UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE FRANCISCO I.

MADERO

INGENIERÍA FINANCIERA

“ANÁLISIS DIAGNÓSTICO DE LA DIRECCIÓN DE REGLAMENTOS Y

ESPECTÁCULOS EN PRESIDENCIA MUNICIPAL DE MIXQUIAHUALA
DE JUÁREZ HGO.”

REPORTE DE ESTANCIA PROFESIONAL

PRESENTA:

NAYDELIN YARITH ANGELES TREJO

ANDRESVIVEROS BRAVO

ASESOR ACADÉMICO: MTRA. ELIZABETH ANGELES GUILLERMO

TEPATEPEC, HGO., DICIEMBRE 2021

1
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………5

CAPITULO I………………………………………………………………….7

1.Generalidades de la empresa…………………………………………...7

1.1 Nombre de la Institución……………………………………………….7

1.2 Dirección…………………………………………………………………7

2. Filosofía Corporativa……………………………………………………..7

2.1 Objetivo general de la dirección de Reglamentos y Espectáculos..7

2.2 Objetivos Específicos de la dirección de Reglamentos y

Espectáculos…………………………………………………………………7

2.3 Misión…………………………………………………………………….8

2.4 Visión……………………………………………………………………..8

2.5 Valores…………………………………………………………………...8

3. Estructura Orgánica………………………………………………………9

4. Reseña Histórica………………………………………………………..10

5. Servicios que ofrece…………………………………………………….11

6. Régimen fiscal…………………………………………………………..12

CAPITULO II. Marco Teórico……………………………………………..13

2.1 Análisis FODA………………………………………………………….13

2
2.2 Análisis PEST………………………………………………………….16

2.3 Conceptos destacados en la dirección de Reglamentos y

Espectáculos……………………………………………………………….18

CAPITULO III. Metodología de Actividades…………………………….21

3.1 Enfoque de la Investigación………………………………………….21

3.2 Técnica de Recolección de datos……………………………………21

3.3 Cronograma de Estancias……………………………………………23

3.4 Diagnostico…………………………………………………………….24

3.4.1 Análisis FODA……………………………………………………….24

3.4.2 Análisis PEST………………………………………………………..25

3.4.3 Análisis CAME……………………………………………………….26

3.5 Planteamiento del Problema…………………………………………28

3.6 Justificación…………………………………………………………….28

3.7 Objetivo General……………………………………………………….30

3.7.1 Objetivos Específicos……………………………………………….30

CAPITULO IV. Resultados y

Discusión……………………………………………………………………31

4.1 Matriz FODA……………………………………………………………32

4.2 Reporte de Actividades……………………………………………….34

4.3 Actividades realizadas en periodo de estancia…………………….35

3
4.4 Actividades brindadas por los alumnos hacia la dirección de
Reglamentos y Espectáculos……………………………………………..36

4.5 Recomendaciones…………………………………………………….38

4.6 Conclusiones…………………………………………………………..40

4.7 Anexos………………………………………………………………….42

Fuentes bibliográficas……………………………………………………..43

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1……………………………………………………………………….9

Figura 2. FODA…………………………………………………………….13

Figura 3. Matriz FODA…………………………………………………….14

ÍNDICE DE TABLAS……….

Tabla 1. Cedula de Identificación Fiscal………………………………...12

Tabla 2. Cronograma de Actividades de Estancia……………………..23

Tabla 3. FODA……………………………………………………………..24

Tabla 4. PEST……………………………………………………………...25

Tabla 5. CAME……………………………………………………………..26

Tabla 6. DAFO……………………………………………………………..32

Tabla 7. Actividades realizadas en periodo de Estancia………………34

4
INTRODUCCIÓN

Para comenzar es importante tomar en cuenta que La Dirección de Reglamentos y

Espectáculos tiene las principales actividades de coordinar, supervisar y regular
las actividades económicas, establecimientos comerciales e industriales así como
los espectaculares para hacer cumplir las especificaciones normativas,
proporcionando un servicio eficaz a los propietarios y consumidores en el
funcionamiento del comercio, permitiendo a los comerciantes del municipio la
satisfacción de sus demandas más apremiantes con el propósito de ser una
dependencia municipal organizada y comprometida con la Sociedad.

En el siguiente documento se presenta información vinculada con la Dirección de

Reglamentos y Espectáculos ubicada en Presidencia Municipal en el Municipio de
Mixquiahuala de Juárez Hgo., elaborada con dos herramientas de investigación
que nos permitieron conocer a fondo las problemáticas que se encuentran en esta
área pero al mismo tiempo nos posibilitaron ir creando estrategias para la
resolución de estas, al igual que se pudo obtener información relevante como sus
antecedentes históricos, régimen fiscal, política de servicios, estructura orgánica,
entre otros. Las herramientas que se utilizaron fueron el Análisis FODA y Análisis
PEST.

Dando seguimiento a la información recabada por parte del personal durante el

periodo Octubre – Noviembre, así como la obtención de datos de suma
importancia, se visualizó la identificación del problema que se encuentra en la
Dirección de Reglamentos y Espectáculos mismo que ha sido redactado de forma
detallada y concreta.

5
Para analizar dicha problemática se tomaron en cuenta los acontecimientos que
se han llevado a cabo hasta el día de hoy y que de una u otra forma han tenido un
gran impacto tanto en el área de Reglamentos y establecimientos comerciales,
como en los ingresos obtenidos en la dirección y comercios. Finalmente
presentamos los resultados adquiridos gracias a los instrumentos empleados de
acorde al área asimismo mostramos las actividades realizadas durante el periodo
de estancia en donde como alumnos abordamos tareas, dando a conocer
aprendizajes reveladores a manera de conclusión y sugerencias de la
investigación efectuada del proyecto diagnóstico de la Dirección de Reglamentos y
Espectáculos.

6
CAPITULO I

El siguiente capítulo sostiene como objetivo proporcionar datos generales de la

Dirección de Reglamentos y Espectáculos, como ubicación, servicios que ofrece,
entre otros puntos a destacar.

1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1 Nombre de la Institución

Dirección de Reglamentos Y Espectáculos en Presidencia Municipal de

Mixquiahuala de Juárez, Hgo.

1.2 Dirección

Constitución 1, Centro, Primera 1ra Demarcación Poniente, 42700, Mixquiahuala

de Juárez Hgo.

2. FILOSOFIA CORPORATIVA

2.1 Objetivo general de la Dirección de Reglamentos y Espectáculos

Mantener una inspección constante dentro del Municipio y sus comunidades,

colonias, barrios, fraccionamientos; con el firme propósito de generar un orden
dentro de toda actividad comercial que se ejerza dentro del Municipio de
Mixquiahuala de Juárez, Hgo.

2.2 Objetivos específicos de la Dirección de Reglamentos y Espectáculos

➢ Contar con la legalización de todos los establecimientos mercantiles,

formando un padrón con antecedentes para cualquier consulta general
necesaria, y así incrementar la captación de ingresos tanto para los
comerciantes como al municipio.

