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Lima - Perú
2021-01
Planteamiento de la investigación
comida han incrementado el uso de utensilios plásticos y empaques desechables para evitar y
disminuir los contagios, sin embargo, ésta práctica es inviable para el medioambiente ya que no se
cuenta con un programa de reciclaje general establecido y mucho menos funcional (Alvarado,
2020).
Según RPPNoticias (2020), tan sólo el 4% del plástico es reutilizado, sin mencionar los
problemas ocasionados en el sector informal del reciclaje, que no solo acapara gran parte de la
materia prima y lo vende en un mercado negro, sino el hecho del comercio frustrado entre
informales e industrias ya que los primeros no pueden vender su materia prima a las empresas
Asimismo, Sietsema (2020) señala que los restaurantes producen cerca del 78% de los
sobre todo cuando se trata de preservar la ecología marina, ya que cerca del 80% de los mismos
polipropileno reciclable, que cuestan el doble que un desechable. Sin embargo, los dueños
aseguraron que aciertan al brindar una experiencia diferente a sus consumidores al mismo tiempo
Además, existe una tendencia actual general por la preferencia hacia los productos hechos a
base de materiales compostables y biodegradables no sólo por que las personas se sienten parte de
un movimiento mundial gigante, también porque creen que este cambio beneficia a su salud y por
elección del producto y evaluación posterior a la compra. Esta decisión aborda una dinámica y
perspectiva sobre la decisión de compra de los consumidores, esto está relacionado con los factores
sociales, culturales y económicos. Los consumidores han abordado la concientización verde con el
pasar de los años gracias a una inclinación por productos menos nocivos para la salud y el medio
Piura a las amas de casa de la zona revela que muchas de ellas se ven influenciadas por la vistosidad
y practicidad del empaque, además, de una relación positiva en la dimensión ecológica y la decisión
de compra de alimentos, se puede observar una gran importancia en el elección de |uso de envases
ecológicos. Sin embargo, muchas de ellas mencionaron que no están dispuestas a pagar más por
Preguntas de investigación
Pregunta General.
¿De qué manera los envases eco-amigables afectan el consumo y la perspectiva de los alumnos
delivery de comida?
Preguntas Específicas.
¿Cuál es el efecto del uso de envases eco-amigables en el consumo de los alumnos universitarios en
Objetivos de la investigación
Objetivo Principal.
Determinar los efectos del uso de envases eco-amigables en el consumo y la perspectiva de los
de delivery de comida
Objetivos Secundarios
Determinar el efecto del uso de envases eco-amigables en el consumo de los alumnos universitarios
comida
Justificación de la investigación
transporte seguro con la única intención de preservar sus características organolépticas en la acción
de traslado, así como un medio para consumir el producto en el momento que desea el consumidor
al contrario de sus predecesores, los envases desechables. Por ello, el consumidor ha estado
envuelto en un escenario de efectos nocivos del crecimiento económico sobre el medio ambiente
(Moreno, 2014) esto causa que el consumidor desarrolle una postura frente al eco-packaging o
agregado para el formato de la marca (Nutraceuticals World, 2012, citado por Montoya, 2015) que
las empresas no desaprovechan para fidelizar al consumidor debido que tan sólo el 4% del plástico
es reutilizado, sin mencionar los problemas ocasionados en el sector informal del reciclaje,
(RPPNoticias, 2020) a pesar de todas las medidas de concientización para los consumidores y el
mercado. Por ello, el propósito de este estudio es evaluar cómo afecta el uso de envases eco-
amigables al comportamiento del consumo y la perspectiva del consumidor con una muestra
delivery.
