Universidad de Los Andes

Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas

Escuela de Ciencias Políticas

Administración Pública

Alumna: Génesis Andrea Noriega Quintero. C.I: 29.787.072

La Innovación Tecnológica dentro de la Administración Pública.

El presente trabajo tiene como finalidad realizar una investigación acerca de la
innovación tecnológica y la gestión que involucra la gerencia tecno-administrativa
pública; así como realizar un análisis comparativo del funcionamiento de la tecnología
dentro de la Administración Pública en relación con América Latina.

El desarrollo tecnológico de la Administración Pública, conforme a las exigencias

innovadoras del Siglo XXI, ha generado transformaciones debido a la digitalización de
la información que facilita los procesos de comunicación, así como el acceso de los
ciudadanos a las transacciones de cualquier índole. Todas ellas deben estar orientadas
a desarrollar sus funciones en términos de satisfacer las demandas de cada
organización social, mediante la cual se define e implanta las herramientas dirigidas a
lograr una gestión en la Administración Pública capaz de contribuir a la mejora continua
de los procesos que se despliegan a través de ella.

Según los autores Ramírez, Vargas y Carrillo (2011) la innovación tecnológica es un

conjunto de procesos “claves para el cumplimiento de los objetivos estratégicos de una
organización; con el objetivo de generar productos y/o servicios competitivos a partir del
aprovechamiento de su cantidad tecnológica” (pág. 4); los cuales deben estar
relacionados no sólo en forma y contenido social, técnico, administrativo y económico;
sino también en términos de sustentabilidad de las organizaciones públicas, basados en
los requerimientos y demandas de los ciudadanos.

Siguiendo a Radder podemos mencionar algunas características que distinguen a la

innovación tecnología: 1. Realizabilidad: Hablar de tecnología es hablar de una
configuración concreta ya que la tecnología es un fenómeno fáctico; 2. Carácter
sistémico: Cualquier tecnología está insertada en un entramado sociotécnico que la
hace viable; 3. Heterogeneidad.

El avance tecnológico en la Administración Pública se enmarca en el proceso de

cambio que sufre el sector privado de producción con la llamada Nueva Economía,
donde la información y el conocimiento como base de producción, de productividad y de
competitividad producen cambios instrumentales en la gestión administrativa.

La revolución tecnológica actual se caracteriza especialmente por la disruptiva

incorporación a los sistemas sociales, tanto en el ámbito industrial como en el de la
administración pública, de una combinación de sistemas autónomos, algoritmos para la
toma de decisiones, inteligencia artificial y robots, combinados con la posibilidad de que
los procesos computacionales asociados utilicen grandes volúmenes de datos en
sistemas de servidores y bases de datos vinculados en la Internet.

En la gestión pública, se deben tener claros los aspectos relacionados con la

incorporación de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), las cuales
señalan Yánez y Villatoro (2005): “representan los instrumentos de apoyo a la gestión
de la política social como elementos de trabajo en el desarrollo de la organización local”

Ventajas
 Alcance de mayores cotas de eficacia y
eficiencia y la mejora de los servicios
públicos prestados a menor coste
 La reducción de los tiempos de espera
y la eliminación de tareas manuales
repetitivas
 Ejecución de tareas o funciones en
cualquier momento y lugar.
Desventajas
 El uso indebido de la tecnología por
parte de los empleadores públicos
 Incremento del control de la actividad
laboral
 Deslocalización y atemporalidad de los
servicios prestados

Algunas Tendencias de Innovación tecnológica para implementar en la

Administración Pública: Empresa gubernamental modular, que permite a los
gobiernos centrarse en el ciudadano y no en los programas o silos; refuerzo de una
seguridad adaptable; Ofrecer servicios cada vez mas digitales; Automatización;
Inteligencia artificial para la toma de decisiones; Benchmarking, que consiste en
un estudio profundizado sobre tus competidores para entender las estrategias y
mejores prácticas utilizadas por ellos, entre otros.

No cabe duda de la importancia que la influencia de la cooperación multilateral o la

oferta de las empresas de tecnología tendrán en el futuro ofreciendo soluciones para la
gestión pública con usos de la nueva tecnología. Por lo cual, se ha llegado a la
conclusión de que la gestión tecnológica debe estar destinada a elevar la competitividad
y el aprovechamiento de las capacidades de respuesta de la administración pública,
tanto en el acceso de la información, como en las acciones comunicativas
indispensables para generar conocimientos pertinentes con una sociedad del
conocimiento cada día más globalizada.

La innovación tecnológica dentro de la administración pública no solo sería una

oportunidad para la modernización e innovación sino, también, una vía para la
redefinición de los derechos de los empleados públicos en relación con el poder de
dirección de la Administración Pública y la gestión de los recursos humanos

Los sistemas de información financiera latinoamericanos operan en sistemas

informáticos, algunos actualmente en un entorno web (e-SIDIF). Generan una base de
datos única y evitan la necesidad de conciliar datos entre los “subsistemas” de
presupuesto, contabilidad, tesorería y crédito público. Garantizan la administración de
permisos y la trazabilidad de todos los registros.

Muchos países de América Latina tienen una capacidad potencial en el seno de sus
propias administraciones públicas para provocar y participar activamente en la
construcción de la sociedad reensamblada en torno a la producción y utilización de
sistemas autónomos inteligentes. Si las administraciones públicas latinoamericanas son
actores activos de estas transformaciones, entonces la ciudadanía de Latinoamérica
contará con centros de gobierno y Estados con suficiente autonomía y capacidad para
afrontar con dignidad el futuro. Estas políticas públicas activas y conscientes de la
propia capacidad para producir el cambio tecnológico y social pueden, si se adoptan las
iniciativas necesarias, enmarcarse en el concepto de desarrollo que caracterizó el
ideario latinoamericano, con autonomía de una modernización exógena y no controlada.

Bibliografía

 Marín, I. (2020) “Digitalización e innovación tecnológica en la administración

pública: la necesaria redefinición de los derechos de los empleados públicos”
Universidad de Sevilla, España.

 Ruiz, A. (2018) “Gestión de la Gerencia Tecnológica en la Administración

Pública” Universidad Fermín Toro, Estado Portuguesa, Venezuela.
http://www.indteca.com/ojs/index.php/Revista_Scientific/article/view/272/390

 Grandinetti, R. (2011) “Innovación tecnológica en las organizaciones públicas:

ERI, una propuesta metodológica” Universidad Nacional Abierta de México,
Ciudad de México, México.
https://tecnoadministracionpub.files.wordpress.com/2021/10/multi-2011-09-03.pdf

 Scheweinheim, G (2020) “¿Pueden producirse las innovaciones de la Cuarta

Revolución Tecnológica al interior de los sistemas de administración pública?”
Asociación del Personal de los Organismos de Contro, Argentina.
https://www.redalyc.org/journal/3575/357566674003/html/

 Foundry, Formerly IDG Communications. (2022) “Tendencias tecnológicas de las

Administraciones públicas en 2022” CIO, España.
https://www.ciospain.es/aapp/tendencias-tecnologicas-de-las-administraciones-
publicas-en-2022