7
 ➢ Delimitar el campo de acción que corresponde a la dirección de
reglamentos y espectáculos del ayuntamiento, a fin de evitar la duplicidad
de funciones por áreas de trabajo en la administración municipal.
➢ Realizar visitas a los comercios establecidos con la finalidad de observar
las condiciones de reglamentación respecto a los pagos que corresponden
por su actividad comercial.
➢ Planear, organiza, dirigir y controlar las líneas de acción para la aplicación
adecuada de las Leyes, Nomas y Reglamentos en la expedición de
permisos y licencias de funcionamiento.

2.3 Misión

Controlar los giros comerciales para el incremento sobre la recaudación de

ingresos, mediante el cobro de licencias a la ciudadanía en general que solicite un
giro comercial como: mercados, tianguis, comercio fijo, semifijo y ambulantes en
Mixquiahuala, ajustándose a las disposiciones legales aplicables con la finalidad
de satisfacer las demandas de los consumidores comerciantes y prestadores de
servicio de nuestro municipio.

2.4 Visión

Consolidar la Dirección de Reglamentos de manera que permita a los

comerciantes del municipio la satisfacción de sus demandas más apremiantes,
con el propósito de ser una dependencia municipal organizada, coordinada y
comprometida con la sociedad del municipio.

2.5 Valores

• Gratitud
Los servidores públicos reconocen que la sociedad ha depositado su
confianza en ellos, correspondiendo con agradecimiento todos aquellos
beneficios que se desprenden del desempeño de sus funciones.
• Humildad

8
 Los servidores del área deben actuar con una actitud sensible y solidaria,
de respeto y apoyo hacia la sociedad.
• Trato humano
El servidor público deberá dar un trato digno, cortes, cordial y tolerante.
Está obligado a reconocer y considerar en todo momento los derechos,
libertades y cualidades interesantes a la condición humana.
• Responsabilidad
Cumplir con la máxima diligencia en el servicio que le sea recomendado y
abstenerse de cualquier acto u omisión que implique abuso o ejercicio
indebido de un empleo, cargo o comisión.
• Lealtad
Los servidores públicos aceptan los vínculos implícitos en su adhesión, de
tal modo que refuerza y protege el conjunto de valores representan.

3. ESTRUCTURA ORGANICA

La Dirección de Reglamentos y Espectáculos está atendida por diferentes

personas para su apropiado funcionamiento, buscando el cumplimiento de las
finalidades propias de la administración pública municipal, en la prestación de los
servicios públicos y administrativos. Las actividades a realizar se llevan a cabo por
diferentes encargados, y se organizan de la siguiente manera:

Figura 1.

Fuente: Elaboración propia con datos brindados de la Dirección de Reglamentos y Espectáculos.

9
4. RESEÑA HISTORICA

Anteriormente, el Gobierno del Presidente Pablo Serrano Gómez buscaba hacer

del municipio un lugar de principios para los habitantes. Por lo cual, se llevaron a
cabo ciertas actividades para desarrollar fuentes de ingreso tanto para los
habitantes como para el gobierno, buscando con ello beneficios para el municipio
de Mixquiahuala de Juárez, Hgo.

La actividad económica comenzó en el año 1999, ya que Mixquiahuala era una

zona eminentemente agrícola dotada con más de 7,853 hectáreas. Siendo la
agricultura la principal fuente de ingresos para los pobladores, beneficiando a más
de 1587 productores. Como segunda fuente de ingresos para los habitantes, se
llevaba a cabo la actividad ganadera, destacando el ganado bovino, ganado
porcino, ganado ovino, cabezas de aves, etc., obteniendo productos para el
consumo humano.

Como primeros establecimientos dentro del municipio, existieron tres principales

comercios:

1. Tiendas Diconsa
-Tianguis
-Mercado Municipal
-Rastro
2. Lecherías Liconsa
3. Puestos ambulantes

Gracias a estas actividades económicas, dentro del Gobierno de Pablo Serrano se

comenzaron a crear distintas áreas de trabajo en la Presidencia Municipal,
encargadas para el manejo de cada actividad a desarrollar en el municipio.

El Área que actualmente conocemos como Dirección de Reglamentos y

Espectáculos, en aquel tiempo era denominado Reglamento de Expendios de
Bebidas Alcohólicas, el que se encargaba de controlar, administrar y evaluar la
industria y los primeros comercios establecidos.

10
Durante el primer año en que esta área controlo la economía del municipio, el
gobierno brindo a la población nuevas fuentes de ingresos con la construcción de
ayuntamientos, ofreciendo mayores oportunidades de trabajos, al igual que la
creación de obras públicas, como hospitales, escuelas, tiendas de abarrotes, entre
otros.

5. SERVICIOS QUE OFRECE

El área Reglamentos y Espectáculos concentran una gran diversidad de asuntos

administrativos, atendiendo a toda persona física que cuente con un
establecimiento o comercio local dentro del municipio de Mixquiahuala de Juárez,
por lo que ofrece:

▪ Autorizar las licencias y permisos de funcionamiento, en los términos

establecidos en el reglamento general de comercio y servicio del servicio y
vigilar que se apeguen las contribuciones respectivas al municipio.
▪ Preservar el orden y la seguridad pública cuando haya actividades o
espectáculos en los establecimientos mercantiles en fechas determinadas.
▪ Cancelar las licencias, cambio de giro o permisos otorgados al ocasionar
molestias a terceros, afectando el interés general, o al no cumplir las leyes
marcadas por el municipio.
▪ Realizar vigilancias en lugares donde se desarrollen espectáculos para
evitar faltas a la moral y a las buenas costumbres.
▪ Recomendar instalación, alineamiento, reparación y en su caso
recomendación de las fachadas de los establecimientos comerciales.
▪ Desarrollo de estrategias para la elaboración, digitalización, conservación y
actualización de datos al implementar en los establecimientos del municipio
el Registro Comercial para su funcionamiento.

11
6. REGIMEN FISCAL

Basado en el artículo 121 de la Ley Orgánica Municipal en que se basan los

Reglamentos a ejecutar, encontramos que son diversas las Leyes que regulan las
actividades de la dirección de Reglamentos y Espectáculos del Ayuntamiento de
Mixquiahuala de Juárez Hgo, entre las que se encuentran:

✓ LEGISLACION FEDERAL
(Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos)
✓ LEGISLACION ESTATAL
(Constitución Política del Estado de Hidalgo)
(Ley Orgánica Municipal del Estado de Hidalgo)
(Reglamento General de Comercio y Servicios para el Municipio de
Mixquiahuala de Juárez, Hgo).
(Bando de Policía y Buen Gobierno)
(Ley de Ingresos para el Municipio de Mixquiahuala)

Los anteriores ordenamientos legales, son citados de manera enunciativa mas no

limitada, ya que el marco jurídico de la Dirección de Reglamentos y Espectáculos
es bastante amplio según las tareas encomendadas y demás leyes, circulares,
decretos y otras disposiciones dentro del área.

Tabla 1. Cedula de Identificación Fiscal

Fuente: Presidencia Municipal de Mixquiahuala de Juárez, Hgo.

