PROCESOS ADMINISTRATIVOS PARA LAS

ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

DANIELA NÚÑEZ RODRÍGUEZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

SANDRA PARRA

BOGOTÁ D.C.

2022
 DESCRIPCIÓN DE ENFOQUES
• Calidad total : Hace referencia a una estrategia de gestión de la organización, con el objetivo
principal de satisfacer de alguna manera las necesidades y expectativas de sus grupos de
interés.
• Reingeniería: Es una revisión de vital importancia y un rediseño de procesos con el fin de
alcanzar metas superlativas en medidas tanto criticas como contemporáneas de rendimiento
con enfoque en costo, calidad, servicio y disponibilidad (rapidez)
• Gerencia del servicio: Va enfocado principalmente a organizaciones ya sean comerciales,
industriales o de servicio cuyo objetivo va dirigido a brindar satisfacción de forma integral ya
sea a comunidad, población o cliente a quien va dirigido el servicio o producto ya desarrollado.
• Outsourcing: Es la relación que hay entre empresa y proveedor donde al lograr un máximo de
cohesión y confianza logrando un gran valor que obtendrán mediante una planeación de
trabajo con buena comunicación y trabajo en equipo.
• Benchmarking: Es crear, recopilar, comparar y analizar los diversos tipos de indicadores con
el fin de llevar un seguimiento e igualmente poder evaluar tanto el rendimiento como el
cumplimiento de las funciones más importantes.
 PROCESO ADMINISTRATIVO

Comprende el conocimiento, las herramientas y las técnicas del quehacer administrativo, y

hace referencia a los procesos de:

• Planeación: relacionada con el direccionamiento de las organizaciones hacia lo que

será su futuro.
• Organización: comprende la división del trabajo por responsabilidades y áreas
funcionales.
• Dirección: se refiere a la conducción de las personas que laboran en las
organizaciones para el logro de los objetivos previstos en la planeación.
• Control: se refiere al proceso de evaluar y retroalimentar el desempeño de las
personas y organizaciones para el logro de sus objetivos.
 DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO Y COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONES

El entorno hace referencia a factores que afectan a la empresa y estos factores son de tipo:

• General como sistemas económicos, políticos, jurídico legales y socioculturales

• Especifico como clientes, competencia, comunidad y proveedores

Respecto a la complejidad de las organizaciones a cada una la afecta de una forma

particular, por eso es tan importante que cada organización tenga claros sus conocimientos
de cada uno de los sistemas para el desarrollo de sus actividades.

Conocer la situación actual del país como sus tendencias sobre demografía, estilos de vida,
capacidad adquisitiva, hábitos régimenes legales, entre otros es un aspecto muy relevante al
momento de que una compañía tenga el objetivo de crecer y ser altamente competitiva.
 COMPETITIVIDAD Y VENTAJA COMPETITIVA

Competitividad
Desde la perspectiva meso, se entiende como la capacidad de un sector para mantener o
aumentar, en condiciones de libre competencia, su participación en los mercados interior y
exterior, a la vez que mantiene un crecimiento satisfactorio de las rentas reales generadas por
su actividad.

Ventaja competitiva
Para autores como Wernerfelt (1984), Barney (1991) y Collis & Montgomery (1995) entre otros,
la fuente de la ventaja competitiva sostenible en las empresas radica en la disponibilidad y el
aprovechamiento de sus recursos, especialmente aquellos intangibles que son de difícil
trasferencia como pueden ser la cultura organizacional y la experticia de sus trabajadores.

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 IDENTIFICACIÓN NUEVOS MODELOS DE
ORGANIZACIONES

Los nuevos modelos de organizaciones son:

• Emprendimiento empresarial
• Emprendimiento personal o grupal
• Emprendimiento social

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 EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN

Según el “Libro Verde de la Comisión Europea, 2003” citado por McElwee (2006), el
emprendimiento es un modelo mental y un proceso para crear y desarrollar una actividad
económica combinado con cierto talante gerencial, riesgo con creatividad y/o innovación,
bien sea para una organización nueva o una existente.
Según Drucker (2005a), el objetivo principal de una empresa es crear clientes. Para ello son
indispensables las actividades de innovación porque diferencian una empresa de la
competencia, y por ende el criterio de decisión de los clientes por unas empresas o por
otras. En otras palabras, hoy las empresas no compiten entre ellas, sino que son sus ofertas
y la manera cómo estas se ofrecen las que compiten por los clientes

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 PROCESOS Y SUBPROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES

Los procesos en las organizaciones son:

• Procesos estratégicos
• Procesos operativos
• Procesos de apoyo
• Procesos de gestión
El subproceso por su parte tiene una secuencia para cumplir con el
objetivo de la mano con el proceso.
CARACTERÍSTICAS DE LA EFICACIA, EFECTIVIDAD
Y EFICIENCIA EN LAS ORGANIZACIONES

• EFICACIA: Realizar las cosas adecuadamente con el fin de que se puedan cumplir
los objetivos que tiene la organización.
• EFECTIVIDAD: Consiste en poder lograr los objetivos al producir mucho más bienes
y servicios con la menor cantidad de insumos posible.
• EFICIENCIA: Se refiere a usar los recursos de manera que se produzcan como debe
ser los bienes y servicios
 CONCLUSIONES

• Se concluyó que a medida del tiempo las empresas han tenido un gran crecimiento
respecto a tecnología e innovación
• Se aprendió un poco más sobre todo lo que corresponde a las organizaciones y se
conoció más a profundidad que métodos se están manejando actualmente.
• Con la información suministrada se logró desarrollar la actividad de manera
satisfactoria
 REFERENCIAS
https://acortar.link/ws9UUW
https://acortar.link/wkGIih
https://acortar.link/qSSQO
https://acortar.link/6tLjMi
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