formación de Gastronomía de la USIL sobre los envases eco-amigables. El uso de envases eco-
amigables producirá un mayor cuidado del medio ambiente, los empaques biodegradables buscan
generar el cambio dentro del medio ambiente y darle una opción diferente al consumidor. El
desarrollar una investigación sobre envases eco-amigables abre una nueva opción al cuidado del
medio ambiente y amplía la investigación sobre el uso de los envases eco-amigables en la industria
medidas a favor del medio ambiente, por otro lado el uso de los envases eco-amigables va siendo
adoptado por los diferentes consumidores ampliando el uso de estos y beneficiando al medio
Nuestros resultados nos permitirán conocer el impacto del uso de envases biodegradables en
los alumnos universitarios de la carrera de Gastronomía de USIL, a su vez de contar con suficiente
evidencia para determinar una respuesta mayoritariamente negativa o positiva en base a nuestro
objetivo principal. El principal benefactor de este estudio de investigación sería el sector
servicio de delivery durante la nueva era COVID. También se beneficiaría el sector de empresas
vinculadas a los descartables y envases desechables, incluyendo las empresas productoras y los
Marco teórico
Antecedentes
en las estrategias de marketing de las empresas que ejerce en el mercado con sus productos
cuidado del medio ambiente y cuáles son los factores que lo perjudican, uno de esos factores es el
consumo excesivo de empaques de un solo uso no biodegradables. Por ello, las empresas
los cuales se busca crear un vínculo con el consumidor y generar valor agregado en sus productos
desde el punto de vista ecológico. Se trató de una investigación cualitativa con una muestra de 160
importantes del sector de desarrollo del mercado de alimentos y bebidas. Respecto al estudio
cualitativo el uso de tendencia ecológicas como estrategias de mercado tienden a ser más llamativo
e interesante para el consumidor respecto a los productos y sus competencia directas e indirectas,
dominio en conocimientos del tema y por último el desarrollo de tecnologías para la producción de
empaques ecológicos y su uso como la presentación del productos es importante para la mayoría de
los consumidores entrevistados. Respecto al estudio cuantitativo de los tres entrevistados tendieron
en resaltar que en el futuro el uso de eco-empaques va a ser uno de los principales factores para el
Rivera (2019), se realizó un estudio que tuvo por objetivo descubrir las tendencias del
consumidor y cómo estas tendencias están cambiando la visión de las empresas, el marketing
empaques que no dañen el medio ambiente. El artículo explica cómo diferentes empresas van
modificando sus empaques e ideas de reutilización de sus productos ,uno de los ejemplos de
cambio de visión es Burger King , esta empresa de comida rápida cambió por completo todas sus
bolsas para utilizar menos papel e incorporó empaques biodegradables .El estudio que empleó el
artículo tuvo una muestra de 278 personas donde se les preguntó ¿Qué grado de afluencia considera
que tiene el empaque biodegradable en los productos alimenticios en su decisión de compra ? por lo
que se concluye en la respuesta de los entrevistados que “el empaque es uno de los factores
influyentes en la decisión de compra de los consumidores, por lo que se debe de aprovechar por las
empresas como medio para posicionar el producto como eco amigable y dar a conocer la propiedad
Seo, Ahn, Jeong, y Moon (2016), realizaron un estudio que tuvo por objetivo investigar si el
deseo de compra para productos alimenticios eco-sostenibles podría diferir en base a los atributos
diferentes productos alimenticios. Como resultado se obtuvo que los productos considerados
saludables obtuvieron una calificación de “utilitarios”, mientras que los alimentos “fast food”
obtuvieron una calificación de “hedónicos”. Por otro lado, en el segundo experimento se vieron
involucradas 240 personas aleatoriamente escogidas entre los 20 y 60 años. Estas personas
respondieron a una serie de preguntas que evaluaban el deseo de compra de productos alimenticios,
los cuales varían en sus características eco-sostenibles y atributos. Como resultado se obtuvo que al
igual que en el experimento anterior, productos como la barra de proteínas eran consideradas
“́útiles”, mientras que las gomitas eran percibidas como “hedónicos”, asimismo el deseo de compra
era mayor cuando los productos hedónicos como las gomitas presentaban un empaque eco-
sostenible, en cambio, en el caso de productos “utilitarios” el deseo de compra era mayor cuando
presentaban ingredientes eco-sostenibles. Se concluyó que los consumidores tienen una tendencia a
consumir productos eco-sostenibles dependiendo del tipo de producto alimenticio que sea y también
Según Miluzka y Florizel (2019), realizaron un estudio que tuvo por objetivo evaluar el uso
orgánico del Valle de Tambogrande Piura 2019. Tuvo un estudio no experimental de corte
mango del Valle de Tambogrande, Dominus SAC, Sunshine Export SAC, Tropical Fruit, F.L.P del
Perú S.A.C, donde se les ofreció a las empresas el cambio de envases de manera que estos sean
