TORRES

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