12
CAPITULO II. MARCO TEORICO

Hoy en día la sociedad se mantiene en constante cambio en muchos ámbitos que

nos permiten adaptarnos en un entorno más competitivo y cambiante, por lo que
se vuelve una necesidad el tener que acoplarse.

En el siguiente capítulo se expone el sustento teórico planteado para el proyecto

en la Dirección de Reglamentos y Espectáculos, donde se reúnen las anotaciones
necesarias para poder elaborar y entender el análisis FODA y análisis PEST
según autores como Kotler, Keller y Thompson, ya que estas estrategias nos
permitirán entender y analizar la dirección de Reglamentos y Espectáculos.

La intención de este capítulo es manifestar la información recopilada para guiar al

lector hacia el entendimiento del proyecto, brindando los puntos relevantes y más
importantes para el análisis de la dirección de Reglamentos y Espectáculos.

2.1 ANALISIS FODA

DEFINICIONES

El análisis FODA consiste en realizar una evaluación de los factores fuertes y

débiles que diagnostican la situación interna de una organización, estimando el
efecto que una estrategia tiene para lograr un equilibrio o ajuste entre la capacidad
interna de la organización y su situación externa. (Thompson y Strikland, 1998).

Figura 2. FODA

Fuente: Aspectos a considerar para elaborar la Matriz

FODA (Thompson y Strikland, 1998).

13
Técnica más empleada en la planeación estratégica para la determinación de la
posición estratégica de la empresa para la toma de decisiones generalmente
usada para analizar sistemáticamente los ambientes interno y externo de una
organización (Hill, Kotler, 1997 – 2000).

Considera que una estrategia tiene que lograr un equilibrio o ajuste entre la
capacidad interna de la organización y su situación de carácter externo
(Mintzeberg, 1997).

Consiste en la construcción de una matriz a partir de la identificación de un listado

de factores internos (fortalezas y debilidades) y externos (oportunidades y
amenazas) que influyen en el desempeño de la organización desarrollando cuatro
tipos de estrategias (David, 2003).

Figura 3.

Fuente: Matriz FODA para generación de estrategias (David, 2003).

Herramienta muy práctica que permite conformar el cuadro de las situaciones

actuales que se presentan en una empresa u organización. Facilita la comparación
de amenazas y oportunidades externas respecto de las fortalezas y debilidades
internas de la organización (Koontz, 2012).

El análisis FODA se define como un proceso donde se estudian fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas dentro de una organización o empresa, y
a partir de la información obtenida se puedan tomar decisiones o cambios

14
organizativos que mejor se adapten a las exigencias del mercado y del entorno
económico.
Este análisis se basa en dos pilares:
• ANALISIS INTERNO
Se ponen en cuestión el liderazgo, la estrategia, las personas que trabajan
en la empresa, los recursos que tienen y los procesos.
• ANALISIS EXTERNO
Se estudia el mercado, el sector y la competencia.
(Mariam Kiziryan, 2015).
El acrónimo FODA reúne las iniciales de los términos fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas. Estos se aplican con el fin de analizar una organización
tanto a nivel interno como externo:

FORTALEZAS
Ventajas competitivas con las que cuenta la empresa a nivel interno y que
permiten que se distinga de la competencia.

OPORTUNIDADES
Espacios en los que la organización se destaca. Suelen analizarse en base a las
fortalezas de la empresa.

DEBILIDADES
Problemas y aspectos dentro de la organización que deben mejorarse o eliminarse
empleando una estrategia adecuada.

AMENAZAS
Aspectos externos que pueden afectar a la organización de manera negativa.
(Riquelme Leiva, Matias 2016).

15
2.2 ANALISIS PEST

El PEST es una herramienta utilizada por empresas para la obtención de un

análisis del entorno que lo rodea, que facilita el entendimiento del contexto en el
que opera ayudando a comprender las evoluciones de los mercados en los que se
mueve la empresa (Liam Fahey, V.K Narayanan, 1993).

PEST es un proceso empleado para comprender la situación de la empresa y

demás agentes socioeconómicos, sirve para plantear ordenadamente el presente
y construir un mejor futuro para el negocio, planteando el seguimiento determinado
(Torreblanca, 2015)

Herramienta que señala lo que está sucediendo en el contexto externo de una

organización y lo que está sucediendo dentro de ella. Es una herramienta de
medición de negocios que busca factores externos a la organización (Morrison,
2012).

Herramienta de análisis estratégico utilizada en estudios administrativos que

ofrece un acercamiento unilateral y atemporal a la multipresencialidad de las
organizaciones, entendiendo que su objetivo es identificar, en un momento los
aspectos que permiten darle forma a una imagen organizacional relativa a ese
sistema de referencia temporal y espacial (Guevara, Pérez y Quint, 2014).

Proceso estratégico manejado dentro de análisis de negocios, que ayuda a los

especialistas a tomar decisiones ejecutivas con respecto a un producto, negocio o
concepto destacando los factores que pueden afectar su éxito potencial (Frue,
2017).

A continuación, se describen todos los factores macroambientales involucrados en

esta metodología:

Factores Políticos: se trata de cómo y en qué medida interviene un gobierno en la

economía. Esto puede incluir: política gubernamental, estabilidad política o
inestabilidad en los mercados extranjeros, política de comercio exterior, política

16
tributaria, legislación laboral, legislación ambiental, restricciones comerciales,
etcétera.

Factores Económicos: tienen un impacto significativo en cómo una organización

hace negocios y también en lo rentables que son. Estos factores incluyen el
crecimiento económico, los ciclos económicos, las políticas económicas del
Gobierno, los factores macroeconómicos propios de cada país, las tasas de
interés, los tipos de cambio, el nivel de inflación, la renta disponible de los
consumidores y las empresas, y así sucesivamente.

Factores Sociales: También conocidos como factores socioculturales, son las

áreas que involucran creencias compartidas y actitudes de la población. Estos
factores incluyen crecimiento de la población, distribución de la edad, conciencia
de la salud, actitudes de la carrera, cambios en los gustos o en las modas que
repercuten en el nivel de consumo, cambios en el nivel de ingresos, cambios en el
nivel poblacional, etc.

Factores Tecnológicos: Los factores tecnológicos afectan la comercialización y su

gestión de tres maneras:
• Nuevas maneras de producir bienes y servicios
• Nuevas formas de distribución de bienes y servicios
• Nuevas formas de comunicación con los mercados objetivo.
(Professional Academy, 2017).

Los factores considerados en el análisis PEST constituyen un marco a revisar una

situación, estrategia o posición, al igual que la dirección de una empresa, todos
estos pueden considerarse como factores del macroentorno, y su utilidad radica
en la suposición de que el éxito de una organización en particular no puede
entenderse sin tener información relevante para el entorno empresarial específico,
el cual hace referencia a factores físicos y sociales externos que se consideran en
el proceso gerencial (Bittan, 2017).

17
2.3 CONCEPTOS DESTACADOS EN LA DIRECCION DE REGLAMENTOS Y
ESPECTACULOS

Para comprender el desarrollo de este proyecto, fue necesario establecer algunos

conceptos que son de relevancia para las funciones desarrolladas en el área de
reglamentos y espectáculos, donde estuvimos en un periodo de 30 días. A
continuación, se muestran los siguientes conceptos:

PERSONA FÍSICA: Cualquier contribuyente que tenga actividad económica.

