Facultad de Ingenierías y Arquitectura

Productividad y Competitividad
Guía 1: Definiciones

DEFINICIONES

1. BIEN: Es un elemento tangible o material destinado a satisfacer necesidades de

clientes o grupos de consumidores que lo demandan. En ese sentido, pueden
adquirirse en el mercado mediante transacciones u operaciones económicas con un
precio asignado.

2. CALIDAD: La calidad es la salida de los productos en un tiempo requerido, con el

personal adecuado y con el menor costo para satisfacción del cliente.

3. CALIDAD DE VIDA: Bienestar general de la población. La calidad de vida es difícil

de medir (sea para un individuo, un grupo o una nación) porque, además del
bienestar material, incluye componentes intangibles como la calidad del medio
ambiente, la seguridad nacional, la seguridad personal y las libertades políticas y
económicas.

4. CREATIVIDAD: Es la capacidad de generar nuevas ideas, conceptos, soluciones,

etc.

5. COMPETITIVIDAD: La competitividad se define como la capacidad de respuesta o

de acción de un país, una empresa o un individuo, para afrontar la competencia
abierta ya sea entre naciones, empresas o individuos, la competitividad siempre
será un concepto relativo a otros elementos; por ejemplo, Colombia es más
competitivo en la producción de café que Ecuador.

6. CULTURA EMPRESARIAL: Es el conjunto de valores, principios, normas,

conocimientos de los procesos productivos que identifica la forma de ser de una
empresa y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y
oportunidades de gestión, adaptación a los cambios y requerimientos de orden

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exterior e interior, proporcionando un esquema valorativo que establece el sentido
de un sistema de relaciones entre las organizaciones llamadas empresas y sus
principales actores: propietarios, trabajadores, proveedores y consumidores

7. DESARROLLO SOSTENIBLE: Satisfacer las necesidades de las generaciones

presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro para atender sus
propias necesidades.

8. ECO-EFICIENCIA: Aprovechamiento óptimo de la energía y los recursos necesarios

para producir un bien o un servicio al generar el mínimo de residuos y/o el menor
desperdicio de energía, bajo esquemas de desarrollo sostenible.

9. EFICACIA: Grado de obtención del resultado deseado aunque no se hayan

ejecutado las tareas o el plan de trabajo de forma disciplinada.

10. EFICIENCIA: Mide la relación entre los productos y servicios generados con
respecto a los insumos y recursos utilizados. Relación entre el cumplimiento de los
objetivos y metas programadas optimizando los recursos disponibles al máximo.

11. EMPRESA: Es la persona natural o jurídica autónoma en sus decisiones financieras

y de administración, propietario(a) o administrador(a) de uno o más establecimientos
dedicados a la producción de bienes o servicios, comprendidos en alguna actividad
económica.

12. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Forma en que la organización estableces

interrelaciones y responsabilidades operacionales y administrativas sobre individuos
y grupos de trabajo, relacionado con niveles de poder y autoridad, sistemas y
procesos.

13. GESTIÓN EMPRESARIAL: Es la actividad empresarial que busca a través de

personas (como directores institucionales, gerentes, productores, consultores y
expertos) mejorar la administración de los recursos disponibles, así como la
productividad y por ende la competitividad de la empresa o el negocio.

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14. GERENCIA: La gerencia tiene que ver con la toma de decisiones, con la capacidad
de maniobra de un individuo o una organización para tomar las decisiones
adecuadas para el buen funcionamiento de sus negocios o actividades, además se
puede asociar con el problema del manejo de recursos escasos, los cuales deben
ser utilizados eficientemente con el fin de lograr los objetivos propuestos.

15. INDICADOR: Especificación cuantitativa que permite verificar el nivel de logro

alcanzado por el programa en cumplimiento de sus objetivos. Es una expresión que
permite la comparación entre distintos periodos, productos similares o una meta o
compromiso.

16. INDICADORES DE DESEMPEÑO: Expresión cuantitativa o, en su caso, cualitativa,

correspondiente a un índice, medida, cociente o fórmula, que establece un
parámetro del avance en el cumplimiento de los objetivos y metas. Dicho indicador
puede ser estratégico o de gestión.

17. INNOVACIÓN: Creación de valor económico a través de la transformación de ideas

o conocimientos en nuevos o mejorados productos, bienes o servicios, procesos y
métodos de comercialización. Permite diversificación y sofisticación de la oferta, con
impacto en la productividad y competitividad. Este proceso involucra: idea,
desarrollo, comercialización, investigación y desarrollo, concepción, producción y
distribución. Se considerarán proyectos con innovaciones disruptivas que den
respuesta a necesidades no cubiertas e innovación incremental que considere
mayor valor respecto de soluciones ya existentes.
Aplicación de nuevos conocimientos a procesos productivos, tanto en el ámbito
tecnológico y organizativo (innovación técnica y organizativa), como en la
organización de trabajo, la gestión de recursos humanos y las relaciones laborales
(innovación social).
La innovación juega un papel fundamental, pues es la única forma de conseguir una
mejora y desarrollo de aspectos tecnológicos, de producción o de calidad de los
materiales, entre otras cuestiones, que permitan producir más y con mayor calidad
y eficacia.

