Caso_1_Reconocimiento de Conceptos de Básicos de Calidad

Estefania Cabrera Meneses

Juan Steban Portela

Juan David Florez

Andres David Zambrano

Curso 212023 – Gestión de Calidad

Grupo 116

Tutor:

Cesar Augusto Diaz

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Básicas

Tecnología e Ingeniería – ECBTI

Programa de Ingeniería Industrial

Popayán

2023
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Actividad 1 - Participación en el foro del caso 1

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 Actividad 2: Reflexiones sobre conceptos básicos de la gestión de la calidad
Tabla 1. Enlaces presentaciones reflexiones sobre conceptos básicos de la gestión de la calidad
NOMBRE ENLACE DE PRESENTACION
DEL
ESTUDIA
NTE
Estefanía https://view.genial.ly/63ea95d503b69100116ea760/presentation-presentacion-geometria-bicolor
Cabrera
Meneses
Andres https://www.canva.com/design/DAFas3Zw0w0/jQOKTw3m6idrrWsHzfgVrQ/view?
David utm_content=DAFas3Zw0w0&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=publishsharelink
Zambrano

Juan Steban https://view.genial.ly/63ed8da8f96ce800198709c3/presentation-presentacion-basica

Portela
Angulo
Juan David https://view.genial.ly/63eda88a996e6c0019a6d45f/presentation-reflexion-de-conceptos-basicos-de-la-gestion-de-calidad
Florez

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 Conclusiones

Con la realización del presente trabajo comprendí la importancia y la respectiva finalidad

de los conceptos básicos de calidad ya que así de esta manera podemos resolver la mayor
cantidad de problemas que se presentan en una organización, controlar los procesos y
regular estos mismos ya que proporcionan datos cualitativos de gran precisión que ayudan a
su vez a la toma de decisiones de la empresa y a plantear soluciones para la búsqueda de los
estándares de calidad en los productos y servicios ofrecidos para posteriormente cumplir
con las expectativas de los clientes, además pude colocar en práctica lo aprendido en la fase
del curso llevando a cabo lo solicitado y haciendo una debida apropiación de términos y
conocimientos.
La calidad y la humanidad están ligadas desde tiempos remotos se observa características
del producto en busca continuas de mejoras que proporcionan ventajas competitivas.
La calidad es un concepto importante para tratar ya sea en la vida profesional, como en la
vida cotidiana, la calidad y servicios recogen grandes rasgos y algunos hitos históricos y
sus características, las cuales en el desarrollo de las formas de satisfacer las necesidades
dieron pie a la creación de organizaciones y actividades productoras de bienes y servicios,
lo cual tiene un proceso fundamental de calidad igual servicio y viceversa.
En lo personal esta primera actividad fue de gran conocimiento y aprendizaje ya que los
temas a tratar son importantes en la ingeniería industrial, los conceptos nos hacen discernir
mejor la información y así lograr un éxito en la actividad propuesta

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 Bibliografías

Vargas, Q., Aldana, D. (2011). Marco Historico. En Calidad y servicio: conceptos y

herramientas. (pp. 1 - 22). Colombia: Ecoe Ediciones. Recuperado de
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69188?page=11
Cortés, J. M. (2017). Introducción a la calidad y los sistemas de gestión de la de calidad. En
Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015). (pp. 3 - 26). España: ICB. Recuperado
de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/56053?page=8
Zapata, A. (2020). Factores críticos de éxito y sistema de indicadores. En Gestión de
Calidad hacía un modelo integral de estándares. (pp. 77-80). Editorial Universidad
Nacional de Colombia. Recuperado de
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/127952?page=77
Prat, B. A., Tort-Martorell, L. X., Grima, C. P. (1997). Capítulo 11: Control Estadístico de
Proceso. En Métodos estadísticos: control y mejora de la calidad. (pp. 243 - 265). España:
Universitat Politècnica de Catalunya. Recuperado de:
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/61421?page=241
Roteta, J. (2010). Fundamentos Teóricos. En Cálculo de los costos no calidad. (p.p 1-23).
Cuba: B - Sucursal Extrahotelera Palmares Centro. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/30102?page=10
Lefcovich, M. (2009). Kaizen: filosofía - cultura y ética de la mejora continua. Argentina:
El Cid Editor | apuntes. Recuperado de
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/28658?page=1