1- ¿Por qué cree que es importante que Capital One calcule el factor de la

“desconexión” de sus empleados cuando se trata de la planeación de la

plantilla?

Es importante conocer este factor ya que así se podría ver en donde está
incurriendo más gastos.

En el área esto puede afectar a la empresa, ya sea en la estabilidad financiera

como en su estabilidad de tener un buen personal. Esto afecta mucho ya que al
no haber participación de personal clave es más difícil ver cuales empleados
hacen su trabajo y cuáles no.

De esta forma se llega a mayores gastos para la empresa teniendo más

cantidad de los empleados que necesita. Esto llega a hacer que muchos de los
empleados de alto conocimiento se sientan inconformes con su desempeño y
hasta prefieran irse. Este factor para evitar a la empresa como dice Schuyler
pagar cuotas cuando la fuerza laboral carece de poder, compromiso y no
participa. Esto ayuda a las necesidades futuras de la empresa como a la
integración de los empleados internos y externos. Así no se están
sobrecargando los empleados, ya que se evalúa su estado emocional y
racional para así no afecte su productividad con las futuras rotaciones e
integraciones. Por tal razón se evalúan los costos de las capacitaciones y de
reclutamiento de personal.

2- ¿Qué meritos observa al romper el proceso de planeación por unidades

de negocio a través de capas múltiples de líderes? ¿Ve usted algún
inconveniente al hacerlo?