PERSONA MORAL: Agrupaciones de individuos que se unen para crear una

unidad contribuyente.

LICENCIA: Documento de derecho o permiso emitido por una persona hacia otra.

PERMISO: Documento oficial emitido por la dirección de Reglamentos y

Espectáculos donde consta la autorización para que se realicen en la vía publica
actividades permitidas por la propia dirección de Reglamentos y Espectáculos.

LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO: Documento oficial emitido por la dirección de

Reglamentos y Espectáculos donde consta la autorización para que el
establecimiento que se indica realice las actividades permitidas y autorizadas por
la autoridad correspondiente.

ARTICULO: Parte de un tratado, ley o documento oficial que forma con otras
iguales una serie numerada y ordenada.

NORMA: Principio que se impone o se adopta para dirigir la conducta o la correcta

realización de una acción o el correcto desarrollo de una actividad.

LEYES: Reglas o normas establecidas por una autoridad superior para regular, de
acuerdo con la justicia, algún aspecto de las relaciones sociales.

ESTABLECIMIENTO: Unidad productora de bienes y servicios, que desarrolla una

o más actividades de carácter económico o social.

18
PUESTO AMBULANTE: Servicio de venta de comida o algún otro producto
establecido en la calle.

MUNICIPIO: Conjunto de habitantes que viven en un mismo término jurisdiccional

el cual es regido por un ayuntamiento.

COMERCIO: Actividad socioeconómica consistente en la compra y venta de

bienes, sea para su uso, para su venta o para su transformación.

ANALISIS: Proceso de dividir un tema complejo o sustancia en partes más

pequeñas para obtener una mejor comprensión de él.

SERVICIO: Acción o conjunto de actividades destinadas a satisfacer una

determinada necesidad de los clientes, brindando un producto inmaterial y
personalizado.

COLONIA: Grupo de personas establecido en un lugar distinto del que proceden.

BARRIO: Subdivisión de una ciudad o pueblo, que suele tener identidad propia y
cuyos habitantes cuentan con sentido de pertenencia.

GIRO COMERCIAL: Acto de comprar mercancías o bienes, para revenderlos

posteriormente.

INGRESO: Ganancias que se suman al conjunto total del presupuesto de una

entidad, ya sea pública o privada, individual o grupal.

AUTORIZACION: Especie de permiso, que consiste en dar consentimiento para

que otros hagan o dejen de hacer algo.

CONTROL: Mecanismo para regular algo manual o sistemáticamente.

ADMINISTRACION: Proceso que busca por medio de la planificación,

organización, ejecución y el control de los recursos darles un uso más eficiente
para alcanzar los objetivos de una institución.

19
CONTROL ADMINISTRATIVO: Etapa de gestión administrativa que hace
referencia a la evaluación de procesos y del rendimiento administrativo, así como
la identificación de desviaciones y posibles anomalías.

LEGALIZACION: Consiste en certificar la autenticidad de la firma de un servidor

público en ejercicio de sus funciones y la calidad en que el signatario haya
actuado.

COMERCIANTE: Es aquel que realiza, de manera habitual o permanente,

actividades mercantiles.

20
CAPITULO III. METODOLOGIA DE ACTVIDADES

En el siguiente capítulo presentamos el diagnóstico obtenido gracias al análisis

FODA y PEST, así como las variables económicas que afectan a la Dirección de
Reglamentos y Espectáculos de manera interna y externa y que son de
importancia para la toma de decisiones dentro de esta área.

Al igual, exponemos el cronograma de actividades, donde se visualiza de forma

detallada las fechas de inicio y finalización de este proyecto, así como la entrega y
presentación de este mismo.

3.1 Enfoque de la investigación

Se utilizó un enfoque de investigación mixto que nos permitió observar el

comportamiento de los comerciantes a través de la recopilación de información
acerca de los datos recopilados en los establecimientos del municipio de
Mixquiahuala de Juárez y los pagos registrados en los expedientes archivados por
parte del área de Reglamentos y Espectáculos.

La investigación mixta es un método de investigación que consiste en recopilar,

analizar e integrar tanto investigación cuantitativa como cualitativa. Este enfoque
es requerido cuando se desea una mejor comprensión del problema de
investigación.

3.2 Técnica de recolección de datos

Dentro de este apartado a través de la técnica para la recolección de datos

visualizados en este documento se muestra la recopilación de actividades
desarrolladas en el área de Reglamentos y Espectáculos por parte de los alumnos
en el periodo de estancias. A continuación, enseñamos algunas de estas
actividades obtenidas por el enfoque mixto.

• Los alumnos llevaron a cabo un seguimiento respectivo a los expedientes

tanto internos como externos que influyen en la organización del área,

21
 gracias a la interacción con los comerciantes en los establecimientos de
cada barrio y colonia del Municipio de Mixquiahuala.
• La captación de información fue analizada y administrada escrita en
encuestas, gráficas y listas, con el propósito de llevar un control de los
resultados extraídos.
• Cada día en estancia, al final de las actividades realizadas como alumnos
analizábamos los datos y comentábamos como abordarlos o expresarlos en
el desarrollo de este proyecto, para el sustento de información que nos
permita mejorar el dominio de las actividades para regular los problemas
manifestados en los diferentes establecimientos y comercios del municipio.

22
 3.3 CRONOGRAMA DE ESTANCIAS
Tabla 2. Cronograma de Estancias

Período: Del 1al 30 de Noviembre 2020 (7° Cuatrimestre)

Actividades

Sep.
2021
Exposición
sobre la En
actividad de sesión
Estancias de
clase

Conformación 1-10
de equipos (4 Oct
máximo por 2021
equipo) (4° y
7°)

Confirmación 15-10-21
de Empresa

Capítulo I 5-11-21

Capítulo II 12-11-21

Capítulo III 19-11-21

Capítulo IV 26- 11-21

Liberación 01-12-21

Entrega del
documento
02-12-21
final

Exposición 6 Dic
2021
(Mesas
Simultaneas)

23
 3.4 DIAGNOSTICO

Con la necesitad de la observación y análisis de la situación social y financiera

dentro de la Dirección de Reglamentos y Espectáculos, se efectuaron dos
procedimientos de investigación para estimar un diagnóstico. Dichos
procedimientos se explican a continuación.

3.4.1 ANALISIS FODA

Este mecanismo de investigación es usado para identificar y estudiar los puntos

denominados fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, a fin de crear un
plan estratégico en una institución, empresa u organización para potenciar un
crecimiento en ellos.

Por ello, se extiende el siguiente cuadro, con el fin de mostrar la utilización de

dicha herramienta en el área de Reglamentos y Espectáculos.

