F-dc-125 Informe Final Trabajo

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DOCENCIA DE 81
INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE PROYECTO

F-DC-125 DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO TECNOLÓGICO, MONOGRAFÍA, VERSIÓN: 1.0
EMPRENDIMIENTO Y SEMINARIO
ESTRATEGIA DE EDUCACIÓN AMBIENTAL PARA EL MANEJO ADECUADO DE

LOS RESIDUOS SÓLIDOS GENERADOS EN EL SECTOR DE SERVICIOS
INMOBILIARIOS.
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
SINDY MARGARITA OSIO SÁNCHEZ

1.098.792.164
UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS NATURALES E INGENIERIAS
TECNOLOGÍA EN RECURSOS AMBIENTALES
BUCARAMANGA, 03-03-2021
ELABORADO POR: Oficina de REVISADO POR: Soporte al Sistema Integrado de APROBADO POR: Jefe Oficina de
Investigaciones Gestión UTS Planeación
FECHA APROBACION: Noviembre de 2019
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DOCENCIA DE 81

ESTRATEGIA DE EDUCACIÓN AMBIENTAL PARA EL MANEJO ADECUADO DE

INMOBILIARIOS.
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
SINDY MARGARITA OSIO SÁNCHEZ

1.098.792.164
TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE

TECNOLOGÍA DE RECURSOS AMBIENTALES.
DIRECTOR
MG. PAOLA HERNÁNDEZ ACERO
GRUPO DE INVESTIGACIÓN – GRIMAC

FACULTAD DE CIENCIAS NATURALES E INGENIERIAS
TECNOLOGÍA EN RECURSOS AMBIENTALES
BUCARAMANGA, 03-03-2021
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DOCENCIA DE 81

Nota de Aceptación
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
__________________________________
Firma del Evaluador
__________________________________
Firma del Director
DEDICATORIA
El presente proyecto lo dedico en primer lugar a Dios por la vida que me ha dado.
De igual manera lo dedico a mi familia que ha sido un pilar fundamental para esta
formación profesional, por brindarme la confianza, fortaleza, consejos y sobre todo
enseñarme a perseverar para cumplir mis metas.
AGRADECIMIENTOS
A la Mg. Paola Hernández, por el apoyo, consejos y disciplina en la dirección de

este proyecto de Investigación, y sin duda alguna gracias a su experiencia y gran
conocimiento se pudo lograr y cumplir los objetivos planteados.
Al gremio inmobiliario vinculado a la Lonja de Propiedad Raíz de Santander de la

ciudad de Bucaramanga, por la participación y colaboración en las actividades
planteadas en el cronograma del presente proyecto.
A todas las personas que intervinieron a lo largo de este proyecto de investigación

por la colaboración y entrega hacia el mismo.
TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO................................................................................................... 11
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................. 13
1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN.......................................... 15
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA....................................................................15

1.2. JUSTIFICACIÓN......................................................................................................17
1.3. OBJETIVOS.............................................................................................................19
1.3.1. OBJETIVO GENERAL..........................................................................................19
1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS................................................................................19
1.4. ESTADO DEL ARTE...............................................................................................20
2. MARCO REFERENCIAL........................................................................................ 23
2.1. MARCO TEORICO..................................................................................................23

2.1.1. EDUCACIÓN AMBIENTAL
2.1.2. POLITICA NACIONAL DE EDUCACIÓN AMBIENTAL.
2.1.3. LOS RESIDUOS SÓLIDOS
2.1.4. CLASIFICACIÓN DE LOS RESIDUOS SÓLIDOS
2.1.5. CODIGO DE COLORES
2.1.6. GENERACIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS EN BUCARAMANGA Y SU ÁREA
METROPOLITANA.
3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION......................................................................... 37
4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO........................................................ 39
5. RESULTADOS....................................................................................................... 47
6. CONCLUSIONES................................................................................................... 67
7. RECOMENDACIONES.......................................................................................... 68
8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................... 69
9. APENDICES........................................................................................................... 73
10. ANEXOS................................................................................................................ 76
ANEXO A. TABLAS DE RESULTADOS ENCUESTA DE DIAGNOSTICO

"ESTRATEGIAS DE EDUCACIÓN AMBIENTAL PARA EL MANEJO
ADECUADO DE LOS RESIDUOS SÓLIDOS GENERADOS EN EL SECTOR DE
SERVICIOS INMOBILIARIOS."
ANEXO B. VIDEOS CON OBJETIVO DE EDUCACIÓN AMBIENTAL

(GENERACIÓN, CLASIFICACIÓN Y APROVECHAMIENTO DE RESIDUOS
SÓLIDOS).
ANEXO C. VIDEO CON OBJETIVO EDUCACIÓN AMBIENTAL

(CLASIFICACIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS E IDENTIFICACIÓN DE PUNTOS
ECOLOGICOS Y SU USO).
ANEXO D. VIDEO MULTIMEDIA CLICK INFORMATIVO (RESIDUOS DE

COMIDA).
ANEXO E. INFOGRAFIA DEFINICIÓN RESIDUOS SÓLIDOS Y USO DE LAS 3R.
ANEXO F. INFOGRAFIA CLASIFICACIÓN DE LOS RESIDUOS SÓLIDOS (

RESOLUCIÓN 2184 DE 2019).
LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Fórmula población finita. 39
Figura 2. Resultado pregunta definición de residuo Sólido. 45
Figura 3. Resultado pregunta capacitación sobre generación, manejo y aprovechamiento

de residuos sólidos. 46
Figura 4. Resultado pregunta tipos de residuos sólidos generados dentro de su cargo

laboral. 47
47
48
n. 49
50
Figura 9. Resultado pregunta puntos ecológicos e importancia. 50
Figura 10. Resultado pregunta uso de los puntos ecológicos. 51
Figura 11. Resultado pregunta implementación de los puntos ecológicos. 51
Figura 12. Resultado pregunta conocimiento de la clasificación de los residuos sólidos

según el código de colores. 52
Figura 13. Resultado pregunta reconocimiento del impacto ambiental por falta de
clasificación y aprovechamiento de los residuos sólidos generados. 53
Figura 14. Resultado pregunta sobre comentarios acerca realización de charlas con el fin
de mitigar el impacto negativo al medio ambiente. 54
Figura 15. Imagen @educa.ambientes (logo de canal youtube). 55
Figura 16. Resultado video multimedia click informativo (residuos de comida). 55
Figura 17. Resultado video multimedia generación y clasificación de los residuos sólidos.
56
Figura 18. Resultado video multimedia clasificación de los residuos sólidos y uso de los
puntos ecológicos según resolución 2184 de 2019. 56
Figura 19. Resultado video multimedia clasificación de los residuos sólidos y uso de los
puntos ecológicos según resolución 2184 de 2019. 57
Figura 20. Resultado correo masivo enviado a correos electrónicos inmobiliarias, con
información de videos e infografías. 58
Figura 21. Resultado publicación en la plataforma de videos youtube. 58
Figura 22. Resultado identificación de basura y residuo sólido. 59
Figura 23. Resultado consulta empleados sobre información compartida sobre los temas
de generación, clasificación y aprovechamiento de los residuos sólidos. 60
Figura 24. Resultado sobre definición de punto ecológico. 61
Figura 25. Resultado consulta empleados sobre identificación de los puntos ecológicos
según los colores asignados en la Resolución 2184 de 2019. 61
Figura 26. Resultado identificación de los colores de las canecas donde se deposita el
material aprovechable según la Resolución 2184 de 2019. 62
Figura 27. Resultado consulta empleados sobre la importancia de la implementación de

los puntos ecológicos. 63
LISTA DE TABLAS
33
76
76
76
76
77
77
77
77
77
78
78
78
78
RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto tiene como objeto diseñar y desarrollar estrategias de

educación ambiental dirigidas al sector de servicios inmobiliarios de la ciudad de
Bucaramanga que está vinculado a la Lonja de Propiedad Raíz de Santander,
para lo cual se aplicó una prueba piloto en 20 inmobiliarias; El documento se
desarrolla en cuatro fases, la primera, contiene el diagnóstico de la generación de
residuos sólidos. Segundo, se diseñaron estrategias de educación ambiental
orientadas a gestión integral de los residuos sólidos. Tercero, se socializaron
videos, e infografías con ayuda de las herramientas de Tecnologías de
información y comunicación (TIC´s), en aras de educar a los trabajadores e
incentivarlos tener un comportamiento amigable con el medio ambiente.
Finalmente, se realizó una encuesta, para evidenciar la participación del personal,
y a su vez recopilar las respuestas con objeto de saber si habían sido claras y
efectivas las estrategias diseñadas.
La metodología de análisis aplicada en el presente trabajo de grado se basó en la

diseño y ejecución de encuestas en una prueba piloto en la que participaron 75
empleados de 20 inmobiliarias. La cual dio como resultado que en el sector de
servicios inmobiliarios encuestado existe un desconocimiento ante la gestión de
residuos sólidos.
Se puede concluir que, en el sector de servicios inmobiliarios encuestado, limita el

uso de los puntos ecológicos por dos razones, que son, la falta de información
sobre la gestión de los residuos sólidos y el desconocimiento en el código de
colores y su cambio normativo para la separación de los residuos sólidos, además
en múltiples empresas no cuentan con el uso de los mismos.
PALABRAS CLAVE. Aprovechables, Educación Ambiental, Gestión Integral de

Residuos Sólidos, Separación en la fuente, Puntos Ecológicos.
INTRODUCCIÓN
Existe en Colombia un marco normativo que resalta la importancia de la educación

ambiental, el cual se puede ver reflejado en la Constitución Política de Colombia
de 1991, políticas públicas como lo es la Política Nacional de Educación
Ambiental e inclusive en planes y programas que buscan promover el cuidado del
medio ambiente, el uso racional de los recursos naturales, velar por la
responsabilidad social, cultural y ambiental, desarrollar el manejo adecuado de los
residuos sólidos, entre otros, en los diferentes sectores productivos, de bienes y
servicios que fundamentan la economía del país.
En Santander el sector de los Servicios conformado por servicios financieros,

inmobiliarios, seguridad, educación y actividades artísticas, entre otros, representa
el 30,5% al Producto Interno Bruto (PIB) del departamento (Cámara de Comercio
de Bucaramanga, PIB Santander 2019). El desarrollo económico del sector no
solo demanda materias primas, agua y energía, sino que, trae consigo un aumento
significativo en la generación de residuos sólidos de tipo orgánicos e inorgánicos
con potencial aprovechable que actualmente se disponen de forma inadecuada y
terminan su vida útil en el Relleno Sanitario.
El aumento en la cantidad de residuos sólidos a manejar en Bucaramanga y su

