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Nombre de la materia

Control estadístico de procesos y servicios

Nombre de la Licenciatura
Ingeniería

Nombre del alumno


XXX

Matrícula
XXX

Nombre de la Tarea
Cuestionario Open Class Semana 1

Unidad #1
Conceptos básicos de la calidad

Nombre del Tutor


I.Q. Carlos Candanosa Aranda

Fecha
XXX
Instrucciones:
-Dar respuesta a la pregunta de investigación, máximo 2 cuartillas
-Tipo y tamaño de letra: Verdana #13
-Prohibido copiar y pegar directamente de internet, se considera plagio
-La actividad debe mostrar: Introducción, Objetivo (pregunta), Desarrollo,
Conclusión, Datos de fuentes de consulta en norma APA.

Pregunta de investigación:
¿De qué manera conocer la relación que existe entre el concepto de
calidad y el de satisfacción del cliente nos permite comprender cómo este
adquiere productos y/o servicios?

Presentación-Cuestionario

https://www.dropbox.com/sh/e722xv932uowta2/
AADxFqGHmg2sxE8q04El435Da?dl=0

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