Tabla 3. FODA

FORTALEZAS
F1. Buen trato por parte de los encargados de la Dirección
de Reglamentos y Espectáculos.
F2. Personal capacitado para atender el área.
F3. Disponibilidad y horarios accesibles.
F4. Apoyo por parte de otras áreas asociadas a la dirección
de reglamentos.
F5. Apoyo por parte del gobierno y bando de seguridad.
F6. Conocimiento del municipio, colonias y barrios.
OPORTUNIDADES
O1. Ampliamiento en la zona para la oficina.
02. Ofrecer alternativas de solución a comerciantes con
deuda grande.
03. Implementación de un sistema de manejo fácil
administrativo y operativo.
O4. Fortalecer la imagen y el control dentro del área.
O5. Implementar asesorías a establecimientos y puestos
ambulantes.
O6. Manejo de redes sociales, plataformas digitales y
medios de comunicación.
ELABORACION PROPIA.
DEBILIDADES
D1. Falta de acceso a internet.
D2. Falta de sistemas operativos y administrativos.
D3. Control inestable en los giros comerciales.
D4. Desactualización de la Ley Orgánica y Ley de
Ingresos.
D5. Mal uso del sistema contable.
D6. Falta de reglamentación vigente y correcta en la
aplicación de los mismos.
AMENAZAS
A1. Inconformidad por parte de la sociedad.
A2. Desapego del municipio.
A3. Desconocimiento del rol de la dirección por parte
de la ciudadanía y del sector público.
A4. Creación de nuevos establecimientos.
A5. Incumplimiento y cuestionamiento por parte de
establecimientos y puestos ambulantes.
A6. Inestabilidad económica para los comercios.

24
 3.4.2 ANALISIS PEST

Esta herramienta permite a organizaciones, empresas o instituciones el descubrir

y evaluar los factores que pueden afectar el presente y futuro de estas. Por lo que
se analizan factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos.

Para complementar lo obtenido en la valoración de la Dirección de Reglamentos y

Espectáculos, se acudió y empleo este mecanismo de investigación, pues nos
permitió analizar y comprender los factores externos que influyen en la toma de
decisiones tomadas en el área y las que se tomarán a futuro.

Tabla 4. PEST

FACTORES POLITICOS FACTORES ECONOMICOS

• Cambio de autoridades y personal encargado de
la dirección de Reglamentos y Espectáculos.
• Estabilidad Política.
• Cambios en la Política Comercial.
• Legislación actual en el mercado local y social
sobre el empleo, comerciante y consumidos.
• Leyes antimonopolio.
• Leyes y reglamentos del Estado de Hidalgo.
FACTORES SOCIALES
• Influencia por cambios en el gobierno.
• Importancia de hábitos de higiene y conciencia
sobre la salud.
• Inconformidad por parte del municipio.
• Cambios en el estilo de vida de la población.
• Tasa de crecimiento y consumo de la población.
• Incremento de nuevos establecimientos.
ELABORACION PROPIA.
• Aumento en la Ley de Ingresos, PIB e incremento
en la inflación.
• Fuentes de financiación.
• Índice de precios al consumo.
• Evolución de precios.
• Disponibilidad y distribución de los recursos.
• Falta de capital por parte del gobierno.
FACTORES TECNOLOGICOS
• Adaptación de nuevas formas de comunicación y
de informar al municipio.
• Innovación en plataformas digitales.
• Aprovechamiento de la tecnología para mejorar
la gestión y control en el área.
• Desarrollo de nuevos equipos.
• Costo elevado a nuevo equipamiento.
• Grado de obsolescencia.

25
 3.4.3 ANALISIS CAME

Este análisis es una herramienta estratégica del negocio complementaria al

análisis FODA, que permite fijar todas aquellas acciones y estrategias que
queremos llevar a cabo para la toma de decisiones de manera correcta dentro de
una institución o empresa. Implementamos la utilización de este análisis, pues nos
permite aplicar acciones para corregir debilidades, afrontar amenazas, mantener
fortalezas y explotar oportunidades. Esto para beneficio en el área de
Reglamentos y Espectáculos.

Tabla 5. CAME

FODA
DEBILIDADES
D1. Falta de acceso a internet.
D2. Falta de sistemas operativos y administrativos.
D3. Control inestable en los giros comerciales.
D4. Desactualización de la Ley Orgánica y Ley de
Ingresos.
D5. Mal uso del sistema contable.
D6. Falta de reglamentación vigente y correcta en la
aplicación de los mismos.
AMENAZAS
A1. Inconformidad por parte de la sociedad.
A2. Desapego del municipio.
A3. Desconocimiento del rol de la dirección por parte de la
ciudadanía y del sector público.
A4. Creación de nuevos establecimientos.
A5. Incumplimiento y cuestionamiento por parte de
establecimientos y puestos ambulantes.
A6. Inestabilidad económica para los comercios.
FORTALEZAS
F1. Buen trato por parte de los encargados de la Dirección
de Reglamentos y Espectáculos.
CAME
CORREGIR
C1. Mejorar la red de internet en presidencia municipal.
C2. Implementación de tecnología para establecer
sistemas que permitan un manejo de control en el área.
C3. Formar un padrón, dividiendo los establecimientos por
giro comercial.
C4. Solicitar ante el gobierno actualización de Ley de
ingresos y Ley Orgánica.
C5. Desarrollar capacitaciones para el manejo del sistema
contable.
C6. Adquirir por parte de Presidencia actualización del
reglamento y capacitaciones para su uso y aplicación
AFRONTAR
A1. Crear conferencias para informar a la sociedad.
A2. Desarrollar vínculo social por parte del presidente y el
área.
A3. Informar las operaciones realizadas en el área,
creando capacitaciones para su manejo.
A4. Controlar los giros comerciales, buscando la
regularización de estos.
A5. Implementar medidas que permitan controlar y hacer
cumplir las leyes en los establecimientos.
A6. Cumplimiento de pago económico por parte de los
comercios.
MANTENER
M1. Mantener los valores en el área y ponerlos en función.
M2. Bonos para el personal capacitado.

26
F2. Personal capacitado para atender el área.
F3. Disponibilidad y horarios accesibles.
F4. Apoyo por parte de otras áreas asociadas a la
dirección de reglamentos.
F5. Apoyo por parte del gobierno y bando de seguridad.
F6. Conocimiento del municipio, colonias y barrios.
OPORTUNIDADES
O1. Ampliamiento en la zona para la oficina.
02. Ofrecer alternativas de solución a comerciantes con
deuda grande.
03. Implementación de un sistema de manejo fácil
administrativo y operativo.
O4. Fortalecer la imagen y el control dentro del área.
O5. Implementar asesorías a establecimientos y puestos
ambulantes.
O6. Manejo de redes sociales, plataformas digitales y
medios de comunicación.
ELABORACION PROPIA
M3. Seguir laborando con responsabilidad.
M4.Tener buena relación con las diferentes áreas de
presidencia municipal.
M5. Convivencia y respeto hacia el gobierno.
M6. Estudiar la cultura y costumbres del municipio.
EXPLOTAR
E1. Buscar el apoyo del presidente para mejoras en la
oficina.
E2. Brindar oportunidades a comerciantes de bajo ingreso.
E3. Aprovechamiento de recursos brindados por gobierno.
E4. Seguir laborando adecuadamente fuera y dentro del
área.
E5. Creación de asesorías de información a la sociedad.
E6. Aprovechamiento de recursos digitales y medios de
comunicación.
27
3.5 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Dado a los resultados obtenidos en el procedimiento de investigación para la

ejecución del análisis de la Dirección de Reglamentos y Espectáculos, los alumnos
podemos destacar después de una exhaustiva indagación que en el municipio de
Mixquiahuala de Juárez Hgo, actualmente el padrón de comercios establecidos es
de aproximadamente 2000 en los diferentes giros comerciales, sin embargo, de
estos solamente el 10% están regularizados, el 35% cuentan con licencia de
funcionamiento pero no están regularizados. Cabe mencionar que cada día se
aperturan mas negocios y estos suelen evadir el pago de derecho del ejercicio
comercial al igual que el cierre de los mismos por no encontrarse regularizados.
Por lo que el 55% restante no cuenta con una licencia de funcionamiento o se
encuentran en proceso de clausura.