área metropolitana trae consigo impactos ambientales negativos asociados a la
presión sobre el Relleno Sanitario El Carrasco, cambios en el uso del suelo,
generación de olores ofensivos, plagas y vectores de enfermedades y alteración
paisajística. Aunado a lo anterior, el Relleno Sanitario Regional El Carrasco se
encuentra bajo declaratoria de emergencia sanitaria por un tiempo de 24 de
meses como lo estipula el Decreto 0365 de 2020, es decir que el tiempo
aproximado para su funcionamiento según la mencionada declaratoria iría hasta el
mes de Octubre de 2022.
Expuesto lo anterior, se hace necesario diseñar y aplicar estrategias de educación
ambiental que buscan la gestión integral de los residuos sólidos, desde su
generación, separación en fuente y correcta entrega los gestores autorizados, en
aras de contribuir a la reincorporación de los residuos sólidos con potencial
aprovechable y reducir los impactos negativos al medio ambiente.
El presente proyecto se desarrolla teniendo como base la problemática ambiental

relacionada con la falta de conocimiento en la generación, clasificación y
aprovechamiento de los residuos sólidos que surgen en las actividades laborales
del sector de servicios inmobiliarios de la ciudad de Bucaramanga que está
vinculado a la Lonja de Propiedad Raíz de Santander.
A partir del planteamiento investigativo, en el proyecto de grado “Estrategia de

educación ambiental para el manejo adecuado de los residuos sólidos generados
en el sector de servicios inmobiliarios”, se determina aleatoriamente una muestra
de veinte (20) inmobiliarias vinculadas a la Lonja de Propiedad Raíz de Santander
como prueba piloto, diagnosticando a través de encuestas de sondeo el
conocimiento previo de los trabajadores, se procedió a diseñar e implementar
estrategias de educación ambiental basadas en el aprendizaje significativo
haciendo uso de las herramientas TIC´s, con el fin de generar concientización y
responsabilidad desde las acciones del día a día de los trabajadores, y así mitigar
los impactos negativos que se genera al medio ambiente.
1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La problemática del aumento en la generación de residuos sólidos provenientes de

diferentes sectores de bienes y servicios asociado de las actividades tanto
residenciales como comerciales, denotan las condiciones de emergencia sanitaria
presentadas en el relleno sanitario regional El Carrasco, en el cual son
depositados los residuos sólidos de 17 municipios los cuales contribuyen 30
toneladas al mes, siendo el Municipio de Bucaramanga uno de los más grandes
generadores de residuos solideos del carrasco aportando 15 mil Toneladas al
mes, ocasionando que el mencionado relleno esté a punto de llegar a su
capacidad y cumpla con su vida útil, conllevando su cierre y dejando una gran
preocupación sobre la problemática de, en donde se podrán depositar los residuos
sólidos generado de la ciudad. (EMAB, 2017a).
Frente a la generación y los bajos índices de clasificación y aprovechamiento

presentados en el municipio de Bucaramanga y su área metropolitana representa
uno de los problemas ambientales de mayor interés en el municipio. El Sector de
servicios inmobiliarios genera residuos con potencial aprovechable que
actualmente no están siendo clasificados y reincorporados en las cadenas del
reciclaje, por tanto, termina su vida útil en el relleno sanitario. (Cabrejo, 2018).
El presente proyecto surge a partir de la carencia de conocimiento en la

separación y manejo de residuos sólidos, la ausencia de puntos ecológicos donde
se pueden depositar y clasificar los residuos sólidos generados, además la falta de
capacitación en el gremio servicios inmobiliarios sobre temas de reciclaje,
utilización y recolección en los sitios de disposición, para los residuos sólidos
entendiéndose como cualquier objeto, material sólido que se abandona, después
de haber sido consumido o usado. (Campins Eritia, 1994). Por tanto, se hace
necesario crear una estrategia de educación ambiental que aborde el reciclaje y
medidas de aprovechamiento de los residuos sólidos.
Una vez expuesta la situación surge la siguiente pregunta problema ¿Por qué es
importante diseñar y ejecutar estrategias de educación ambiental promueven el
manejo eficiente de los residuos sólidos generados en el sector de servicios
inmobiliarios?
1.2. JUSTIFICACIÓN
La educación ambiental es un mecanismo pedagógico que permite a los seres

humanos interactuar con el medio ambiente de una manera responsable y
sostenible. La educación ambiental como herramienta busca involucrar a las
personas en la comprensión de las diferentes problemáticas ambientales de su
entorno, y logren aportar significativamente al mejoramiento de estas y el cuidado
de los recursos naturales. (Jiménez N, 2019).
Con base en la problemática, uno de los principales aspectos a mejorar es la

identificación de residuos generados dentro del gremio de servicios inmobiliarios,
ya que generalmente dichos residuos no son reconocidos dentro de las
inmobiliarias, dado que las compañías no cuentan con políticas o planes de
manejo ambiental, presentando así la ausencia de capacitaciones sobre la
clasificación de los residuos y el manejo que se le pueden dar a los mismo por
medio de reutilización, y aprovechamiento de estos, lo que conlleva a una gestión
inadecuada de los residuos originados en dicha actividad. (Reyes L, 2019).
Por tal razón, es necesario recurrir a estrategias de educación ambiental con el fin
de fomentar en el sector de servicios inmobiliarios, la importancia del cuidado y
preservación del medio ambiente la cual se apoyará en la aplicación una
estrategia pedagógica para gestión de residuos sólidos, y a la vez la creación de
hábitos en los colaboradores de cada compañía, para fortalecer la cultura
ambiental y ecológica, permitiendo gozar de un ambiente sano y agradable en el
entorno laboral y social. Todo ello se logrará con el compromiso y la conciencia
desde el buen manejo de los residuos sólidos mediante una elaboración de una
estrategia lo cual contribuirá en los miembros del gremio inmobiliario con el fin de
tener responsabilidad ambiental y sociedad. (Emab, 2017b)
Por último, se expresa la importancia de diseñar e implementar estrategias de
educación ambiental que vayan dirigidas al sector de servicios inmobiliarios
vinculados a la Lonja Propiedad Raiz de Santander, utilizando las herramientas
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICS), las cuales permiten
difundir y aplicar los concepto de generación, clasificación, manejo y
aprovechamiento de los residuos sólidos en la prueba piloto, además con estas
herramientas posteriormente se podrán utilizar las estrategias diseñadas e
implementadas en otras inmobiliarias.
1.3. OBJETIVOS
1.3.1. OBJETIVO GENERAL

Diseñar estrategias de educación ambiental en el manejo de residuos sólidos para
promover la importancia dentro del entorno social y laboral del sector de servicios
inmobiliario vinculado a la Lonja de Propiedad Raíz de Santander.
1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
● Diagnosticar la generación de residuos sólidos en el sector de servicios

inmobiliarios.
● Diseñar estrategias de educación ambiental orientadas a la clasificación y
manejo de residuos sólidos que se generan en el sector de servicios
inmobiliarios.
● Ejecutar las estrategias de educación ambiental para incentivar la
importancia de la clasificación y aprovechamiento de los residuos sólidos en
el sector de servicios inmobiliarios.
● Evaluar los resultados obtenidos frente a la implementación de la estrategia
de educación ambiental en el manejo de residuos sólidos para el sector de
servicios inmobiliarios.
1.4. ESTADO DEL ARTE
Se ha logrado identificar, que uno de los principales problemas ambientales

debido a los residuos sólidos es la rapidez con la que se ha aumentado la
generación de los mismos, provocando así otros problemas ambientales
relacionados con la mala disposición de los residuos, el no aprovechamiento
mediante procesos de reutilización, reciclaje, compostaje etc. (Saénz y Urdaneta,
2014).
Para la realización de este proyecto se realizó una revisión teórica donde se

encontraron investigaciones, trabajos de grado y tesis; que tienen relación o
aproximación con el tema de educación ambiental y su relación con el manejo de
residuos sólidos. De estos estudios se tomaron aspectos pertinentes para el
desarrollo de esta investigación destacando los siguientes estudios nacionales e
internacionales:
ESTUDIOS NACIONALES
En Colombia en el año 2012, Rengifo Segura, y Mora Córdoba realizaron un
artículo investigativo titulado “La Educación Ambiental una Estrategia Pedagógica
que Contribuye a la Solución de la Problemática Ambiental en Colombia”, el cual
tuvo como objeto identificar las interacciones de la sociedad y su comportamiento
con el entorno que la rodea haciendo uso del concepto de educación ambiental,
planteando la educación ambiental como una herramienta de contribución e
incentivo al desarrollo colectivo y responsable entre ser humano y sociedad. Se
evidenció la importancia de crear estrategias de educación ambiental con el fin de
generar la sensibilización del entorno social, económico y cultural, promoviendo
los buenos hábitos sobre el uso y el aprovechamiento de los residuos sólidos.
(Rengifo y Mora, 2012).
En el año 2016, Hernández Flechas y Corredor González publicaron el artículo
“Reflexiones sobre la Importancia Económica y Ambiental del Manejo de Residuos
en el Siglo XXI”, el cual tuvo como objeto proponer una mejora a la gestión
inadecuada de los residuos sólidos que se generan en el país, e informar la tasa
de reciclaje y con ello los bajos índices de aprovechamiento de los residuos
generados, buscando resaltar la urgencia en la implementación de estrategias
pedagógicas en materia de residuos en el país (Hernández y Corredor, 2016a).
Con base en este artículo, se identifica que la inadecuada gestión de los residuos
es una problemática a nivel nacional en ámbitos residenciales y comerciales.
Dicha problemática se abordó mediante la sensibilización de la sociedad
mostrando como resultado el aumento del aprovechamiento de los residuos y un
cambio comportamental. (Hernández y Corredor, 2016b).
En el año 2019, García Bautista y Socorro Castro elaboraron un artículo titulado

“Manejo y Gestión Ambiental De Los Desechos Sólidos, Estudio De Casos” el cual
tuvo como objeto identificar la generación y manejo de los residuos sólidos en el
corregimiento de Puerto Bolívar, Colombia, con el fin de proponer una mejora a la
estructura de la gestión de los residuos sólidos, logrando diagnosticar e incentivar
a la comunidad a realizar la separación en fuente con el fin de aprovechar los
residuos sólidos al máximo. obteniendo como resultado el fomento e incentivo a
un cambio comportamental en materia de clasificación, aprovechamiento, y
disminución de generación de residuos sólidos (García y Socorro, 2019).
En el año 2019, Barrera Navarro y Sánchez Camacho, elaboraron un proyecto de

investigación titulado “Apoyo A La Implementación Del Programa De
Sensibilización Y Educación Ambiental Del Plan De Gestión Integral Y Residuos
Sólidos En La Sede Principal Y Centros Externos Del Municipio De Bucaramanga”,
el cual tuvo como finalidad establecer programas de gestión ambiental con base
en la educación ambiental y con ello poder contribuir a la mejoría en las empresas
comerciales con respecto a la reducción de los residuos sólidos generados por las
mismas, incentivando el reciclaje en las empresas e incluso proporcionando
dinámicas en la población favoreciendo el entorno de los mismos. (Barrera y
Sánchez, 2019).
2. MARCO REFERENCIAL
2.1. MARCO TEORICO
2.1.1. EDUCACIÓN AMBIENTAL

La educación ambiental se puede definir como aquellas acciones educativas que
se promueven en una comunidad con el fin de generar concientización hacia el
medio ambiente y el entorno que la rodea. Tras la aplicación de la educación
ambiental se crean valores en la sociedad con el fin de transformar una
problemática ambiental en una responsabilidad social, con lo cual se promueve el
cuidado del medio ambiente. (Martínez, R. 2010).
En el año 1976, las Naciones Unidas en la reunión efectuada en Ginebra,

conceptualizaron el término de educación ambiental, con la finalidad de educar a
la sociedad con relación al deterioro y afectación al medio ambiente como
consecuencia de la falta de la conciencia y responsabilidad con el entorno, esto
con el fin de dar solución a todos los problemas que se relacionan con el medio
ambiente y calidad de vida. (UNESCO. 1975).
Colombia cuenta con un amplio marco normativo ambiental que se puede ver
reflejado en principio en la Constitución Nacional de 1991 y seguido de esto, en
Decretos, Resoluciones, Políticas Públicas, etc. Con esto se puede evidenciar que
normativamente el entorno ambiental con el pasar de los años no ha sido
abandonado por el gobierno y la sociedad. (Política Nacional de Educación
Ambiental, 2002).
Con el fin de poder incorporar la dimensión ambiental el Gobierno Nacional junto

con el Ministerio de Educación Nacional en adelante MEN y Ministerio de
Ambiente y Desarrollo Sostenible en adelante MADS, diseñaron e implementaron
la Política Nacional de Educación Ambiental, la cual busca incluir la dimensión
ambiental en la sociedad para afrontar las problemáticas que se dan en este
medio y que pueden ser tratadas por la misma población generando
concientización utilizando y aplicando herramientas de educación ambiental en
Comités técnicos interinstitucionales de educación ambiental (CIDEA), Proyectos
Ambiental Escolar (PRAE) y en la parte social con los Proyectos Ciudadanos de
Educación Ambiental (PROCEDA). (Política Nacional de Educación Ambiental,
2002).
2.1.2. POLITICA NACIONAL DE EDUCACIÓN AMBIENTAL.

