Salma Yined Roa Sotelo

Luisa Sanchez

V5
Técnicas de Entrevista
Técnica: Mapa mental
 Situación

interactiva y
Requiere
comunicativa.
habilidades y

conocimientos
ES PLANO INDIVIDUAL
específicos. UN
A
CO ACTIV
MP
LEJ IDAD Aspectos
A AUTORES DE LA
evolutivos
CLÍNICA ENFATIZAN
LA NECESIDAD

LA ENTREVISTA
PECULIARIDADES
SE Factores
CON NIÑOS Conocer a fondo
DERIVAN individuales

DE Y la evolución en

las distintas áreas

ADOLESCENTES del desarrollo

Proceso de

desarrollo Contexto en Necesidad de obtener PARA

psicológico el que el niño colaboración de las UNA
SUPONE
personas más allegadas
se encuentra
ES al niño, especialmente
inmerso
POSIBLE sus padres y, en su caso, Correcta
QUE los profesores. detección de
MED
IATIZ
A Que el niño problemas
LA tenga ideas
RELA psicológicos.
CIÓN erróneas o
Esté en desacuerdo
ninguna idea.
Entrevistador con el con la misma SOBRE
niño desde el existencia del supuesto EL
Tipo de relación
momento en que no es problema que ha
que se
éste quien ha motivado la entrevista
establece con
escogido participar o sobre la naturaleza
un `profesional
voluntariamente. del mismo
de la ayuda
 EN
Una menor
Adaptar nuestro
EN SEGUNDO
edad en el
modo de PRIMER LUGAR
El escaso momento del

conocimiento y suceso.
interaccionar y LUGAR Ser conscientes de las
comunicarse a las
familiaridad
peculiaridades y Adaptarnos al caso
sobre ese tipo necesidades de
problemas específicos individual en función de
de experiencias. niños concretos
una evaluación, más o
que surgen en
El grado de menos formal, del nivel de
estas entrevistas
desarrollo del
detalle con el que
PARA entrevistado, y no sólo de
un niño recuerda
su edad cronoló gica.
Falta de
un suceso
relevancia
disminuye con
personal e

interés.
MEMORIA
La experiencia en la SON
UN Complemento

ALGUNOS ASPECTOS
entrevista infantil y
Falta de imprescindible al
la observación de
Entornos
conocimiento estudio de
niños en contextos
sobre el propio

funcionamiento
estresantes y los

problemas
EVOLUTIVOS no clínicos los conocimientos

tradicionales sobre

de la memoria. emocionales.
RELEVANTES la materia.

BILIDAD PARA LA ENTREVISTA ADOLESCENCIA

FIA
PSICOLÓGICA
La búsqueda de una

identidad propia en la

DISMINUYE CON LA adolescencia puede

SIÓN
PREN
Preguntar sobre detalles llevar a actitudes hacia
EDAD Y SE
COM ÓGICA- La capacidad de

LOS
específicos de un suceso
OL
los adultos y las figuras
INCREMENTA CON incrementa el grado de PSIC CIAL comprender las propias
de autoridad que
SO
NIÑOS IÓN
emociones, el

COMPRENS
información obtenido pero
dificulten la relación con
comportamiento de los
puede provocar
el entrevistador.
respuestas poco fiables
DEL demás y las situaciones

LENGUAJE
sociales se desarrolla
por la sugestionabilidad
No son lentamente a lo largo de la
Las preguntas del niño.
infancia y la edad escolar.
necesariamente
tendenciosas.
mentirosos ni
Los niños pueden tener
sugestionables
dificultades para

comprender el

vocabulario y la
El deseo de La falta de
gramática utilizados por
Es responsabilidad
complacer al conocimiento e el entrevistador.
del entrevistador
interés sobre lo Responden a las
entrevistador.
detectar estas
demandas
que se
dificultades y ajustar
ambientales y a sus
pregunta. su lenguaje al nivel
propias

necesidades de desarrollo

psicológicas. apropiado.
 Debemos asegurarnos de
Edad o nivel de
que el nivel de desarrollo
escolarización y
NO SE cognitivo y lingüístico es

su familia, así suficiente como para

PUEDEN como el motivo comprender y expresar

OMITIR de la entrevista.
conceptos clave para la

información que queremos

obtener durante la

entrevista.

COMO
MÍNIMO
LA RECOGIDA
DE INFORMACIÓN PREVIA
A LA
Sirve para preparar
ENTREVISTA
adecuadamente una La mayor parte de

entrevista y adaptar la información previa a la

actuación del entrevista se obtendrá

a partir del contacto

ASPECTOS
entrevistador a las
con los padres.
necesidades del

entrevistado

ESPECIALES DE ESTABLECIMIENTO
EL USO DE DE OBJETIVOS
MATERIAL
LÚDICO
LAS El entrevistador deberá

plantearse cuáles son los

CONDICIONES
objetivos que se

El entrevistador deberá pretende conseguir con la

disponer de material entrevista, a partir del

PREVIAS
apropiado para que niños EL ENTORNO conocimiento del caso concreto

de diferentes edades DE LA y de su propio contexto

puedan realizar algún tipo

ENTREVISTA profesional.

de juego, con mayor o

menor implicación del

entrevistador.