Por lo que no todos los establecimientos del municipio pagan o solicitan una
licencia de funcionamiento como lo marca la Ley Orgánica del Estado de Hidalgo.
Esto, sin contar el incumplimiento a las leyes y reglamentos que le confieren al
área, así como los protocolos a realizar dentro de cada negocio o comercio para
evitar los contagios de COVID-19.

3.6 JUSTIFICACION

La importancia de ejecutar este proyecto en la Dirección de Reglamentos y

Espectáculos, está basada en saber a fondo y examinar la situación en la que se
encuentra esta área, esto con la ayuda de nuestras herramientas que nos
permitieron visualizar un mejor enfoque, tanto en un análisis PEST como en un
Análisis FODA, encontrando informes de investigación mixto.

Se desea ejecutar un análisis FODA, presentando como fortalezas, habilidades,

debilidades y amenazas que la dirección de Reglamentos presenta, con la
finalidad de implementar estrategias que permitan traer beneficios consigo para la
toma de decisiones dentro y fuera del área.

28
El análisis PEST apoya al reconocimiento de factores macroeconómicos que
impactan las decisiones tomadas en el área, esto en ámbitos políticos,
económicos, sociales y tecnológicos. Este enfoque nos permitirá determinar
causas positivas y causas negativas de los fundamentos requeridos para llevar a
cabo estrategias que se opongan a peligros inminentes y potencien las fortalezas
que tiene el área.

En la integración de los dos enfoques de análisis de información se unifican los

objetivos de estudio y la amplitud del diagnóstico realizado. En base a esto, el
trabajo efectuado en el presente documento, permitió la obtención y visualización
del problema, el cual es de suma importancia ya que de esto depende el
funcionamiento de establecimientos y/o comercios de acuerdo a las leyes
encomendadas por parte del gobierno del Estado de Hidalgo.

Como primer paso, se tomó la iniciativa de visitar cada establecimiento del

municipio de Mixquiahuala que se encontraba en zona centro para corroborar el
hecho de si contaban o no con licencia de funcionamiento, esto con el propósito
de saber cuántos comercios se encontraban regularizados, cuantos no y cuales
necesitaban comenzar un proceso de solicitud de esta licencia.

Tomando en cuenta que no solo hay establecimientos fijos, sino también puestos
ambulantes, se verifico que estos contaran con un permiso especial para poder
ubicarse en un espacio público, avenidas, calles o en cualquier otro lugar de
tránsito. Esto con el propósito de resguardar la moral y la seguridad de los
ciudadanos, así como también el hecho de pagar por estar laborando en vía
publica de acuerdo a las Leyes estipuladas en la Ley Orgánica Municipal.

29
OBJETIVOS

3.7 OBJETIVO GENERAL

Planificar un diagnostico dentro de la Dirección de Reglamentos y Espectáculos

para llevar a cabo un buen control y administración en los diferentes giros
comerciales, con el fin de crear estrategias para la solución de los diferentes
impedimentos que tiene tanto el área como los establecimientos del municipio de
Mixquiahuala, esto en base a nuestro análisis PEST y FODA.

3.7.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Implementar un sistema de control y manejo de los diferentes giros comerciales.

-Establecer actividades que brinden solución para el incremento de licencias de

funcionamiento en los establecimientos del municipio.

-Examinar a través de las leyes y reglamentos los fundamentos que deben

implementar los comercios o establecimientos para contribuir al municipio.

30
CAPITULO IV. RESULTADOS Y DISCUSION

En los capítulos anteriores se llevó acabo la recolección de los datos generales de

la Institución y se realizó el marco teórico, así como la metodología que estructura
el proyecto, todo ello como parte del análisis desarrollado en la Dirección de
Reglamentos y Espectáculos, todo esto realizado y llevado a cabo en el curso de
cuarto cuatrimestre en la carrera de Ingeniería Financiera de la Universidad
Politécnica de Francisco I. Madero (UPFIM), donde el acercamiento con la práctica
comienza a tomar una vital importancia en el camino de nosotros como alumnos.

El presente capítulo tiene como propósito el mostrar los resultados obtenidos por
medio de los instrumentos de análisis FODA y análisis PEST. De igual manera se
presentan las actividades realizadas durante el periodo que duro la estancia,
mostrando las evidencias obtenidas como fotografías en donde se realizaron las
actividades dentro de la institución municipal en el municipio de Mixquiahuala de
Juárez Hgo.

Por último, damos a conocer los aprendizajes adquiridos a manera de conclusión,

así como las sugerencias de la investigación realizada por los alumnos del
proyecto diagnóstico en la Dirección de Reglamentos y Espectáculos.