A un modelo educativo con limitantes y falta de una consciencia crítica sobre las
realidades ambientales del país, reflejó una crisis que amenazaba con salirse de
las manos, fue así como en la constitución Política de Colombia de 1991, se
lograron reconocer los derechos colectivos ambientales, en los que interviene la
sociedad y el Estado. Alcanzado esto, se concibieron leyes e instituciones con el
naciente Sistema Nacional Ambiental (SINA), el cual impulsa las acciones del
cambio y perspectiva ambiental del país. Al integrar las ideas del SINA y algunas
leyes de educación del país como lo son la Ley 99 de 1993 y Ley 115 de 1994,
hicieron que se formularon las bases para La Política Nacional de Educación
Ambiental, la cual con la interacción, concepción y uso de estrategias formativas,
contribuyen para atender la realidad ambiental del país, realizando un enfoque en
todos los sectores del país, para contar con la participación activa de los mismos y
así generar cambio en la cultura, sociedad y ambiente, consiguiendo un futuro
sostenible para el país. (Política Nacional de Educación Ambiental, 2002).
La aprobación de la Política Ambiental, viabilizó y legitimo los lineamientos que se

estaban instalando en los espacios locales, generando sentido de pertenencia con
el entorno ambiental, para lo cual con el uso de herramienta y estrategias, se
pueda construir proyectos de vida, mejorar el entorno ambiental, social, cultural.
(Política Nacional de Educación Ambiental, 2002).
2.1.3. LOS RESIDUOS SÓLIDOS
Se considera que los residuos sólidos son aquellos materiales desechados tras el
uso al cumplir con su vida útil y que por lo general por sí solos carecen de valor
económico. Los residuos sólidos principalmente son desechos procedentes de los
procesos de fabricación, transformación y utilización de bienes de consumo, de los
cuales según su clasificación pueden ser susceptibles de aprovechamiento. La
principal producción de residuos sólidos es el sector residencial, seguido de este
está el industrial y comercial. (EMAB, 2017c).
Actualmente existen diversas definiciones sobre los residuos sólidos, en este caso
se tomaron como referencia dos (02) definiciones claras y muy completas: La
primera hace referencia a residuos sólido como material de desecho o basura
(Decreto 1076 de 2015).
Teniendo como base el Decreto 1076 de 2015, donde se hace mención a la

definición de residuo sólido como “Todo material, sustancia o elemento que queda
como resultado del consumo o uso de una actividad ejercida por el hombre, el cual
luego de su uso es abandonado o desechado y es susceptible de
aprovechamiento”. (Decreto 1076 de 2015).
2.1.4. CLASIFICACIÓN DE LOS RESIDUOS SÓLIDOS

Existen distintas formas de clasificar los residuos sólidos, según Almerida y
Camestrini (1989) los clasifican en orgánicos, los cuales se pueden descomponer
de manera natural, e inorgánicos los cuales no se pueden degradar naturalmente.
Sin embargo, existen otras clasificaciones como las siguientes:
2.1.4.1. SEGÚN LA PELIGROSIDAD

Los residuos sólidos pueden ser peligrosos y no peligrosos, teniendo en cuenta la
afectación que estos pueden llegar a generar al medio ambiente y al ser humano.
(Decreto 4741 de 2005).
Los residuos sólidos peligrosos, son aquellos que por sus características suponen
un riesgo a la salud humana y ambiente. Estos residuos pueden ser infecciosos,
tóxicos, explosivos, corrosivos, inflamables, volátiles, combustibles y reactivos.
(Resolución 1362 de 2007).
Los residuos sólidos no peligrosos son aquellos no generan daño potencial al ser
humano y medio ambiente, estos pueden ser aprovechables y no aprovechables.
(Decreto 4741 de 2005).
2.1.4.2. SEGÚN SU POTENCIAL DE APROVECHAMIENTO

Los residuos sólidos aprovechables son aquellos que pueden ser reincorporados a
su ciclo productivo y que tienen valor comercial. Los residuos que componen a
este tipo de residuos son, el papel, el cartón, el vidrio de botella, el metal, el
platico, madera, restos de comida y poda. (Política para la Gestión Integral de
Residuos Sólidos, 1998).
Los residuos sólidos no aprovechables son aquellos que no se pueden

reincorporar a su ciclo productivo, por sus características no tienen valor comercial
y que por lo general son dirigidos directamente a los rellenos sanitarios, Los
residuos que componen a este tipo de residuos son, las servilletas, residuos
sanitarios, material de barrido, colillas de cigarrillo, materiales de empaque y
materiales sucios de comida. (Decreto 1505 de 2003, art. 1).
2.1.4.3. SEGÚN SU ORIGEN DE GENERACIÓN

Según su origen los residuos pueden clasificar en domésticos, comerciales,
industriales e institucionales. (Decreto 1713 de 2002).
Los residuos sólidos domésticos, son aquellos que son generados en los hogares
como consecuencia de actividades ejercidas en el hogar. (Decreto 1713 de 2002).
Los residuos sólidos industriales, son aquellos residuos resultantes de procesos
de fabricación, transformación, y utilización generados en actividades industriales.
Residuos sólidos agrícolas, son aquellos que quedan de actividades de la

agricultura, ganadería, pesca, explotaciones forestales o de la industria
alimenticia. (Decreto 1713 de 2002).
Residuos sólidos hospitalarios, son aquellas sustancias, materiales, subproductos,

sólidos, líquidos, gaseosos, que son el resultado de una actividad ejercida por el
generador, que produce residuos hospitalarios relacionados con el sector salud.
(Resolución 1164 de 2002).
2.1.4.4. SEGÚN SU COMPOSICIÓN.

Residuo orgánico: Es todo desecho de origen biológico, pueden ser, hojas,
ramas, cáscaras y residuos de la fabricación de alimentos en el hogar, etc.
(Decreto 1713 de 2002, art. 1).
Residuo inorgánico: todo desecho de origen no biológico, de origen industrial o de

algún otro proceso no natural, por ejemplo: plástico, telas sintéticas, etc. (Decreto
1713 de 2002, art. 1).
Mezcla de residuos: En el sentido más amplio del término, se refiere a todos los
desechos de residuos mezclados que es el resultado de una combinación de
materiales orgánicos e inorgánicos. (Decreto 1713 de 2002).
Los residuos sólidos de construcción o demolición (RCD), son los residuos

provenientes de excavación, construcción, demolición, reparaciones o mejoras
locativas de obras civiles. (Resolución 0472 de 2017).
Residuos sólidos electrónicos o RAEE, se considera que este tipo de residuos es

producto de desechos de aparatos electrónicos una vez se cumple la vida útil.
(Política Nacional para la gestión integral de los residuos de aparatos Electrónicos,
Ley 1672 de 2013).
2.1.5. CODIGO DE COLORES
Según la Resolución 2184 de 2019, se modifica el código de colores que se
adaptará a partir del primero de enero del año 2021, la cual diseña y unifica el
código de colores a nivel nacional asignando las canecas de color verde, blanco y
negro para la clasificación de los residuos sólidos. (Resolución 2184 de 2019).
La clasificación desarrollada asigna la caneca de color verde para depositar los

residuos sólidos orgánicos como lo son, las cáscaras de frutas y verduras residuos
de comida y residuos de poda y hojarasca. El color blanco es destinado para la
clasificación de los residuos aprovechables que corresponde a los plásticos,
cartón, vidrio, papel y metal. Por último, el color negro destinado para los residuos
no aprovechables que corresponden al papel higiénico residuos sanitarios papeles
y cartones que están contaminados por comida y papeles metálicos. (Resolución
2184 de 2019).
2.1.6. GENERACIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS EN BUCARAMANGA Y SU

ÁREA METROPOLITANA.
La generación de residuos sólidos en Bucaramanga y su área metropolita desde

hace varios años ha traído la preocupación de una emergencia sanitaria en el
relleno sanitario El Carrasco, esto por motivo que los bumangueses día a día
producen residuos sólidos los cuales no son aprovechados ocasionando esto que
en promedio se produzca 1 kilogramo de residuos al día por habitante en la
ciudad. (Vanguardia Liberal, Pineda, 2019).
Según informe realizado en 2017 por la Empresa de Aseo de Bucaramanga

(EMAB) al Carrasco ingresan 30 mil toneladas de residuos sólidos de 17
municipios, de los cuales el municipio de Bucaramanga produce el 55% de los
residuos sólidos depositados en el relleno sanitario, agotando la vida útil del
relleno que está a punto de llegar a su capacidad, conllevando a su cierre y
aumentando los impactos ambientales negativos asociados a la presión sobre el
relleno, el cambio el uso del suelo, olores ofensivos, generación de lixiviados,
plagas y vectores de enfermedad, así como dejando a la ciudad sin una sitio para
disponer correctamente los residuos sólidos generados. (EMAB, 2017d).
2.2. MARCO CONCEPTUAL
Almacenamiento: Es el lugar destinado para depositar los residuos o desechos

peligrosos en corto tiempo. (Decreto 1076 de 2015, art. 2).
Aprovechamiento: Es el proceso mediante el cual, a través de un manejo integral

de los residuos sólidos, los materiales recuperados se reincorporan al ciclo
económico y productivo en forma eficiente, por medio de la reutilización, el
reciclaje, la incineración con fines de generación de energía, el compostaje o
cualquier otra modalidad que conlleve beneficios sanitarios, ambientales y/o
económicos. (Decreto 1505 de 2003, art. 10).
Contaminación: Es la alteración del medio ambiente por sustancias o formas de

energía puestas allí por la actividad humana o de la naturaleza en cantidades,
concentraciones o niveles capaces de interferir con el bienestar y la salud de las
personas, atentar contra la flora y/o la fauna, degradar la calidad del medio
ambiente o afectar los recursos de la Nación o de los particulares. (Decreto 1713
de 2002, art. 1).
Estrategias Educativas: Conjunto de acciones pedagógicas, didácticas y

