Ensayo sobre habilidades sociales para el quehacer profesional

Francisco Tiznado Tapia

Pasantía – P1
Escuela de Ciencias Jurídicas y Sociales
Prof. Sandra Oyarzún Cabrera
Universidad Viña del Mar

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Índice
Introducción y pregunta inicial......................................................................................pág. 3.
La escucha activa...........................................................................................................pág. 4.
La asertividad................................................................................................................pág. 4.
La empatía.....................................................................................................................pág. 5.
Bibliografía....................................................................................................................pág. 6.

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 1. Introducción y pregunta inicial

El presente ensayo radica en dar a conocer las habilidades sociales para el quehacer
profesional del Trabajo Social, en el marco del curso de Pasantía de Observación, de la
carrera de Trabajo Social de la Universidad Viña del Mar.

¿Qué son las habilidades sociales?

Las habilidades sociales son aquellas características que ayudan a la civilización a manejar
un buen dialogo, toma de decisiones y demás. Influyen enormemente en la formación
profesional del Trabajador Social, ya que ayudan a que el sujeto exprese mejor lo que le
afecta en su modus vivendi.

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2.1. La escucha activa

La escucha activa es una forma de comunicación donde el receptor escucha sin interrumpir
al emisor, se demuestra la que se pone atención, se analiza y se comprende lo que se ha
dicho. También, cuando, una vez el emisor haya expresado su idea, el receptor debe
responder con algo referente al tema. (Calderón, K. A. H., & Silva, A. K. L.;2018).
Un ejemplo de esto es si el emisor ha hablado sobre las canciones de tal artista, el receptor
debe responder acerca de ello y no de canciones de otros artistas.
Lo otro que hay que tener en cuenta y no solo tiene que ver el sentido de la audición, es
mostrar y dar a conocer que se comprenden las ideas expuestas. La mirada a los ojos, una
posición correcta frente al emisor, entre otras.

2.2. Asertividad
La asertividad es el segundo punto de estas habilidades. Juegan un papel importante en el
dialogo, tratamiento y resolución de conflictos entre el profesional y el grupo o sujeto
individual.

... con asertividad le permite expresar sus necesidades, pensamientos y sentimientos con
sinceridad y sin ambages, aunque sin violar los derechos de los demás. Actuar con
asertividad le permite:

1. Mejorar su autoestima expresándose de manera honesta y directa.

2. Obtener confianza experimentando el éxito derivado de ser firme.
3. Defender sus derechos cuando sea necesario.
4. Negociar provechosamente con los demás.
5. Fomentar su crecimiento y realización personal.
6. Adoptar un estilo de vida en el que pueda proceder ante sus deseos y necesidades
sin conflictos.
7. Responsabilizarse de la calidad de las relaciones existentes con los demás.

Ser asertivo significa correr riesgos, tales como el de hablar sinceramente de sus propios
sentimientos, deseos y necesidades al tiempo que se toman en consideración los
sentimientos de los demás. (Shelton, N.; 2004)

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2.3. Empatía
La empatía y el trabajo social funcionan de manera constante, es una de las bases y origen
de la profesión. Es necesaria, ya que, si el profesional no es capaz de entender y ponerse en
el caso de la persona que le está contando sus problemas, es difícil que pueda brindar
herramientas para que salga de la circunstancia que está viviendo el sujeto.

...El término empatía, muy popularizado, se usa en todos los ámbitos, el educativo, el
político, los medios de comunicación, con mayor o menor acierto. La vulgarización de la
palabra podría dar lugar a pensar que se trata de un concepto sencillo y de fácil
comprensión, sin embargo, nada más lejos de la realidad. Se trata, actualmente, de un
término polisémico que hace referencia a realidades tan distintas que precisa aclaración.
Analizando su etimología, se observa que él término proviene de pathos que significa
sufrimiento. A-patía es la ausencia de sentimiento, la indiferencia. Anti-patía lleva un prefijo
–anti- que denota que existe una emoción rechazada. El prefijo sim- significa “con”, así ́ la
sim-patía es compartir una emoción. El prefijo em- significa “desde dentro”. Em-patía es,
pues, comprender la emoción del otro como si estuviera en nuestro interior. (Castillo
Charfolet, A.; 2016)

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3. Bibliografía
• Calderón, K. A. H., & Silva, A. K. L. (2018). La escucha activa como elemento necesario
para el diálogo. Revista convicciones, 5(9), 83-87.
• Shelton, N. (2004). Asertividad. Haga oír su voz sin gritar. FC Editorial.
• Castillo Charfolet, A. (2016). La enseñanza y el aprendizaje de la empatía para el
trabajo social.