31
 4.1 MATRIZ FODA
Tabla 6. DAFO
FACTORES INTERNOS
DEBILIDADES
E, D1. Mantenimiento y mejoramiento en la
red de internet en el área de Reglamentos y
Espectáculos.
E, D2. Ejecutar solicitudes ante el gobierno
para solicitar nuevo equipo que permita
tener un sistema para operar y administrar
adecuadamente.
E, D3. Fomentar el orden de los
establecimientos de acuerdo a su giro
NEGATIVOS comercial.
E, D4. Verificar las Leyes y Reglamentos
de acuerdo a los fundamentos de la Ley
Orgánica del Estado de Hidalgo.
E, D5. Capacitar al personal encarda del
área administrativa, financiera, fiscal y
contable mediante la experiencia de un
líder.
E, D6. Analizar y verificar que los
fundamentos para realizar las actividades
realizadas en el municipio estén
estructuradas y aplicadas correctamente.
FORTALEZAS
E, F1. Aprovechar las cualidades técnicas
que posee cada individuo que labore en el
área, con la intención de que la sociedad
confié en la dirección de Reglamentos y
Espectáculos.
E, F2. Desarrollar capacitaciones que
permitan al personal adquirir nuevos
conocimientos para el manejo de cualquier
POSITIVO función necesaria.
E, F3. Contar con la mejor disponibilidad de
trabajo, brindando al cliente siempre un
buen trato y atención.
E, F4. Fortalecer la comunicación y relación
con personal de trabajo de otras
cooperativas a la dirección de Reglamentos
y Espectáculos.
E, F5. Fortalecer la relación con el
gobierno, por medio de comunicación y
EXTERNOS
AMENAZAS
E, A1. Informar a la ciudadanía que tenga algún
establecimiento o comercio él porque es
importante contar con una licencia de
funcionamiento.
E, A2. Conocer el municipio mediante reuniones
que permitan fortalecer la confianza de los
ciudadanos comerciantes con el área de
reglamentos.
E, A3. Contar con asesorías para el municipio,
brindando la información necesaria para el
entendimiento de las leyes y normas que
confiere la Ley Orgánica Municipal del Estado
de Hidalgo.
E, A4. Enseñar a la ciudadanía que genere o
tenga un establecimiento a través de campañas
porque es necesario pagar un impuesto y
solicitar una licencia o permiso.
E, A5. Aplicar sanciones o acciones que
contribuyan a corregir el incumplimiento por
parte de comerciantes en el municipio.
E, A6. Ofrecer apoyos y oportunidades a todos
aquellos establecimientos o comercios de bajos
ingresos, para su sustento económico.
OPORTUNIDADES
E, O1. Instalaciones y espacio de gran
capacidad para realizar adecuadamente las
actividades a desarrollar en el área.
E, O2. Otorgar oportunidades para sensibilizar a
los comerciantes, buscando que paguen sus
impuestos y contribuyan al municipio.
E, O3. Fortalecer el sistema administrativo y de
control, brindando facilidad en el manejo de
información para la elaboración de las
actividades a desarrollar en el municipio.
E, F4. Difundir en el municipio a través de
medios de comunicación el propósito que tiene
la Dirección de Reglamentos y Espectáculos en
el ámbito de la economía.
E, O5. Desarrollar capacitaciones informando a
todos aquellos establecimientos y comercios la
necesidad de contribuir al municipio.
E, O6. Utilización de redes sociales y medios de
32
dialogo. Esto con el beneficio de tener comunicación que facilite el trabajo en el área,
apoyos tanto para el área como para los para beneficio del municipio, buscando facilidad
comerciantes en el municipio. de manejo de los establecimientos en su
E, F6. Establecer un programa que permita respectivo giro comercial.
al personal de Reglamentos y Espectáculos
conocer y visitar las áreas establecidas y
señaladas en este donde se encuentren
establecimientos comerciales e industriales,
así como comercios pequeños y puestos
ambulantes, esto con la intención de saber
y conocer el municipio y sus fuentes de
ingreso.
ELABORACION PROPIA

33
 4.2 REPORTE DE ACTIVIDADES

El periodo de estancias realizado en el mes de Noviembre del presente año, se

caracterizó por desempeñar en la Dirección de Reglamentos y Espectáculos
actividades asignadas por parte de esta, las cuales nos permitieron emprender y
desarrollar este proyecto, enriqueciendo nuestros conocimientos y brindando a la
dirección alternativas para la resolución de los problemas vistos en este periodo,
tomando en cuenta el propósito de mejorar y contribuir los servicios que ofrece
esta área tanto al municipio de Mixquiahuala de Juárez, como a los
establecimientos y comercios existentes.

Tabla 7. ACTIVIDADES REALIZADAS

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES REALIZADAS EN ESTANCIA

ACTIVIDADES MES DE NOVIEMBRE (Semanas)
03 al 05 08 al 12 15 al 19 22 al 26 29 al 30
Censo en los barrios de Mixquiahuala de Juárez,
Hgo.
Visita al mercado municipal.
Visita a los diferentes comercios y establecimientos
del municipio.
Visita al tianguis municipal.
Visita a bares y establecimientos con venta de
bebidas alcohólicas.
Administración de carpetas por giro comercial.
Verificación de recibos de pago por licencias de
funcionamiento o permisos.
Reubicación de puestos ambulantes en zona
céntrica del municipio.
Censo en las colonias de Mixquiahuala de Juárez,
Hgo.
Entrega de licencias de funcionamiento y
renovación a las no vigentes.
Inspección a establecimientos de todo tipo para
verificar el cumplimento de reglamentos
estipulados.

34
4.3 ACTIVIDADES REALIZADAS EN PERIODO DE ESTANCIA

Buscando el entendimiento de los lectores sobre este proyecto, redactamos a

continuación de manera explícita cada actividad realizada en la Dirección de
Reglamentos y Espectáculos.

▪ Durante la primera semana, asistimos dos días a Presidencia Municipal en

Mixquiahuala, la Dirección de Reglamentos y Espectáculos nos especificó
las primeras actividades a realizar, esto en compañía de un supervisor.
Recorrimos el municipio de Mixquiahuala de Juárez, empezando por las
colonias y barrios, con el fin de verificar cuantos establecimientos había y
cuáles de ellos contaban o no con una licencia de funcionamiento.
Esto con el fin de conocer lo que es una licencia de funcionamiento y él
porque es importante que los establecimientos cuenten con ella, cuantos
giros comerciales existen, cuantos municipios tiene el municipio y cuantas
colonias se establecen en él. Así como entre otras funciones importantes
que desarrolla la Dirección de Reglamentos y Espectáculos.

▪ En la segunda semana visitamos los establecimientos céntricos, el tianguis

y mercado municipal, a través de tablas y listas obtuvimos cuales de estos
no habían pagado sus licencias de este año y cuales debían más de un
año, esto con fin de hacerle saber a los comerciantes su obligación con el
municipio. Esperando a que concientizaran y recurrieran al área para
cumplir con sus impuestos. Días realizamos las primeras licencias de
funcionamiento hechas por los alumnos, y entrega de estas a comercios
nuevos, al igual que efectuamos pagos de algunos de ellos que debían uno
o más años atrasados.

▪ Dentro de la tercera semana, visitamos los bares y comercios con venta de

bebidas alcohólicas, con el propósito de verificar que cumplan con las
normas y reglas brindadas por la Dirección de Reglamentos y
Espectáculos, verificando que cuenten con las medidas de sanidad y

35
 seguridad. Al igual que la visualización de que no se encontrara ninguna
sustancia dañina al cuerpo y el hecho de tener menores de edad.

▪ En el periodo de la cuarta semana, los alumnos realizamos actividades en

el área de Dirección de Reglamentos y Espectáculos, como el supervisar
los recibos de pago, haciendo un análisis en formato excell de cada
comercio por giro comercial, desde el año 2998 hasta el 2021. Esto con el
fin de tener un control en el área y en cada establecimiento de acuerdo a
su giro comercial, teniendo una regulación y mejora que compete a la
dirección de Reglamentos y Espectáculos.

▪ Concluyendo el periodo de estancias, se desarrollaron actividades de

diferente complejidad, donde nos desempeñamos de mejor manera en el
área, a través de los conocimientos obtenidos en el periodo de estancias,
demostrando las habilidades que como alumnos tenemos para
desenvolvernos en el área.