metodológicas, que, de manera pertinente, articulada y coherente, garantizan el
derecho a la educación de los beneficiarios de la presente Sección. (Decreto 1075
de 2015, art. 2).
Educación Ambiental: Se define como la pedagogía relacionada con el medio

ambiente, con el propósito de que el ser humano pueda adaptarse a su entorno
sin afectar al medio natural (Política Nacional de Educación Ambiental del 2002).
Impacto Ambiental: Cualquier alteración en medio ambiental biótico, abiótico y

socioeconómico, que sea adverso o beneficioso, total o parcial, que pueda ser
atribuido al desarrollo un proyecto, obra o actividad. (Decreto 1076 de 2015, art.
2).
Manejo Integral: Se denomina al conjunto de actividades que se realizan desde la
generación de los residuos hasta su eliminación. Comprende fases como la
separación de la fuente, preparación, recolección, transporte, almacenamiento y
tratamiento del residuo sólido (Decreto 1713 de 2002, art. 1).
Medio Ambiente: Se denomina medio ambiente al lugar en el cual se realiza

algún tipo de intercambio natural, y que en él es posible generar vida. (Política
Nacional de Educación Ambiental del 2002).
Plan de manejo ambiental: Es el conjunto detallado de medidas y actividades

que son producto de una evaluación ambiental, están orientados a prevenir,
mitigar, corregir o compensar los impactos y efectos ambientales debidamente
identificados, que se causen por el desarrollo de un proyecto, obra o actividad.
Incluye los planes de seguimiento, monitoreo, contingencia y abandono según la
naturaleza del proyecto, obra o actividad. (Decreto 2041 de 2014, art. 1).
Puntos Ecológicos: Son puntos fijos de recolección de basura, donde se

encuentran contenedores, debidamente identificados mediante colores, para que
los diferentes tipos de residuos sean almacenados adecuadamente. (Resolución
2184 de 2019).
Residuo o desecho: cualquier objeto, material, elemento o producto que se

encuentra en sólido o semisólido, o es un líquido o gas contenido en recipientes o
de pósitos, cuyo generador descarta, rechaza o entrega porque sus propiedades
no permiten usarlo nuevamente en la actividad que lo o porque la legislación o la
normatividad vigente así lo estipula. (Decreto 1076 de 2015, art. 2).
Residuo Sólido: El residuo sólido es considerado cualquier desecho, residuo o

material que resulta del consumo o actividad realizada por el ser humano, el cual
puede ser aprovechado, tratado o puede terminar en el lugar de disposición final.
(Decreto 1713 de 2002, art. 1).
Residuo Aprovechable: Se considera que el residuo aprovechable es aquel

material que después de haber sido utilizado no tiene valor para quien lo genera,
pero que gracias a sus características físicas y químicas puede incorporarse a un
proceso productivo con el fin de volver a ser utilizado. (Decreto 1713 de 2002, art.
1).
Reutilización: Es la prolongación y adecuación de la vida útil de los residuos

sólidos recuperados y que mediante procesos, operaciones o técnicas devuelven
a los materiales su posibilidad de utilización en su función original o en alguna
relacionada, sin que para ello requieran procesos adicionales de transformación.
(Decreto 1713 de 2002, art. 1).
Separación en la Fuente: Es aquel proceso de clasificación de los residuos

sólidos generados en un lugar determinado, con el fin de identificar los residuos
que pueden ser reutilizados o posteriormente pueden ser tratados par que puedan
volver a su vida útil. (Decreto 1713 de 2002, art. 1).
2.3. MARCO LEGAL
Tabla 1. Marco legal Nacional, con enfoque a la educación ambiental y
generación, clasificación y aprovechamiento de los residuos sólidos.
NORMA ENCABEZADO OBJETO
Constitución Nacional de Establece el derecho a Sustenta la importancia de
Colombia 1991 (artículo gozar de un ambiente sano los derechos colectivos y del
79, artículo 67) y el deber de proteger la medio ambiente, adicional a
diversidad e integridad del esto manifiesta la
ambiente (artículo 79), importancia de la educación
buscando formar al en ambientes sociales,
ciudadano para la culturales y ambientales.
protección del ambiente
(artículo 67).
Decreto Ley 2811 de 1974 Por el cual Se dicta el Estipula en su título II, de la
código nacional de parte III las disposiciones
recursos naturales relacionadas con la
renovables y de protección Educación Ambiental en el
al medio ambiente sector formal.
Ley 9 de 1979 Por el cual se crea el Estipula los parámetros y
Ministerio del Medio creación del Ministerio de
Ambiente, se reordena el Ambiente.
sector público encargado
de la Gestión y
conservación del medio
ambiente y los recursos
naturales renovables, se
organiza el Sistema
Nacional Ambiental –
SINA-
Decreto 2104 de 1983 Reglamenta parcialmente Define la terminología
Decreto - Ley 2811 de técnica relacionada con
1974 y la Ley 9 de 1979 en residuos sólidos. Contiene
cuanto a residuos sólidos normas sanitarias aplicables
al almacenamiento,
presentación, recolección,
transporte, transferencia,
transformación y disposición
sanitaria de los residuos
sólidos.
Ley 99 de 1993 Por la cual se crea el Está Ley, Organiza el
Ministerio del Medio Sistema Nacional
Ambiente Ambiental, SINA.
Política Nacional de Orienta los esfuerzos de Permite la inclusión del
Educación Ambiental del las diferentes entorno ambiental en la
2002 organizaciones y educación.
entidades, estableciendo
los principios, estrategias y
retos de la Educación
Ambiental.
Decreto 1713 de 2002, art. "Por el cual se reglamenta Reglamenta la ley 99 de
1 la Ley 142 de 1994, la Ley 1993 en relación con la
632 de 2000 y la Ley 689 Gestión Integral de
de 2001, en relación con la Residuos Sólidos".
prestación del servicio
público de aseo, y el
Decreto Ley 2811 de 1974
y la Ley 99 de 1993 en
relación con la Gestión
Integral de Residuos
Sólidos".
Resolución 1045 de 2003 Por la cual se adopta la Permite garantizar el
metodología para la mejoramiento continuo del
elaboración de los Planes manejo de residuos sólidos
de Gestión Integral de
Residuos Sólidos, PGIRS,
y se toman otras
determinaciones.
Decreto 1200 de 2004 Por el cual se determinan Sustenta la planificación
los Instrumentos de ambiental como un proceso
Planificación Ambiental y dinámico del desarrollo
se adoptan otras sostenible que permite
disposiciones. orientar de manera
coordinada el manejo,
administración y
aprovechamiento de sus
recursos naturales
renovables.
Ley 1549 de 2012 Por medio de la cual se Con esta Ley se refuerza la
fortalece la política de educación
institucionalización de la ambiental a partir de la
política nacional de consolidación de estrategias
educación ambiental y su y mecanismos de mayor
incorporación efectiva en el impacto, en los ámbitos
desarrollo territorial. locales y nacionales.
Decreto 1076 de 2015 "Por medio del cual se Define términos ambientales
expide el Decreto Único y permite el desarrollo del
Reglamentario del Sector sector ambiente y Desarrollo
Ambiente y Desarrollo Sostenible.
Sostenible"
Resolución 2184 de 2019, Por el cual se modifica la Mediante la cual se unifica

artículo 4 resolución 668 de 2016 el código de colores para la
sobre uso racional de separación de residuos en
bolsas plásticas y se la fuente a nivel nacional a
adoptan otras partir del primero de enero
disposiciones de 2021.
como el código de colores
para la separación de
residuos sólidos en la
fuente
Fuente. Autor
3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION
El presente trabajo de grado se desarrolló en cuatro fases:
PRIMERA FASE: Diagnosticar la generación de residuos sólidos en el sector de

servicios inmobiliarios.
En esta fase se adelantó un diagnóstico del conocimiento sobre los temas de

generación, clasificación y aprovechamiento que tenían los colaboradores de las
veinte (20) inmobiliarias vinculadas a la Lonja Propiedad Raíz de Santander,
seleccionadas para la realización de la prueba piloto.
SEGUNDA FASE: Diseñar estrategias de educación ambiental orientadas a la

clasificación y manejo de residuos sólidos que se generan en el sector de servicios
inmobiliarios.
En esta fase se desarrollaron módulos video gráficos con el fin de facilitar la

pedagogía ambiental hacia los trabajadores y con esto poder dar a conocer los
conceptos de residuos sólidos, su importancia en las etapas de generación,
clasificación y aprovechamiento, destacando la implementación y uso de los
puntos ecológicos según la normatividad vigente en Colombia. De igual manera,
se diseñó una colección de imágenes y textos sencillos en forma de infografía
como material de soporte en temas de gestión de residuos y ventajas al medio
ambiente tras aplicar los conceptos de aprovechamiento y reutilización.
TERCERA FASE: Ejecutar las estrategias de educación ambiental para incentivar

la importancia de la clasificación y aprovechamiento de los residuos sólidos en el
sector de servicios inmobiliarios.
En esta fase se divulgo el material video-gráfico e infografía diseñada en la

segunda fase, haciendo uso de las herramientas TIC´s, a través de plataformas
digitales como youtube, google, correo electrónico, entre otros. La divulgación se
lleva a cabo con herramientas TIC´s por motivo que no solo se muestra en el
instante de la realización del proyecto por temas de COVID, sino que a su vez
permite una disponibilidad virtual sobre la información diseñada y transmitida
alcanzando una mayor acogida en la región.
CUARTA FASE: Evaluación de los resultados obtenidos frente a la

implementación de la estrategia de educación ambiental en el manejo de residuos
sólidos para el sector de servicios inmobiliarios.
En esta fase con el fin de poder identificar si la información suministrada había

generado sensibilización y responsabilidad sobre la generación, aprovechamiento
y manejo de los residuos sólidos en los trabajadores que participaron en el
presente proyecto. Para lo cual se realizó un formulario utilizando la herramienta
google form, esto con el fin de sintetizar las respuestas dadas por los empleados y
así tener un estimado del impacto positivo que surge a través de la aplicación del
presente proyecto.
La investigación con enfoque cualitativo, ya que contiene un diagnóstico inicial, un

análisis de investigación y la aplicación de educación ambiental, lo cual se puede
ver reflejado en las estrategias propuestas para el desarrollo del presente trabajo
de grado. Así mismo, la muestra como prueba piloto para abordar el diseño e
implementación. Sin embargo, cada funcionario tendrá la decisión sobre la
aplicación de las mismas, por tal motivo se busca interactuar y fomentar
estrategias de educación ambiental que vayan de la mano de la tecnología con el
fin de que puedan ser transmitidas y aplicadas por los usuarios, para así mitigar el
impacto al medio ambiente.
4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO

Esta es una investigación que se hizo con metodología de análisis, para lo cual se
realizó en las fases de preparación, diagnóstico, diseño y desarrollo de estrategias
de educación ambiental y divulgación de las estrategias sobre el tema de
generación, clasificación y aprovechamiento de los residuos sólidos dirigidas a los
trabajadores de las 20 inmobiliarias seleccionadas aleatoriamente como prueba
piloto, esto para identificar y mejorar el conocimiento y aplicación del manejo de
los residuos sólidos generados en el sector inmobiliario vinculado a la Lonja
Propiedad Raíz de Santander de la ciudad de Bucaramanga.
A partir del planteamiento investigativo, se realizó un cronograma de actividades

que estuvo planteado por las etapas de diagnóstico, diseño y desarrollo de
estrategias de educación ambiental y valoración.
FASE PREPARATORIA:
La Lonja de Propiedad Raíz de Santander, tras ser un gremio inmobiliario
constituido por las 80 principales inmobiliarias del departamento y además por
prestar su funcionamiento como ente regulador para generar cumplimiento en la
norma en el ámbito de servicios inmobiliarios, logró llamar la atención para
dirigirse este proyecto en ellos, esto por razón de poder recopilar la información de
diagnóstico sobre la generación, manejo y clasificación de residuos sólidos en el
sector de servicios inmobiliarios y una vez obtenidos estos resultados se buscó
diseñar, implementar y desarrollar estrategias de educación ambiental en las
inmobiliarias adscritas a este gremio de la ciudad de Bucaramanga.
Por motivo de la pandemia tras el cierre de los establecimientos comerciales por el

aislamiento decretado por el gobierno Nacional y tras su apertura lenta se
estableció realizar una prueba piloto a 20 inmobiliarias vinculadas a la Lonja de
Propiedad Raíz de Santander en la ciudad de Bucaramanga las cuales fueron
seleccionadas aleatoriamente.
El tamaño de la muestra ideal para dirigir y ejecutar el presente proyecto se

calculó por medio de muestra finita teniendo como base que el total de los
funcionarios activos en el total de las 20 empresas seleccionadas de la prueba
piloto, para lo cual el total de los empleados era de 93 y de los cuales se tuvo la
participación y colaboración 75 empleados.
Para el diseño de la encuesta llamada "estrategias de educación ambiental para el

manejo adecuado de los residuos sólidos generados en el sector de servicios
inmobiliarios", se tuvieron en cuenta 13 preguntas de las cuales 7 eran cerradas
con el fin de optimizar la claridad de las respuestas según los conocimientos y
aplicaciones de los funcionarios en temas de la generación, clasificación y
aprovechamiento de los residuos y 6 de las preguntas eran de tipo abiertas con el
fin de conocer si los trabajadores reconocían los conceptos básicos de residuos
sólidos e identificar si conocían las consecuencias producidas al medio ambiente
por la falta de gestión de los residuos sólidos dentro del entorno laboral.
FASE DE DIAGNÓSTICO:
En primera instancia con el fin precisar las opiniones de los trabajadores de las
inmobiliarias participantes se realizó una encuesta llamada "estrategias de
educación ambiental para el manejo adecuado de los residuos sólidos generados
en el sector de servicios inmobiliarios", la cual tenía como objetivo poder recopilar
los conceptos y caracterización que tenían los empleados sobre la identificación
de los residuo sólido, que tipos de residuos sólidos se generan, se clasifican y se
aprovechan dentro de cada compañía.
Para la aplicación de la encuesta, se coordinó con las empresas que se efectuaría

en el mes de Septiembre de 2020, para lo cual se requirió hacer entrega física a
de los empleados de las inmobiliarias y posteriormente los trabajadores
participantes la devolvían de la misma manera programando la visita para su
devolución o de manera virtual escaneándola, ya que por razones de covid-19 las
empresas restringían la entrada del personal externo.
En total fueron 20 las inmobiliarias escogidas que como se mencionó
anteriormente fueron aleatorias, y el total de los trabajadores participantes fue de
75, con el fin de tener el tamaño de la muestra se realizó el cálculo por medio de
muestra finita, esto con el fin de determinar muestra representativa homogénea y
no provoque un sesgo en la selección, como se evidencia a continuación:
Ficha técnica
Objetivo: Conocer las opiniones de los trabajadores de cada inmobiliaria
seleccionada sobre los temas de generación, clasificación y aprovechamiento de
los residuos sólidos.
Grupo de objetivo: Los empleados de 20 inmobiliarias de Bucaramanga que

fueron escogidas de manera aleatoria las cuales están vinculadas a la Lonja de
Propiedad Raíz de Santander.
Técnica: Encuesta física la cual fue entregada a cada funcionario en cada una de
las inmobiliarias, las cuales una vez realizadas por ellos se regresaron por
físicamente y escaneadas.
Muestra: La encuesta fue dirigida a 93 trabajadores del gremio de servicios

inmobiliarios, de las cuales 75 personas respondieron la encuesta.
Se realizó el cálculo estadístico para determinar el tamaño de la muestra finita de

la cual se obtuvo el siguiente resultado:
POBLACÍÓN FINITA
Figura 1. Fórmula población finita.
Dónde:
n: Tamaño de muestra buscado
N: Tamaño de la población
Zα: Parámetro estadístico que depende del nivel de confianza (NC)
e: Error de estimación máximo aceptado
p: Probabilidad de que ocurra el evento estudiado
q: (1-p): probabilidad de que no ocurra el evento estudiado.
Reemplazando con los datos asignados:
93∗1,9602∗50∗50
n=
5 2∗( 93−1 )+ 1,9602∗50∗50
893172
n= =75,03
11904
La fracción de muestreo obtenido (n) frente al tamaño de la población (N), es

mayor que 0,1 (que corresponde al 10% de la población).
n: 75
N: 93
75
n /N = =0,806
93
0,806 > 0,1
Con el resultado obtenido se comprueba que la muestra cumple con el 10% para
verificar la eficacia de la encuesta realizada.
FASE DE DISEÑO:
Para la etapa de diseño de las estrategias de educación ambiental, se tomó como
base los conceptos básicos de residuos sólidos, esto con el fin de poder realizar
una herramienta educativa que tuviera síntesis de los temas de generación y
clasificación de los residuos sólidos y uso de los puntos ecológicos según la
resolución 2184 de 2019. Temas que en la encuesta de diagnóstico indicaron que
la población no tenía claros; para lo cual se realizaron guiones contextualizando
las temáticas a transmitir en cada uno de los videos realizados.
En el primer video enfoco esfuerzos en la definición de residuo sólido, clasificación

de residuos sólidos, tipos de residuos sólidos peligrosos y no peligrosos, residuos
sólidos aprovechables y no aprovechables, generación de los residuos sólidos
tanto a nivel mundial como a nivel municipal y su problemática ambiental.
El segundo video, ilustro la importancia del uso de los puntos ecológicos y la

normatividad nacional vigente que corresponde a la resolución 2184 de 2019
código de colores, esto con el fin de mitigar la generación de residuos sólidos, que
por falta de clasificación y separación en la fuente, aportan aumento en la
generación de residuos que son dirigidos a los rellenos sanitarios.
Programas utilizados para el diseño videográfico:

 Adobe audition, Se utilizó este programa para la conversación del tipo de
audio de mp4 a tipo mp3, el cual fue grabado con micrófono digital.
 Zepeto, Aplicación utilizada para la creación del personaje ivy (la cual toma
este nombre que defiende del término hiedra, a la cual se le denomina la
característica de protección a la naturaleza). Gracias a esta aplicación se
puede dar una interacción y animaciones al personaje creado.
 Flacticon, Pagina que sirvió para la descarga de material de imágenes de tipo
jpg y png, los cuales hacen parte del video.
 Freepik, Pagina que sirvió para la descarga de material de imágenes de tipo
jpg y png, los cuales hacen parte del video.
 Photoscape, Programa utilizado para la edición de imágenes y algunos textos
que hacen parte del video.
 Powerpoint, Se hizo uso de esta herramienta ofimática para la creación de
algunas diapositivas utilizadas para el video, esto por motivo de las
animaciones y fondos básicos de la presentación.
 Camtazia, Programa fundamental para la creación de los videos, fue utilizado
para la grabación de la presentación de las diapositivas presentadas en
powerpoint y seguido a esto, fue el programa donde se unificaron los audios
mp3 sobre la presentación de la temática, se anexaron videos, animaciones del
personaje Ivy, y consolidó el material videográfico.
Duración fase de diseño videográfico:

Al ser un contenido que fue diseñado desde el guion en adelante, su tiempo fue
extenso, para lo cual se calcula que en cada uno de los videos se demoró un
aproximado de 18 días.
El click informativo diseñado tuvo una duración de creación de 3 días.
Adicional al contenido videográfico diseñado y creado, se realizó una infografía

eso con el fin de sintetizar los conceptos generales de educación ambiental con
respecto a los residuos sólidos.
Programas utilizados para el diseño de Infografía.

 Photoscape, Programa utilizado para la edición de imágenes tipo jpg.
 Powerpoint, del cual se hizo uso para quitar los fondos de algunas imágenes
jpg.
 Página canva, en la cual es una plataforma web que brinda diseños gratuitos
con la cual se pudo diseñar las infografías, esto con el fin de tener una síntesis
de los temas a resaltar sobre la generación y clasificación de los residuos
sólidos.
Duración fase de diseño de infografías:

La etapa de diseño de la infografía tardo 3 días, esto por motivo de poder diseñar
la síntesis del tema de residuos sólidos.
FASE DE DIVULGACIÓN:
Para la fase de divulgación de las estrategias diseñadas de educación ambiental,
se tuvieron en cuenta los 2 videos titulados “generación y clasificación de los
residuos sólidos” y “uso de los puntos ecológicos según la normatividad nacional
vigente que corresponde a la Resolución 2184 de 2019”. Adicional a esto se
compartió el click informativo con el que se buscaba generar un corto videográfico
para la identificación y clasificación de los residuos sólidos. Por último se
difundieron las infografías desarrollados por medio de correo masivo utilizando la
página Activehosted en vinculación del correo electrónico
educa.ambientes@gmail.com, esto con el fin de generar la sensibilización del
gremio de servicios inmobiliarios vinculado a la Lonja de Propiedad Raíz de
Santander las estrategias de educación ambiental.
Con respecto a la divulgación de los videos educativos se compartieron de

distintas maneras haciendo uso de las herramientas TIC’S, enviándose por correo
electrónico masivo con el fin de evidenciar a cuantas personas llegaba el
contenido digital y tener la estadística de cuantas personas de a las que se
enviaba lograban ver el contenido del correo; adicional a esto se cargaron a la
plataforma de videos youtube realizando la creación de un canal educativo con
enfoque ambiental, con el fin de que estas estrategias estuvieran en varios sitios
web y pudiera llegar a sectores de servicios relacionados a los que se dirigió el
presente proyecto.
FASE DE EVALUACIÓN:
Teniendo en cuenta las fases anteriormente mencionadas: diagnostico, diseño y
desarrollo de estrategias de educación ambiental, y divulgación de las estrategias
planteadas, se estimó la participación y el aprendizaje adquirido de los empleados
de las inmobiliarias participantes en este proyecto tras la ejecución del presente
proyecto, para lo cual se desarrolló una encuesta utilizando la plataforma google
Form. La encuesta se tituló “evaluación dirigida al sector de servicios inmobiliarios
de la ciudad de Bucaramanga vinculada a la lonja de propiedad raíz de
Santander”, en la cual se formularon 6 preguntas cerradas.
Para la formulación de esta última etapa del proyecto se tomaron 10 días, los
cuales iniciaron a partir del 13 de Noviembre de 2020 al 23 de Noviembre de 2020,
esto con el fin de que todos los trabajadores que habían realizado la encuesta de
diagnóstico pudieran de igual manera realizar la encuesta de evaluación, para así
culminar el proceso de ejecución de esta prueba piloto con las 20 inmobiliarias
involucradas.
5. RESULTADOS
Fase 1: Diagnóstico Inicial.

