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PDH PRESTADORA DE SERVICIOS

ANYI PAOLA RICO SANTANA

HEIDY VANESSA BALLEN MORENO

INGRITH DAYANA JAIMES ORTIZ

CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL CHIA – SUB-SEDE

ZIPAQUIRA

RECURSOS HUMANOS

2669155

2023
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Tabla de contenido

RAZON SOCIAL...........................................................................................................3

OBJETO SOCIAL..........................................................................................................3

Ubicación....................................................................................................................3

Forma de contacto.......................................................................................................3

SECTOR.........................................................................................................................3

TAMAÑO DE LA EMPRESA.......................................................................................3

TIPO DE SOCIEDAD....................................................................................................4

MISION..........................................................................................................................4

VISION...........................................................................................................................4

OBJETIVOS...................................................................................................................4

ORGANIGRAMA..........................................................................................................5

DEFINICIENDO DE PROCESOS................................................................................6

Proceso estratégico......................................................................................................6

Proceso táctico............................................................................................................7

Proceso productivo......................................................................................................8

MAPA DE PROCESOS.................................................................................................9

Bibliografías.................................................................................................................10
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PDH PRESTADORA DE SERVICIOS S.A.S

RAZON SOCIAL

- PDH prestadora de servicios

OBJETO SOCIAL

- Ofrece un servicio de acuerdo con las necesidades, el cual se establece a través de

un contrato civil, que incluye unas cláusulas ya sean derechos u obligaciones tanto
del cliente como el que presta el servicio, los cuales incluyen: mantenimiento,
lavandería, electricista, jardinería y limpieza.

Ubicación

Zipaquirá, Cundinamarca Calle 10 # 4-48

Forma de contacto

Teléfono 3245161034 – 3203455578

Twitter - @pdhprestadora de servicios
Facebook: prestadoraPDH.fecebook.com/overview.
Instagram: pdhprestadoradeservicios_12

SECTOR

- Sector de servicios, porque engloba las actividades relacionadas con los servicios no
productores o transformadores de bienes materiales, por lo tanto, genera servicios
que se ofrecen para satisfacer las necesidades de una población definida.
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TAMAÑO DE LA EMPRESA

- Pequeña empresa: personal entre 11 a 50 trabajadores, porque tiene una capacidad

de producción justa que contribuye con los objetivos de la empresa y es más fácil de
modificar su estructura.

TIPO DE SOCIEDAD

- S.A.S (sociedades por acciones simplificadas), porque es una sociedad que facilita
algunos puntos de manejo legal de la empresa, ya que es flexible con la posibilidad
de ser accionistas únicos y debido a las actividades que se van a realizar. Tiene la
legislación 1258 del 2008.

MISION

- Convertirnos en una empresa esencial para nuestros clientes al ofrecer los servicios
de lavandería, jardinería, electricista, mantenimiento y limpieza de acuerdo con las
necesidades de estos, con el fin de hacer crecer nuestra compañía y generar una
satisfacción total.

VISION

- En el 2023 ser una de las empresas más centradas y destacadas en la prestación de

servicios tales como lavandería, jardinería, electricista, mantenimiento y limpieza al
cliente en Cundinamarca.

OBJETIVOS

- Incrementar el margen anual de ingresos de manera responsable y proactiva en la

empresa.
- Proporcionar motivación a los trabajadores

- Diseñar una estructura empresarial novedosa que permita la expansión de la

empresa.

- Generar un buen ambiente de trabajo.

- Ofrecer un excelente servicio al cliente.

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- Incrementar el personal fijo contratado y ampliar las coordinaciones existentes a

nivel regional.

- Mantener y aumentar la rentabilidad de la empresa.

- Tener un crecimiento sostenible.

- Atraer y retener el capital humano.

ORGANIGRAMA
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DEFINICIENDO DE PROCESOS

Proceso estratégico

En nuestra empresa el director general se encargará de planear y dar dirección a cada

proceso que se realizará en la empresa por medio de estrategias empresariales que

proporcionarán asesoramiento estratégico.

