Ámbito Geográfico.

Las

entidades financieras del

departamento de Guatemala,
Ámbito Personal.
Representes de atención
en la ciudad de Guatemala,
Ámbito Temporal. Proyecto de
Antecedentes: Comprender
al cliente de ambos en la zona 9.
decisiones, frases, conceptos y
investigación con fines académicos,

sexos, que laboran en para los estudiantes del curso

entidades financieras. Proyecto de graduación desarrollado puntos de vista de autores del
atender, de los cuales se
de febrero a junio 2022.

enfrenta el representante de
atención al cliente
Ámbito
Institucional. Ámbito Temático. Se estudiara
Servicios el rendimiento de la interacción y
bancarios. solución de problemas de

Delimitación manera personalizada con los

clientes de la entidad financiera.

Definición

¿Por qué los representantes de

Justificación: Distinguir factores,
atención al cliente en las
crear tácticas para crear
entidades financieras tienen
actitudes y comportamientos,
dificultades para personalizar e
regresar a lo esencial para
interactuar al atender un cliente?.
poder asistir de una manera
más inteligente y con la
Delimitación de
búsqueda de fortalecer
problema habilidades sociales que
convengan a la mejora de
Marco atender.
Conceptual