De acuerdo a la encuesta "estrategias de educación ambiental para el manejo
adecuado de los residuos sólidos generados en el sector de servicios
inmobiliarios.", aplicada en el mes de septiembre del 2020, por los 75 trabajadores
de las veinte (20) inmobiliarias seleccionadas aleatoriamente que pertenecen al
gremio de servicios inmobiliarios vinculado a la Lonja de Propiedad Raíz de
Santander de la ciudad de Bucaramanga, se obtiene que:
Figura 2. Resultado pregunta definición de residuo Sólido.
¿Qué es un residuo sólido?
24%
52%
24%
Basura
Residuos generado que puede ser aprovechado
Es lo que queda despues de un uso
Fuente. Autor.
Como se evidencia en la Figura 2, que corresponde a la definición que tienen los

trabajadores sobre residuo sólido, se refleja que el 76% de los encuestados
manifiestan que el residuo sólido no tiene potencial de aprovechamiento, es decir,
lo definen como el desecho que no puede llegar a tener otro uso, y que suelen
representarlo con el tan conocido término "basura"; tan solo el 24% de los
empleados encuestados consideran que los residuos sólidos tienen potencial de
aprovechamiento y pueden ser reutilizados para dar un nuevo uso a los mismos.
Figura 3. Resultado pregunta capacitación sobre generación, manejo y aprovechamiento
de residuos sólidos.
¿Ha tenido alguna capacitación sobre la generación, manejo y

aprovechamiento de los residuos sólidos en su empresa?
6%
94%
Si No
Fuente. Autor.
Como se señala en la Figura 3, del total de los encuestados el 95% desconocen o

niegan a haber tenido capacitación sobre generación, manejo y aprovechamiento
de los residuos sólidos. Por tal razón se comprende por qué los trabajadores no
definen claramente la importancia de los residuos sólidos, manejo y gestión.
Como se evidencia en la Figura 4, tras realizar la pregunta de ¿Qué tipos de

residuos sólidos generan dentro de su cargo laboral? Los trabajadores
encuestados responden que el principal residuo sólido que queda tras sus
actividades laborales es el papel y seguido a este, el cartón y el plástico, de los
cuales como se ratifica en la , no pasan por una clasificación correcta, y como se
evidencia en la , no son aprovechados por los usuarios los cuales tras su uso son
desechados y pierden el potencial de reincorporación.
Con respecto a los otros tipos de residuos generados por los trabajadores que
corresponde al 5% de los resultados de esta pregunta, informan que se encuentra
el metal que queda como resultados de las llaves de los inmuebles administrados
y restos de comida, los cuales quedan del consumo de alimentos en su jornada
laboral.
Figura 4. Resultado pregunta tipos de residuos sólidos generados dentro de su cargo
laboral.
Tipos de residuos sólidos generados

5% Fuente. Autor.
20% 40% Como se demuestra en
la , Se evidencia que el
92% de los
35%
trabajadores, no realiza
Papel Papel y cartón la separación en la
Papel y plástico Papel y otros

fuente siempre. Es
importante hacer la
observación de que
muchos trabajadores manifiestan que en su oficina aun no cuentan con puntos
ecológicos con los cuales se podría realizar la separación en la fuente.
Figura 5. Resultado pregunta sobre separación de residuos sólidos generados.

¿Con que frecuencia realiza la separción de residuos sólidos
generados en el desarrollo de sus actividades laborales
diarias?
8%
40%
52%
Siempre Algunas veces Nunca
Fuente. Autor.
Figura 6. Resultado pregunta tipos de residuos sólidos aprovechados.
Tipos de residuos sólidos aprovechados

24%
48%
20%
8%
Papel Papel y cartón

Papel y plástico No reutiliza
Fuente. Autor.
Cómo se mencionaba anteriormente en la , se tiene que el 40% de los empleados

no sabe cómo se clasifican los residuos generados según su aprovechamiento,
para lo cual descartan la posibilidad de dar un nuevo uso a los residuos sólidos
generados. Como se evidencia en la , según los resultados de la encuesta
realizada el 48% de los residuos sólidos generados que pueden ser aprovechados
como lo son el papel, cartón y plástico, no son reutilizados por motivo que no
pasan por una etapa de clasificación.
Figura 7. Resultado pregunta sobre conocimiento del código de colores que se

implementa a nivel nacional.
¿Conoce el código de colores que se implementa a nivel

nacional?
24%
76%
Si No
Fuente. Autor.
Como se evidencia en la n., la mayoría de la población encuestada no tiene

conocimiento del termino código de colores, y a pesar de que el 24% de los
encuestados informan conocer el código como se ve en la , no todos distinguen
los colores que se implementan en el mencionado código y para qué es el uso de
los mismos.
Como se evidencia en la , se indica el desconocimiento del código de colores en el

gremio inmobiliario encuestado, lo cual indica que muy probablemente los
residuos sólidos generados no son clasificados y aprovechados dentro de cada
una de las empresas.
Adicional a esto se evidencia que: el 80% de los trabajadores desconocen el

código de colores nuevo el cual comenzó a regir a partir del 1 de enero de 2021, el
16% de los encuestados recuerda el código de colores anterior, el 12% de los
encuestados no tiene conocimiento del código de colores.
Figura 8. Resultado pregunta código de colores que se implementa a nivel nacional.
¿Cúal es el código de colores que se está implementando a

nivel nacional?
16%
12%
72%
Negro,blanco,verde
Azul,verde, blanco, rojo
No sabe
Fuente. Autor.
Como se evidencia en la Figura 9, el 56% de las personas dan una respuesta

positiva al saber que son los puntos ecológicos, mas sin embargo cabe mencionar
que a pesar de que saben que es, varios de los encuestado que respondieron "Si",
no saben para qué es el uso de los mismos, presentan varias confusiones y en
muchos casos informan que no logran distinguir la clasificación que se da en los
mismos y por los residuos generados al no ser clasificados les dan un solo uso.
Figura 9. Resultado pregunta puntos ecológicos e importancia.

¿Sabe usted que son los puntos ecológicos y para que se
hace uso de los mismos?
44%
56%
Si No
Fuente. Autor.
Figura 10. Resultado pregunta uso de los puntos ecológicos.
¿Para qué es el uso de los puntos ecológicos?
46%
54%
No sabe
Lugar donde se depositan los residuos
Fuente. Autor.
Como se evidencia en la Figura 10, en los resultados obtenidos se registra que

casi el 50% de las personas encuestadas no sabe para qué es el uso de los
puntos ecológicos e incluso del 54% de las personas que indicaron que es el lugar
donde se depositan los residuos, el 8% de estas personas señalaron que la
mayoría de estos residuos se pueden considerar basura que va al botadero por
motivo que no saben cómo se clasifican los residuos generados.
Figura 11. Resultado pregunta implementación de los puntos ecológicos.

¿En su empresa cuentan con la implementación de puntos
ecologícos?
13%
87%
Si No
Fuente. Autor.
Como se evidencia en la Figura 11, Solo en 2 inmobiliarias de las encuestadas

manifiestan que implementan los puntos ecológicos, las restantes (18) solo
cuentan con canecas sin ningún tipo de distinción para el depósito de los residuos
sólidos generados, e incluso en algunas de las 18 se evidencia una caneca color
verde para depositar todo tipo de residuos sólidos generados (papel, plástico,
residuos de comida, cartón, etc).
En la Figura 12 se evidencia el desconocimiento a la Resolución 2184 de 2019,

como se puede ver reflejados en los resultados de las n. y , la mayoría de los
empleados encuestados a pesar de que mencionan conocer el código de colores
en realidad no logran distinguir la normativa vigente que a partir del 1 de enero de
2021 se aplica a nivel Nacional, en la que se da asignación a los colores Verde,
Blanco y Negro para la disposición de los residuos sólidos y su clasificación que
corresponde a los residuos sólidos aprovechables orgánicos, aprovechables y no
aprovechables como lo estipula la Resolución vigente.
Figura 12. Resultado pregunta conocimiento de la clasificación de los residuos sólidos

según el código de colores.
¿Sabe usted como se clasifican los residuos sólidos según el
código de colores según la resolución 2184 de 2019?
12%
88%
Si No
Fuente. Autor.
Figura 13. Resultado pregunta reconocimiento del impacto ambiental por falta de
clasificación y aprovechamiento de los residuos sólidos generados.
¿Cúal es el efecto negativo que está haciendo al medio

ambiente al no realizar actividades de separación, clasificación
y aprovechamiento de los residuos sólidos generados desde
sus actividades laborales?
9; 12%
6; 8%
60; 80%
Contaminación
Acumulación de residuos
No sabe el impacto que produce
Fuente. Autor.
Como se evidencia en la Figura 13, tras realizar la pregunta abierta se agruparon

las respuestas según la similitud de las mismas, por razón que el 92% los
encuestados tienen claro que al no hacer la separación en la fuente y seguido de
esto dar un aprovechamiento a los mismos hay una acumulación de residuos,
generación de malos olores, entre otros y con ello se genera contaminación al
medio ambiente. De igual manera se evidencia que el 8% de los trabajadores por
la falta de conocimiento en el tema de residuos sólidos manifiestan que no saben
las posibles afectaciones ambientales se generan.
Figura 14. Resultado pregunta sobre comentarios acerca realización de charlas con el fin
de mitigar el impacto negativo al medio ambiente.
¿Cree usted que mediante las capacitaciones o charlas se

pueda mejorar su comportamiento con el fin de mitigar el
impacto negativo causado al medio ambiente?
8%
92%
Si No
Fuente. Autor.
Como se evidencia en la Figura 14, el acercamiento con la población encuestada

nos indica que mucha gente desea tener el conocimiento de por lo menos como se
pueden clasificar los residuos sólidos generados y en conciencia de esto como
poder dar un nuevo uso a los mismos.
Fase 2: Producto de las estrategias

Como producto de las estrategias diseñadas y desarrollas de educación ambiental
se tiene la creación del logo de @educa.ambientes que se puede evidenciar en la
Figura 15, con el cual se buscó poder plasmar a la personaje creada “Ivy” entorno
a un medio ambiente sano.
De igual forma, siendo del resorte de las estrategias se realizaron varios videos
animados con el fin de llamar la atención y establecer la conexión con el público
participante, como se puede evidenciar en las Figura 18, Figura 19 y Figura 20.
Figura 15. Imagen @educa.ambientes (logo de canal youtube).
Fuente. Autor.
Figura 16. Resultado video multimedia click informativo (residuos de comida).

