Introducción

La presente investigación se desarrolla el tema titulado “incentivos y motivación

al personal” el cual se llevó a cabo a través de un plan de trabajo y un diagnostico la cual
nos proporcionó la información para su desarrollo donde se pretende indagar, analizar y
conocer más sobre estas estrategias importantes que se consideran en la gestión del
recurso humano; como resultado iniciar una posterior investigación que permita lograr
los objetivos de la misma.

El tema de incentivos y motivación del personal en el ámbito empresarial son uno

de los componentes que más demanda nuestra atención. Que el colaborador se sienta
valorado por la empresa en donde le dedica gran parte de su tiempo dentro de la sociedad
juega un papel muy importante en efecto es considerado como una actitud intrínseca de
todos los seres humanos que se activa al tener una razón precisa para alcanzar una meta
o una recompensa, al respecto se dice que una persona que logra culminar un ciclo
motivacional se siente auto-realizada y es más productiva.

Esta relación es benéfica para patronos y trabajadores en la medida en que cada

uno entienda las necesidades del otro y trabaje por satisfacer estas necesidades.

Por ende, hemos creído conveniente realizar este tema, porque en muchas
organizaciones encontramos trabajadores desmotivados, algunas empresas no quieren
tomar mucha importancia a este tema, solo pretenden crecer ellos mismos, creemos que
la motivación y un incentivo por desempeño o por mérito es relevante debido a que no
solo llena el bolsillo del colaborador, sino que le hacen crecer profesionalmente, porque
van a querer superarse y ganar más experiencia en el ámbito en el que se encuentren
desempeñando sus labores.

Como futuros licenciados en Administración, el aporte de este tema es

significativo, y en nuestra formación profesional genera una perspectiva distinta de sus
significados, a la vez que lo pondremos en práctica de una manera más sencilla para poder
lograr los objetivos trazados.
 ESTRATEGIAS DE INCENTIVOS Y MOTIVACIÓN EN EL DESEMPEÑO

LABORAL DE LOS

COLABORADORES DE HIPERMERCADO TOTTUS – SULLANA

CAPÍTULO I

Planteamiento del Problema

1.1 Situación problemática:

Desde hace unos seis años Hipermercado Tottus inauguró un nuevo local en la provincia

de Sullana, hoy en día cuenta con más de 80 trabajadores, la dirección actual es Av.

Panamericana N° 461 – Urb. Santa Rosa, con horario de atención de 8:00 de la mañana

hasta las 10:00 de la noche. Tottus es reconocido a nivel nacional por su calidad de

servicio por lo que el trabajo laboral que poseen es unos de sus factores más importantes

de su éxito actual y futuro.

Es importante saber que los incentivos y la motivación en los colaboradores de

Hipermercados Tottus – Sullana contribuye al desarrollo de sus actividades y

responsabilidades laborales con profesionalismo, sin embargo a falta de iniciativa del

personal de algunas áreas y sobre todo de las habilidades sociales para la atención de los

clientes de la empresa han generado que no se cumpla algunas expectativas que tiene la

organización, frente a esta problemática se puede atribuir que en la actualidad no se

aplican eficientemente estrategias de motivación como alternativa para mejorar las

oportunidades laborales, desarrollo profesional, con el propósito de brindar un mejor

servicio de calidad en la organización y de esta manera cumplir con las ventas para la

empresa.
Así mismo se puede mencionar que la fuerza de equipo es limitada ya que acumulan las

tareas y/o actividades a unos cuantos colaboradores, los mismos que genera

desmotivación en el desarrollo de sus actividades laborales. Por todo lo mencionado,

Hipermercado Tottus - Sullana no reconoce a sus colaboradores con una buena valoración

salarial, de tal manera que esto desmotiva al personal del área de cajas, motivo por el cual

se formula los siguientes problemas de investigación.

1.2 Formulación del Problema.

¿De qué manera las estrategias de incentivos y motivación del talento humano influye en
el desempeño laboral en la empresa Supermercados Tottus SA en la provincia de Sullana?

1.2.1 Problema general

¿Cómo las estrategias de Incentivos y motivación influyen en el desempeño

laboral de los colaboradores en el Supermercado TOTTUS - Sullana?

1.2.2 Problemas específicos

a) ¿Cómo el desarrollo profesional está involucrado en las estrategias de

incentivos y motivación que se brindan en Hipermercado Tottus - Sullana?

b) ¿Cómo las mejoras oportunidades laborales influyen en el desempeño laboral

de los colaboradores en Hipermercado Tottus - Sullana?

c) ¿Cómo la aplicación de reconocimientos influye en el desempeño laboral de los

colaboradores en Hipermercado Tottus - Sullana?

1.3 Justificación

La presente investigación se justifica teóricamente en el análisis de las diferentes teorías

científicas, una de ellas es la teoría de Maslow, sobre las 5 necesidades fundamentales

que tiene el ser humano. Como se sabe, la motivación y los incentivos son el motor que
mueve a las personas a realizar diferentes actividades en su vida cotidiana; es un proceso

complejo que incluye componentes que juegan un papel preponderante en la conducta

humana.

Es importante destacar, que las motivaciones no son aspectos estáticos, sino que se

presentan cambiantes, fluctuantes y lábiles, lo cual dificulta en alguna medida su

evaluación y que no sólo existen diferencias individuales en la naturaleza de los motivos

que impulsan a la acción, sino que cambiarán y se aprenderán nuevas formas de conducta

a lo largo del ciclo vital

En el Perú, la motivación laboral fue entendida como un aspecto material en cuanto a

salarios, o sea el factor económico y en cuanto a halagos, como factor no económico

Sin embargo, en las últimas décadas las empresas en el Perú, han tomado a bien considerar

las motivaciones psicosociales en sus empleados y empleadas, pues han comprobado que

cuando ellos tienen satisfechas estas necesidades psicosiales son más efectivos en la

ejecución de sus labores.

1.4 Objetivo

1.4.1 Objetivo general

 Determinar si las estrategias de Incentivos y motivación influyen en el

desempeño laboral de los colaboradores en Hipermercado Tottus - Sullana.

1.4.2 Objetivos específicos

 Establecer cuáles son las estrategias de motivación e incentivos que

presentan los colaboradores que laboran en el Hipermercado Tottus-

Sullana.
  Establecer las estrategias de motivación e incentivos en relación al

reconocimiento que presentan los colaboradores que laboran en

Hipermercado Tottus-Sullana.

1.5 Delimitación del problema

¿Cuáles son las características, ventajas, desventajas, situación actual, en las que influyen

las estrategias de incentivos y motivación para el desarrollo profesional de los

colaboradores?