ACTIVIDAD NTC

1. La NTC ISO 9001 son herramientas que permiten a las empresas, Seleccione la respuesta
que considere.

a) Comercio internacional

b) Disminuir costos

c) Mejorar su competitividad, Generar estrategias de respuestas oportunas al entorno,

Conocer las necesidades y buscar la satisfacción del cliente, Mejoramiento continuo.

d) Incursionar en nuevos mercados

2. Un sistema de gestión de la calidad es un Conjunto de elementos de una organización

interrelacionados para establecer políticas, objetivos y procesos, lo anterior es:
a) F
b) V

3. El sistema de gestión de calidad está compuesto por:

a) Contexto de la organización, liderazgo, planificación, apoyo y operación, evaluación de

desempeño, mejora
b) Producto no conforme
c) Producto conforme
d) PHVA

4.El direccionamiento estratégico comprende la misión, vision, valores, estrategias, políticas de

gestión objetivos, indicadores de gestión, lo anterior es.

a) F
b) V

5. Los sistemas de gestión de la calidad se implementan para:

 Garantizar la calidad en la prestación del servicio y/o realización

de producto.

 Demostrar que los procesos se realizan de manera planeada y sistemática.

 Buscar mejorar continuamente al desempeño de las organizaciones., lograr

satisfacción de clientes.

 Todas las anteriores

6. El siguiente esquema es considerado un enfoque de proceso (Entradas, actividades,
salidas). Lo anterior es.
 F
 V

7. Relaciona la norma con el concepto

A. ISO 9001 (C) Sistemas de Gestión en Seguridad y Salud

ocupacional
B. ISO 14001 (A) Mejora continua
C. NTC OHSAS COLOMBIANA 18001 (B) Medio ambiente

8. Se presenta la siguiente tabla de CERTIFICACIONES ISO 9001:2015 A NIVEL MUNDIAL

(HASTA 2019), organícelo en una tabla de frecuencia e identifique los países con mayor
certificación, porque se dice que los productos chinos no son de calidad, justifique la
respuesta con la estadística, que puede decir de Colombia en comparación con los demás
países.
 FRECUENCIA
COUNTRY CERTIFICATES FRECUENCIA FRECUENCI RELATIVA
ABSOLUTA A RELATIVA ACUMULADA
 BRAZIL 17952 17952 3% 3%
CHINA 280386 298338 42% 45%
COLOMBIA 10463 308801 2% 46%

CZECH REPUBLIC 12439

321240 2% 48%
FRANCE 21696 342936 3% 52%
GERMANY 47868 390804 7% 59%
INDIA 34397 425201 5% 64%
ITALY 95812 521013 14% 78%
JAPAN 33330 554343 5% 83%
COREA (REPUBLIC OF) 12851 567194 2% 85%
MALAYSIA 9872 577066 1% 87%
POLAND 11460 588526 2% 88%
SPAIN 30801 619327 5% 93%
UNITED KINGDOM OF
25292
GREAT 644619 4% 97%
UNITED STATES OF
20956
AMERICA 665575 3% 100%
TOTAL 665575 100%

300000
250000
200000
CERTIFICADOS DE CALIDAD
150000
100000
50000
0
ZI
L A
BI
A IC CE Y IA LY N F) IA D IN T A
A IN B L AN AN IND ITA APA C O AYS LAN PA REA ERIC
BR CH OM PU M J I S
L E F R ER L AL PO G M
CO H R G PUB M OF F A
EC E M O
(R DO TES
CZ E A G
R N S TA
CO KI
E D ED
N IT NIT
U U

CERTIFICATES FRECUENCIA RELATIVA

Según la información arrojada, quien más realiza análisis de calidad y cumple con los certificados
es China con un 42% dentro de 15 países analizados, por lo que se infiere que los productos y
procesos tienen una verificación y control adecuado bajo el cumplimiento de las normativas de
calidad vigente en el país, diferente al pensamiento de las personas, que aseguran los productos
“no son de calidad”, por el hecho de que estos son producidos a gran escala. Pero la realidad es
que ellos tienen gran capacidad instalada para manejar volúmenes de producción, cuentan con
personal preparado para cada función y cumplir procesos altamente calificados, asimismo el gran
uso de tecnología no solo los hace competitivos sino también el país con altos indicadores de
calidad comparado con otros países.

Por su parte, Colombia, no está ni en la media de los países que ejercen un control de calidad
sobre sus productos y procesos empresariales, por lo que la tarea es ardua para mejorar estos
índices y por tanto la participación y competitividad del país en el mercado global.