Fuente. Autor.
Figura 17. Resultado video multimedia generación y clasificación de los residuos

sólidos.
Fuente. Autor.
Figura 18. Resultado video multimedia clasificación de los residuos sólidos y

uso de los puntos ecológicos según resolución 2184 de 2019.
Fuente. Autor.
Figura 19. Resultado video multimedia clasificación de los residuos sólidos y uso
de los puntos ecológicos según resolución 2184 de 2019.
Fuente. Autor.
Fase 3. Divulgación
Para la etapa de divulgación se tuvieron en cuenta varias herramientas TICS,
como lo son utilización de correo electrónico y plataforma activehosted, con el fin
de enviar correos masivos con las informaciones videográficas e infografías, para
así mostrar a los empleados de las inmobiliarias el contenido de educación
ambiental que buscaba generar concientización y cambio en ellos al momento de
generar, clasificar y aprovechar los residuos sólidos.
Adicionalmente se creó un canal en la plataforma youtube, la cual tiene el nombre

de @educa.ambientes y cuyo link de ingreso para el público es el siguiente:
https://www.youtube.com/channel/UCL7PGlfvd2DmmPWJiHFW3KQ como se
evidencia en la Figura 20, mediante el cual cada participante al que fue remitido el
correo electrónico podrá tener el contenido multimedia en cada instante que lo
requiera y podrá tenerlo como apoyo para la fomentación del ambiento ambiental
en el entorno laboral.
Figura 20. Resultado correo masivo enviado a correos electrónicos inmobiliarias,
con información de videos e infografías.
Fuente. Autor.
Figura 21. Resultado publicación en la plataforma de videos youtube.
Fuente. Autor.
Fase 4. Evaluación
Una vez se realizó la fase de divulgación, en la cual se envió de información
educativa sobre los temas de generación, clasificación y aprovechamiento de los
residuos sólidos, se procedió a diseñar y aplicar la encuesta "evaluación dirigida al
sector de servicios inmobiliarios de la ciudad de Bucaramanga vinculada a la Lonja
de Propiedad Raíz de Santander", aplicada en el mes de Noviembre del 2020, la
cual fue respondida por 75 trabajadores de las veinte (20) inmobiliarias
seleccionadas aleatoriamente que pertenecen al gremio de servicios inmobiliarios,
con la cual se buscó evaluar y verificar si los participantes de la encuesta inicial
habían fortalecido su conocimiento y aplicación en temas de generación,
clasificación y aprovechamiento de los residuos sólidos. Algo que causó gran
motivación fue que las herramientas TIC’S utilizadas para compartir este contenido
diseñado y desarrollado fue todo un éxito ya que los empleados mencionaban que
en muchos casos no tenían idea de la importancia de poder aplicar las 3R (reducir,
reutilizar, reciclar) e incluso dieron comentarios positivos sobre el uso de estas
estrategias para poder fomentar la importancia que tiene el actuar de la población
con el entorno ambiental.
A continuación, se muestran los resultados de la encuesta de evaluación realizada

en la plataforma Google Formulario.
Figura 22. Resultado identificación de basura y residuo sólido.
¿Identifica la diferencia entre el termino basura y residuo

sólido?
1%
99%
Si No
Fuente. Autor.
Compartidas las estrategias de educación ambiental diseñadas para este

proyecto, se evidencia en la Figura 22 que los trabajadores encuestados tienen
más claridad sobre la diferencia entre un residuo sólido y el término basura. De lo
anterior se hace la comparación la Figura 2 que refleja el resultado inicial que
tenían varios empleados sobre la definición de residuos solido el cual como se
muestra era relacionado con el termino tan conocido “basura” y que incluso
informaban que los residuos sólidos no tenían potencial de aprovechamiento. Con
esto se puede identificar que las estrategias diseñadas pudieron brindar un apoyo
cognitivo a los empleados sobre temas ambientales como los residuos sólidos.
Figura 23. Resultado consulta empleados sobre información compartida sobre los temas
de generación, clasificación y aprovechamiento de los residuos sólidos.
¿Considera usted que fue clara la información dada sobre la

generación, clasificación y aprovechamiento de los residuos
sólidos?
100%
Si No
Fuente. Autor.
Como se evidencia en la Figura 23, gracias a que se utilizaron las herramientas

TIC’S, se puedo crear un contenido educativo-dinámico, el cual permitió que los
videos creados enviados vía correo electrónico e incluso publicados en el portal
www.youtube.com pudieran quedar como herramienta educativa para ser aplicada
en el entorno laboral de servicios inmobiliarios e incluso pudiese ser utilizado para
la sensibilización del entorno laboral, familiar y cultural. Con ayuda de las
infografías se pudo indicar de manera corta pero llamativa los términos como las
3R (reducir, reutilizar y reciclar) aportan de gran manera al cuidado y
mejoramiento del medio ambiente e incluso se pudo mostrar de manera breve la
clasificación de los residuos sólidos según la normativa vigente en el territorio
nacional.
Como se evidencia en la Figura 24, el 100% de los trabajadores ya identifican que

es un punto ecológico y la importancia del mismo. Es sumamente gratificante que
gracias a los contenidos compartidos de manera virtual los trabajadores pudieran
tener esta claridad ya que como se evidencia en la n., no era claro el término de
punto ecológico.
Figura 24. Resultado sobre definición de punto ecológico
El punto ecológico es…
100%
Una herramienta de separación en lafuente de los residuos

sólidos.
Donde se deposita la basura.
No sé.
Fuente. Autor.
Figura 25. Resultado consulta empleados sobre identificación de los puntos ecológicos
según los colores asignados en la Resolución 2184 de 2019.
¿Los colores asignados para la clasificación de residuos
sólidos en los puntos ecológicos son?
100%
Blanco, Verde, Negro Verde, Azul, gris

No sé
Fuente. Autor.
Como se evidencia en la Figura 25, según los comentarios de los participantes en

este proyecto se evidencia claramente la identificación de los colores asignados
para los puntos ecológicos según la normatividad nacional, esto en comparación a
la Figura 8 en la que se mostraban los resultados sobre la fase de diagnóstico con
respecto a los puntos ecológicos.
Figura 26. Resultado identificación de los colores de las canecas donde se deposita el
material aprovechable según la Resolución 2184 de 2019.
Indique los colores del punto ecológico que corresponden
a los residuos solidos aprovechables y aprovechables
organicos.
100%
Blanco y verde
Negro y verde
Negro y blanco
Fuente. Autor.
Como se evidencia en la Figura 26, los empleados encuestados tienen un claro

conociendo sobre los puntos ecológicos, reconociendo que las canecas blancas y
verdes son las destinadas para la disposición de material aprovechable; esto
teniendo en cuenta que gracias al contenido diseñado y compartido con ellos
pudieron conocer el cambio de la normatividad del código de colores a nivel
nacional como se evidencia en la Figura 25.
Figura 27. Resultado consulta empleados sobre la importancia de la implementación de

los puntos ecológicos.
¿Considera usted necesario o importante la inclusión e
implementación de los puntos ecológicos en la empresa donde
usted trabaja?
Si No
Fuente. Autor.
Como se evidencia en la Figura 27, los trabajadores finalizando este proyecto

identifican la importancia de los puntos ecológicos, ya que pueden realizar la
clasificación de los residuos sólidos generados en su entorno laboral e incluso
pueden aprovechar los materiales como hojas de papeles, cartones y plásticos
que en múltiples ocasiones eran descartados en su primer uso. Adicional a esto,
se comenta que esta respuesta causa gran asombro, ya que en más del 80% de
las inmobiliarias no cuentan con el uso de los puntos ecológicos según lo
expresaban los empleados en la encuesta de diagnóstico.
6. CONCLUSIONES
Al realizar un diagnóstico de la gestión realizada con el gremio inmobiliario

participante en este proyecto, se puede evidenciar la sensibilización que se
produjo en los funcionarios de cada inmobiliaria, ya que se demuestra un
mejoramiento en manejo y aprovechamiento de los residuos sólidos generados,
esto gracias a las estrategias de educación ambiental diseñadas y desarrolladas
en cada una de las inmobiliarias.
De acuerdo con las encuestas iniciales, que tenían como objetivo saber el
conocimiento que tenían las personas involucradas sobre los temas de
generación, clasificación y aprovechamiento de los residuos sólidos, se
evidenciaba la ausencia de conocimiento que tiene este gremio, por ello no
identificaban la importancia de clasificar los residuos sólidos y no veían necesario
hacer uso de los puntos ecológicos. Por esta razón se diseñaron videos de
educación ambiental e infografías con el fin de compartir la importancia de la
clasificación y aprovechamiento y como esto mitiga el impacto negativo que se le
ocasiona al medio ambiente.
Por motivo de la pandemia de covid-19 la interacción con los empleados de las

inmobiliarias se efectuó con el uso de las herramientas TICS, en razón a que
existía la ventaja de tener un contacto y acercamiento web con los mismos. Con
esto se logra generar el contenido educativo, el cual es compartido en diferentes
plataformas, de tal manera que queda a la disposición de cada una de las
inmobiliarias, con el fin de que puedan disfrutar de charlas cortas y precisas las
cuales servirán como guía para el mejoramiento del manejo y gestión de los
residuos sólidos.
7. RECOMENDACIONES
Se recomienda destinar presupuesto en la disposición de los puntos ecológicos en

las inmobiliarias que aún no los tienen, esto con el fin de poder seguir con el
mejoramiento de la clasificación de los residuos sólidos generados y así poder
aprovechar los residuos que pueden tener otro uso. En cuanto a las inmobiliarias
que ya cuentan con los puntos ecológicos se recomienda hacer uso adecuado de
los mismos teniendo en cuenta el material diseñado para los mismos, donde se
evidencia el correcto uso de estos y su importancia.
8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Medio Ambiente República de Colombia. (1974). Decreto 2811 del 18 de
diciembre de 1974. Bogotá, Recuperado de
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manejo de residuos sólidos en el centro de materiales y ensayos- SENA,
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la naturaleza en el entorno del Colegio Campestre Villa Margarita de Ocaña
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o Hernández F. Sandra y Corredor G. Luz. 2016. Reflexiones sobre la

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y centros externos del municipio de Bucaramanga”. Recuperado de
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gestión ambiental de los desechos sólidos, estudio de casos.
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Resolución 0472 de 2017. Recuperado de
https://www.minambiente.gov.co/images/normativa/app/resoluciones/3a-
RESOLUCION-472-DE-2017.pdf
o Gestión integral de los residuos de residuos sólidos hospitalarios (Ministerio

de salud, 06 de Septiembre de 2002. Resolución 1164 de 2002).
o Decreto 1076 de 2015, [Ministerio de Ambiente y Desarrollo sostenible].

Por el cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Ambiente y
Desarrollo Sostenible a partir de la fecha de su expedición. 26 de mayo de
2015.
o Decreto 1075 de 2015, [Ministerio de Educación]. “Por medio del cual se

expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Educación”. 26 de mayo
de 2015.
o Decreto 0838 de 2005, [Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo

Territorial]. “Por el cual se modifica el Decreto 1713 de 2002 sobre
disposición final de residuos sólidos y se dictan otras disposiciones”. 23 de
Marzo de 2005.
o Decreto 1505 de 2003, [Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo

Territorial]. “Por el cual se modifica parcialmente el Decreto 1713 de 2002,
en relación con los planes de gestión integral de residuos sólidos y se
dictan otras disposiciones”. 06 de Junio de 2003.
o Decreto 2041 de 2014, art. 1, [Ministerio de Educación]. “Por medio del cual
se reglamenta el Titulo VIII de la Ley 99 de 1993 de Licencias Ambientales”.
15 de Octubre de 2014.
o Resolución 2184 de 2019, art. 1, [Ministerio de Ambiente y Desarrollo

sostenible]. “Por la cual se modifica la Resolución 668 de 2016 sobre uso
racional de bolsas plásticas y se adoptan otras disposiciones”. 26 de
Diciembre de 2019.
9. APENDICES
APENDICE A. ENCUESTA PROYECTO ESTRATEGIA DE EDUCACIÓN AMBIENTAL

PARA EL MANEJO ADECUADO DE LOS RESIDUOS SÓLIDOS GENERADOS EN EL
SECTOR DE SERVICIOS INMOBILIARIOS.
Nombre: _____________________________ Empresa: ______________________ Edad: ___
1. Defina que es un residuo solido
____________________________________________________________________________
2. ¿Ha tenido alguna capacitación sobre la generación, manejo y aprovechamiento de los residuos
sólidos en su empresa?
Si NO
3. Mencione los tipos de residuos sólidos que se generan dentro de su cargo laboral
_________________________________________________________________________________
4. ¿Con qué frecuencia realiza la separación de residuos sólidos generados en el desarrollo de sus
actividades laborales diarias?
SIEMPRE ALGUNAS VECES NUNCA
5. Mencione los tipos de residuos que son aprovechados dentro de sus actividades laborales
_________________________________________________________________________________
6. ¿Conoce el código de colores que se está implementa a nivel nacional?
Si NO
7. ¿Cuál es el código de colores que se está implementa a nivel nacional?

