Control estadístico de procesos y servicios

MATERIA: Control estadístico de procesos y servicios

SEMANA 4

TEMAS SEMANA 4:
a) Detección de cambios en gráficas por atributos
b) Gráficas para número de piezas disconformes
c) Gráficas para el porcentaje de disconformes
d) Gráfica para un número de disconformidades
e) Gráficas de control por variables con Excel

 ¿Cuáles son los gráficos de control por atributos de acuerdo con

su naturaleza?
Para datos por atributos se utilizan varios tipos de gráficos de control, de
acuerdo con la naturaleza del atributo que se desee controlar, en este caso
recordemos que los atributos se pueden clasificar en defectos o
disconformidades, el cual es una característica única de calidad que dentro
de un elemento no cumple con las especificaciones y en defectuoso o
unidad no conforme, se refiere a los elementos que contengan uno o más
defectos.
Basados en la distribución Binomial:
• Gráfico np- Número de unidades defectuosas en muestras de tamaño
constante.
• Gráfico p - Porcentaje de unidades defectuosas en muestras de
tamaño variable.
Basados en la distribución de Poisson:
• Gráfico c - Número de defectos por muestra en muestras de tamaño
constante.
• Gráfico u - Número de defectos por unidad en muestras de tamaño
variable.
Es importante notar que los gráficos p y u permiten trabajar con
muestras de tamaños diferentes, mientras que los gráficos np y c están
diseñados para muestras de tamaño constante.
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 ¿Cuáles son las limitaciones de los gráficos de control por

atributos?
 Es necesario tomar muestras de tamaño grande para obtener
información significativa.
 Son aplicables a procesos que presentan cantidades considerables de
disconformidades (defectos), o unidades no conformes (defectuosas).
 No avisan de cambios adversos en el parámetro que se requiere
controlar en el proceso, hasta que se han registrado un mayor número
de defectos o unidades no conformes.
 Las verificaciones pueden estar influidas por subjetividades de las
personas que evalúan la muestra, por lo que se hace necesario el
establecimiento de unos criterios de conformidad escritos y con apoyo
de medios visuales que minimicen estas diferencias

 ¿Cómo se construye un gráfico de control np utilizando Excel?

Para responder a esta pregunta construiremos el gráfico de control tipo np con
el siguiente problema.
Una manufacturera de esponjas de gasa toma una muestra de 10 esponjas
diariamente, las inspecciona y registra el número de esponjas defectuosas. En
total hay 9 muestras de esponjas, representados en la siguiente tabla:

Número de esponjas de gasa disconformes en 10 muestras de

tamaño de muestra de n=60
Muestra No de defectuosos
1 22
2 8
3 10
4 5
5 13
6 11
7 20
8 18
9 24
10 15
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Paso 1. Calcular la proporción defectuosa de cada subgrupo

p=Proporción defectuosa de subgrupo

Di = Número de partes defectuosas por subgrupo
n= Tamaño de la muestra (constante)

Paso 2. Calcular la proporción defectuosa promedio

∑ Di =Número de partes defectuosas por muestra

̅ n= Tamaño de muestra (constante)
K=Número de subgrupos
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Paso 3. Cálculo de los límites de control

̅ ( ̅)
̅ √

̅ ( ̅)
̅ √
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Paso 4. Seleccionar las columnas de p, UCL, CL y LCL, posteriormente en la

barra de herramientas insertar gráfico, línea 2D

Gráfico de control np
0.450 0.410 0.410 0.410 0.410 0.410 0.410 0.410 0.410 0.410 0.410
0.400
0.400 0.367
0.333
0.350
0.300
0.300
0.243 0.243 0.243 0.243 0.243 0.243 0.243 0.243 0.243 0.250
0.243
0.250 0.217
0.183
0.200 0.167
0.133
0.150
0.077 0.077 0.077 0.083
0.077 0.077 0.077 0.077 0.077 0.077 0.077
0.100
0.050
0.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

p UCL CL LCL
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 ¿Cuál es la diferencia entre una gráfica c y una gráfica u?

La gráfica c es una herramienta estadística usada para analizar la variabilidad
del número de defectos por subgrupo y controlar la cantidad total de defectos
por unidad, cuando el tamaño del subgrupo es constante y responde a la
pregunta, “Tiene una causa especial la variación causada en la tendencia
central de este proceso para producir un número anormalmente grande o
pequeño de ocurrencias durante el período de tiempo observado”.
Mientras que la gráfica u es una herramienta estadística usada para evaluar la
variación del número promedio de defectos por articulo o unidad. Se usa
cuando el tamaño del subgrupo no es constante y se desea controlar el
número promedio de defectos por unidad.