18. INTENSIDAD DEL TRABAJO: Incremento de trabajo o el sobreesfuerzo del

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trabajador en la realización de sus actividades ya sea mediante el aumento de horas
de trabajo o exigiendo mucha más producción en una unidad de tiempo.

19. INVERSIÓN: Acto mediante el cual se invierte ciertos bienes para obtener ingresos
o rentas a lo largo del tiempo. Ej: Compra de un inmueble, terreno, vehículo, etc.

20. ORGANIZACIÓN: Es un grupo social compuesto por personas naturales, tareas y

administraciones que forman una estructura sistemática de relaciones de
interacción, tendientes a producir bienes, servicios o normativas para satisfacer las
necesidades de una comunidad dentro de un entorno, y así poder lograr el propósito
distintivo que es su misión.

21. PROCESO: Es un conjunto de actividades que suceden de forma ordenada a partir

de la combinación de materiales, maquinaria, gente, métodos y medio ambiente,
para convertir insumos en productos o servicios con valor agregado.

22. PRODUCTO: Cosa producida natural o artificialmente, o resultado de un trabajo u

operación.
Es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la
demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o
consumo.

23. PRODUCCIÓN: Se refiere a la actividad de producir bienes y/o servicios. Es el

resultado del proceso, o sea la cantidad de productos que se han producido, en una
unidad de tiempo dada, con un nivel de productividad determinado, depende
además del número de trabajadores utilizados, de la intensidad de trabajo, de la
duración de la jornada.
En la producción existen diferentes elementos denominados "Factores de
Producción" que son los que intervienen en el proceso productivo como variable o
con posibilidades de ello, y cuando esto ocurre se altera la cantidad o calidad del
resultado obtenido.

24. PRODUCTIVIDAD: Se define como la relación entre producción final y factores

productivos (tierra, capital y trabajo) utilizados en la producción de bienes y
servicios.

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De un modo general, la productividad se refiere a lo que genera el trabajo: la
producción por cada trabajador, la producción por cada hora trabajada, o cualquier
otro tipo de indicador de la producción en función del factor trabajo. Lo habitual es
que la producción se calcule utilizando números índices (relacionados, por ejemplo,
con la producción y las horas trabajadas), y ello permite averiguar la tasa en que
varía la productividad.

25. PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL: La productividad empresarial es un método

evaluativo que se refiere a que una empresa logra resultados más eficientes a un
menor costo, con el fin de incrementar la satisfacción de los clientes y la rentabilidad.
Cuán mayor sea la productividad de una empresa, más útil será para la comunidad
gracias a que ésta se expande y genera empleo e impuestos.

26. PRODUCTIVIDAD LABORAL: Es el resultado de un sistema inteligente que permite

a las personas en un centro de trabajo, optimizar la aportación de todos los recursos
materiales, financieros y tecnológicos que concurren en la empresa, para producir
bienes y/o servicios con el fin de promover la competitividad de la economía
nacional, mejorar la sustentabilidad de la empresa, así como de preservar y ampliar
la planta productiva nacional e incrementar los ingresos de los trabajadores.

27. SERVICIO: Es la acción de satisfacer determinada necesidad de los clientes por

parte de una empresa a través del desarrollo de una actividad económica. En cierto
sentido, podría considerarse que los servicios son bienes intangibles ofrecidos por
las compañías, ya que no cuentan con forma material y se realizan a cambio de una
retribución económica.

28. TECNOLOGÍA: Conjunto de conocimientos o información, en forma de saber hacer,

de métodos, procedimientos, maquinaria o equipo, para la fabricación de un
producto, el diseño de un proceso o la prestación de un servicio.

29. TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN DE LA EMPRESA: Son aquellas “tecnologías

blandas” que se emplean en la gestión de la empresa, estas son tecnologías
relativas a las formas de organización, dirección, gestión de procesos, planeamiento
estratégico, gestión de la calidad, administración de recursos humanos y otras.
Entre las tecnologías blandas se incluyen: Planificación de recursos empresariales

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(ERP), Planificación de recursos de material (MRP), Calidad total, Justo a tiempo
(JIT), Metodología Kaizen de mejoramiento continuo, Sistemas de gestión de
calidad, Certificación de procesos de gestión, entre otros.

30. VENTAJAS COMPETITIVAS: Es impulsada por las diferencia, a nivel global, en la

capacidad de transformar estos insumos en bienes y servicios para obtener la
máxima utilidad. Este concepto claramente incluye la noción de otros activos
tangibles e intangibles en la forma de tecnología y habilidades administrativas que,
en su conjunto, actúan para incrementar la eficiencia en el uso de los insumos, así
como en la creación de productos y de procesos de producción más sofisticados.
Esto conlleva mayor esfuerzo en la introducción y difusión de innovaciones
tecnológicas con el fin de incrementar la productividad en el uso de los factores de
producción.

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