_________________________________________________________________________________
8. ¿Sabe usted que son los puntos ecológicos y para que se hace uso de los mismos?
SI NO
9. En caso de haber respondido Si en la pregunta anterior, brevemente describa para qué es el uso de
los puntos ecológicos:
_________________________________________________________________________________
10. Dentro de su empresa cuentan con la implementación de puntos ecológicos para la clasificación de
los mismos.
SI NO
11. ¿Sabe usted como se clasifican los residuos sólidos según el código de colores según la resolución
2184 de 2019?
SI NO
12. Cuál es el efecto negativo que está haciendo al medio ambiente al no realizar actividades como
separación, clasificación y aprovechamiento de los residuos sólidos que genera desde sus
actividades laborales.
Describa brevemente:
_______________________________________________________________
13. Cree usted que mediante las capacitaciones o charlas se pueda mejorar su comportamiento en las
actividades de generación, clasificación y aprovechamiento de residuos sólidos, con el fin de mitigar
el impacto negativo causado al medio ambiente
SI NO
Explique brevemente porque:
____________________________________________________________________________
10. ANEXOS
ANEXO A. TABLAS DE RESULTADOS ENCUESTA DE DIAGNOSTICO
"ESTRATEGIAS DE EDUCACIÓN AMBIENTAL PARA EL MANEJO ADECUADO DE
INMOBILIARIOS."
Tabla 2. Resultado pregunta definición de residuo Sólido.

Defina que es un residuo solido
Basura 39
1
Residuos generado que puede ser aprovechado 18
Es lo que queda después de un uso 18
Fuente. Autor
Tabla 3. Resultado pregunta capacitación sobre generación, manejo y aprovechamiento

de residuos sólidos.
¿Ha tenido alguna capacitación sobre la generación, manejo y
aprovechamiento de los residuos sólidos en su empresa?
2
Si 4
No 71
Fuente. Autor
Tabla 4. Resultado pregunta tipos de residuos sólidos generados dentro de su cargo

laboral.
Mencione los tipos de residuos sólidos que se generan dentro de su cargo laboral
Papel 30
3 Papel y cartón 26
Papel y plástico 15
Papel y otros 4
Fuente. Autor
Tabla 5. Resultado pregunta sobre separación de residuos sólidos generados.

¿Con que frecuencia realiza la separación de residuos sólidos generados en el
desarrollo de sus actividades laborales diarias?
4 Siempre 6
Algunas veces 39
Nunca 30
Fuente. Autor
Tabla 6. Resultado pregunta tipos de residuos sólidos aprovechados.

Mencione los tipos de residuos que son aprovechados dentro de sus actividades
laborales
Papel 18
5
Papel, cartón 15
Papel, plástico 6
No reutiliza 36
Fuente. Autor
Tabla 7. Resultado pregunta sobre conocimiento del código de colores que se implementa
a nivel nacional.
¿Conoce el código de colores que se está implementando a nivel nacional?
6 Si 18
No 57
Fuente. Autor
Tabla 8. Resultado pregunta código de colores que se implementa a nivel nacional.

¿Cuál es el código de colores que se está implementando a nivel nacional?
Negro, blanco, verde 12
7
Azul, verde, blanco, rojo 9
No sabe 54
Fuente. Autor
Tabla 9. Resultado pregunta puntos ecológicos e importancia.

¿Sabe usted que son los puntos ecológicos y para que se hace uso de los mismos?
8 Si 42
No 33
Fuente. Autor
Tabla 10. Resultado pregunta uso de los puntos ecológicos.

Describa para qué es el uso de los puntos ecológicos
9 No sabe 33
Lugar donde se depositan los residuos 39
Fuente. Autor
Tabla 11. Resultado pregunta implementación de los puntos ecológicos.

¿En su empresa cuentan con la implementación de puntos ecológicos?
10 Si 10
No 65
Fuente. Autor
Tabla 12. Resultado pregunta conocimiento de la clasificación de los residuos sólidos
según el código de colores.
¿Sabe usted como se clasifican los residuos sólidos según el código de colores
según la resolución 2184 de 2019?
11
Si 9
No 66
Fuente. Autor
Tabla 13. Resultado pregunta reconocimiento del impacto ambiental por falta de
clasificación y aprovechamiento de los residuos sólidos generados.
¿Cuál es el efecto negativo que está haciendo al medio ambiente al no realizar
12 actividades de separación, clasificación y aprovechamiento de los residuos sólidos
generados desde sus actividades laborales?
Contaminación 60
Acumulación de residuos 6
No sabe el impacto que produce 9
Fuente. Autor
Tabla 14. Resultado pregunta sobre comentarios acerca realización de charlas con el fin
de mitigar el impacto negativo al medio ambiente.
Cree usted que mediante las capacitaciones o charlas se pueda mejorar su
comportamiento en las actividades de generación, clasificación y aprovechamiento de los
13 residuos sólidos, con el fin de mitigar el impacto negativo causado al medio ambiente.
Si 69
No 6
Fuente. Autor
ANEXO B. VIDEOS CON OBJETIVO DE EDUCACIÓN AMBIENTAL (GENERACIÓN,

CLASIFICACIÓN Y APROVECHAMIENTO DE RESIDUOS SÓLIDOS).
Fuente. Autor
ANEXO C. VIDEO CON OBJETIVO EDUCACIÓN AMBIENTAL (CLASIFICACIÓN DE

RESIDUOS SÓLIDOS E IDENTIFICACIÓN DE PUNTOS ECOLOGICOS Y SU USO).
Fuente. Autor
Fuente. Autor
ANEXO D. VIDEO MULTIMEDIA CLICK INFORMATIVO (RESIDUOS DE COMIDA).
Fuente. Autor
ANEXO E. INFOGRAFIA DEFINICIÓN RESIDUOS SÓLIDOS Y USO DE LAS 3R
Fuente. Autor
ANEXO F. INFOGRAFIA CLASIFICACIÓN DE LOS RESIDUOS SÓLIDOS
(RESOLUCIÓN 2184 DE 2019).
Fuente. Autor

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INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE PROYECTO

ESTRATEGIA DE EDUCACIÓN AMBIENTAL PARA EL MANEJO ADECUADO DE

SINDY MARGARITA OSIO SÁNCHEZ

UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER

INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE PROYECTO

ESTRATEGIA DE EDUCACIÓN AMBIENTAL PARA EL MANEJO ADECUADO DE

SINDY MARGARITA OSIO SÁNCHEZ

TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE

GRUPO DE INVESTIGACIÓN – GRIMAC

UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER

INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE PROYECTO

A la Mg. Paola Hernández, por el apoyo, consejos y disciplina en la dirección de

Al gremio inmobiliario vinculado a la Lonja de Propiedad Raíz de Santander de la

A todas las personas que intervinieron a lo largo de este proyecto de investigación

1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN.......................................... 15

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA....................................................................15

2.1. MARCO TEORICO..................................................................................................23

4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO........................................................ 39

ANEXO A. TABLAS DE RESULTADOS ENCUESTA DE DIAGNOSTICO

ANEXO B. VIDEOS CON OBJETIVO DE EDUCACIÓN AMBIENTAL

ANEXO C. VIDEO CON OBJETIVO EDUCACIÓN AMBIENTAL

ANEXO D. VIDEO MULTIMEDIA CLICK INFORMATIVO (RESIDUOS DE

ANEXO E. INFOGRAFIA DEFINICIÓN RESIDUOS SÓLIDOS Y USO DE LAS 3R.

ANEXO F. INFOGRAFIA CLASIFICACIÓN DE LOS RESIDUOS SÓLIDOS (

Figura 1. Fórmula población finita. 39

Figura 2. Resultado pregunta definición de residuo Sólido. 45

Figura 3. Resultado pregunta capacitación sobre generación, manejo y aprovechamiento

Figura 4. Resultado pregunta tipos de residuos sólidos generados dentro de su cargo

Figura 9. Resultado pregunta puntos ecológicos e importancia. 50

Figura 10. Resultado pregunta uso de los puntos ecológicos. 51

Figura 11. Resultado pregunta implementación de los puntos ecológicos. 51

Figura 12. Resultado pregunta conocimiento de la clasificación de los residuos sólidos

Figura 15. Imagen @educa.ambientes (logo de canal youtube). 55

Figura 16. Resultado video multimedia click informativo (residuos de comida). 55

Figura 21. Resultado publicación en la plataforma de videos youtube. 58

Figura 22. Resultado identificación de basura y residuo sólido. 59

Figura 24. Resultado sobre definición de punto ecológico. 61

Figura 27. Resultado consulta empleados sobre la importancia de la implementación de

El presente proyecto tiene como objeto diseñar y desarrollar estrategias de

La metodología de análisis aplicada en el presente trabajo de grado se basó en la

Se puede concluir que, en el sector de servicios inmobiliarios encuestado, limita el

PALABRAS CLAVE. Aprovechables, Educación Ambiental, Gestión Integral de

Existe en Colombia un marco normativo que resalta la importancia de la educación

En Santander el sector de los Servicios conformado por servicios financieros,

El aumento en la cantidad de residuos sólidos a manejar en Bucaramanga y su

El presente proyecto se desarrolla teniendo como base la problemática ambiental

A partir del planteamiento investigativo, en el proyecto de grado “Estrategia de

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La problemática del aumento en la generación de residuos sólidos provenientes de

Frente a la generación y los bajos índices de clasificación y aprovechamiento

El presente proyecto surge a partir de la carencia de conocimiento en la

La educación ambiental es un mecanismo pedagógico que permite a los seres

Con base en la problemática, uno de los principales aspectos a mejorar es la

1.3.1. OBJETIVO GENERAL

1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Diagnosticar la generación de residuos sólidos en el sector de servicios

Se ha logrado identificar, que uno de los principales problemas ambientales

Para la realización de este proyecto se realizó una revisión teórica donde se

En el año 2019, García Bautista y Socorro Castro elaboraron un artículo titulado

En el año 2019, Barrera Navarro y Sánchez Camacho, elaboraron un proyecto de

2.1. MARCO TEORICO

2.1.1. EDUCACIÓN AMBIENTAL

En el año 1976, las Naciones Unidas en la reunión efectuada en Ginebra,