Mariana Haydee Morteo Rocha Fundamentos de Administración

030562747
Maestra: Miriam Fragoso Rodríguez Actividad 5

Actividad 5
1. Lee el siguiente caso:
Existe una asociación civil (A.C.) que motivada por el auge en el
tema de valores trascendentales brinda asesoría a dependencias
gubernamentales bajo un enfoque de desarrollo humano, buscando
contribuir con la promoción de valores mediante asesorías al
personal de dichas dependencias donde han tenido una aceptación
evidente.
La forma de trabajo de esta A.C. se basa en el voluntariado de
profesionales en el tema y entrena a quienes deseen formarse en el
mismo.
El sustento económico de la A.C. es mediante cursos abiertos al
público en general dirigidos a un sector de clase social media y
media-alta, y de actividades extraordinarias donde combinan una
muestra de cada curso que ofrecen, durante 2 días completos, a un
precio razonable, al mismo sector de la población de donde
provienen sus recursos. Además hay personas identificadas con el
fin de dicha A.C. que no pueden brindar tiempo, pero realizan
donativos en especie para las instalaciones donde se encuentran y
en ocasiones donativos en dinero.
Con el tiempo, el voluntariado en la A.C. se ha visto desgastado y
las expectativas de crecimiento para la organización han sido
rebasadas, al grado de que no se ha podido atender al 100% la
demanda de las solicitudes de cursos o diplomados.
2. Responde lo siguiente justificando tus respuestas:
a. ¿Crees que la organización es eficiente?
Sí, ya que una gran fama para las personas e incluso dispuestas
apagar por la asesoría.
b. ¿Crees que es eficaz?
No, si no tiene el personal adecuado, y aparte están dejando
pasar tiempo y dejando ir clientes por el número excesivo de
estos y siguen sin atenderles entonces no lo es.
c. ¿Cómo crees que pueda medirse la eficiencia de esta
organización?
Con una organización mucho más adecuada y personal. El
problema de este tipo de asociaciones es que no quieren
contratar más personal, pero si se pensara de manera razonable
se vería que al tener más clientes ganarían hasta más clientes y
atenderían de manera eficaz.
d. ¿Cómo se podría medir la productividad?
En base al número de clientes que se tiene por semana, mes y
año.
e. ¿Qué factores considerarías importantes para diseñar un
índice de productividad para la asociación civil?
La producción y la valoración de costos y consumo en la A.C,
teniendo en cuenta los defectos o imperfecciones y mejorando
los para dar una mejor calidad en servicio.
3. Bajo la premisa de que la administración está relacionada
con la productividad, enlista 10 recomendaciones prácticas
que darías al líder de dicha organización.
 Buscar mas empresas con donativos y ofrecer un servicio de
manera “gratuita”
 Mantener un limite de sueldos por semana, quincena o mes
(dependiendo de como se pague y sus gastos) y no
extenderlos.
 Saber cuales son los costos adecuados para A.C.
 Inversión publicitaria para una mayor frecuencia en clientes.
 Valoración mensual de la calidad de servicios.
 Mas personal capacitado.
 Valoración de ganancias.
 Valoración de costos.
4. Formen equipos.
5. Compartan sus respuestas y compleméntenlas.
6. Elaboren un reporte donde proporcionen una respuesta
conjunta a las preguntas planteadas. Para el caso del punto
3, integren todas las recomendaciones planteadas
subrayando las que se repitan.
Bueno, yo creo que la organización es eficiente ya que las
personas están dispuestas a pagar y buscar la asesoría, pero ahí
un detalle, que no es muy eficaz, porque no tienen el personal
adecuado, y están perdiendo a clientes por la demanda que hay
y no tienen como atenderlos, y esto seria un gran problema,
porque entonces la gente ve que no hay personal suficiente y
capacitado. Sin embargo, si la organización fuera más ordenada
y con más personal, pero, el problema de este tipo de
organizaciones es que no quieren contratar personal suficiente
para la demanda que hay, si la organización pensara de una
manera mas razonable, contrataría mas personal para que se
manejara de una manera mas eficiente. La productividad de la
organización se podría medir en base al numero de clientes que
haya, por día, semana, mes y año. Creo que uno de los factores
que consideraría para diseñar un índice de productividad seria, la
producción y valoración de costos y consumos de la A.C.,
teniendo en cuenta los errores y defectos de todas ellas para
hacer una mejora en la calidad de servicios. Aquí les dejo unas
recomendaciones para el líder de dicha organización:
 Buscar más empresas con donativos y ofrecer un servicio de
manera “gratuita”
 Mantener un límite de sueldos por semana, quincena o mes
(dependiendo de cómo se pague y sus gastos) y no
extenderlos.
 Saber cuáles son los costos adecuados para A.C.
 Inversión publicitaria para una mayor frecuencia en clientes.
 Valoración mensual de la calidad de servicios.
 Mas personal capacitado.
 Valoración de ganancias.
 Valoración de costos.
7. Un representante del equipo compartirá una síntesis de sus
hallazgos y comentará cuál de las preguntas les significó
mayor reto.
8. Entreguen su documento al profesor.