Juguetería

Osito
CENTRO UNIVERSITARIO IMEC

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

HINOJOSA GARRIDO VICTORIA STEPHANIA

2° CUATRIMESTRE
Antecedentes Históricos
● La
Empresa fue fundada el 19 de
enero de 2014. El nombre de la
juguetería ''Osito'' fue elegido
por que los osos de peluche son
uno de los juguetes más
buscados en las jugueterías.
● La Juguetería ha ido creciendo
poco a poco y hasta ahora tiene
altas ventas a
nivel
nacional.
Juguetería Osito

Misión Visión Objetivo

s
Es una empresa Establecer
que Consolidarnos como una
continuamente las
contribuye a la felicidad empresa líder en
de sus clientes, en juguetes y ser el normas más altas de
especial satisfacciónal cliente, a
los proveedor preferido, de
través de nuestros
a productos.
consentidos de la casa, todos, manteniendo un
Posicionarnuestra
los niños. Ofreciendo excelente nivel de
empresacomoel
productos de alta calidad es nuestra número uno.
calidad. visión.
 Valores
 Innovación: Juguetería osito buscamos renovar ideas constantemente tanto en la
creación de nuevos productos como en el desarrollo de nuestros procesos para satisfacer
las nuevas necesidades de los clientes
 Calidad: Ayudamos al desarrollo de nuestro personal para mejorar tanto los procesos
como el desempeño de toda la empresa obteniendo una mejora continua, asimismo
trabajamos con los mejores productos para mantener el nivel empresarial que nos
caracteriza.
 Trabajo en equipo: juguetería osito se prima la colaboración entre las diferentes áreas de
la empresa, de esta manera ayudamos a la consecución de objetivos y se brinda un mejor
servicio.
 Responsabilidad social: Nuestra empresa se compromete con el cuidado del medio
ambiente minimizando costos de energía e implementando procesos de reciclaje, por otro
lado, se preocupa por el bienestar social ayudando a los trabajadores de escasos
recursos.
 Función
Nuestra función es, colocar a la
disposición de nuestros clientes los
juguetes de más alta calidad,
educativos y de diferentes formas,
colores y de distinto material, con un
precio que se ajusta al presupuesto
de nuestros clientes.
Personal
 Recursos
Financieros
Recursos Financieros:
Costo de la empresa:
Local 150,000.00
Mercadería 140,000.00
Mobiliario 200,000.00

490,000.00

Planeación
Políticas:
Juguetería osito tratará los
Datos personales de forma
confidencial y •
exclusivamente con la
finalidad de gestionar la
relación con los usuarios,
según se informe cuando se
recaben y promocionar las
actividades y productos de
la juguetería.
Los Datos Personales no
serán cedidos a terceros en
ningún caso.
Reglas:
• Respeto entre los
colaboradores dentro de la
empresa y a 100 metros a Estrategias:
la redonda. Utilización de cupones ya
• El horario de labores es de Sena propios generados por
lunes a viernes y sábados nosotros y difundidos a través
de 9:00 am a 7:00 pm, de nuestras acciones de
Ningún empleado podrá social media o a través de
fumar dentro de las empresas especializadas en
instalaciones.
cupones.
• Ninguna persona sin
Organización Formal: Es la
excepción podrá introducir:
Bebidas Alcohólicas, organización basada en una
Drogas, Armas de fuego o división del trabajo racional, en
punzo cortantes la diferenciación e integración
• Ningún empleado podrá de los participantes de
recibir visitas de carácter acuerdo con algún criterio
personal. establecido por aquellos que
• No se aceptan mascotas manejan el proceso decisorio.
dentro de las
instalaciones.
• No se adelantará el sueldo
a los empleados.
 FO
DA

FUERZAS: OPORTUNIDADES:
Campañas de marketing y publicidad Crecimiento en las
enormes.
ventas de juguetes.
Clientela Fidelizada.
Mayor cadena de venta de juguetes. Extensiones de la empresa en
otros
lugares.

DEBILIDADES: AMENAZAS:
El fracaso de la introducción de Competencias fuertes.
nuevas marcas.
Escasez de ventas.
 Jugueteria osito Soporte
logístico
Contamos con un
servicio de
seguridad en
Tecnolologia nuestra empresa
En nuestra empresa que cuenta con
contamos con WIFI cámaras de
gratis a nuestros vigilancia y
clientes. También policías privados
contamos con en caso de algún
elevadores que se problema.
activan con la voz de
las personas.