EL USO
Asegurar la comodidad

y tranquilidad del niño

DE Las prisas y las
durante la entrevista

interrupciones requiere procurar unas

condiciones
también deberán
ambientales óptimas.

ser evitadas por

Juegos facilita el rapport El vestuario del parte del
y el establecimiento de entrevistador, deberá
entrevistador. En la medida de lo posible,
unas condiciones evitar por lo general la
no debería llevarse a cabo
apropiadas para que los bata blanca, temida por

algunos niños y que coincidiendo con horarios

niños pequeños se
Lo ideal es contar con de comida o sueño (para
comuniquen incrementa en exceso la
diferentes áreas para poder
asimetría de la relación. no dificultar la
abiertamente.
llevar a cabo distintos tipos
concentración), ni tampoco
de actividades (un área

«sucia» donde poder pintar o con actividades relevantes

trabajar con arcilla; un área para el niño, como una

limpia; mesas de diferentes fiesta.

alturas; espacio libre).
 De forma

Las observaciones involuntaria, se

tienden a variar en informa

cierta direcci6n con correctamente

respecto a los sobre los hechos

hechos que se

describe. ERRORES
ERROR DE
VARIABLE TESTIMONIO

Dispersión de los

testimonios u
NIO Omisión de hechos
ST IMO
observaciones TE SO
FAL
e inversión en el
ERRO
emanadas de

distintos testigos
SIST
EMÁ
R
TICO VALOR DEL orden de los hechos;

su descripción

TESTIMONIO puede ser

incorrecta.

DEL SUJETO
ES
AUCION SE
PREC A PRODUCE
PTAR
Las preguntas formuladas ADO ENTREVISTADOR
deben ser referidas al
Cuando se
problema tratado,
interroga con
pertenecientes al campo
mucha insistencia
de las competencias y los Debe preguntarse si la

conocimientos del sujeto y situación es tal que el

acerca de todos

posean cierta importancia sujeto tenga razones para los detalles

en cuanto a ese problema engañar o declarar

falsamente acerca de sus

El sujeto,
antecedentes. Sólo en
agotados sus
segundo término podrá
recuerdos, está
atribuirlo a incapacidad
dispuesto a
psíquico de los sujetos.
inventar, fabular y

deducir.
 La presencia de los PORQUE
El motivo es la tendencia
padres suele limitarse Algunos autores
irrefrenable de la mayoría de
al mínimo
los padres a ofrecer consideran que el
imprescindible para
información y clarificar lo que Muestra al niño en su
que éste no se sienta formato familiar es el
dice el niño, con el verdadero entorno y
ansioso en la situación
consiguiente aumento de
de elección en los presenta oportunidades
de entrevista.
pasividad por su parte.
de observación e
contextos
intervención de las que no
terapéuticos, podemos prescindir

(Cepeda, 2010).

Cuando el objetivo

consiste en la obtención

de información lo más
EN LOS
espontánea y menos
ADOLESCENTES
contaminada posible por

parte del niño

¿QUIÉN DEBERÍA Se suelen dar todos

ESTAR PRESENTE
los ingredientes

para que las

EN LA SE
DEBE
entrevistas por

separado sean

SE PUEDE ENTREVISTA? imprescindibles

Realizar la primera entrevista

a solas con el menor, en ese Evitar entrevistarse en primer

lugar con los padres, muy

caso, se deberá preparar
especialmente si el -La necesidad de
adecuadamente la situación
adolescente acude a la
para que éste no se sienta
establecer rapport a
entrevista presionado, ya que

excesivamente amenazado éste sospechara través de una interacción

por ella, especialmente si se (normalmente con razón) que

individual.
produce en un entorno se han contado cosas
-El conflicto con los padres
negativas sobre él y que eso
desconocido para él.
va a condicionar la postura
y el interés de éstos por
Algunos autores consideran
del entrevistador (Barker, proporcionar información
que el formato familiar es el 1990).
que sospechan que su hijo
de elección en los contextos
oculta.
terapéuticos, porque muestra

al niño en su verdadero

entorno y presenta

oportunidades de observación

e intervención de las que no

podemos prescindir (Cepeda,

2010).
 SIN
EMBARGO
Muchos autores El entrevistador debe
Es mejor alternar entre La preguntas
proporcionan pautas para situarse a la misma altura
mantener y no especificas son
interpretar, a través de este visual para estimular el
mantener contacto visual aquellas que requieres
tipo de señales, el estado trato de igualdad y
cuando se habla, y evitar
favorecer el intercambio una informacion
emocional o las intenciones
las miradas directas
del entrevistado. de opiniones, así como concreta y que contiene
cuando se tratan temas
mirar al niño para poder pocas palabras.
especialmente difíciles.
observar sus señales no

verbales.

