FORMACIÓN PARA SUPERVISORES

EN OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA

NIVEL 1
• OBJETIVO ESPECIFICO

• Orientar a los supervisores de seguridad en

llevar acabo cada una de sus funciones, las
cuales se realizarán sin titubeos y apegadas a la
imagen de la empresa, así como los
procedimientos para una mejor atención y
desarrollo dentro de la empresa.

• Los supervisores son los principales

responsables de la correcta y eficiente
ejecución de las tareas cotidianas de vigilancia,
así como también ser líder nato con los
subalternos.
• ANALISIS OPERACIONAL

• ¿Por qué muchos supervisores no

obtienen la colaboración de sus guardias
y no logran aumentar la productividad
de los guardias?

• Mientras otros logran que su gente

trabaje con entusiasmo, trabajen como
se debe y excedan las expectativas del
cliente y calidad en el servicio?
 • QUE ES LIDERAZGO?

• La palabra liderazgo define a

una influencia que se ejerce sobre las
personas y que permite incentivarlas
para que trabajen en forma entusiasta
por un objetivo común. Quien ejerce el
liderazgo se conoce como líder.
• CARACTERISTICAS DE UN SUPERVISOR

➢Integridad ➢Justicia
➢Conocimiento ➢Juicio
➢Confianza ➢Entusiasmo
➢Autoridad ➢Proactividad
➢Iniciativa ➢Resistencia
➢Tacto ➢Lealtad
• MEDIACION DE CONCLICTOS

TIPOS DE CONFLICTOS:

INTRAPERSONALES INTERPERSONALES ORGANIZACIONALES

CON UNO MISMO Y CON OTRA CUANDO DOS O

NO SE ADAPTA PERSONA, CON UN MAS PERSONAS SE
PROBLEMA YA PONEN DE ACUERDO
PERSONAL
• TIP´S DE SOLUCIÓN

➢Hablar cara a cara.

➢Busca privacidad.
➢Busca un objetivo en común.
➢Busca acuerdos.
➢Inyecta humor.
➢Hazlo pieza importante.
 SABES CUALES SON
TUS
RESPONSABILIDADES?
• RESPONSABILIDADES DEL SUPERVISOR

➢ Puntualidad y asistencia de los elementos.

➢ Control del personal y demostraciones de respeto.
➢ Aseo e imagen del personal.
➢ Conocimiento y dominio de sus consignas.
➢ Necesidades de los elementos.
➢ Área de caseta limpia y ordenada.
➢ Realizar entrevistas con el cliente y dar solución a la
problemática latente.
➢ Permanencia del personal a su cargo.
➢ La ausencia de distractores en el servicio:
(radios, tv, material de lectura que no este relacionado
con el servicio, etc.)
• IDENTIFICACION DE RIESGOS

SABES COMO IDENTIFICAR Y ACTUAR EN

UNA SITUACION DE RIESGO???
• CONTINGENCIAS

• SON CUANDO CORRE UN ALTO RIESGO EN UN INMUEBLES O

LUGARES.
COMO DEBERIAS DE ACTUAR?

SIEMPRE DEBE DE SER DE MANERA PREVENTIVA, YA QUE TODA

ACCION SIEMPRE LLEVA UNA REACCION:
- NEGATIVAS
- POSITIVAS
• EMERGENCIAS

• SON CUANDO CORRE UN ALTO RIESGO UNA VIDA HUMANA.

COMO DEBERIAS DE ACTUAR?

ACCIONANDO LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESTABLECIDOS

POR EL CORPORATIVO, PARA DISMINUIR UNA GRAN CANTIDAD DE
PERDIDAS.
PROCEDIMIENTOS
OPERATIVOS

DILLMANN
• ORDENES DE SERVICIO
• MONTAJE DE SERVICIO

➢LOCALIZAR EL SERVICIO.
➢REALIZAR VISITA PREVIA.
➢ANALIZAR LOS PERFILES A
MONTAR.
➢DIAGNOSTICAR LOS RIESGOS.
➢VERIFICAR LOS REQUERIMIENTOS
PARA EL SERVICIO.
➢PRESENTACION CON CLIENTE.