El director financiero se encargará de la planificación, ejecución e información con

respecto a las finanzas de la empresa.

El director de talento humano se encargará de dirigir el departamento de RR. HH,

coordinando las diferentes áreas de la gestión del personal.

El director de operaciones se encontrará al mando de las actividades diarias de la

empresa, por lo cual se encargará de medir el rendimiento de las áreas logísticas y

productivas de la empresa.

El director de marketing se encargará de organizar, planificar y gestionar todas las

actividades de atención al cliente y la publicidad de la empresa.

(Externos)

El revisor fiscal se encargará de impartir instrucciones, practicar inspecciones y solicitar

informes que sean necesarios para el control de los valores sociales y convocará asambleas

o juntas de socios cuando sea necesario.

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El asesor jurídico se encargará de asesorar correcta y oportunamente al director general

sobre distintas cuestiones jurídicas, definirá políticas internas de gobernanza y supervisará

su conformidad periódicamente.

Proceso táctico

Contabilidad se encargará de controlar y registrar los gastos e ingresos y demás

operaciones económicas de la empresa.

La Administración se encargará de coordinar, dirigir, motivar y acompañar a los

distintos equipos que conforman la empresa.

RR. HH se encargará de llevar a cabo la contratación, el despido, las vacaciones, las

remuneraciones y todas las áreas relacionadas con los trabajadores.

Imagen se encargará de transmitir mensajes a través de imágenes, como fotos, gráficas,

infografías, videos, logos, firmas y más.

comunicación se encargará de interactuar con nuestros clientes potenciales y actuales.

Comercial se encargará de la comercialización y ventas de nuestra prestadora de

servicios a las empresas.

Atención al cliente se encargará de todas las acciones implementadas para los clientes

antes, durante y después de la prestación del servicio.

Jefatura de servicios se encargará de dirigir coordinar y supervisar toda la actividad del

Servicio. Planificar, organizar, controlar y orientar las distintas áreas de trabajo en que se

estructura el Servicio.
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El almacenista se encarga de mantener libres y limpias las áreas de bodega y pasillos del

almacén Custodiará la mercancía existente en el almacén Manteniendo el control de

caducidades de materiales o productos para evitar pérdidas.

Proceso productivo

El mantenimiento se encargará de brindar todos los servicios de mantenimiento que

requieran, mantendrán la seguridad y la confiabilidad de los equipos, también ayudan a

eliminar los riesgos laborales.

limpieza se encargará de mantener las instalaciones en perfectas condiciones de higiene

a lo largo del tiempo, tanto como en la empresa como en la prestación de un servicio.

El electricista se encargará de instalar y reparar cables, cableado, contadores, aparatos de

maniobra, conductos de metal (cables), instalaciones eléctricas y equipamientos que

requiera en una prestación de servicio.

La lavandería se encargará de prestar el servicio de lavado y secado de prendas de tela

ya sea por encargo o por autolavado, dar el tratamiento adecuado a la ropa y a los diferentes

textiles para mantenerlos en óptimas condiciones en la hora de prestar el servicio.

jardinería se encargará de prestar un servicio de mantenimiento de jardines lo cual va a

incluir: Poda de césped, plantas y árboles. Riego, fertilización y abono. En la parte de

limpieza: Recolección de hojas secas, ramas, hierbas, etc. Poda de formación: proporcionar

el tamaño y la forma deseada.

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MAPA DE PROCESOS
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Bibliografías

https://www.pichincha.com/portal/blog/post/clasificacion-empresas-por-tamano

https://www.scotiabankcolpatria.com/educacion-financiera/finanzas-maestras/

tipos-de-sociedades

https://www.gerencie.com/principales-caracteristicas-de-una-sociedad-por-

acciones-simplificada-sas.html

https://retos-directivos.eae.es/empresas-de-servicios-tipos-y-caracteristicas/

https://www.crecer.cl/importancia-mision-vision-empresas/