Introducción de Sistema de Información y Cadena de Suministro

Sistema de Información y Cadena de Suministro

 Introducción de Sistema de Información y Cadena de Suministro

UNIDAD I.

División 1.1. Primera semana de clase.

Introducción de Sistema de Información y Cadena de Suministro

Objetivo de la unidad:

• Fijar un marco conceptual y de posicionamiento

• sobre el uso estratégico de los sistemas de Información en la empresa.
• Identificar las aplicaciones e importancia de los sistemas de información en la empresa
• Definir e identificar la cadena de suministros

Contenido de la Unidad:

• Concepto de sistema de información

• El papel de la información, del conocimiento y de las tecnologías de la información
• Clasificación de los sistemas de información
• Cadena de suministro y su clasificación.

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DESARROLLO DEL PROGRAMA

1. Introducción.
Sistema de Información. Conceptos.
Hoy en día, con el desarrollo de internet y su más que cada vez presencia en nuestra vida
cotidiana, ha acelerado la implantación de nuevas Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC’s) en las organizaciones empresariales y en la actividad logística en
particular. Esto quiere decir que detrás de cada modelo operativo de gestión y organización de la
Cadena de Suministro en nuestras empresas hay uno o varios componentes TIC’s que soportan todo el
proceso. Independientemente que sea como empresa 3PL, de transporte local o internacional,
consultoría logística o empresas fabricantes, todos necesitamos herramientas que mejoren la
visibilidad en la Cadena de Suministro u optimicen procesos para incrementar la productividad en
cada fase de la misma.

Ilustración 1.Sistema de información

Existe una gran nube de aplicaciones informáticas situadas en distintos niveles del entorno
logístico dentro de la empresa. Aquí presentamos 8 herramientas informáticas que son
imprescindibles conocer (y si es posible dominar a nivel de usuario) para todo profesional de
logística, sobre todo, para los que en algún momento ocupan (o van a ocupar) puestos
relevantes que involucre dirección y toma de decisiones. (https://meetlogistics.com, s.f.)

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Datos, información, conocimiento

¿En qué se diferencia el conocimiento de los datos y de la información?

En una conversación informal, los tres términos suelen utilizarse indistintamente y esto puede
llevar a una interpretación libre del concepto de conocimiento. Quizás la forma más sencilla de
diferenciar los términos sea pensar que los datos están localizados en el mundo y el
conocimiento está localizado en agentes de cualquier tipo (personas, empresas, máquinas...),
mientras que la información adopta un papel mediador entre ambos.

Los conceptos que se muestran a continuación se basan en las definiciones de Davenport y

Prusak (1999).

Ilustración 2.Datos, Información y Conocimiento (Sinnexus, 2007)

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Datos

Los datos son la mínima unidad semántica, y se corresponden con elementos primarios de
información que por sí solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones. También se
pueden ver como un conjunto discreto de valores, que no dicen nada sobre el porqué de las
cosas y no son orientativos para la acción.

Ilustración 3.Datos sistema de Información

Desde un punto de vista cuantitativo, las empresas evalúan la gestión de los datos en términos
de coste, velocidad y capacidad. Todas las organizaciones necesitan datos y algunos sectores
son totalmente dependientes de ellos. Bancos, compañías de seguros, agencias
gubernamentales y la Seguridad Social son ejemplos obvios. En este tipo de organizaciones la
buena gestión de los datos es esencial para su funcionamiento, ya que operan con millones de
transacciones diarias. Pero en general, para la mayoría de las empresas tener muchos datos
no siempre es bueno.

Las organizaciones almacenan datos sin sentido. Realmente esta actitud no tiene sentido por
dos razones. La primera es que demasiados datos hacen más complicado identificar aquellos
que son relevantes. Segundo, y todavía más importante, es que los datos no tienen significado
en sí mismos. Los datos describen únicamente una parte de lo que pasa en la realidad y no
proporcionan juicios de valor o interpretaciones, y por lo tanto no son orientativos para la acción.
La toma de decisiones se basará en datos, pero estos nunca dirán lo que hacer. Los datos no
dicen nada acerca de lo que es

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importante o no. A pesar de todo, los datos son importantes para las organizaciones, ya
que son la base para la creación de información.

Un número telefónico o un nombre de una persona, por ejemplo, son datos que, sin un
propósito, una utilidad o un contexto no sirven como base para apoyar la toma de una decisión.
Los datos pueden ser una colección de hechos almacenados en algún lugar físico como un
papel, un dispositivo electrónico (CD, DVD, disco duro...), o la mente de una persona. En este
sentido las tecnologías de la información han aportado mucho a recopilación de datos.

Como cabe suponer, los datos pueden provenir de fuentes externas o internas a la
organización, pudiendo ser de carácter objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo o cuantitativo,
etc.

Información

La información se puede definir como un conjunto de datos procesados y que tienen un

significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para quién
debe tomar decisiones, al disminuir su incertidumbre. Los datos se pueden transforman
en información añadiéndoles valor:

✓ Contextualizando: se sabe en qué contexto y para qué propósito se generaron.

✓ Categorizando: se conocen las unidades de medida que ayudan a interpretarlos.
✓ Calculando: los datos pueden haber sido procesados matemática o estadísticamente.
✓ Corrigiendo: se han eliminado errores e inconsistencias de los datos.
✓ Condensando: los datos se han podido resumir de forma más concisa (agregación).

Por tanto, la información es la comunicación de conocimientos o inteligencia, y es capaz de

cambiar la forma en que el receptor percibe algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus
comportamientos.

Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad (disminuir la incertidumbre)

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Un problema muy común es confundir la información (o el conocimiento) con la tecnología que

la soporta. Desde la televisión a Internet, es importante tener en cuenta que el medio no es el
mensaje. Lo que se intercambia es más importante que el medio que se usa para hacerlo.
Muchas veces se comenta que tener un teléfono no garantiza mantener conversaciones
brillantes. En definitiva, que actualmente tengamos acceso a más tecnologías de la información
no implica que hayamos mejorado nuestro nivel de información.
(https://www.estrategiaynegocios.net, s.f.)

Conocimiento

El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, información y know-how que

sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil
para la acción. Se origina y aplica en la mente de los conocedores. En las organizaciones
con frecuencia no sólo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino
que también está en rutinas organizativas, procesos, prácticas, y normas. (Sinnexus,
2007)

El conocimiento se deriva de la información, así como la información se deriva de los datos.

Para que la información se convierta en conocimiento es necesario realizar acciones como:

Comparación con otros elementos.

Predicción de consecuencias.

Búsqueda de conexiones.

Conversación con otros portadores de conocimiento.

Así, por ejemplo, a partir de unos datos estadísticos (número de personas por edad, sexo,
nivel de ingresos, estudios, etc.) se puede generar información sobre las características de
la población de un lugar, y esa información pasa a ser conocimiento cuando, en
combinación con otras informaciones es utilizada para la planificación de acciones
concretas en relación con ese lugar.

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Los datos, organizados y empleados debidamente, pueden convertirse en información. La

información, absorbida, comprendida y aplicada por las personas, puede convertirse en
conocimientos. Los conocimientos aplicados frecuentemente en un campo, pueden
convertirse en sabiduría, y la sabiduría es la base de la acción positiva.

Sistema de Información
Los sistemas de información (SI) están cambiando la forma en la que actualmente trabajan las
empresas. Por medio de su uso, logran considerables mejoras, ya que automatizan los
procesos operativos, proporcionan información de apoyo a la toma de decisiones, y posibilitan
el logro de ventajas competitivas a través de su implantación (Cohen & Asín, 2000).

Así que el motivo fundamental para realizar la presente investigación fue precisamente esa
necesidad empresarial actual de interactuar con la información y utilizarla en pro del desarrollo
de las empresas. Esa inquietud e interés que a lo largo de los últimos años se le ha dado a la
investigación de los sistemas de información aplicados en las empresas para agilizar sus
actividades y mejorar sus procesos. (https://www.cairn.info, s.f.)

La información la componen datos que se han colocado en un contexto significativo y útil

y se ha comunicado a un receptor, quien la utiliza para tomar decisiones.

Ilustración 4. sistema de información.

Fuentes: (https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informacion, s.f.)

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Un sistema de información es un grupo de personas usando una serie de procedimientos

que, con un conjunto de recursos, almacenan, procesan y recuperan datos para disminuir
la incertidumbre en la toma de decisiones mediante el suministro de información de
acuerdo a los objetivos de la entidad.

El papel de la información, del conocimiento y de las tecnologías de la

información
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) pueden ofrecer amplias
oportunidades a las organizaciones, tales como facilitar la expansión del abanico de
productos, la mejora del servicio al cliente, la adaptación y respuesta a la demanda, la
mejora de las relaciones con proveedores y clientes, etc.

Las empresas que constituyen la Economía Social o tercer sector también están abiertas
a estas posibilidades. Sin embargo, los trabajos empíricos existentes al respecto para
las organizaciones de la Economía Social son todavía escasos.

El principal objetivo de este trabajo es enriquecer la evidencia empírica para el caso

español, presentando información sobre las características diferenciadoras de las
empresas de Economía Social frente al resto, en cuanto a su eficiencia y al uso de este
tipo de tecnologías. Los resultados, obtenidos a partir de una muestra representativa de
las empresas manufactureras españolas, ofrecen información sobre los aspectos a tener
en cuenta para conseguir que las empresas de la Economía Social aprovechen también
las oportunidades brindadas por las nuevas tecnologías.

Las principales conclusiones del trabajo resultan útiles tanto para los gestores de estas
organizaciones, como para los responsables de las políticas públicas relacionadas con
el fomento y la promoción de la Economía Social. (https://revistas.ucm.es/index.php, s.f.)

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Bibliografía
https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informacion. (s.f.). Obtenido de
https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n
https://meetlogistics.com. (s.f.). Obtenido de https://meetlogistics.com/informacion-
tecnologia/sistema-informacion-logistica/
https://revistas.ucm.es/index.php. (s.f.). Obtenido de
https://revistas.ucm.es/index.php/REVE/article/view/19673
https://www.cairn.info. (s.f.). Obtenido de https://www.cairn.info/revue-projectique-
2011-2-page-117.htm#
https://www.clasificacionde.org/wp-content/uploads/2017. (s.f.). Obtenido de
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https://www.estrategiaynegocios.net. (s.f.). Obtenido de
https://www.estrategiaynegocios.net/opinion/977752-345/diferencia-entre-dato-
informaci%C3%B3n-y-conocimiento
Pinzón, A. N. (12 de mayo de 2012). Obtenido de
http://sistemasdeinformacionanalisis20.blogspot.com/2012/05/clasificacion-de-los-
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Sinnexus. (2007). Sinnexus. Obtenido de
https://www.sinnexus.com/business_intelligence/piramide_negocio.aspx:
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