En las preguntas

cerradas existe
CON Desta la obtención
LA LA un rango limitado
de la información
ESTOS COMUNICACIÓN COMUNICACION de respuestas (si,
sobre el Las
OBJETIVOS NO VERBAL VERBAL no).
entrevistado y a

mejorar el rapport.
ASPECTOS preguntas
ESPECIALES
DE LA Las preguntas abiertas

COMUNICACIÓN
perten manifestas una

respuestas mas

completa y que alli se

exponga los mas

El lenguaje corporal del importante.

entrevistador debe ser

La metacognicion es
aquella capacidad de ser
congruente con el
consciente de si algo se
mensaje verbal para

que éste sea efectivo, y

ha entendido o no, esta ES POR ELLO QUE
conseguirlo puede se desarrolla con el

requerir prepararse tiempo, por tanto los

mentalmente. La narracion libre suele ser niños carecen de esta.

utilizada con el fin de obtener Se suele utiliza la

mayor informacion, para asi evitar metacomunicacion,

un interrogatorio con el niño, no
para que de esta manera se
obstante pueden presentarse
de una explicacionde lo
diversos problemas, debido a que
que se quiere preguntar a el
se les puede dificultar el
niño, y asi este puede
manifestar la nerracion.
comprender.
 Tiende a formarse

expectativas en

funcion de las

experiencias que ha

tenido con otros

Es una fase de gran
adultos.
El rapport relevancias, pues en esta se

lograra el acercamiento con

el entrevistado y asi se

establecera una

Las actitudes comunicacion acertiva y

del niño hacia aficaz.

la entrevista ASPECTOS
ESPECIALES
DE LA
INTERACCIÓN
Actitud de

transferencia

ocacionando un
Empatia ante la

comportamiento sensibilidas a las

defensivo. señales no verbales de

malestar emocional,
Respeto el cual
tranquilizando al niño.
requiere modestia y
Las actitudes
convencimiento por
del
lo que manifiesta el

niño.
entrevistador
Asocian al

psicologo como

una figura de

poder y Flexibilidad, pues debe

Curiosidad por el haber un equilibrio entre

autoridad.
mundo interno, los aspectos formales y

para asi transmitir los informales,

interes. permitiendo la

adpatacion.
 Proceso circular
La duracion de la
en el que se da un
entrevista dependera de
Objetivos y contenidos, la edad del niño y la tension esquema flexible

es fundamental lograr del tema, sin embargo es

que la entrevista concluya
en un tono positivo,
resolver dudas y estar
adaptado a las
recomendable que esta no
necesidades del
demore mas de 1 hora, ya
que el niño se abrumara.
entrevistados.

atento a las preguntas

del niño.
Presentacion del
LA ENTREVISTA
profesional y de los
COMO PROCESO
LA FASE objetivos, explicacion
DE CONCLUSION de si y contextualizacion

de lo que se realizara en

los encuentros.

El desarrollo de la ASPECTOS
entrevista no
estructurada ESPECIALES
proporciona

flexibilidad para asi

DEl PROCESO Aclaracion del marco
LA FASE
de la entrevista, en
obtener mayor INICIAL
donde se busca
informacion.
LA FASE comunicar acerca de
INTERMEDIA las normas y reglas

basicas de la manera

mas concreta y directa

posible.

Objetivos y contenidos,
dependeran del tipo de
Confidencialidad, ya
que es relevante
entrevista que se lleve a
manifestar que no se
cabo, al igual que se tendra
expondra la
en cuenta el contexto. Romper el hielo informacion obtenida
por otra parte el tema
para asi crear un en los encuentros con
estara guiado por la
ambiente positivo el paciente.
informacion previa.
mediante una

conversacion.
 - Proporcionaran informacion

del niño con relacion a su funcion

academica y social.

- Mnifestara experiencias de acuerdo

a su conocimiento

del desarrollo infantil.

- La entrevista debe estar abierta a las

perspectivas, preocupaciones y
¿POR QUE RECURRIR En procesos de

sugerencias.
A OTROS INFORMANTES? intervencion psicologica

con niños es recomendado

que no sean un proceso

LA ENTREVISTA aislado, es por ello que la

CON LOS PROFESORES LA ENTREVISTA vinculacion con los padres

es fundameltal y util.
Y LA IMPLICACION
CON OTROS
INFORMANTES

Por la obtencion de

informacion, la cual sera

- Es recomendado que ambos
LA ENTREVISTA complementaria con

CON LOS PADRES

padres asistan a la entrevista,
relacion a la manifestada
ya sea de un moco en
por el niño y para que
conjunto o separado.

- Son considerados informadores estos cooperen en dicho

excelentes en el conocimiento de su hijo.

proceso con el niño.
- Amenudo la informacion

manifestada por estos puede presentar

sesgos.

- Se recomienda establecer un clima

agradable.

- Evitar culpar a los padres.

- Esrecomendado resumir

a informacion relevante.
 BIBLIOGRAFÍA

Barrasa, Belloch, Carrasco, Carrió, Castro, Cortés, . . . Roncero. (2012). Manual de la entrevista psicológica Saber

escuchar, saber preguntar. Madrid: Ediciones Pirámide.