CENTRO UNIVERSITARIO IMEC

LIC. ADMINISTRACION DE EMPRESAS

NOMBRE: VICTORIA STEPHANIA HINOJOSA GARRIDO

“PROCESO ADMINISTRATIVO”

TAREA 2 “INVESTIGACION POLITICAS, PROGRAMAS Y CUALES HAY EN LA

EMPRESA”

2° CUATRIMESTRE

´PROFRA: MARIA DE LOURDES SILVA LEMUS

¿QUE SON LAS POLITICAS?
También llamadas políticas organizacionales, van a ser definidas por la alta dirección de la empresa y
consisten en principios, directrices, formas de pensar y de actuar que son aceptadas y cumplidas por todos
los integrantes de dicha empresa.

Todos los trabajadores de la empresa deben tenerlas siempre en cuenta y actuar según está previsto por
ellas, de esta manera la empresa va a obrar siempre de una manera homogénea.

Lo suyo es que estas políticas se fijen de manera expresa, por escrito y que sean accesibles a todo el mundo,
dentro y fuera de la empresa.
Suponen el establecimiento de reglas que los que trabajan en la empresa deben cumplir.
Son el estilo y la imagen de la empresa: es verdad que la finalidad de una empresa es obtener beneficios
económicos, pero siempre es necesario que, además, esté produciendo algo y eso también es importante.

Producen una imagen de marca que van a percibir todos (clientes, proveedores, trabajadores, público en
general); esta imagen de marca puede ser positiva o negativa, pero, en cualquier caso, se va a extender y va
a ser parte de la percepción que todos tengan de nuestra empresa y de nuestros productos o servicios.
Son absolutamente necesarias para conseguir una buena productividad, si no se han fijado claramente estas
políticas se producirá una desorganización que va a afectar a la actividad de la empresa de manera fatal y,
por otro lado, si las políticas fijadas no son acertadas o adecuadas puede producir efectos igual de nocivos
en el funcionamiento de la empresa o, también, en la visión que tenga el público al que queremos vender
nuestros productos o servicios.

Creación de las políticas empresariales

Como ya hemos dicho, es la alta dirección de la empresa (sus gerentes) los responsables de fijar este tipo de
políticas.

Para ello deben decidir y tener claros los objetivos de la empresa, los métodos y comportamientos, la
organización y ambiente laboral, la productividad y los objetivos de marketing, en resumen, sus principios.

Una vez que tenemos las ideas claras debemos ponerlo todo por escrito que será debatido y aprobado por el
conjunto de personas responsables de ello.

Todo lo que contengan estas políticas debe ser coherente: no deben existir reglas contradictorias, sino que
el conjunto de políticas debe ser un sistema.

También deben ser lógicas y objetivas, no podemos fijar unas políticas en base a antojos o caprichos
personales, sino que siempre se establecen para conseguir los fines de la empresa con criterios objetivos;
esto se cumplirá si las políticas fijadas tienen una utilidad en la producción y/o en las ventas de la empresa,
si mejoran la calidad de nuestros productos o el ambiente laboral de la empresa.

Se debe evitar la casuística, es decir, estamos fijando unos principios generales así que no debemos entrar
excesivamente en detalles sino sólo señalar unas pautas. Su redacción debe ser lo suficientemente clara
para evitar equívocos.

Aunque consistirán, al final, en reglas que deben cumplirse, debe haber cierta flexibilidad y, sobre todo,
deberán revisarse periódicamente para adaptarse a las circunstancias.

Una vez aprobadas deben ser totalmente públicas, es decir, las debe poder conocer todo el mundo, todos
los que participan en la empresa y, muy especialmente, todos sus trabajadores.
Clasificación de las políticas empresariales
Según su ámbito de aplicación pueden ser:

 Políticas generales fijadas para toda la organización, que deben cumplir todos y que marcan las
otras políticas de ámbitos menores.
 Políticas departamentales fijadas para cada sección, departamento o centro de trabajo, suelen ser
una concreción de las políticas generales.
 Políticas específicas fijadas para proyectos o productos concretos.

Según su proyección en el tiempo las políticas pueden fijarse con objetivos a largo, medio o corto plazo.

Según la materia sobre la que recaen, habrá todo tipo de políticas, por poner algunos ejemplos:

 Políticas laborales como tipos de contratos que se hacen, trato con los empleados, incentivos, etc.
 Políticas de producción sistemas, fijación de precios, calidades, objetivos, trato con proveedores y
condiciones, etc.
 Políticas de Mercado orientadas a la imagen de marca y de los productos: operaciones de
marketing, políticas de precios, de distribución, etc.
 Políticas de calidad encaminadas a que nuestros productos o servicios tengan una muy buena
calidad para conseguir la mayor satisfacción posible de quienes los consumen o compran; esto
afectará a la producción, pero también a la comercialización y al servicio post venta, fijando para
ello los estándares y normas de calidad a los que queramos ajustarnos.

PROGRAMAS DE UNA EMPRESA

Los programas de empresa nos permiten incrementar la productividad al agilizar muchos

procesos, así como medirla y tener un mayor control de todas las actividades.

Este tipo de programación puede dividirse en dos modelos: algunos cuentan con una interfaz
interactiva, donde los usuarios pueden realizar búsquedas, introducir datos, cambiar
comandos y ver los resultados de manera inmediata. Por otro lado, se encuentran los
programas que se ejecutan automáticamente, y una vez instalados, aparte del mantenimiento
regular, no necesitan supervisión ni manipulación por parte del usuario.

En este sentido, para gestionar una empresa pequeña se recomienda el paquete básico o ERP,
que son los sistemas informáticos para planificar los recursos de la organización. Entre los más
destacados encontramos el programa que nos permite coordinar actividades relacionadas con
la logística, inventario, contabilidad, entre otros.

En el siguiente nivel, empresas medianas y grandes, nos encontramos con los programas
PYMES. En este paquete lo más relevante son los sistemas CRM para manejar una gran carga
de clientes. De este modo, podemos realizar estadísticas de las compras y ventas y
adelantarnos a los deseos de los clientes, para ofrecer servicios más personalizados.

¿CUALES SON LAS POLITICAS Y PROGRAMAS QUE HAY MI EMPRESA?

nos dedicamos a ofrecer Servicios Integrales de Limpieza que cumplen con los requisitos
establecidos a través del abastecimiento adecuado de material, equipo y personal capacitado,
garantizando los tiempos de ejecución de los servicios y comprometidos en un proceso de
mejora continua, y se tiene políticas especificas para la meta y cliente que tenemos para un
mejor servicio.