más eficientes y menos dañinos con el medio ambiente. Además de ser competitivos en el mercado
contaminación ambiental más que en América. También se analiza la necesidad de envases según a
la empresa a la que se va dirigida tomando en cuenta las toneladas exportadas, el precio promedio
por Kg, la variedad del mango, y el mercado de destino. Se concluye que la sustitución de envases
convencionales a envases eco friendly les agrada a los exportadores de mango orgánico del valle
conseguir conceptos, ideas claves, definiciones y principios sobre el mundo de los plásticos
cambiado en los últimos años, como el uso de plásticos de un solo uso y de vida útil corta han
aumentado, generando gran cantidad de desechos que alteran los ecosistemas. Ante ello, se han
empezado a producir gran variedad de bioplásticos. Los bioplásticos se dividen en dos: los
biodegradables y los biobasados. Los bioplásticos son plásticos que tienen como base un producto
orgánico, pero no siempre son degradables. En cambio, los biodegradables si son degradables y
pueden ser de origen orgánico. Cabe resaltar que estos plásticos ya existían hace varias décadas,
recién en los últimos años se han popularizado. Finalmente, el uso de estos bioplásticos no es bueno
ni malo para los ecosistemas pues tienen sus pros y sus contras a comparación de los plásticos
como exposición al sol, oxígeno, temperaturas altas, entre otros, trayendo consigo una degradación
Marco Conceptual
Según Broker (1976) lo que influye a los consumidores a elegir entre un producto y otro son los
beneficios que éste le proporcionará a cambio. Estos beneficios pueden ser entre otros muchos, una
Según Kilbourne y Pickett (2008) la preocupación por el medioambiente hace que los
Además, se ha visto un incremento en las investigaciones por parte de los consumidores sobre la
procedencia y especificaciones de los productos alimenticios que ellos mismos consumen, por lo
que ellos son incentivados a pagar un porcentaje mayor por productos eco-amigables.
Además, se ha notado una preocupación aún mayor si los productos y servicios son
ambientalmente sensibles (con más impacto en la naturaleza y de más demanda humana). Kinnear
(1974), menciona que las percepciones de los consumidores son afectadas por sus antecedentes
ecológicos, como estar informado del daño causado al medio ambiente, por ejemplo, causa una
el tercer problema ambiental más importante en el mundo, y en Perú, un 85% de los encuestados de
Esto puede comprobarse cuando IPSOS encuesta a consumidores de Starbucks luego de que
la marca se comprometa a eliminar sorbetes en todas sus tiendas. Resultó que las personas entre 18-
Envases Eco-amigables.
Según la Organización Europea de Bioplásticos (2021, p.5) “Los bioplásticos son de base biológica,
De igual modo en nuestro país según CENERGIA (2020) “Es aquel que se degrada hasta
CO2, CH4, agua y biomasa por la acción de microorganismos, contiene un mínimo del 50 % de
contribuir de manera efectiva tanto a la protección del ambiente como al desarrollo de la industria
VARIABLE
consumo y perspectiva del consumidor
DEPENDIENTE
VARIABLE Envases RESPUESTA
DIMENSIONES INDICADORES SUBINDICADORES PREGUNTAS
INDEPENDIENTE Eco- RELEVANTES
amigables Envases ¿Prefiere los envases
Eco- biodegradables sobre
Información Si/No
amigables los que son hechos con
plástico común?
Marca
Material
¿Como usted podría
identificar los envases Diseño
Material Precio
eco-amigables si son
Certificación u
biodegradables?
Acreditación
Otros: ...
Biodegradable Siempre
Hipótesis
El uso de envases eco-amigables en servicios de delivery altera directamente el consumo y la
Método
Se llevará a cabo un estudio básico correlacional “Se pretende conocer la relación o grado de
asociación que existe entre dos o más conceptos, categorías o variables en una muestra o contexto
en particular”. (Hernández, Fernández y Baptista, 2014, p. 91) Buscará encontrar los efectos del
Adicionalmente, se enfatiza que toda la data recolectada por las encuestas será con enfoque
cuantitativo.
Diseño de investigación
conjunto de variables (Dzul, 2013). Asimismo, es transversal ya que los datos se recogen de un
sólo momento y lugar específico (Marroquín, 2012). Finalmente se tendría que decir que, el diseño
es correlacional debido a que una de las metas es ser preámbulo de otros diseños tanto
Población y Muestra.
El muestreo es de tipo intencional no probabilístico debido a que los elementos muestrales son
escogidos en base a criterios o juicios preestablecidos (Arias, 2006, citado por Ortaz, y Rodriguez,
Gastronomía de USIL, una población de 287 alumnos entre hombres y mujeres universitarios en la
siguiente fórmula:
Z ❑2 xp (1− p)
2
e❑
Tamaño de muestra (n)= 2
Z ❑ xp(1−p)
1+ 2
e❑ xN
Simbología:
N= tamaño de la población
n= muestra de la investigación
Cálculo de la muestra:
2
1.96❑ x 0.5(1−0.5)
0.1❑2
Tamaño de la muestra(n) =
1.96❑2 x 0.5(1−0.5)
1+
0.1❑2 x 287
Técnicas e instrumentos.
una encuesta con la escala de Likert, (Matas, 2018) (ANEXO 1) es un instrumento psicométrico
donde se usa para medir las actitudes, donde el encuestado muestra posición de acuerdo a las
preguntas.