4.4 ACTIVIDADES BRINDADAS POR LOS ALUMNOS HACIA LA DIRECCION

DE REGLAMENTOS Y ESPECACULOS

Después de las actividades realizadas para nosotros como alumnos brindadas

por el área de Dirección de Reglamentos y Espectáculos, realizamos actividades
para beneficio del área:

▪ Recorrimos en compañía del Director de la Dirección de Reglamentos y

Espectáculos el Municipio de Mixquiahuala de Juárez, esto con la intención
de conocer las 32 colonias y los 10 barrios encontrados en este, al igual
que en Centro de Mixquiahuala de Juárez Hgo. Verificando cuantos
establecimientos se encontraban en cada uno de estos barrios y colonias.

36
▪ Supervisamos a través de nuestras herramientas utilizadas, cuáles eran los
factores que afectaban al área dentro y fuera. Mostrando al personal que
labora a diario los puntos fuertes y débiles en la dirección de Reglamentos y
Espectáculos.

▪ Visualizamos el comportamiento de la población que emprende dentro de

un establecimiento o comercio, con el fin de entender porque no pagaban
un impuesto al municipio.

▪ Realizamos un control de cada establecimiento según su giro comercial,

examinando cuantos comercios existen, con el fin de crear un orden en la
dirección de Reglamentos y Espectáculos.

▪ Implementamos estrategias dentro de la Dirección de Reglamentos y

Espectáculos, brindando al personal los resultados obtenidos de nuestro
control realizado.

▪ Brindamos a la Dirección de Reglamentos y Espectáculos nuestras

propuestas brindadas hacia el área, con el fin de buscar que los factores
negativos que influyen en ella se eliminen, mejorando las debilidades
existentes y manteniendo los factores positivos para el municipio.

▪ Desarrollamos a través de este proyecto, estrategias y actividades que

sugerimos realice la dirección de Reglamentos y Espectáculos, con el
propósito de mejorar las actividades que se llevan a cabo dentro del área,
así como las funciones que realiza cada uno de los funcionarios que
laboran en los distintos servicios que ofrece la Dirección de Reglamentos y
Espectáculos, afrontando toda causa que pueda interferir al manejo
correcto y la administración encargada de regularizar los establecimientos,
comercios y puestos ambulantes encontrados en el municipio de
Mixquiahuala de Juárez, Hgo.

37
4.5 RECOMENDACIONES

En base al análisis que se realizó en la Dirección de Reglamentos y Espectáculos,

tomando en cuenta la información recabada en las investigaciones que se llevaron
a cabo durante este periodo para la ejecución del proyecto, a continuación
mostramos una serie de recomendaciones que permitan desarrollar nuevas
estrategias para las actividades a realizar en el área y a la resolución de las
problemáticas que se encuentran tanto en los establecimientos comerciales e
industriales como en ,a Dirección de Reglamentos y Espectáculos.

1. Enseñar al municipio en general cuales son las funciones que tiene la

dirección de Reglamentos y Espectáculos, así como las oportunidades y
beneficios que tiene el tener una licencia de funcionamiento o permiso.

2. Mejorar la comunicación entre empleados y clientes mediante las redes

sociales para así saber y aclarar las inconformidades que existen por parte
de ellos.

3. Fomentar en la sociedad el hecho de aprender y conocer las obligaciones

que tienen los comerciantes y vendedores con el municipio.

4. Realizar asesorías a los comercios o establecimientos informando la

importancia de requerir una licencia de funcionamiento.

5. Requerir el apoyo por parte del gobierno estatal, creando vínculos con
autoridades fuera y dentro del municipio para coordinar de manera
adecuada las actividades a desarrollar en los diferentes giros comerciales.

6. Impulsar a los empleados a ser más creativos y dinámicos con los clientes
para brindar el mejor servicio.

38
 7. Implementar en los establecimientos o negocios las medidas de sanidad y
seguridad como un protocolo primordial en esta pandemia, buscando evitar
contagios en la sociedad.

8. Crear un vínculo de confianza con los habitantes comerciantes que

desarrollen activades económicas dentro del municipio.

Todas estas recomendaciones son con la intención de ayudar a mejorar la

administración y control de las actividades que llevan a cabo día con día la
Dirección de Reglamentos y Espectáculos, buscando mejorar las condiciones
económicas que tiene el municipio a través de los establecimientos comerciales,
sin dejar de lado los apoyos a brindar para el incremento de ingresos en cada
negocio o comercio, beneficiando a los comerciantes y al municipio de
Mixquiahuala de Juárez.

39
4.6 CONCLUSIONES

La realización de un diagnóstico es muy importante para que una institución

pueda identificar cuáles son sus fortalezas y debilidades que tiene, además de que
considera las amenazas que se presentan en el exterior y así mismo las
oportunidades que este puede ofrecer.

El presente proyecto se desarrolló, con la ayuda de herramientas como el análisis

FODA y el análisis PEST, los cuales nos permitieron analizar a fondo no solo la
Dirección de Reglamentos y Espectáculos, sino también a los establecimientos o
comercios de los cuales se emprenden los servicios que esta área ofrece al
municipio y al gobierno de Mixquiahuala.

Este diagnóstico fue realizado en el periodo de estancias durante todo el mes de

Noviembre del 2021, en este tiempo a través de técnicas de investigación se pudo
determinar la problemática que hasta el día de hoy ha afectado de manera notoria
la Dirección de Reglamentos y Espectáculos, teniendo como resultado la
disminución de impuestos pagados por cada establecimiento, comercio o puesto
ambulante que labore en el municipio, sin dejar de lado el hecho de que no todos
cumplen las normas percatadas y brindadas por el área, tanto en temas de
seguridad como en el tema de sanidad, puesto que con esta pandemia muchos de
los establecimientos no cuentan con medidas de sanidad; lo que ocasiona en la
sociedad el problema de incrementar contagios de COVID-19.

Se pudo determinar que no todos los establecimientos están regularizados, o no

cuentan con una licencia de funcionamiento para poder laborar. Esto, porque las
personas comerciantes no confían en la Dirección de Reglamentos y
Espectáculos, o simplemente por el hecho de que no conocen cuales son las
obligaciones que deben cumplir como derecho del municipio.

40
Por lo cual, el presente trabajo se realizó para establecer estrategias y los
conocimientos obtenidos por parte de los alumnos, al analizar y visualizar las
operaciones desarrolladas dentro de la Dirección de Reglamentos y Espectáculos,
permitiendo establecer dentro del área alternativas de solución para las variantes
problemáticas por las que pueda estar atravesando, al igual que las amenazas
que los establecimientos o comercios puedan desarrollar, brindando tanto al área,
como a los comerciantes beneficios que permitan crecer de manera económica al
municipio.

41
4.7 ANEXOS

42
CITAS BIBLIOGRAFICAS

Jurevicius, O. (13 de Febrero de 2013). PEST & PESTEL Analysis

https://strategicmanagementinsight.com/tools/pest-pestel-analysis.html
Ballesteros, H. (Noviembre 2010) ANÁLISIS FODA (FORTALEZAS,
OPORTUNIDADES,
DEBILIDADES Y AMENAZAS), pp. 8-12Kotler P. y Keller K.L 2012. Dirección de
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Fred R. D. (2003). Conceptos de Administración Estratégica. Pearson Educación.
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43