Procedimientos de análisis
respuestas hasta el enfoque en las preguntas de investigación principales que se elaborará a través
para resumir y cuantificar la data obtenida. Finalmente se contrastará los datos transcritos de la
información cualitativa con la data cuantitativa buscando correlación entre las variables.
Pregunta 1.
Tabla 1
¿Prefiere los envases biodegradables sobre los que son hechos con plástico común?
Alternativas Respuestas %
Si 63 87.5%
No 9 12.5%
Total 72 100%
Figura 1
¿Prefiere los envases biodegradables sobre los que son hechos con plástico común?
Nota: Elaboración propia.
Interpretación e análisis
La mayoría de los alumnos universitarios encuestados afirma que prefieren los envases
biodegradables. Sin embargo, aisladamente los encuestados prefieren usar los envases de plástico
común.
Pregunta 2.
Tabla 2
Alternativas Respuestas %
Marca 22 30.6%
Material 61 84.7%
Diseño 29 40.3%
Precio 29 40.3%
Figura 2
Interpretación e análisis
La mayoría de los estudiantes pueden identificar los envases biodegradables por el material
que está compuesto, mientras algunos tienden a identificar por el tipo de diseño o la presentación
del envase al igual que su precio. De igual modo, algunos de los universitarios pueden identificar
los envases por su marca y su certificación de que son biodegradables. Aisladamente, los
Pregunta 3.
Tabla 3
Alternativas Respuestas %
Siempre 1 1.4%
Regularmente 36 50%
Nunca 1 1.4%
Total 72 100%
Interpretación e análisis
los consumen muy frecuentemente, pocos su consumo de envases biodegradables es muy frecuente,
biodegradables.
Pregunta 4.
Tabla 4
Alternativas Respuestas %
Siempre 5 6.9%
Regularmente 27 37.5%
Nunca 4 5.6%
Total 72 100%
Interpretación e análisis
entrevistados, pocos son influidos en su compra final muy frecuentemente por envases
finales, algunos con poca frecuencia el uso de envases biodegradables influye en sus compras
finales y aisladamente nunca son influenciados en su compra final por el uso de envases
biodegradables.
Pregunta 5.
Tabla 5
¿Usted considera que todos los envases son degradables en el medio ambiente?
Alternativas Respuestas %
De acuerdo 12 16.7%
Ni de acuerdo, ni en 25 34.7%
desacuerdo
Total 72 100%
Figura 5
¿Usted considera que todos los envases son degradables en el medio ambiente?
Interpretación e análisis
Algunos de los encuestados no están ni de acuerdo ni en desacuerdo que todos los envases
son degradables, pocos de los encuestados están en desacuerdo o totalmente en desacuerdo que sean
degradables. Sin embargo, aisladamente los encuestados están de acuerdo o totalmente de acuerdo
Pregunta 6.
Tabla 6
Considera usted que el uso de envases eco-amigables son inofensivos para el ambiente.
Alternativas Respuestas %
De acuerdo 29 54.2%
Ni de acuerdo, ni en 20 27.8%
desacuerdo
De desacuerdo 7 9.7%
Total 72 100%
Figura 6
Considera usted que el uso de envases eco-amigables son inofensivos para el ambiente.
Interpretación e análisis
Significativamente de los encuestados están de acuerdo que los envases eco-amigables son
inofensivos para el ambiente, algunos de los encuestados están ni de acuerdo no en desacuerdo que
estos envases sean inofensivos. Aisladamente de los encuestados están totalmente de acuerdo que
estos envases no dañen el medio ambiente, pero aisladamente de los encuestados están de
Pregunta 7.
Tabla 7
Si 44 61.1%
No 28 38.9%
Total 72 100%
Figura 7
Interpretación e análisis
Significativamente los encuestados consideran que el costo de los envases es elevado. Sin
Pregunta 8.
Tabla 8
Alternativas Respuestas %
Siempre 6 8.3%
Regularmente 30 41.7%
Poco frecuente 15 20.8%
Nunca 3 4.2%
Total 72 100%
Figura 8
Interpretación e análisis
cuando compra, algunos de los encuestados consideran que influye muy frecuente su costo o
también puede ser poco frecuente esta influencia. Aisladamente de los encuestados considera que
puede ser siempre o nunca su influencia del costo de los envases en cada momento que compra un
producto.
Pregunta 9.
Tabla 9
Alternativas Respuestas %
Siempre 2 2.8%
Muy frecuente 11 15.3%
Regularmente 28 38.9%
Nunca 8 11.1%
Total 72 100%
Figura 9
Interpretación e análisis
precio más económico, mientras que algunos alumnos son poco frecuentes de preferir un envase
descartable normal por su precio más económico. Sin embargo, aisladamente prefieren muy
frecuente un envase descartable normal por su precio más económico. Además, los estudiantes
Pregunta 10.
Tabla 10
Siempre 3 4.2%
Regularmente 27 37.5%
Nunca 2 2.8%
Total 72 100%
Figura 10
Interpretación e análisis
supermercado, bodega o mercado. De la misma manera algunos estudiantes son poco frecuentes de
bodega o mercado, aisladamente los estudiantes siempre o nunca encuentran envases eco-amigables
Pregunta 11.
Tabla 11
¿Considera usted que el material de los envases eco-amigables influyen en el proceso de compra?
Alternativas Respuestas %
Siempre 3 4.2%
Regularmente 31 43.1%
Nunca 2 2.8%
Total 72 100%
Figura 11
¿Considera usted que el material de los envases eco-amigables influyen en el proceso de compra?
Interpretación e análisis
proceso de compra, algunos muy frecuentemente el material de los envases eco-amigables influyen
influyen en el proceso de compra, aisladamente con poco frecuencia consideran que el material de
los envases eco-amigables influyen en el proceso de compra, aisladamente nunca consideran que el
Pregunta 12.
Tabla 12
Alternativas Respuestas %
Si 62 86.1%
No 10 13.9%
Total 72 100%
Figura 12
Interpretación e análisis
La mayoría de los encuestados considera que los envases eco-amigables tienen un mejor
aspecto que los de plástico. Aisladamente, los encuestados no consideran que el aspecto de los
Pregunta 13.
Tabla 13
Alternativas Respuestas %
Si 53 73.6%
No 19 26.4%
Total 72 100%
Figura 13
Interpretación e análisis
momento de la compra. Aisladamente, los encuestados no consideran que sean decisivos los sellos
de certificación en su compra.
Conclusiones
En conclusión, se puede evidenciar que a partir de las encuestas realizadas a una cantidad aleatoria
son influyentes en el comportamiento de compra. Entre los principales factores se encuentran las
realizar la investigación con éxito, sin embargo, a pesar del tiempo reducido se logró a cabo la
meta final.
caso en alumnos universitarios. Por ello, se da pie a realizar nuevas investigaciones sobre el
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%20Likert”%20son,unidimensional%20(Bertram%2C%202008).
ANEXO
Anexo 1.
Envases Eco-amigables
Analizar el comportamiento de consumo y perspectiva del consumidor en el uso comercial de los
envases eco-amigables en las diversas entidades de alimentos en la implementación del delivery.
*Obligatorio
1. ¿Prefiere los envases biodegradables sobre los que son hechos con plásticos comunes? *
a) Si
b) No
2. ¿Cómo usted podría identificar los envases eco amigables si son biodegradables? *
a) Marca
b) Material
c) Diseño
d) Precio
e) Certificación u Acreditación
f) Otros: ……………………….
a) Siempre
b) Muy frecuente
c) Regularmente
d) Poco frecuente
e) Nunca
a) Siempre
b) Muy frecuente
c) Regularmente
d) Poco frecuente
e) Nunca
5. ¿Usted considera que todos los envases son degradables en el medio ambiente? *
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
d) De desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
6. Considera usted que el uso de los envases eco-amigables son inofensivos para el ambiente *
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
d) De acuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
a) Si
b) No
b) Muy frecuente
c) Regularmente
d) Poco frecuente
e) Nunca
a) Siempre
b) Muy frecuente
c) Regularmente
d) Poco frecuente
e) Nunca
o mercado *
a) Siempre
b) Muy frecuente
c) Regularmente
d) Poco frecuente
e) Nunca
11. ¿Considera usted que el material de los envases eco-amigables influyen en el proceso de
compra? *
a) Siempre
b) Muy frecuente
c) Regularmente
d) Poco frecuente
e) Nunca
12. ¿El envase eco-amigable tiene un mejor aspecto que uno de plástico? *
a) Si
b) No
a) Si
b) No